يتكامل المساعدون الافتراضيون للعملاء مع Dialogflow لتوفير إمكانات الخدمة الذاتية المحسنة للعملاء. استخدم Dialogflow لإنشاء تجربة مستخدم محادثة مدعومة بمعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي. يمكنك أيضا استخدام خطافات الويب في Dialogflow لإرسال البيانات أو تلقيها إلى خدمات أخرى. لمزيد من المعلومات حول إنشاء "مساعد العميل الظاهري"، راجع إنشاء "مساعد ظاهري جديد للعملاء".
يدعم المساعدون الظاهريون للعملاء حاليا عمليات تكامل وكيل Dialogflow V1.
بالإضافة إلى استخدام تجربة المستخدم التحادثية التي تقوم بإنشائها في Dialogflow ، يمكن ل Care Customer Virtual Assistants:
قم بتصعيد الدردشة إلى الوكلاء باستخدام سطحمكتب Care. لمزيد من المعلومات، راجع تصعيد دردشة المساعد الظاهري للعملاء.
أرسل ملخصا للدردشة إلى الوكلاء باستخدام كمبيوترمكتب Care. لمزيد من المعلومات، راجع ملخص دردشة المساعد الظاهري للعملاء.
استخدم معلومات عميل خدمة السياق في Dialogflow. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام حقول خدمة السياق في Dialogflow.
دمج مساعد ظاهري للعميل مع عامل Dialogflow
يتكامل المساعدون الظاهريون للعملاء مع عامل V1 Dialogflow باستخدام الرمز المميز للوصول إلى العميل.
في وحدة تحكم Dialogflow ، انقر فوق إعدادات الوكيل .
انسخ الرمز المميز للوصول إلى العميل الخاص بوكيل Dialogflow من قسم مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات.
انتقل إلى مركز التحكم في Cisco Webex.
أدخل الرمز المميز لوصول العميل الخاص بوكيل Dialogflow وتحقق منه في مساعد العميل الظاهري. يمكنك إدخال الرمز المميز لوصول العميل عند إنشاء مساعد ظاهري جديد للعميل أو تحرير مساعد ظاهري عميل موجود.
يتكامل المساعدون الافتراضيون للعملاء مع Dialogflow لتوفير إمكانات الخدمة الذاتية المحسنة للعملاء. استخدم Dialogflow لإنشاء تجربة مستخدم محادثة مدعومة بمعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي. يمكنك أيضا استخدام خطافات الويب في Dialogflow لإرسال البيانات أو تلقيها إلى خدمات أخرى. لمزيد من المعلومات حول إنشاء "مساعد العميل الظاهري"، راجع إنشاء "مساعد ظاهري جديد للعملاء".
| يدعم المساعدون الظاهريون للعملاء حاليا عمليات تكامل وكيل Dialogflow V1. |
بالإضافة إلى استخدام تجربة المستخدم التحادثية التي تقوم بإنشائها في Dialogflow ، يمكن ل Care Customer Virtual Assistants:
قم بتصعيد الدردشة إلى الوكلاء باستخدام سطحمكتب Care. لمزيد من المعلومات، راجع تصعيد دردشة المساعد الظاهري للعملاء.
أرسل ملخصا للدردشة إلى الوكلاء باستخدام كمبيوترمكتب Care. لمزيد من المعلومات، راجع ملخص دردشة المساعد الظاهري للعملاء.
استخدم معلومات عميل خدمة السياق في Dialogflow. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام حقول خدمة السياق في Dialogflow.
دمج مساعد ظاهري للعميل مع عامل Dialogflow
يتكامل المساعدون الظاهريون للعملاء مع عامل V1 Dialogflow باستخدام الرمز المميز للوصول إلى العميل.
في وحدة تحكم Dialogflow ، انقر فوق إعدادات الوكيل .
انسخ الرمز المميز للوصول إلى العميل الخاص بوكيل Dialogflow من قسم مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات.
انتقل إلى مركز التحكم في Cisco Webex.
أدخل الرمز المميز لوصول العميل الخاص بوكيل Dialogflow وتحقق منه في مساعد العميل الظاهري. يمكنك إدخال الرمز المميز لوصول العميل عند إنشاء مساعد ظاهري جديد للعميل أو تحرير مساعد ظاهري عميل موجود.
