Продукція досягає кінця свого життєвого циклу з кількох причин. Ці причини включають вимоги ринку, технології, інновації та розвиток, що спричиняють зміни, або продукти просто дозрівають з часом і замінюються більш функціонально багатшими технологіями. Незважаючи на те, що це встановлена частина загального життєвого циклу продукту, Cisco визнає, що етапи завершення терміну служби (EOL) часто спонукають компанії переглянути, як такі етапи впливають на продукти Cisco в їхніх мережах. Маючи це на увазі, ми виклали етапи кінця життєвого циклу продукту Cisco, щоб допомогти керувати переходом на EOL і пояснити роль, яку Cisco може відігравати в допомозі переходу на альтернативні продукти та технології Cisco.

Продукти, які наразі перебувають на стадії завершення підтримки та підключені до Webex, буде відключено від Webex 1 червня 2025 року. Будь-який продукт, який досягне етапу завершення підтримки після 1 червня 2025 року, буде відключено від Webex у момент завершення підтримки.

Control Hub тепер забезпечує керування життєвим циклом пристроїв RoomOS, гарантуючи, що ви будете поінформовані про кожен крок життєвого циклу пристрою від повідомлення про кінець продажу до завершення терміну служби. Керування життєвим циклом пропонує запропоновані дії та ресурси на кожному відповідному етапі, допомагаючи вам завчасно керувати оновленнями пристрою та планувати їх.

На підтримуваних пристроях інформація про етапи життєвого циклу відображається на вкладці Життєвий цикл на сторінці окремого пристрою. У Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої», виберіть пристрій, який вас цікавить, і натисніть « Життєвий цикл » на сторінці з інформацією про пристрій.

Виділяють п'ять етапів життєвого циклу:

1. Підтримується

2. Кінець продажу

3. Завершення випусків з обслуговування програмного забезпечення

4. Продовження контракту на обслуговування обладнання після закінчення терміну дії

5. Закінчення терміну служби

Де це застосовно, будуть запропоновані заміни продукту, коли підтримка продукту закінчиться.

На завершальному етапі завершення терміну служби пристрій також видає діагностичне повідомлення про те, що виріб більше не підтримується.

Якщо у вашій організації є один або кілька пристроїв, термін служби яких завершився, ви можете побачити банер на сторінці «Пристрої ».

Типи пристроїв додаються безперервно. На пристроях, які ще не підтримуються для керування життєвим циклом у Control Hub, з'являється повідомлення про те, що етапи життєвого циклу недоступні.

Масштаб

Політика завершення підтримки Cisco (далі — «Політика») поширюється на обладнання, програмне забезпечення та послуги, зокрема на підписки, а також на пропозиції, які поєднують усе з наведеного вище.

Мета цієї політики – задокументувати вимоги щодо завершення терміну служби (EOL) для всього обладнання, програмного забезпечення Cisco, включно з підписками та службами («Продукти»).

Ця Політика поширюється на сповіщення EOL, зроблені в усіх кінотеатрах 26 травня 2020 року або пізніше. Це не стосується продуктів, які вже підлягають сповіщенню EOL станом на 26 травня 2020 року.

Політика

Етапи завершення підтримки (усі наведені нижче положення застосовуються, лише якщо у вас є активний контракт або підписка на послуги):

• Зовнішнє сповіщення про завершення продажу зазвичай надсилається за шість (6) місяців до дати завершення продажу (EOS). Дата EOS – це дата, з якої ви більше не можете придбати продукт, укласти контракт на хмарні послуги або ініціювати підписку на хмарні послуги. Таке повідомлення з'явиться на cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Будь ласка, регулярно відвідуйте цей сайт, оскільки він містить корисну інформацію щодо програми завершення терміну служби Cisco. Зареєструйтеся в службі сповіщень Cisco, щоб отримувати сповіщення.

• Жодні підписки з терміном, що виходить за рамки Останнього дня підтримки (LDOS), не продаватимуться після дати сповіщення EOL.

• Для підписок, замовлених до EOS, дата автоматичного поновлення не може перевищувати дату LDOS.

• Дата останньої відправки клієнтом – три (3) місяці після дати EOS.

• Один (1) рік рутинного аналізу несправностей апаратного забезпечення від дати EOS.

• Два (2) роки виправлення помилок, випусків технічного обслуговування та обхідних шляхів. Після цього релізи на загальне технічне обслуговування не видаватимуться.

• П'ять (5) років виправлення помилок і обхідні шляхи для критичних проблем і проблем безпеки, якщо це можливо.

• Один (1) рік на додавання (прикріплення) нового сервісного контракту (апаратне забезпечення, програмне забезпечення ОС та прикладне програмне забезпечення) з дати EOS.

• П'ять (5) років моніторингу працездатності хмари для підписок SaaS від EOS date.

• П'ять (5) років підтримки через Cisco TAC підписок, апаратного забезпечення та програмного забезпечення ОС від EOS date.

• П'ять (5) років заміни запасних частин для обладнання з дати EOS відповідно до нашого процесу дозволу на повернення матеріалів (RMA).

• Поновлюйте контракти на обслуговування (включно з контрактами на кероване обслуговування) для обладнання, операційних систем (ОС) і прикладного програмного забезпечення, якщо дата завершення контракту не перевищує LDOS.

• Поновлювати або доповнювати існуючу підписку з дати EOS, як визначено в зовнішньому оголошенні, і не перевищуватиме LDOS.

• Доступ до Центру технічної допомоги Cisco (TAC) буде доступний до LDOS.

Кінець підтримки пристроїв RoomOS

Дата закінчення продажу – останній шанс купити пристрій.

* Продукти, які наразі перебувають на стадії завершення підтримки та підключені до Webex, буде відключено від Webex 1 червня 2025 року. Будь-який продукт, який досягне етапу завершення підтримки після 1 червня 2025 року, буде відключено від Webex у момент завершення підтримки.

Оголошення про завершення продажу кожного пристрою містить дати завершення продажу та завершення підтримки:

• Серія MX

• Серія SX

• Серія DX