Výrobky dosahujú koniec svojho životného cyklu z viacerých dôvodov. Medzi tieto dôvody patria požiadavky trhu, technologické inovácie a vývoj, ktoré vedú k zmenám, alebo produkty jednoducho dozrievajú v priebehu času a sú nahradené funkčne bohatšou technológiou. Hoci ide o neoddeliteľnú súčasť celkového životného cyklu produktu, spoločnosť Cisco si uvedomuje, že míľniky na konci životnosti (EOL) často podnecujú spoločnosti, aby preskúmali, ako tieto míľniky ovplyvňujú produkty spoločnosti Cisco v ich sieťach. V tejto súvislosti sme nižšie stanovili míľniky spoločnosti Cisco na konci životného cyklu produktu, aby sme vám pomohli zvládnuť prechod na EOL a vysvetlili úlohu, ktorú môže spoločnosť Cisco zohrávať pri migrácii na alternatívne produkty a technológie spoločnosti Cisco.

Produkty, ktoré sú momentálne vo fáze ukončenia poskytovania podpory a sú pripojené k Webex, budú od Webex odpojené 1. júna 2025. Každý produkt, ktorý dosiahne fázu ukončenia poskytovania podpory po 1. júni 2025, bude odpojený od Webex v čase ukončenia poskytovania podpory.

Control Hub teraz poskytuje správu životného cyklu pre zariadenia RoomOS, čím zabezpečuje, že ste informovaní o každom kroku životného cyklu zariadenia od oznámenia o ukončení predaja až po koniec životnosti. Správa životného cyklu ponúka navrhované akcie a zdroje informácií pri každom relevantnom medzníku, ktoré vám pomôžu proaktívne spravovať a plánovať obnovenia zariadení.

Podporované zariadenia zobrazujú informácie o míľnikoch životného cyklu na karte Životný cyklus na stránke jedného zariadenia. V ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia, vyberte zariadenie, ktoré vás zaujíma, a na stránke s informáciami o zariadení kliknite na položku Životný cyklus .

Existuje päť míľnikov životného cyklu:

1. Podporované

2. Ukončenie predaja

3. Ukončenie vydávania softvéru na údržbu

4. Ukončenie predĺženia zmluvy o servise hardvéru

5. Koniec životnosti

V prípade potreby sa navrhne výmena výrobku po skončení poskytovania podpory.

V konečnej fáze ukončenia životnosti zariadenie tiež vydá diagnostické hlásenie s informáciou, že produkt už nie je podporovaný.

Ak má vaša organizácia aspoň jedno zariadenie, ktoré dosiahlo míľnik na konci životnosti, na stránke Zariadenia sa zobrazí banner .

Typy zariadení sa pridávajú priebežne. Zariadeniam, ktoré ešte nie sú podporované na správu životného cyklu v centre ovládania, sa zobrazí hlásenie, že míľniky životného cyklu nie sú k dispozícii.

Rozsah

Politika životného cyklu spoločnosti Cisco (ďalej len "politika") sa vzťahuje na hardvér, softvér a služby vrátane predplatného a ponúk, ktoré kombinujú vyššie uvedené.

Účelom týchto zásad je zdokumentovať požiadavky na koniec životnosti (EOL) pre všetok hardvér, softvér vrátane predplatného a služieb spoločnosti Cisco (ďalej len "produkty").

Tieto zásady sa vzťahujú na oznámenia EOL uskutočnené vo všetkých kinách 26. mája 2020 alebo neskôr. Nevzťahuje sa na výrobok, ktorý už podlieha oznámeniu EOL k 26. máju 2020.

Politika

Míľniky konca životného cyklu (všetky nižšie uvedené platia iba v prípade, že máte aktívnu zmluvu o poskytovaní služieb alebo predplatné):

• Externé oznámenie o ukončení predaja je zvyčajne šesť (6) mesiacov pred dátumom ukončenia predaja (EOS). Dátum spoločnosti EOS je dátum, ku ktorému si už nemôžete kúpiť produkt, zmluvu o cloudovej službe ani iniciovať predplatné cloudovej služby. Takéto oznámenie sa zobrazí na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Túto lokalitu pravidelne navštevujte, pretože obsahuje užitočné informácie o programe ukončenia životnosti spoločnosti Cisco. Zaregistrujte sa v službe Cisco Notification Service a dostávajte oznámenia.

• Po dátume oznámenia EOL sa nebudú predávať žiadne predplatné s obdobím, ktoré presahuje posledný deň podpory (LDOS).

• Predplatné, ktoré sú objednané pred EOS, dátum automatického obnovenia nesmie prekročiť dátum LDOS.

• Dátum poslednej zákazníckej zásielky je tri (3) mesiace po dátume EOS.

• Jeden (1) rok rutinnej analýzy porúch hardvéru od dátumu EOS.

• Dva (2) roky opráv chýb, vydaní údržby a riešení. Potom sa všeobecné uvoľnenia údržby nebudú vydávať.

• Päť (5) rokov opráv chýb a riešenia kritických a bezpečnostných problémov, ak je to možné.

• Jeden (1) rok na pridanie (priloženie) novej servisnej zmluvy (hardvér, softvér OS a aplikačný softvér) od dátumu spoločnosti EOS.

• Päť (5) rokov monitorovania stavu cloudu pre predplatné SaaS od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov podpory prostredníctvom Cisco TAC pre predplatné, hardvér a softvér operačného systému od dátumu EOS.

• Päť (5) rokov náhradných dielov hardvéru od dátumu EOS v súlade s naším procesom autorizácie vrátenia materiálov (RMA).

• Obnovte servisné zmluvy (vrátane zmlúv o spravovaných službách) pre hardvér, softvér operačného systému (OS) a aplikačný softvér, pokiaľ dátum ukončenia zmluvy neprekročí LDOS.

• Obnovenie alebo doplnenie existujúceho predplatného od dátumu EOS, ako je definované v externom oznámení, a neprekročí LDOS.

• Prístup do centra technickej pomoci (TAC) spoločnosti Cisco bude k dispozícii až do LDOS.

Koniec životnosti zariadení RoomOS

Dátum ukončenia predaja je poslednou šancou na kúpu zariadenia.

* Produkty, ktoré sú momentálne vo fáze ukončenia poskytovania podpory a sú pripojené k Webex, budú od Webex odpojené 1. júna 2025. Každý produkt, ktorý dosiahne fázu ukončenia poskytovania podpory po 1. júni 2025, bude odpojený od Webex v čase ukončenia poskytovania podpory.

Oznámenie o ukončení predaja pre každé zariadenie obsahuje dátumy ukončenia predaja a ukončenia podpory:

• Séria MX

• Séria SX

• Séria DX