Интегриране на клиентски виртуален помощник диалогов поток

Виртуалните асистенти на клиента се интегрират с Dialogflow, за да предоставят подобрени възможности за самообслужване на клиентите. Използвайте Dialogflow, за да създадете разговорно потребителско изживяване, което е подкрепено от обработка на естествен език и машинно обучение. Можете също да използвате webhooks в Dialogflow, за да изпращате или получавате данни на други услуги. За повече информация относно създаването на виртуален асистент на клиента вижте Създаване на нов клиентски виртуален асистент.

  

Клиентски виртуални асистенти в момента поддържат Dialogflow V1 агент интеграации.

В допълнение към използването на разговорното потребителско изживяване, което изграждате в Dialogflow, Виртуалните асистенти на Care Customer могат:

Интегриране на виртуален асистент на клиента с агент на диалогов поток

Клиентски виртуални асистенти се интегрират с V1 Dialogflow агент с помощта на маркера за клиентски достъп.

  1. В конзолата на диалогов поток щракнете върху агента Настройки.

  2. Копирайте маркера за клиентски достъп на агента на Dialogflowотсекцията API ключове.

  3. Отидете на Cisco Webex контролен център.

  4. Въведете и валидирайте маркера за клиентски достъп на агента наDialogflow в виртуален асистент на клиента. Можете да въведете маркера за клиентски достъп, когато създавате виртуален асистент на нов клиент или редактирате съществуващ виртуален асистентна клиент .

Беше ли полезна тази статия?