Takk for tilbakemeldingen.

Produktene når slutten av produktets livssyklus av flere årsaker. Disse årsakene inkluderer markedskrav, teknologiinnovasjon og utvikling som driver endringer, eller produktene modnes ganske enkelt over tid og erstattes av funksjonelt rikere teknologi. Selv om dette er en etablert del av produktets samlede livssyklus, erkjenner Cisco at milepæler ved utgangen av levetiden (EOL) ofte får selskaper til å vurdere hvordan slike milepæler påvirker Cisco-produktene i nettverkene deres. Med det i tankene har vi nedenfor angitt Ciscos milepæler for slutten av produktlivssyklusen for å hjelpe til med å administrere EOL-overgangene og for å forklare hvilken rolle Cisco kan spille for å hjelpe til med å migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.

Produkter som for øyeblikket er på slutten av støtten og er koblet til Webex, vil bli avviklet fra Webex 1. juni 2025. Ethvert produkt som når sluttfasen av støtten etter 1. juni 2025, vil bli avviklet fra Webex når støtten avsluttes. Dette gjelder ikke eksterne enheter, for eksempel Touch 10, når de er koblet til et produkt som fortsatt støttes.

Control Hub gir nå livssyklusadministrasjon for RoomOS-enheter, og sikrer at du blir informert om hvert trinn i enhetens livssyklus fra slutten av salget til slutten av levetiden. Livssyklusadministrasjon tilbyr foreslåtte handlinger og ressurser ved hver relevant milepæl, slik at du proaktivt kan administrere og planlegge enhetsoppdateringer.

Støttede enheter viser informasjon om livssyklusmilepæler under fanen Livssyk lus på siden for én enhet. I Control Hub går du til Enheter, velger enheten du er interessert i og klikker på Lifecycle på enhetsinformasjonssiden.

Det er fem milepæler i livssyklusen:

1. Støttet

2. Slutt på salg

3. Slutt på programvarevedlikeholdsutgivelser

4. Avslutning av fornyelser av maskinvareservicekontrakt

5. Slutt på levetiden

Der det er aktuelt, vil det bli foreslått produktutskifting når et produkt når slutten av kundestøtten.

I den siste fasen av levetiden utsteder enheten også en diagnostisk melding om at produktet ikke lenger støttes.

Hvis organisasjonen din har én eller flere enheter som har nådd milepælen ved slutten av levetiden, kan du se et banner på Enheter-siden.

Enhetstyper legges til kontinuerlig. Enheter som ennå ikke støttes for livssyklusadministrasjon i Control Hub, viser en melding om at livssyklusmilepæler ikke er tilgjengelige.

Omfang

Ciscos retningslinjer for utløp av levetid («Retningslinjer») gjelder maskinvare, programvare og tjenester, inkludert abonnementer, og tilbud som kombinerer noe av det foregående.

Formålet med denne policyen er å dokumentere kravene til End of Life (EOL) for all Cisco-maskinvare, programvare, inkludert abonnementer og tjenester («Produkter»).

Disse retningslinjene gjelder for EOL-varsler som sendes i alle teatre 26. mai 2020 eller senere. Det gjelder ikke for produkter som allerede er underlagt et EOL-varsel fra og med 26. mai 2020.

Politikk

Milepæler ved slutten av livet (alt nedenfor gjelder bare hvis du har en aktiv tjenestekontrakt eller abonnement):

• Ekstern varsling om salgsslutt er vanligvis seks (6) måneder før slutten av salget (EOS). EOS-dato er datoen da du ikke lenger kan kjøpe produktet, skytjenestekontrakt eller starte et skytjenesteabonnement. En slik melding vil vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøk dette nettstedet regelmessig, da det inneholder nyttig informasjon om Ciscos utløpsprogram. Registrer deg på Cisco Notification Service for å motta varsler.

• Ingen abonnementer med en periode som går utover Last Day of Support (LDOS) vil bli solgt etter EOL-varslingsdatoen.

• Abonnementer som bestilles før EOS, kan datoen for automatisk fornyelse ikke overstige LDOS-datoen.

• Siste leveringsdato for kunden er tre (3) måneder etter EOS-datoen.

• En (1) år med rutinemessig feilanalyse for maskinvare fra EOS-dato.

• To (2) år med feilrettinger, vedlikeholdsutgivelser og løsninger. Etter det vil generelle vedlikeholdsutgivelser ikke bli utstedt.

• Fem (5) år med feilrettinger og løsning for kritiske og sikkerhetsproblemer hvis mulig.

• Ett (1) år for å legge til (legge ved) en ny servicekontrakt (maskinvare, OS-programvare og applikasjonsprogramvare) fra EOS-dato.

• Fem (5) år med skyhelseovervåking for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

• Fem (5) års støtte Cisco TAC for abonnementer, maskinvare, og OS-programvare fra EOS-dato.

• Fem (5) år med reservedeler for maskinvare fra EOS-dato, i samsvar med vår Return Materials Authorization (RMA) prosess.

• Forny servicekontrakter (inkludert administrerte tjenestekontrakter) for maskinvare, operativsystem (OS) programvare og applikasjonsprogramvare så lenge kontraktens sluttdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tillegg til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som definert i den eksterne kunngjøringen, og vil ikke overstige LDOS.

• Tilgang til Ciscos tekniske assistansesenter (TAC) vil være tilgjengelig frem til LDOS.

Slutt på levetid for RoomOS-enheter

Sluttdato for salg er siste sjanse til å kjøpe en enhet.

* Produkter som for øyeblikket er på slutten av støtten og er koblet til Webex, vil bli fjernet fra Webex 1. juni 2025. Ethvert produkt som når slutten av støtten etter 1. juni 2025, vil bli deaktivert fra Webex når støtten avsluttes.

Kunngjøringen om slutten av salget for hver enhet inneholder datoene for slutten av salget og slutten av kundestøtten:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien