Продуктите достигат края на жизнения цикъл на продукта си по редица причини. Тези причини включват пазарни изисквания, технологични иновации и развитие, които водят до промени, или продуктите просто узряват с течение на времето и се заменят от функционално по-богати технологии. Въпреки че това е установена част от цялостния жизнен цикъл на продукта, Cisco признава, че крайните етапи в края на жизнения цикъл (EOL) често подтикват компаниите да преразгледат как тези етапи влияят на продуктите Cisco в техните мрежи. Имайки това предвид, ние изложихме по-долу крайните етапи на края на жизнения цикъл на продукта на Cisco, за да помогнем за управлението на прехода към EOL и да обясним ролята, която Cisco може да играе в подпомагането на мигрирането към алтернативни продукти и технологии Cisco.

Продуктите, които в момента са на етап на края на поддръжката и са свързани с Webex, ще бъдат изведени от експлоатация от Webex на 1 юни 2025 г. Всеки продукт, който достигне етапа на край на поддръжката след 1 юни 2025 г., ще бъде изведен от експлоатация от Webex в момента, в който излезе в края на поддръжката. Това не се отнася за периферни устройства, като например Touch 10, когато те са свързани към продукт, който все още се поддържа.

Control Hub вече осигурява управление на жизнения цикъл на устройства RoomOS, като гарантира, че сте информирани за всяка стъпка от жизнения цикъл на устройството от известието за край на продажбата до края на жизнения цикъл. Управлението на жизнения цикъл предлага предложени действия и ресурси на всеки съответен етап, като ви помага проактивно да управлявате и планирате обновяването на устройството.

Поддържаните устройства показват информация за етапите на жизнения цикъл под Жизнен цикъл Tab на страницата на едно устройство. В Control Hub отидете на Устройства, изберете устройството, което ви интересува, и щракнете върху Жизнен цикъл на страницата с информация за устройството.

Има пет етапа на жизнения цикъл:

1. Поддържа се

2. Край на продажбата

3. Край на версиите за поддръжка на софтуера

4. Подновяване на договори за хардуерно обслужване в край

5. Край на жизнения цикъл

Когато е приложимо, ще има предложени замявания на продукти, когато даден продукт достигне края на поддръжката.

В последната фаза на края на живота устройството също издава диагностично съобщение, в което се посочва, че продуктът вече не се поддържа.

Ако вашата организация има едно или повече устройства, които са достигнали крайъгълния етап на края на жизнения цикъл, можете да видите банер на страницата Устройства .

Типовете устройства се добавят непрекъснато. Устройствата, които все още не се поддържат за управление на жизнения цикъл в Control Hub, показват съобщение, че етапите на жизнения цикъл не са налични.

Обхват

Политиката за край на живота на Cisco ("Политиката") се прилага за хардуер, софтуер и услуги, включително абонаменти и оферти, които съчетават някое от горепосочените.

Целта на тази политика е да документира изискванията за края на жизнения цикъл (EOL) за целия хардуер, софтуер Cisco, включително абонаменти и услуги ("Продукти").

Тази Политика се прилага за известия за EOL, направени във всички кина на или след 26 май 2020 г. Не се прилага за продукт, който вече е обект на уведомление за EOL към 26 май 2020 г.

Политика

Етапи в края на жизнения цикъл (всички изброени по-долу важат само ако имате активен договор за услуги или абонамент):

• Външното известие за края на продажбата обикновено е шест (6) месеца преди датата на край на продажбата (EOS). Датата на EOS е датата, на която вече не можете да закупите продукта, договора за облачна услуга или да инициирате абонамент за облачна услуга. Такова известие ще се появи на cisco.com на http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Моля, посещавайте този сайт редовно, тъй като той съдържа полезна информация относно програмата за края на живота на Cisco. Регистрирайте се в услугата за уведомяване Cisco, за да получавате известия.

• Няма да се продават абонаменти със срок, който надхвърля последния ден на поддръжка (LDOS), след датата на уведомяване за EOL.

• Абонаменти, които са поръчани преди EOS, датата на автоматично подновяване не може да надвишава датата на LDOS.

• Последната дата на изпращане на клиента е три (3) месеца след датата на EOS.

• Една (1) година рутинен анализ на повреди за хардуер от датата на EOS.

• Две (2) години корекции на грешки, версии за поддръжка и заобиколни решения. След това няма да се издават общи издания за поддръжка.

• Пет (5) години корекции на грешки и заобиколно решение за критични проблеми и проблеми със сигурността, ако е възможно.

• Една (1) година за добавяне (прикачване) на нов договор за услуги (хардуер, софтуер на операционната система и приложен софтуер) от датата на EOS.

• Пет (5) години мониторинг на изправността в облака за SaaS абонаменти от датата на EOS.

• Пет (5) години поддръжка до Cisco TAC за абонаменти, хардуер и софтуер за операционна система от датата на EOS.

• Пет (5) години резервни части за хардуер от датата на EOS, в съответствие с нашия процес на разрешение за връщане на материали (RMA).

• Подновяване на договори за услуги (включително договори за управлявани услуги) за хардуер, софтуер за операционна система (ОС) и приложен софтуер, при условие че крайната дата на договора не надвишава LDOS.

• Подновяване или добавяне към съществуващ абонамент от датата, определена във външното съобщение, и няма да надвишава LDOS.

• Достъпът до Центъра за техническа помощ (TAC) на Cisco ще бъде достъпен до LDOS.

Край на живота на устройствата RoomOS

Крайната дата на продажбата е последният шанс за закупуване на устройство.

* Продуктите, които в момента са на етап на край на поддръжката и са свързани с Webex, ще бъдат декомпозирани от Webex на 1 юни 2025 г. Всеки продукт, който достигне етапа на край на поддръжката след 1 юни 2025 г., ще бъде отстранен от Webex в момента, в който излезе в края на поддръжката.

Съобщението за край на продажбата за всяко устройство съдържа датите за край на продажбата и край на поддръжката:

• Серия MX

• Серия SX

• Серия DX