피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

제품이 제품 수명 주기가 끝나는 데에는 여러 가지 이유가 있어요. 이러한 이유에는 시장 수요, 기술 혁신 및 개발을 주도하는 변화, 또는 제품이 단순히 시간이 지남에 따라 성숙하고 기능적으로 더 풍부한 기술로 대체되는 것 등이 포함돼요. 이것이 전체 제품 수명 주기에서 확정된 부분이긴 하지만, Cisco는 EOL (EOL) 마일스톤이 종종 기업에서 그러한 마일스톤이 네트워크에 있는 Cisco 제품에 어떤 영향을 미치는지 검토하게 된다는 것을 알고 있어요. 이를 염두에 두고 EOL 전환을 관리하고 다른 Cisco 제품 및 기술로의 마이그레이션을 지원하는 데 있어 Cisco가 할 수 있는 역할을 설명하기 위해 Cisco의 제품 수명 주기 종료 마일스톤을 아래에 설정했어요.

현재 지원 종료 단계에 있고 Webex에 연결된 제품은 2025년 6월 1일에 Webex에서 서비스 종료될 거예요. 2025년 6월 1일 이후 지원 종료 단계에 도달하는 모든 제품은 지원 종료 시점에 Webex에서 서비스 종료될 거예요. 아직 지원되는 제품에 연결된 Touch 10같은 주변 장치에는 해당되지 않아요.

Control Hub는 이제 RoomOS 장치에 대한 수명 주기 관리를 제공하여 판매 종료 알림부터 수명 종료까지 장치 수명 주기의 모든 단계에 대한 정보를 제공합니다. 라이프사이클 관리는 관련 마일스톤마다 권장 조치와 리소스를 제공하여 기기 교체를 사전에 관리하고 계획하는 데 도움이 돼요.

지원되는 장치는 단일 장치 페이지의 라이프사이클 탭 아래에 라이프사이클 마일스톤에 대한 정보를 보여줘요. 컨트롤 허브에서, 기기로 가서 관심 있는 기기를 선택하고 기기 정보 페이지의 라이프사이클을 클릭해 주세요.

라이프사이클 마일스톤이 다섯 개 있어요.

1. 지원돼요

2. 판매 종료예요

3. 소프트웨어 유지 보수 릴리즈 종료

4. 하드웨어 서비스 계약 갱신 종료

5. 수명이 다했어요

해당하는 경우 제품 지원 기간이 끝나면 제품 교체 제안이 있을 거예요.

마지막 단종 단계에서 장치에서 제품이 더 이상 지원되지 않는다는 진단 메시지도 내요.

조직에 단종 마일스톤에 도달한 장치가 하나 이상 있으면 장치 페이지에서 배너를 볼 수 있어요.

장치 유형은 계속 추가돼요. Control Hub의 라이프사이클 관리가 아직 지원되지 않는 장치는 라이프사이클 마일스톤을 사용할 수 없다는 메시지를 보여줘요.

스코프

시스코의 단종 정책 (이하 “정책”) 은 구독을 포함한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스, 그리고 앞서 언급한 내용이 결합된 오퍼에 적용돼요.

이 정책의 목적은 모든 시스코 하드웨어, 소프트웨어 (구독 포함) 및 서비스 (이하 “제품”) 에 대한 수명 종료 (EOL) 요구 사항을 문서화하는 거예요.

이 정책은 2020년 5월 26일 이후에 모든 극장에서 이루어진 EOL 알림에 적용돼요. 2020년 5월 26일을 기준으로 이미 EOL 통지 대상인 제품에는 적용되지 않아요.

정책

단종 마일스톤 (아래 모든 내용은 서비스 계약 또는 구독이 유효한 경우에만 적용됨).

• 판매 종료에 대한 외부 통지는 보통 판매 종료 (EOS) 날짜 6개월 전이에요. EOS 날짜는 더 이상 제품을 구매하거나 클라우드 서비스 계약을 체결하거나 클라우드 서비스 구독을 시작할 수 없는 날짜예요. 해당 공지는 cisco.com에서 http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html 확인할 수 있어요. 이 사이트에는 시스코의 단종 프로그램에 관한 유용한 정보가 들어 있으니 정기적으로 방문해 주세요. Cisco 알림 서비스에 가입해서 알림 받아요.

• 지원 마지막 날 (LDOS) 이후인 구독 기간은 EOL 알림일 이후에는 판매되지 않아요.

• EOS 이전에 주문한 구독, 자동 갱신 날짜는 LDOS 날짜를 초과할 수 없어요.

• 마지막 고객 배송일은 EOS 날짜로부터 3개월이에요.

• EOS 날짜로부터 1년간의 하드웨어 정기 장애 분석.

• 2년간의 버그 수정, 유지 관리 릴리스 및 해결 방법. 그 후에는 일반 유지 관리 릴리스가 발행되지 않아요.

• 5년간 버그 수정 및 중요 및 보안 문제 해결 방법 (가능한 경우).

• EOS 날짜로부터 새 서비스 계약 (하드웨어, OS 소프트웨어 및 애플리케이션 소프트웨어) 을 추가 (첨부) 하는 데 1년이에요.

• EOS 날짜로부터 SaaS 구독에 대한 클라우드 상태 모니터링을 5년간 진행했어요.

• EOS 날짜부터 구독, 하드웨어, OS 소프트웨어 지원 기간 5년이에요. Cisco TAC

• 당사의 반품 승인 (RMA) 절차에 따라 EOS 날짜로부터 5년 동안 하드웨어 부품을 교체해야 해요.

• 계약 종료일이 LDOS를 초과하지 않는 한 하드웨어, 운영 체제 (OS) 소프트웨어 및 애플리케이션 소프트웨어에 대한 서비스 계약 (관리 서비스 계약 포함) 을 갱신하세요.

• 외부 공지에 정의된 EOS 날짜부터 기존 구독을 갱신하거나 기존 구독을 추가하세요. LDOS를 초과하지 않아요.

• 시스코 기술 지원 센터 (TAC) 는 LDOS까지 이용할 수 있어요.

룸OS 기기 수명이 다했어요.

판매 종료일이 기기를 살 수 있는 마지막 기회예요.

* 현재 지원 종료 단계에 있고 Webex에 연결된 제품은 2025년 6월 1일에 Webex에서 제거될 거예요. 2025년 6월 1일 이후 지원 종료 단계에 도달하는 모든 제품은 지원 종료 시점에 Webex에서 제외돼요.

각 장치의 판매 종료 발표에는 판매 종료 날짜와 지원 종료 날짜가 포함돼요.

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