עוזרים וירטואליים של לקוחות משתלבים עם Dialogflow כדי לספק יכולות משופרות של שירות עצמי ללקוחות. השתמש ב - Dialogflow כדי ליצור חוויית משתמש שיחה המגובה בעיבוד שפה טבעית ולמידת מכונה. באפשרותך גם להשתמש ב- webhooks ב- Dialogflow כדי לשלוח או לקבל נתונים לשירותים אחרים. לקבלת מידע נוסף אודות יצירת עוזר וירטואלי ללקוח, ראה יצירת עוזרוירטואלי חדש ללקוח.
עוזרים וירטואליים של לקוחות תומכים כעת באינטגרציות של סוכן Dialogflow V1.
בנוסף לשימוש בחוויית המשתמש השיחתית שאתה בונה ב- Dialogflow , עוזרים וירטואליים של לקוחות Care יכולים:
הסלמה בצ'אט עם סוכנים באמצעות שולחן העבודהשל Care. לקבלת מידע נוסף, ראה הסלמתצ'אט של עוזר וירטואלי של לקוח.
שלח סיכום צ'אט לסוכנים באמצעות שולחן העבודהשל Care. לקבלת מידע נוסף, ראה סיכוםצ'אט של עוזר וירטואלי של לקוח.
השתמש במידע הלקוח של שירות ההקשר ב- Dialogflow. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בשדות שירות הקשר ב- Dialogflow.
שלב עוזר וירטואלי של לקוח עם סוכן תזרים דו-שיח
עוזרים וירטואליים של לקוחות משתלבים עם סוכן תזרים דו-שיח V1 באמצעות אסימון הגישה ללקוח.
במסוף Dialogflow , לחץ על הגדרותהסוכן .
העתק את אסימון גישת הלקוח של סוכן Dialogflow מהמקטע מפתחות API .
עבור אל מרכזהבקרה של Cisco Webex.
הזן ואמת את אסימון גישת הלקוח של סוכן Dialogflow בעוזר וירטואלי של לקוח. באפשרותך להזין את אסימון גישת הלקוח בעת יצירת עוזר וירטואלי חדש ללקוח או עריכת עוזרוירטואלי לקוח קיים.
עוזרים וירטואליים של לקוחות משתלבים עם Dialogflow כדי לספק יכולות משופרות של שירות עצמי ללקוחות. השתמש ב - Dialogflow כדי ליצור חוויית משתמש שיחה המגובה בעיבוד שפה טבעית ולמידת מכונה. באפשרותך גם להשתמש ב- webhooks ב- Dialogflow כדי לשלוח או לקבל נתונים לשירותים אחרים. לקבלת מידע נוסף אודות יצירת עוזר וירטואלי ללקוח, ראה יצירת עוזרוירטואלי חדש ללקוח.
| עוזרים וירטואליים של לקוחות תומכים כעת באינטגרציות של סוכן Dialogflow V1. |
בנוסף לשימוש בחוויית המשתמש השיחתית שאתה בונה ב- Dialogflow , עוזרים וירטואליים של לקוחות Care יכולים:
הסלמה בצ'אט עם סוכנים באמצעות שולחן העבודהשל Care. לקבלת מידע נוסף, ראה הסלמתצ'אט של עוזר וירטואלי של לקוח.
שלח סיכום צ'אט לסוכנים באמצעות שולחן העבודהשל Care. לקבלת מידע נוסף, ראה סיכוםצ'אט של עוזר וירטואלי של לקוח.
השתמש במידע הלקוח של שירות ההקשר ב- Dialogflow. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בשדות שירות הקשר ב- Dialogflow.
שלב עוזר וירטואלי של לקוח עם סוכן תזרים דו-שיח
עוזרים וירטואליים של לקוחות משתלבים עם סוכן תזרים דו-שיח V1 באמצעות אסימון הגישה ללקוח.
במסוף Dialogflow , לחץ על הגדרותהסוכן .
העתק את אסימון גישת הלקוח של סוכן Dialogflow מהמקטע מפתחות API .
עבור אל מרכזהבקרה של Cisco Webex.
הזן ואמת את אסימון גישת הלקוח של סוכן Dialogflow בעוזר וירטואלי של לקוח. באפשרותך להזין את אסימון גישת הלקוח בעת יצירת עוזר וירטואלי חדש ללקוח או עריכת עוזרוירטואלי לקוח קיים.
