Produkter når slutningen af deres produktlivscyklus af en række årsager. Disse årsager omfatter markedskrav, teknologisk innovation og udvikling, der driver ændringer, eller produkterne modnes simpelthen over tid og erstattes af funktionelt rigere teknologi. Selvom dette er en fast del af den overordnede produktlivscyklus, erkender Cisco, at milepæle for udtjente produkter (EOL) ofte får virksomheder til at gennemgå, hvordan sådanne milepæle påvirker Cisco-produkterne i deres netværk. Med det i tankerne har vi nedenfor angivet Ciscos milepæle for produktlivscyklus for at hjælpe med at administrere EOL-overgange og forklare den rolle, som Cisco kan spille i forbindelse med migrering til alternative Cisco-produkter og -teknologier.

Produkter, der i øjeblikket er i slutningen af supportfasen og er forbundet til Webex, afbrydes fra Webex den 1. juni 2025. Ethvert produkt, der når ophørsfasen for support efter den 1. juni 2025, afbrydes fra Webex på det tidspunkt, hvor supporten ophører.

Control Hub leverer nu livscyklusstyring for RoomOS-enheder, hvilket sikrer, at du er informeret om hvert trin i enhedens livscyklus fra meddelelsen om ophør af salg til slutningen af levetiden. Administration af livscyklus tilbyder foreslåede handlinger og ressourcer ved hver relevant milepæl, hvilket hjælper dig med proaktivt at administrere og planlægge enhedsopdateringer.

Understøttede enheder viser oplysninger om livscyklusmilepæle under fanen Livscyklus på siden for enkelte enheder. I Control Hub skal du gå til Enheder, vælge den enhed, du er interesseret i, og klikke på Livscyklus på siden med enhedsoplysninger.

Der er fem livscyklusmilepæle:

1. Understøttet

2. Ophør af salg

3. Slut på udgivelser af softwarevedligeholdelse

4. Ophør af fornyelse af hardwareservicekontrakt

5. Udtjent

Hvor det er relevant, vil der blive foreslået produktudskiftninger, når et produkt når slutningen af supporten.

I den sidste bortskaffelsesfase udsender enheden også en diagnostisk meddelelse om, at produktet ikke længere understøttes.

Hvis din organisation har en eller flere enheder, der har nået milepælen for udtjenst, kan du se et banner på siden Enheder .

Enhedstyper tilføjes løbende. Enheder, der endnu ikke understøttes til livscyklusadministration i Control Hub, viser en meddelelse om, at livscyklusmilepæle ikke er tilgængelige.

Omfang

Ciscos politik om ophør af levetid ("politik") gælder for hardware, software og tjenester, herunder abonnementer, og tilbud, der kombinerer noget af det foregående.

Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til ophør af levetid for al Cisco-hardware, -software, herunder abonnementer og tjenester ("produkter").

Denne politik gælder for EOL-meddelelser, der foretages i alle biografer den 26. maj 2020 eller senere. Den gælder ikke for produkter, der allerede er omfattet af en EOL-anmeldelse pr. 26. maj 2020.

Politik

Milepæle for ophør af levetid (alle nedenstående gælder kun, hvis du har en aktiv servicekontrakt eller et aktivt abonnement):

• Ekstern meddelelse om slutsalg er typisk seks (6) måneder før datoen for salgsophør (EOS). EOS-dato er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, cloud-servicekontrakten eller starte et cloud-serviceabonnement. En sådan meddelelse vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg dette websted regelmæssigt, da det indeholder nyttige oplysninger om Ciscos udtjente program. Tilmeld dig Ciscos meddelelsestjeneste for at modtage beskeder.

• Ingen abonnementer med en periode, der går ud over sidste supportdag (LDOS), sælges efter EOL-meddelelsesdatoen.

• Abonnementer, der er bestilt før EOS, den automatiske fornyelsesdato kan ikke overstige LDOS-datoen.

• Sidste kundeafsendelsesdato er tre (3) måneder efter EOS-datoen.

• Et (1) års rutinemæssig fejlanalyse for hardware fra EOS-dato.

• To (2) års fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og løsninger. Derefter udstedes der ikke generelle vedligeholdelsesudgivelser.

• Fem (5) års fejlrettelser og løsning på kritiske problemer og sikkerhedsproblemer, hvis det er muligt.

• Et (1) år til at tilføje (vedhæfte) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-datoen.

• Fem (5) års overvågning af cloud-tilstand for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.

• Fem (5) års support via Cisco TAC til abonnementer, hardware og OS-software fra EOS-dato.

• Fem (5) års reservedele til hardware fra EOS-datoen i overensstemmelse med vores RMA-proces (Return Materials Authorization).

• Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystemsoftware (OS) og applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LDOS.

• Forny eller tilføj til et eksisterende abonnement fra EOS-datoen som defineret i den eksterne meddelelse og vil ikke overstige LDOS.

• Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil LDOS.

Ophør af levetid for RoomOS-enheder

Slutdato for salg er sidste chance for at købe en enhed.

* Produkter, der i øjeblikket er i slutningen af supportfasen og er forbundet til Webex, afbrydes fra Webex den 1. juni 2025. Ethvert produkt, der når ophørsfasen for support efter den 1. juni 2025, afbrydes fra Webex på det tidspunkt, hvor supporten ophører.

Meddelelsen om ophør af salg for hver enhed indeholder datoerne for ophør af salg og ophør af support:

• MX-serien

• SX-serien

• DX-serien