Produkty osiągają koniec cyklu życia z wielu powodów. Powody te obejmują wymagania rynku, innowacje technologiczne i rozwój napędzające zmiany lub produkty po prostu dojrzewają z czasem i są zastępowane przez funkcjonalnie bogatszą technologię. Chociaż jest to ustalona część ogólnego cyklu życia produktu, Cisco uznaje, że kamienie milowe końca cyklu życia (EOL) często skłaniają firmy do sprawdzenia, w jaki sposób takie kamienie milowe wpływają na produkty Cisco w ich sieciach. Mając to na uwadze, przedstawiliśmy poniżej kamienie milowe końca cyklu życia produktu Cisco, aby pomóc w zarządzaniu przejściami EOL i wyjaśnić rolę, jaką Cisco może odegrać w migracji do alternatywnych produktów i technologii Cisco.

Produkty, które są obecnie na etapie zakończenia wsparcia technicznego i są podłączone do Webex, zostaną wycofane z Webex 1 czerwca 2025 r. Każdy produkt, który osiągnie etap zakończenia wsparcia technicznego po 1 czerwca 2025 r., zostanie wycofany z Webex w momencie zakończenia wsparcia. Nie dotyczy to urządzeń peryferyjnych, takich jak Touch 10, gdy są one podłączone do produktu, który jest nadal obsługiwany.

Control Hub zapewnia teraz zarządzanie cyklem życia urządzeń RoomOS, zapewniając, że jesteś informowany o każdym kroku w cyklu życia urządzenia, od powiadomienia o zakończeniu sprzedaży do zakończenia eksploatacji. Zarządzanie cyklem życia oferuje sugerowane działania i zasoby w każdym istotnym punkcie kontrolnym, pomagając w proaktywnym zarządzaniu i planowaniu odświeżania urządzeń.

Obsługiwane urządzenia wyświetlają informacje o kamieniach milowych cyklu życia w cyklu życia Tab na stronie pojedynczego urządzenia. W centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia, wybierz interesujące Cię urządzenie i kliknij pozycję Cykl życia na stronie informacji o urządzeniu.

Istnieje pięć etapów cyklu życia:

1. obsług.

2. Zakończenie sprzedaży

3. Koniec aktualizacji oprogramowania

4. Koniec odnowienia umowy serwisowej sprzętu

5. Koniec cyklu życia

W stosownych przypadkach będą sugerowane zamienniki produktu, gdy produkt osiągnie koniec wsparcia.

W końcowej fazie wycofania z eksploatacji urządzenie wyświetla również komunikat diagnostyczny informujący, że produkt nie jest już obsługiwany.

Jeśli Twoja organizacja ma co najmniej jedno urządzenie, które osiągnęło etap wycofania z eksploatacji, możesz zobaczyć baner na stronie Urządzenia .

Typy urządzeń są dodawane w sposób ciągły. Na urządzeniach, które nie są jeszcze obsługiwane do zarządzania cyklem życia w centrum sterowania, jest wyświetlany komunikat informujący, że punkty kontrolne cyklu życia nie są dostępne.

Zakres

Polityka końca cyklu życia Cisco ("Polityka") dotyczy sprzętu, oprogramowania i usług, w tym subskrypcji i ofert, które łączą którekolwiek z powyższych.

Celem niniejszej polityki jest udokumentowanie wymagań dotyczących końca cyklu życia (EOL) dla całego Cisco sprzętu, oprogramowania, w tym subskrypcji i usług ("Produkty").

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do powiadomień EOL dokonanych we wszystkich kinach w dniu 26 maja 2020 r. lub później. Nie dotyczy to produktu, który podlega już zgłoszeniu EOL na dzień 26 maja 2020 r.

Polityka

Kamienie milowe zakończenia cyklu życia (wszystkie poniższe postanowienia mają zastosowanie tylko w przypadku aktywnej umowy o świadczenie usług lub subskrypcji):

• Zewnętrzne powiadomienie o zakończeniu sprzedaży jest zazwyczaj sześć (6) miesięcy przed datą zakończenia sprzedaży (EOS). Data EOS to data, od której nie można już kupić produktu, umowy o świadczenie usług w chmurze ani zainicjować subskrypcji usługi w chmurze. Takie powiadomienie pojawi się na cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Prosimy o regularne odwiedzanie tej strony, ponieważ zawiera ona przydatne informacje dotyczące programu końca życia Cisco. Zarejestruj się w usłudze powiadomień Cisco, aby otrzymywać powiadomienia.

• Żadne subskrypcje z okresem wykraczającym poza ostatni dzień wsparcia (LDOS) nie będą sprzedawane po dacie powiadomienia EOL.

• Subskrypcje zamówione przed EOS, data automatycznego odnowienia nie może przekroczyć daty LDOS.

• Data ostatniej wysyłki przez klienta przypada trzy (3) miesiące po dacie EOS.

• Jeden (1) rok rutynowej analizy awarii sprzętu od daty EOS.

• Dwa (2) lata poprawek błędów, zwolnień konserwacyjnych i obejść. Po tym czasie ogólne zgody konserwacyjne nie będą wydawane.

• Pięć (5) lat poprawek błędów i obejścia problemów krytycznych i bezpieczeństwa, jeśli to możliwe.

• Jeden (1) rok na dodanie (dołączenie) nowej umowy serwisowej (sprzęt, oprogramowanie systemu operacyjnego i oprogramowanie) od daty EOS.

• Pięć (5) lat monitorowania kondycji chmury dla subskrypcji SaaS od daty EOS.

• Pięć (5) lat wsparcia poprzez Cisco TAC dla subskrypcji, sprzętu i oprogramowania systemu operacyjnego od daty EOS.

• Pięć (5) lat części zamiennych do sprzętu od daty EOS, zgodnie z naszym procesem autoryzacji zwrotu materiałów (RMA).

• Odnów umowy serwisowe (w tym umowy o usługi zarządzane) dotyczące sprzętu, oprogramowania systemu operacyjnego i aplikacji, o ile data zakończenia umowy nie przekracza czasu trwania usługi LDOS.

• Odnowić lub dodać do istniejącej subskrypcji od daty EOS zdefiniowanej w zewnętrznym ogłoszeniu i nie przekroczy LDOS.

• Dostęp do Centrum Pomocy Technicznej Cisco (TAC) będzie dostępny do czasu LDOS.

Koniec cyklu życia urządzeń RoomOS

Data zakończenia sprzedaży to ostatnia szansa na zakup urządzenia.

* Produkty, które są obecnie na etapie zakończenia wsparcia technicznego i są podłączone do Webex, zostaną wycofane z eksploatacji od Webex 1 czerwca 2025 r. Każdy produkt, który osiągnie etap zakończenia wsparcia technicznego po 1 czerwca 2025 r., zostanie wycofany z Webex w momencie zakończenia wsparcia.

Informacja o zakończeniu sprzedaży dla każdego urządzenia zawiera daty zakończenia sprzedaży i wsparcia technicznego:

• Seria MX

• Seria SX

• Seria DX