Producten bereiken om een aantal redenen het einde van de product levenscyclus. Deze redenen zijn de eisen van de markt, technologische innovatie en ontwikkeling aansturen van veranderingen, of de producten zijn eenvoudigweg rijp na verloop van tijd en worden vervangen door technisch rijkere technologie. Hoewel dit een vaststaand onderdeel is van de totale levenscyclus van het product, erkent Cisco dat EOL-mijlpalen (end-life) bedrijven vaak vragen om te bekijken hoe dergelijke mijlpalen van invloed zijn op de Cisco producten in hun netwerken. Met dat in gedachten hebben we de onderstaande Cisco's end of product lifecycle-mijlpalen opgesteld om de EOL-overgangen te helpen beheren en om de rol uit te leggen die Cisco kunnen spelen in het helpen migreren naar alternatieve Cisco producten en technologie.

Producten die momenteel in het ondersteuningsstadium zijn en zijn verbonden met Webex, worden vanaf Webex op 1 juni 2025 niet op de juiste plaats gebracht. Elk product dat na 1 juni 2025 het einde van de ondersteuningsfase bereikt, wordt niet meer ondersteund vanaf Webex op het moment dat het wordt beëindigd. Dit is niet van toepassing op randapparaten, zoals Touch 10, wanneer deze zijn aangesloten op een product dat nog wordt ondersteund.

Control Hub biedt nu beheer gedurende de levensduur van RoomOS-apparaten, waarbij u wordt geïnformeerd over elke stap in de levensloop van het apparaat van de melding dat de verkoop is beëindigd tot het einde van de levensduur. Levensloopbeheer biedt gesuggereerde acties en bronnen bij elke relevante mijlpalen, waardoor u proactief het vernieuwen van apparaten kunt beheren en plannen.

Bij ondersteunde apparaten wordt informatie weergegeven over de mijlpalen in levensloop Tab op de pagina met één apparaat. Ga in Control Hub naar Apparaten, selecteer het apparaat waarin u geïnteresseerd bent en klik op Levensloop op de pagina met apparaatinformatie.

Er zijn vijf mijlpalen in de levensloop:

1. Ondersteund

2. Einde van de verkoop

3. Einde van softwareonderhoudsversies

4. Einde verlenging hardwareservicecontract

5. Einddatum

Indien van toepassing worden gesuggereerd dat een product vervangend moet worden wanneer een product is beëindigd.

In de laatste levensfase geeft het apparaat ook een diagnosebericht af waarin wordt aangegeven dat het product niet meer wordt ondersteund.

Als uw organisatie een of meer apparaten heeft die de mijlpaal op het einde van de levensduur hebben bereikt, kunt u een banner op de pagina Apparaten zien.

Apparaattypen worden voortdurend toegevoegd. Apparaten die nog niet worden ondersteund voor levensloopbeheer in Control Hub, geven een bericht dat de mijlpalen in de levensloop niet beschikbaar zijn.

Omvang

Het beleid voor het einde van het leven van Cisco ('beleid') is van toepassing op hardware, software en services, inclusief abonnementen en aanbiedingen die een van de bovenstaande combineren.

Het doel van dit beleid is om de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle Cisco hardware, software, inclusief abonnementen en services ('Producten') te documenteren.

Dit beleid is van toepassing op EOL-meldingen die op of na 26 mei 2020 in alle theaters zijn gemaakt. Deze regeling is niet van toepassing op producten die per 26 mei 2020 al door een EOL-melding zijn onderworpen.

Beleid

Mijlpalen aan het einde van leven (alle onderstaande zijn alleen van toepassing als u een actief servicecontract of actief serviceabonnement hebt):

• De externe melding van het einde van de verkoop vindt gewoonlijk zes (6) maanden vóór de datum van het einde van de verkoop (AAN HET EIND van de verkoop) plaats. DE datum van DE AANSTELLING is de datum waarop u het product, cloudservicecontract kunt aanschaffen of een abonnement voor een cloudservice kunt starten. Een dergelijke melding wordt weergegeven op cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Bezoek deze site regelmatig omdat de melding nuttige informatie bevat over het programma dat Cisco heeft gemaakt. Meld u aan bij # Cisco Om meldingen te ontvangen.

• Er worden geen abonnementen met een termijn die verder gaat dan Laatste dag van ondersteuning (LDOS) verkocht na de EOL-meldingsdatum.

• Abonnementen die zijn besteld voordat AAN DE ene de andere dag, de datum van de automatische verlenging mag niet hoger zijn dan de LDOS-datum.

• De datum van het laatste verzenddatum van de klant is drie (3) maanden na DE AANHALingsdatum VAN DE KLANT.

• Eén (1) jaar van routinematige foutanalyse voor hardware vanaf DE datum van AAN en uit.

• Twee (2) jaar aan bug fixes, onderhouds releases en workarounds. Daarna worden geen algemene onderhoudsversies meer uitgegeven.

• Vijf (5) jaar aan bugfixes en zo mogelijk een tijdelijke oplossing voor kritieke en beveiligingsproblemen.

• Eén (1) jaar om een nieuw servicecontract (hardware, os-software en toepassingssoftware) vanaf DATUM IN AAN TE voegen (bij te voegen).

• Vijf (5) jaar monitoring van de cloudstatus voor SaaS-abonnementen vanaf OP DE dag IN EN UIT.

• Vijf (5) jaar ondersteuning tot en met Cisco TAC voor aanmeldingen, hardware en os-software van AAN-de datum IN EN UIT.

• Vijf (5) jaar vervangingsonderdelen voor hardware vanaf DIE datum, in overeenstemming met ons RMA-proces (Return Materials Authorization).

• U kunt servicecontracten (inclusief beheerde servicecontracten) voor hardware, software voor het besturingssysteem en toepassingssoftware vernieuwen tot de einddatum van het contract niet hoger is dan LDOS.

• Hernieuwen of toevoegen aan een bestaand abonnement vanaf DE DATUM VAN EEN AAN het begin van de DAG, zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zal de LDOS niet overschrijden.

• Toegang tot het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco is beschikbaar tot LDOS.

Aan het eind van de levensduur van RoomOS-apparaten

De einddatum van de verkoop is de laatste kans om een apparaat te kopen.

* Producten die momenteel aan het einde van de ondersteuning zijn en zijn verbonden met Webex, worden op 1 juni 2025 uit Webex verwijderd. Elk product dat na 1 juni 2025 het einde van de ondersteuningsfase bereikt, wordt uit Webex verwijderd op het moment dat het wordt beëindigd.

De melding dat de verkoop is afgelopen voor elk apparaat, bevat de datums voor de beëindiging van de verkoop en de beëindiging van de ondersteuning:

• MX-serie

• SX-serie

• DX-reeks