Aktivera inbrottsförbindelse för användare

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Användare.

3

Välj en användare och klicka på Ringer.

4

Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj sedan Bryt in.

5

Aktivera reglaget för att tillåta andra användare att lägga till sig själva i den här användarens pågående samtal.

6

Markera Spela upp en ton när den här användaren bryter in i ett samtal om du vill spela upp en ton för andra när den här användaren bryter in i sitt samtal.

Inställningen Spela upp en ton när den här användaren bryter in i ett samtal gäller inte för handledarens inbrytningsfunktion i Webex Calling-samtalskön och kundassistans. Även om du aktiverar det här alternativet för en handledare spelar systemet inte upp aviseringssignalen till agenten när en handledare bryter sig in i deras samtal i samtalskön.

Om du vill spela upp en ton för en agent när en handledare bryter in i deras samtal kan du aktivera det via inställningarna för "Aviseringston för agenter". För mer information, se avsnittet Skapa en kö i Samtalskö eller Webex Calling kundassistans.

7

Klicka på Spara.

Aktivera inbrottsförbindelse för arbetsytor

Innan du börjar

Se till att arbetsytor har en tilldelad yrkeslicens. För att få veta mer om funktionerna som är tillgängliga med arbetsytelicenser, se Funktioner tillgängliga efter licenstyp för Webex Calling.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Arbetsytor.

3

Välj en arbetsyta och klicka på Ringer.

4

Gå till avsnittet Arbetsytebehörigheter och välj sedan Bryt in.

5

Aktivera växlingsknappen för att tillåta andra att lägga till sig själva i den här arbetsytans pågående samtal.

6

Markera Spela upp en ton när den här arbetsytan bryter in i ett samtal om du vill spela upp en ton för andra när den här arbetsytan bryter in i deras samtal.

7

Klicka på Spara.