Proizvodi dolaze do kraja životnog ciklusa proizvoda iz više razloga. Ti razlozi uključuju zahtjeve tržišta, tehnološke inovacije i promjene u razvoju, ili proizvodi s vremenom jednostavno sazrijevaju i zamjenjuju ih funkcionalno bogatijom tehnologijom. Iako je to etablirani dio ukupnog životnog ciklusa proizvoda, Cisco prepoznaje da ključne etape na kraju životnog vijeka (EOL) često potiču tvrtke da preispitaju kako takve ključne etape utječu na Ciscove proizvode u svojim mrežama. Imajući to na umu, u nastavku smo naveli ključne etape Ciscovog kraja životnog ciklusa proizvoda kako bismo pomogli u upravljanju prijelazima EOL-a i objasnili ulogu koju Cisco može imati u pomaganju migracije na alternativne Ciscove proizvode i tehnologiju.

Proizvodi koji su trenutno u fazi završetka podrške i povezani su s Webex bit će isključeni iz Webex 1. lipnja 2025. Svaki proizvod koji dosegne fazu završetka podrške nakon 1. lipnja 2025. bit će isključen iz Webex u trenutku kada prestane s podrškom.

Control Hub sada pruža upravljanje životnim ciklusom za RoomOS uređaje, osiguravajući da ste informirani o svakom koraku u životnom ciklusu uređaja od obavijesti o kraju prodaje do kraja životnog vijeka. Upravljanje životnim ciklusom nudi predložene radnje i resurse u svakoj relevantnoj prekretnici, pomažući vam da proaktivno upravljate i planirate osvježavanje uređaja.

Podržani uređaji prikazuju informacije o ključnim etapama životnog ciklusa na kartici Životni ciklus na stranici jednog uređaja. U Kontrolnom središtu idite na Uređaji, odaberite uređaj koji vas zanima i kliknite naŽivotni ciklus na stranici s informacijama o uređaju.

Postoji pet ključnih etapa životnog ciklusa:

1. Podržano

2. Kraj prodaje

3. Kraj izdanja za održavanje softvera

4. Kraj obnove ugovora o servisiranju hardvera

5. Kraj života

Ako je primjenjivo, bit će predložene zamjene proizvoda kada proizvod dosegne kraj podrške.

U završnoj fazi kraja životnog vijeka uređaj također izdaje dijagnostičku poruku u kojoj se navodi da proizvod više nije podržan.

Ako vaša tvrtka ili ustanova ima jedan ili više uređaja koji su dostigli prekretnicu na kraju životnog vijeka, možete vidjeti natpis na stranici Uređaji .

Vrste uređaja dodaju se kontinuirano. Uređaji koji još nisu podržani za upravljanje životnim ciklusom u kontrolnom središtu prikazuju poruku da ključne etape životnog ciklusa nisu dostupne.

Opseg

Ciscova pravila o kraju životnog vijeka ("Pravila") primjenjuju se na hardver, softver i usluge, uključujući pretplate, i ponude koje kombiniraju bilo što od navedenog.

Svrha je ovih pravila dokumentirati zahtjeve za End of Life (EOL) za sav Cisco hardver, softver, uključujući pretplate i usluge ("Proizvodi").

Ova se Pravila primjenjuju na obavijesti EOL-a u svim kinima 26. svibnja 2020. ili nakon tog datuma. Ne primjenjuje se na proizvod koji već podliježe obavijesti EOL-a od 26. svibnja 2020.

Politika

Ključne etape na kraju života (sve navedeno vrijedi samo ako imate ugovor o aktivnim uslugama ili pretplatu):

• Vanjska obavijest o kraju prodaje obično je šest (6) mjeseci prije datuma završetka prodaje (EOS). EOS datum je datum na koji više ne možete kupiti proizvod, ugovor o usluzi u oblaku ili pokrenuti pretplatu na uslugu u oblaku. Takva obavijest pojavit će se na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Redovito posjećujte ovu stranicu jer sadrži korisne informacije u vezi s Ciscovim programom kraja života. Prijavite se u Cisco Notification Service za primanje obavijesti.

• Nakon datuma obavijesti EOL-a neće se prodavati pretplate s terminom koji nadilazi Posljednji dan podrške (LDOS).

• Pretplate koje su naručene prije EOS-a, datum automatskog obnavljanja ne može biti dulji od LDOS datuma.

• Zadnji datum isporuke kupca je tri (3) mjeseca nakon datuma EOS-a.

• Jedna (1) godina rutinske analize kvara hardvera od datuma EOS-a.

• Dvije (2) godine ispravaka pogrešaka, otpuštanja održavanja i zaobilaznih rješenja. Nakon toga neće se izdavati opća izdanja održavanja.

• Pet (5) godina ispravaka pogrešaka i zaobilazno rješenje za kritične i sigurnosne probleme ako je moguće.

• Jedna (1) godina za dodavanje (prilaganje) novog ugovora o uslugama (hardver, softver OS-a i aplikacijski softver) od datuma EOS-a.

• Pet (5) godina praćenja zdravlja oblaka za SaaS pretplate od datuma EOS-a.

• Pet (5) godina podrške putem Cisco TAC-a za pretplate, hardver i OS softver od EOS datuma.

• Pet (5) godina zamjenskih dijelova za hardver od datuma EOS-a, u skladu s našim postupkom autorizacije povratnih materijala (RMA).

• Obnovite ugovore o servisiranju (uključujući ugovore o upravljanom servisiranju) za hardver, softver operacijskog sustava (OS) i aplikacijski softver sve dok datum isteka ugovora ne prelazi LDOS.

• Obnovite ili predajte postojeću pretplatu od datuma EOS-a kako je definirano u vanjskoj najavi i neće premašiti LDOS.

• Pristup Ciscovom Centru za tehničku pomoć (TAC) bit će dostupan do LDOS-a.

Kraj životnog vijeka RoomOS uređaja

Datum završetka prodaje posljednja je prilika za kupnju uređaja.

* Proizvodi koji su trenutno u fazi završetka podrške i povezani su s Webex bit će isključeni iz Webex 1. lipnja 2025. Svaki proizvod koji dosegne fazu završetka podrške nakon 1. lipnja 2025. bit će isključen iz Webex u trenutku kada prestane s podrškom.

Objava o kraju prodaje za svaki uređaj sadrži datume završetka prodaje i završetka podrške:

• MX serija

• SX serija

• DX serija