Kiitos palautteestasi.

Tuotteet pääsevät tuotteen elinkaarensa loppuun useista syistä. Näitä syitä ovat markkinoiden vaatimukset, teknologiainnovaatiot ja kehitys, jotka johtavat muutoksiin, tai tuotteet yksinkertaisesti kypsyvät ajan myötä ja korvataan toiminnallisesti rikkaammalla tekniikalla. Vaikka tämä on vakiintunut osa tuotteen yleistä elinkaarta, Cisco tunnustaa, että käyttöiän päättymisen (EOL) välitavoitteet saavat yritykset usein tarkistamaan, miten tällaiset virstanpylväät vaikuttavat Cisco-tuotteisiin niiden verkoissa. Tätä silmällä pitäen olemme esittäneet Ciscon tuotteen elinkaaren päättymisen virstanpylväät, jotka auttavat hallitsemaan EOL-siirtymiä ja selittämään roolin, joka Cisco voi olla auttamassa siirtymisessä vaihtoehtoisiin Cisco-tuotteisiin ja -tekniikkaan.

Tuotteet, jotka ovat tällä hetkellä tuen päättymisvaiheessa ja jotka on liitetty Webexiin, poistetaan käytöstä Webexistä 1. kesäkuuta 2025. Kaikki tuotteet, jotka saavuttavat tuen päättymisvaiheen 1. kesäkuuta 2025 jälkeen, poistetaan käytöstä Webexistä tuen päättyessä. Tämä ei koske oheislaitteita, kuten Touch 10, kun ne on kytketty edelleen tuettuun tuotteeseen.

Control Hub tarjoaa nyt RoomOS-laitteiden elinkaaren hallinnan varmistaen, että olet tietoinen laitteen elinkaaren jokaisesta vaiheesta myynnin päättymisilmoituksesta käyttöiän loppuun. Elinkaaren hallinta tarjoaa ehdotettuja toimia ja resursseja jokaisella asiaankuuluvalla virstanpylväällä, mikä auttaa sinua hallitsemaan ja suunnittelemaan laitteiden päivityksiä ennakoivasti.

Tuetut laitteet näyttävät tiedot elinkaaren välitavoista yhden laitteen sivun Elinkaari-välilehdessä. Siirry Control Hubissa kohtaan La itteet, valitse laite, josta olet kiinnostunut, ja napsauta Lifecycle (Elinka ari) laitetietosivulla.

Elinkaaren välitavoitteita on viisi:

1. Tuettu

2. Myynnin loppu

3. Ohjelmiston ylläpitojulkaisujen loppu

4. Laitteistopalvelusopimuksen uusimisen päättyminen

5. Käyttöiän loppu

Tarvittaessa ehdotetaan tuotteen vaihtamista, kun tuotteen tuki päättyy.

Lopullisessa käyttöiän päättymisvaiheessa laite antaa myös diagnostiikkasanoman, jossa ilmoitetaan, että tuotetta ei enää tueta.

Jos organisaatiossasi on yksi tai useampi laite, joka on saavuttanut käyttöiän päättymisen virstanpylvään, näet bannerin Laitteet-sivulla.

Laitetyyppejä lisätään jatkuvasti. Laitteet, joita ei vielä tueta elinkaaren hallintaan Control Hubissa, näyttävät viestin, että elinkaaren välitavoitteet eivät ole käytettävissä.

Soveltamisala

Ciscon elinkaaren päättymiskäytäntö (”Käytäntö”) koskee laitteistoja, ohjelmistoja ja palveluita, mukaan lukien tilaukset ja tarjoukset, joissa yhdistyvät jokin edellä mainituista.

Tämän käytännön tarkoituksena on dokumentoida kaikkien Ciscon laitteistojen, ohjelmistojen, mukaan lukien tilaukset ja palvelut (”Tuotteet”) käyttöiän päättymistä koskevat vaatimukset.

