Proizvodi dostižu kraj svog životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. Ovi razlozi uključuju zahteve tržišta, tehnološke inovacije i razvoj koji pokreću promene, ili proizvodi jednostavno sazrevaju tokom vremena i zamenjuju se funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je ovo uspostavljen deo ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da prekretnice na kraju životnog veka (EOL) često podstiču kompanije da preispitaju kako takve prekretnice utiču na Cisco proizvode u svojim mrežama. Imajući to u vidu, u nastavku smo naveli prekretnice Cisco-a na kraju životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju tranzicijama EOL-a i objasnili ulogu koju Cisco može igrati u pomaganju u migraciji na alternativne Cisco proizvode i tehnologiju.

Proizvodi koji su trenutno na kraju podrške i povezani su sa Webex biće povučeni iz upotrebe sa Webex 1. juna 2025. godine. Svaki proizvod koji dostigne fazu završetka podrške nakon 1. juna 2025. biće povučen iz upotrebe od Webex u trenutku kada pređe na kraj podrške. Ovo se ne odnosi na periferne uređaje, kao što je Touch 10, kada su povezani sa proizvodom koji je i dalje podržan.

Control Hub sada obezbeđuje upravljanje životnim ciklusom za RoomOS uređaje, osiguravajući da ste informisani o svakom koraku u životnom ciklusu uređaja od obaveštenja o kraju prodaje do kraja života. Upravljanje životnim ciklusom nudi predložene akcije i resurse na svakoj relevantnoj prekretnici, pomažući vam da proaktivno upravljate i planirate osvežavanje uređaja.

Podržani uređaji prikazuju informacije o prekretnicama životnog ciklusa pod Lifecicle Tab na stranici jednog uređaja. U Control Hub-u idite na Uređaji, izaberite uređaj koji vas zanima i kliknite na Životni ciklus na stranici sa informacijama o uređaju.

Postoji pet prekretnica životnog ciklusa:

1. Podržano

2. Kraj prodaje

3. Kraj izdanja za održavanje softvera

4. Kraj obnavljanja ugovora o hardverskim uslugama

5. Kraj života

Tamo gde je to primenljivo, biće predložene zamene proizvoda kada proizvod dođe do kraja podrške.

U završnoj fazi kraja života, uređaj takođe izdaje dijagnostičku poruku u kojoj se navodi da proizvod više nije podržan.

Ako vaša organizacija ima jedan ili više uređaja koji su dostigli prekretnicu na kraju životnog veka, možete videti baner na stranici Uređaji .

Tipovi uređaja se dodaju kontinuirano. Uređaji koji još nisu podržani za upravljanje životnim ciklusom u Control Hub-u pokazuju poruku da prekretnice životnog ciklusa nisu dostupne.

Opseg

Cisco-ova politika kraja života ("Politika") odnosi se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate i ponude koje kombinuju bilo šta od gore navedenog.

Svrha ove politike je da dokumentuje uslove za kraj života (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova politika se odnosi na obaveštenja o završetku životne dobije u svim bioskopima 26. maja 2020. godine ili kasnije. Ne odnosi se na proizvod koji je već predmet obaveštenja o EOL-u od 26. maja 2020. godine.

Smernica

Prekretnice na kraju života (sve dole navedeno važi samo ako imate aktivan ugovor o uslugama ili pretplatu):

• Eksterno obaveštenje o kraju prodaje je obično šest (6) meseci pre datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum kada više ne možete kupiti proizvod, ugovor o uslugama u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takvo obaveštenje će se pojaviti na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Molimo vas da redovno posećujete ovaj sajt jer sadrži korisne informacije u vezi sa Cisco-ovim programom na kraju života. Prijavite se na Cisco Notification Service da biste primali obaveštenja.

• Nijedna pretplata sa rokom koji prevazilazi poslednji dan podrške (LDOS) neće se prodavati nakon datuma obaveštenja o EOL-u.

• Pretplate koje su naručene pre EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može biti veći od datuma LDOS-a.

• Datum poslednjeg posla kupca je tri (3) meseca nakon EOS datuma.

• Jedna (1) godina rutinske analize kvarova za hardver od EOS datuma.

• Dve (2) godine ispravki grešaka, izdanja za održavanje i zaobilaznica. Nakon toga, opšta izdanja za održavanje neće biti izdata.

• Pet (5) godina ispravki grešaka i zaobilaznica za kritična i bezbednosna pitanja ako je moguće.

• Jedna (1) godina da se doda (priloži) novi ugovor o usluzi (hardver, OS softver i aplikativni softver) od EOS datuma.

• Pet (5) godina praćenja zdravlja oblaka za SaaS pretplate od EOS datuma.

• Pet (5) godina podrške kroz Cisco TAC za pretplate, hardver i OS softver od EOS datuma.

• Pet (5) godina rezervnih delova za hardver od EOS datuma, u skladu sa našim postupkom ovlašćenja za vraćanje materijala (RMA).

• Obnovite ugovore o uslugama (uključujući ugovore o upravljanim uslugama) za hardver, operativni sistem (OS) softver i aplikativni softver sve dok datum završetka ugovora ne prelazi LDOS.

• Obnovite ili dopunite postojeću pretplatu od EOS datuma kako je definisano u spoljnom saopštenju i neće premašiti LDOS.

• Pristup Cisco Centru za tehničku pomoć (TAC) će biti dostupan do LDOS-a.

Kraj života za RoomOS uređaje

Datum završetka prodaje je poslednja šansa za kupovinu uređaja.

* Proizvodi koji su trenutno u fazi završetka podrške i povezani su sa Webex biće povučeni iz Webex 1. juna 2025. godine. Svaki proizvod koji dostigne fazu završetka podrške nakon 1. juna 2025. biće povučen iz Webex u trenutku kada pređe na kraj podrške.

Najava završetka prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške:

• MKS serija

• SKS serija

• DKS serija