Permiteți utilizatorilor să se barjeze la apelurile telefonice ale altor persoane

Activează accesul forțat pentru utilizatori

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.
4	Accesați secțiunea Permisiuni între utilizatori și apoi selectați Inserare forțată în.
5	Activează comutatorul pentru a permite altor utilizatori să se adauge la apelul în desfășurare al acestui utilizator.
6	Bifați Redă un ton când acest utilizator se interceptează într-un apel dacă doriți să redați un ton pentru ceilalți utilizatori atunci când acest utilizator se interceptează în apelul lor. Setarea Redă un ton când acest utilizator intervine într-un apel nu se aplică funcționalității de interceptare a supervizorului din coada de așteptare a apelurilor Webex Calling și asistența pentru clienți. Chiar dacă activați această opțiune pentru un supervizor, sistemul nu redă tonul de notificare către agent atunci când un supervizor intervine asupra apelului său din coada de așteptare. Dacă doriți să redați un ton către un agent atunci când un supervizor intervine în apelul său, puteți activa acest lucru prin setările „Ton de notificare pentru agenți”. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Creați o coadă din Coadă de apeluri sau Asistență clienți Webex Calling.
7	Faceți clic pe Salvați.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că spațiile de lucru au o licență profesională atribuită. Pentru a afla mai multe despre funcțiile disponibile cu licențele de spațiu de lucru, consultați Funcții disponibile în funcție de tipul de licență pentru Webex Calling.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Spații de lucru.
3	Selectați un spațiu de lucru și faceți clic pe Apelare.
4	Accesați secțiunea Permisiuni spațiu de lucru și apoi selectați Inserare forțată în.
5	Activează comutatorul pentru a permite altor persoane să se adauge la apelul în desfășurare din acest spațiu de lucru.
6	Bifați Redă un ton când acest spațiu de lucru intervine într-un apel dacă doriți să redați un ton pentru ceilalți atunci când acest spațiu de lucru intervine în apelul lor.
7	Faceți clic pe Salvați.