Tämä käytäntö koskee EOL-ilmoituksia, jotka on tehty kaikissa teattereissa 26. toukokuuta 2020 tai sen jälkeen. Sitä ei sovelleta tuotteisiin, joihin on jo tehty EOL-ilmoitus 26. toukokuuta 2020 alkaen.

Politiikka

Käyttöiän päättymisen välitavoitteet (kaikki alla olevat koskevat vain, jos sinulla on aktiivinen palvelusopimus tai tilaus):

• Ulkoinen ilmoitus myynnin päättymisestä on tyypillisesti kuusi (6) kuukautta ennen myynnin päättymispäivää (EOS). EOS-päivämäärä on päivä, jolloin et voi enää ostaa tuotetta, pilvipalvelusopimusta tai aloittaa pilvipalvelutilausta. Tällainen ilmoitus näkyy osoitteessa cisco.com osoitteessa http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Käy tällä sivustolla säännöllisesti, koska se sisältää hyödyllistä tietoa Ciscon käyttöiän päättymisohjelmasta. Rekisteröidy Ciscon ilmoituspalvel uun saadaksesi ilmoituksia.

• Tilauksia, joiden voimassaoloaika ylittää viimeisen tukipäivän (LDOS), ei myydä EOL-ilmoituspäivän jälkeen.

• Tilausten, jotka on tilattu ennen EOS: ää, automaattinen uusimispäivä ei voi ylittää LDOS-päivämäärää.

• Viimeinen asiakkaan toimituspäivä on kolme (3) kuukautta EOS-päivämäärän jälkeen.

• Yksi (1) vuosi laitteiston rutiininomaista vikaanalyysiä EOS-päivämäärästä lähtien.

• Kaksi (2) vuotta virheenkorjauksia, huoltojulkaisuja ja kiertotapoja. Sen jälkeen yleisiä huoltotiedotteita ei anneta.

• Viisi (5) vuotta virheenkorjauksia ja kiertotapa kriittisiin ja tietoturvaongelmiin, jos mahdollista.

• Yksi (1) vuosi uuden palvelusopimuksen (laitteisto, käyttöjärjestelmäohjelmisto ja sovellusohjelmisto) lisäämiseen (liittämiseen) EOS-päivämäärästä alkaen.

• Viisi (5) vuotta pilvitilan seurantaa SaaS-tilauksille EOS-päivämäärästä lähtien.

• Viiden (5) vuoden tuki tilauk Cisco TAC sille, laitteistoille ja käyttöjärjestelmäohjelmistoille EOS-päivämäärästä alkaen.

• Viisi (5) vuotta laitteiston varaosia EOS-päivämäärästä alkaen Return Materials Authorization (RMA) -prosessin mukaisesti.

• Uudista laitteiston, käyttöjärjestelmän (OS) ohjelmistojen ja sovellusohjelmistojen palvelusopimukset (mukaan lukien hallinnoidut palvelusopimukset) niin kauan kuin sopimuksen päättymispäivä ei ylitä LDOS-sopimusta.

• Uudista tai lisäys olemassa olevaan tilaukseen ulkoisessa ilmoituksessa määritellystä EOS-tilauksesta alkaen, eikä se ylitä LDOS-arvoa.

• Pääsy Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC) on käytettävissä LDOS-palveluun asti.

RoomOS-laitteiden käyttöikä loppuu

Myynnin päättymispäivä on viimeinen mahdollisuus ostaa laite.

* Tuotteet, jotka ovat tällä hetkellä tuen päättymisvaiheessa ja jotka on liitetty Webexiin, poistetaan Webexin käytöstä 1. kesäkuuta 2025. Kaikki tuotteet, jotka saavuttavat tuen päättymisvaiheen 1. kesäkuuta 2025 jälkeen, poistetaan Webexin käytöstä tuen päättyessä.

Kunkin laitteen myynnin päättymisilmoitus sisältää myynnin päättymisen ja tuen päättymispäivämäärät:

• MX-sarja

• SX-sarja

• DX-sarja