Produkty dosahují konce svého životního cyklu z mnoha důvodů. Mezi tyto důvody patří požadavky trhu, technologické inovace a vývoj, které jsou hnací silou změn, nebo produkty jednoduše dozrávají v průběhu času a jsou nahrazeny funkčně bohatší technologií. I když se jedná o zavedenou součást celkového životního cyklu produktu, společnost Cisco si uvědomuje, že milníky na konci životnosti (EOL) často vyzývají společnosti, aby přezkoumaly, jak tyto milníky ovlivňují produkty Cisco v jejich sítích. S ohledem na tuto skutečnost jsme níže uvedli milníky společnosti Cisco End of Product Lifecycle, abychom pomohli zvládnout přechody na ukončení životnosti produktu a vysvětlili roli, kterou může společnost Cisco hrát při pomoci při migraci na alternativní produkty a technologie Cisco.

Produkty, které jsou v současné době ve fázi ukončení podpory a jsou připojeny k Webex, budou odpojeny od Webex 1. června 2025. Každý produkt, který dosáhne fáze ukončení podpory po 1. červnu 2025, bude odpojen od Webex v době, kdy bude ukončena podpora.

Control Hub nyní poskytuje správu životního cyklu pro zařízení RoomOS a zajišťuje, že jste informováni o každém kroku životního cyklu zařízení od oznámení o ukončení prodeje až po ukončení životnosti. Správa životního cyklu nabízí navrhované akce a prostředky pro každý relevantní milník, což vám pomůže proaktivně spravovat a plánovat aktualizace zařízení.

Podporovaná zařízení zobrazují informace o milnících životního cyklu na kartě Životní cyklus na stránce jednoho zařízení. V Centru Control Hub přejděte na Zařízení, vyberte zařízení, které vás zajímá, a klikněte na Lifecycle na stránce s informacemi o zařízení.

Existuje pět milníků životního cyklu:

1. Podporováno

2. Ukončení prodeje

3. Konec vydání údržby softwaru

4. Ukončení platnosti smlouvy o servisu hardwaru

5. Konec životnosti

Tam, kde je to možné, budou navrženy náhrady produktu, když produkt dosáhne konce podpory.

V konečné fázi konce životnosti zařízení také vydá diagnostickou zprávu, že produkt již není podporován.

Pokud má vaše organizace jedno nebo více zařízení, která dosáhla milníku konce životnosti, zobrazí se na stránce Zařízení banner.

Typy zařízení se přidávají průběžně. U zařízení, která ještě nejsou podporována pro správu životního cyklu v Centru Control, se zobrazí zpráva, že milníky životního cyklu nejsou k dispozici.

Rozsah

Zásady společnosti Cisco pro ukončení životnosti ("zásady") se vztahují na hardware, software a služby, včetně předplatného, a nabídek, které kombinují cokoli z výše uvedeného.

Účelem těchto zásad je zdokumentovat požadavky na konec životnosti (EOL) pro veškerý hardware, software, včetně předplatného a služeb Cisco ("produkty").

Tyto zásady se vztahují na oznámení společnosti EOL učiněná ve všech kinech dne 26. května 2020 nebo později. Nevztahuje se na produkt, který již podléhá oznámení o ukončení životnosti od 26. května 2020.

Politika

Milníky ukončení životnosti (všechny níže uvedené platí pouze v případě, že máte aktivní smlouvu o poskytování služeb nebo předplatné):

• Externí oznámení o ukončení prodeje je obvykle šest (6) měsíců před datem ukončení prodeje (EOS). Datum EOS je datum, kdy již nemůžete zakoupit produkt, smlouvu o cloudové službě ani zahájit předplatné cloudové služby. Takové oznámení se objeví na cisco.com na http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Navštěvujte prosím tyto stránky pravidelně, protože obsahují užitečné informace týkající se programu ukončení životnosti společnosti Cisco. Zaregistrujte se ve službě Cisco Notification Service a dostávejte oznámení.

• Po datu oznámení ukončení životnosti se nebudou prodávat žádná předplatná s obdobím, které přesahuje poslední den podpory (LDOS).

• U předplatných, která jsou objednána před EOS, nesmí datum automatického obnovení překročit datum LDOS.

• Datum odeslání posledního zákazníka je tři (3) měsíce po datu EOS.

• Jeden (1) rok rutinní analýzy selhání hardwaru od data EOS.

• Dva (2) roky oprav chyb, vydání údržby a řešení. Poté nebudou vydána obecná údržbová vydání.

• Pět (5) let oprav chyb a řešení kritických a bezpečnostních problémů, pokud je to možné.

• Jeden (1) rok na přidání (připojení) nové servisní smlouvy (hardware, software OS a aplikační software) od data EOS.

• Pět (5) let monitorování stavu cloudu pro předplatná SaaS od data EOS.

• Pět (5) let podpory prostřednictvím Cisco TAC pro předplatné, hardware a software operačního systému od data EOS.

• Pět (5) let náhradních dílů pro hardware od data EOS v souladu s naším procesem autorizace vrácení materiálu (RMA).

• Obnovte servisní smlouvy (včetně smluv o spravovaných službách) pro hardware, software operačního systému (OS) a aplikační software, pokud datum ukončení smlouvy nepřekročí LDOS.

• Obnovte nebo doplňte stávající předplatné od data EOS, jak je definováno v externím oznámení, a nepřekročí LDOS.

• Přístup do Centra technické pomoci (TAC) společnosti Cisco bude k dispozici až do LDOS.

Konec životnosti zařízení RoomOS

Datum ukončení prodeje je poslední šance na zakoupení zařízení.

* Produkty, které jsou v současné době ve fázi ukončení podpory a jsou připojeny k Webex, budou odpojeny od Webex 1. června 2025. Každý produkt, který dosáhne fáze ukončení podpory po 1. červnu 2025, bude odpojen od Webex v době, kdy bude ukončena podpora.

Oznámení o ukončení prodeje pro každé zařízení obsahuje data ukončení prodeje a ukončení podpory:

• Řada MX

• Řada SX

• Řada DX