شكرًا على ملاحظاتك.

تصل المنتجات إلى نهاية دورة حياة المنتج لعدد من الأسباب. تشمل هذه الأسباب متطلبات السوق والابتكار التكنولوجي والتغييرات التي تقود التطوير، أو تنضج المنتجات ببساطة بمرور الوقت ويتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر ثراءً وظيفيًا. على الرغم من أن هذا يعد جزءًا أساسيًا من دورة حياة المنتج الإجمالية، إلا أن Cisco تدرك أن مراحل نهاية العمر (EOL) غالبًا ما تدفع الشركات إلى مراجعة كيفية تأثير هذه المعالم على منتجات Cisco في شبكاتها. ومع وضع ذلك في الاعتبار، حددنا أدناه مراحل نهاية دورة حياة المنتج لـ Cisco للمساعدة في إدارة انتقالات EOL وشرح الدور الذي يمكن أن تلعبه Cisco في المساعدة على الانتقال إلى منتجات وتقنيات Cisco البديلة.

سيتم إيقاف تشغيل المنتجات الموجودة حاليًا في مرحلة نهاية الدعم والمتصلة بـ Webex من Webex في 1 يونيو 2025. سيتم إيقاف تشغيل أي منتج يصل إلى مرحلة نهاية الدعم بعد 1 يونيو 2025 من Webex في وقت انتهاء الدعم. لا ينطبق هذا على الأجهزة الطرفية، مثل Touch 10، عندما تكون متصلة بمنتج لا يزال مدعومًا.

يوفر Control Hub الآن إدارة دورة الحياة لأجهزة RoomOS، مما يضمن إعلامك بكل خطوة في دورة حياة الجهاز من إشعار نهاية البيع إلى نهاية العمر الافتراضي. تقدم إدارة دورة الحياة الإجراءات والموارد المقترحة في كل مرحلة ذات صلة، مما يساعدك على إدارة تحديثات الجهاز والتخطيط لها بشكل استباقي.

تعرض الأجهزة المدعومة معلومات حول مراحل دورة الحياة ضمن علامة تبويب دورة الحياة على صفحة الجهاز الواحد. في Control Hub، انتقل إلى الأجهزة، وحدد الجهاز الذي تهتم به وانقر على دورة الحياة في صفحة معلومات الجهاز.

هناك خمس مراحل لدورة الحياة:

1. مدعوم

2. نهاية البيع

3. نهاية إصدارات صيانة البرامج

4. تجديدات عقود نهاية خدمة الأجهزة

5. نهاية العمر

حيثما ينطبق ذلك، سيتم اقتراح بدائل المنتج عندما يصل المنتج إلى نهاية الدعم.

في مرحلة نهاية العمر النهائي، يصدر الجهاز أيضًا رسالة تشخيصية تفيد بأن المنتج لم يعد مدعومًا.

إذا كان لدى مؤسستك جهاز واحد أو أكثر وصل إلى مرحلة نهاية العمر التشغيلي، يمكنك رؤية شعار على صفحة الأجهزة.

تتم إضافة أنواع الأجهزة بشكل مستمر. تعرض الأجهزة التي لم يتم دعمها بعد لإدارة دورة الحياة في Control Hub رسالة مفادها أن مراحل دورة الحياة غير متوفرة.

النطاق

تنطبق سياسة نهاية الحياة الخاصة بـ Cisco («السياسة») على الأجهزة والبرامج والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات والعروض التي تجمع بين أي مما سبق.

الغرض من هذه السياسة هو توثيق متطلبات نهاية العمر (EOL) لجميع أجهزة Cisco وبرامجها، بما في ذلك الاشتراكات والخدمات («المنتجات»).

تنطبق هذه السياسة على إشعارات EOL التي يتم إجراؤها في جميع المسارح في 26 مايو 2020 أو بعده. لا تنطبق على المنتج الذي يخضع بالفعل لإشعار EOL اعتبارًا من 26 مايو 2020.

السياسة

مراحل نهاية العمر (كل ما يلي ينطبق فقط إذا كان لديك عقد خدمات نشط أو اشتراك):

• عادةً ما يكون الإخطار الخارجي بنهاية البيع قبل ستة (6) أشهر من تاريخ نهاية البيع (EOS). تاريخ EOS هو التاريخ الذي لم يعد بإمكانك فيه شراء المنتج أو عقد الخدمة السحابية أو بدء الاشتراك في الخدمة السحابية. سيظهر هذا الإشعار على cisco.com على http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html. يرجى زيارة هذا الموقع بانتظام لأنه يحتوي على معلومات مفيدة بخصوص برنامج نهاية العمر التشغيلي لشركة Cisco. قم بالتسجيل في خدمة إعلام Cisco لتلقي الإشعارات.

• لن يتم بيع أي اشتراكات ذات مدة تتجاوز اليوم الأخير للدعم (LDOS) بعد تاريخ إشعار EOL.

• الاشتراكات التي تم طلبها قبل EOS، لا يمكن أن يتجاوز تاريخ التجديد التلقائي تاريخ LDOS.

• تاريخ آخر شحن للعميل هو ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ EOS.

• عام واحد (1) من تحليل الأعطال الروتينية للأجهزة بدءًا من تاريخ EOS.

• سنتان (2) من إصلاحات الأخطاء وإصدارات الصيانة والحلول البديلة. بعد ذلك، لن يتم إصدار إصدارات الصيانة العامة.

• خمس (5) سنوات من إصلاحات الأخطاء والحلول البديلة للمشكلات الحرجة والأمنية إن أمكن.

• سنة واحدة (1) لإضافة (إرفاق) عقد خدمة جديد (الأجهزة وبرامج نظام التشغيل وبرامج التطبيقات) من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من مراقبة سلامة السحابة لاشتراكات SaaS من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من Cisco TAC الدعم حتى الاشتراكات والأجهزة وبرامج نظام التشغيل بدءًا من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من قطع الغيار للأجهزة بدءًا من تاريخ EOS، وفقًا لعملية ترخيص إرجاع المواد (RMA) الخاصة بنا.

• تجديد عقود الخدمة (بما في ذلك عقود الخدمة المُدارة) للأجهزة وبرامج نظام التشغيل (OS) وبرامج التطبيقات طالما أن تاريخ انتهاء العقد لا يتجاوز LDOS.

• قم بالتجديد أو الإضافة إلى اشتراك موجود من تاريخ EOS كما هو محدد في الإعلان الخارجي ولن يتجاوز LDOS.

• سيكون الوصول إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) الخاص بـ Cisco متاحًا حتى LDOS.

نهاية العمر الافتراضي لأجهزة RoomOS

تاريخ نهاية البيع هو الفرصة الأخيرة لشراء جهاز.

* سيتم فصل المنتجات الموجودة حاليًا في مرحلة نهاية الدعم والمتصلة بـ Webex من Webex في 1 يونيو 2025. سيتم فصل أي منتج يصل إلى مرحلة نهاية الدعم بعد 1 يونيو 2025 من Webex في الوقت الذي ينتهي فيه الدعم.

يحتوي إعلان نهاية البيع لكل جهاز على تواريخ نهاية البيع ونهاية الدعم:

• سلسلة MX

• سلسلة SX

• سلسلة DX