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フィードバックがある場合ユーザーとワークスペースの割り込み機能を有効にして、ユーザーが機能アクセスコード（FAC）を使って他の人の電話に応答したり、すでに応答した通話に割り込みしたりできます。この機能は、同じ場所にいるユーザーまたはワークスペース間でのみ機能します。
ユーザーの割り込みを有効にする
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ユーザーを選択して、「通話」をクリックしてください。 |
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「ユーザー間の権限」セクションに行き、「割り込み」を選択してください。 |
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トグルをオンにして、他のユーザーがこのユーザーの進行中の通話に自分自身を追加できるようにします。 |
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このユーザーが通話に割り込んだときに他のユーザーに音を鳴らしたい場合は、「このユーザーが通話に参加したときに音を鳴らす」をチェックしてください。 コールキューとカスタマーアシストのスーパーバイザー割り込み機能には、「Webex Calling このユーザーが通話中に割り込みをしたときに音を鳴らす」 設定は適用されません。 スーパーバイザーに対してこのオプションを有効にしても、 スーパーバイザーがコールキューコールに割り込んできても、 システムはエージェントに通知トーンを鳴らしません。 上司が電話に出てきたときにエージェントにトーンを鳴らしたい場合は、「エージェントへの通知トーン」 設定で有効にできます。 詳細については、Webex Callingコールキューまたはカスタマーアシストの「キューの作成」 セクションを参照してください。 |
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[保存] をクリックします。 |
ワークスペースのバージインを有効にする
始める前に
ワークスペースにプロフェッショナルライセンスが割り当てられていることを確認してください。 Workspaceライセンスで利用できる機能の詳細については、「ライセンスの種類別に利用できる機能」を参照してくださいWebex Calling。
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[] に移動します。 |
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ワークスペースを選択して、「通話」をクリックします。 |
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「ワークスペースの権限」セクションに行き、「Barge in」を選択してください。 |
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トグルをオンにして、このワークスペースの進行中の通話に他のユーザーが自分自身を追加できるようにします。 |
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このワークスペースが通話に割り込んだときに他の人にトーンを流したい場合は、「このワークスペースが通話に割り込むときに音を鳴らす」をチェックしてください。 |
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[保存] をクリックします。 |
誰かの電話に割り込みましょう
通話に割り込みするには、「誰かの電話に割り込む」を参照してください。
