تصل المنتجات إلى نهاية دورة حياة المنتج لعدد من الأسباب. وتشمل هذه الأسباب متطلبات السوق ، والابتكار التكنولوجي والتطوير الذي يقود التغييرات ، أو تنضج المنتجات ببساطة بمرور الوقت ويتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر ثراء وظيفيا. على الرغم من أن هذا يعد جزءا راسخا من دورة حياة المنتج الإجمالية، إلا أن Cisco تدرك أن مراحل نهاية العمر الافتراضي (EOL) غالبا ما تدفع الشركات إلى مراجعة كيفية تأثير هذه المعالم على منتجات Cisco في شبكاتها. مع وضع ذلك في الاعتبار، أوضحنا أدناه معالم دورة حياة نهاية المنتج من Cisco للمساعدة في إدارة انتقالات EOL وشرح الدور الذي يمكن أن تلعبه Cisco في المساعدة على الانتقال إلى منتجات وتقنيات Cisco البديلة.

سيتم قطع اتصال المنتجات التي هي حاليا في مرحلة نهاية الدعم والمتصلة Webex من Webex في 1 يونيو 2025. سيتم قطع اتصال أي منتج يصل إلى مرحلة نهاية الدعم بعد 1 يونيو 2025 عن Webex في الوقت الذي ينتهي فيه الدعم.

يوفر Control Hub الآن إدارة دورة حياة أجهزة RoomOS ، مما يضمن إطلاعك على كل خطوة في دورة حياة الجهاز من إشعار نهاية البيع إلى نهاية العمر الافتراضي. تقدم إدارة دورة الحياة إجراءات وموارد مقترحة في كل مرحلة رئيسية ذات صلة، مما يساعدك على إدارة تحديثات الجهاز والتخطيط لها بشكل استباقي.

تعرض الأجهزة المدعومة معلومات حول مراحل دورة الحياة ضمن علامة التبويب دورة الحياة في صفحة الجهاز الفردي. في Control Hub ، انتقل إلى الأجهزة ، وحدد الجهاز الذي تهتم به وانقر فوق دورة الحياة في صفحة معلومات الجهاز.

هناك خمسة مراحل رئيسية لدورة الحياة:

1. مدعوم

2. نهاية البيع

3. نهاية إصدارات صيانة البرامج

4. تجديد عقد خدمة الأجهزة

5. نهاية العمر الافتراضي

حيثما ينطبق ذلك ، سيكون هناك بدائل مقترحة للمنتج عندما يصل المنتج إلى نهاية الدعم.

في مرحلة نهاية العمر النهائي ، يصدر الجهاز أيضا رسالة تشخيصية تفيد بأن المنتج لم يعد مدعوما.

إذا كان لدى مؤسستك جهاز واحد أو أكثر وصل إلى مرحلة نهاية العمر الافتراضي، يمكنك رؤية شعار في صفحة الأجهزة .

تتم إضافة أنواع الأجهزة بشكل مستمر. تعرض الأجهزة غير المدعومة بعد لإدارة دورة الحياة في مركز التحكم رسالة تفيد بعدم توفر مراحل دورة الحياة.

نطاق

تنطبق سياسة نهاية العمر الافتراضي ("السياسة") من Cisco على الأجهزة والبرامج والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات والعروض التي تجمع بين أي مما سبق.

الغرض من هذا النهج هو توثيق متطلبات نهاية العمر الافتراضي (EOL) لجميع أجهزة Cisco وبرامجها، بما في ذلك الاشتراكات والخدمات ("المنتجات").

تنطبق هذه السياسة على إخطارات EOL التي يتم إجراؤها في جميع المسارح في أو بعد 26 مايو 2020. لا ينطبق على المنتج الذي يخضع بالفعل لإشعار EOL اعتبارا من 26 مايو 2020.

السياسات

مراحل نهاية العمر الافتراضي (ينطبق كل ما يلي فقط إذا كان لديك عقد خدمات نشطة أو اشتراك):

• عادة ما يكون الإخطار الخارجي بنهاية البيع قبل ستة (6) أشهر من تاريخ نهاية البيع (EOS). تاريخ EOS هو التاريخ الذي لم يعد بإمكانك فيه شراء المنتج أو عقد الخدمة السحابية أو بدء اشتراك خدمة سحابية. سيظهر هذا الإشعار على cisco.com في http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html يرجى زيارة هذا الموقع بانتظام لأنه يحتوي على معلومات مفيدة حول برنامج نهاية العمر الافتراضي لشركة Cisco. قم بالتسجيل في خدمة إعلام Cisco لتلقي الإعلامات.

• لن يتم بيع أي اشتراكات ذات مدة تتجاوز آخر يوم للدعم (LDOS) بعد تاريخ إشعار EOL.

• الاشتراكات التي تم طلبها قبل EOS ، لا يمكن أن يتجاوز تاريخ التجديد التلقائي تاريخ LDOS.

• تاريخ آخر شحن للعميل هو ثلاثة (3) أشهر بعد تاريخ EOS.

• سنة واحدة (1) من تحليل الأعطال الروتينية للأجهزة من تاريخ EOS.

• سنتان (2) من إصلاحات الأخطاء وإصدارات الصيانة والحلول البديلة. بعد ذلك ، لن يتم إصدار إصدارات الصيانة العامة.

• خمس (5) سنوات من إصلاحات الأخطاء والحلول البديلة للمشكلات الحرجة والأمنية إن أمكن.

• سنة واحدة (1) لإضافة (إرفاق) عقد خدمة جديد (الأجهزة وبرامج نظام التشغيل وبرامج التطبيقات) من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من مراقبة صحة السحابة لاشتراكات SaaS من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من الدعم من خلال Cisco TAC للاشتراكات والأجهزة وبرامج نظام التشغيل من تاريخ EOS.

• خمس (5) سنوات من استبدال قطع غيار الأجهزة من تاريخ EOS ، وفقا لعملية ترخيص إرجاع المواد (RMA) الخاصة بنا.

• تجديد عقود الخدمة (بما في ذلك عقود الخدمة المدارة) للأجهزة وبرامج نظام التشغيل (OS) وبرامج التطبيقات طالما أن تاريخ انتهاء العقد لا يتجاوز LDOS.

• تجديد أو إضافة اشتراك موجود من تاريخ EOS كما هو محدد في الإعلان الخارجي ولن يتجاوز LDOS.

• سيكون الوصول إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) من Cisco متاحا حتى LDOS.

انتهاء العمر الافتراضي لأجهزة RoomOS

تاريخ نهاية البيع هو الفرصة الأخيرة لشراء جهاز.

* سيتم قطع اتصال المنتجات التي هي حاليا في مرحلة نهاية الدعم والمتصلة Webex من Webex في 1 يونيو 2025. سيتم قطع اتصال أي منتج يصل إلى مرحلة نهاية الدعم بعد 1 يونيو 2025 عن Webex في الوقت الذي ينتهي فيه الدعم.

يحتوي إعلان نهاية البيع لكل جهاز على تواريخ انتهاء البيع وانتهاء الدعم:

• سلسلة MX

• سلسلة SX

• سلسلة DX