Os produtos alcançam o fim do ciclo de vida dos produtos por diversas razões. Essas razões incluem demandas de mercado, inovação e desenvolvimento tecnológico, ou os produtos simplesmente amadurecem ao longo do tempo e são substituídos pela tecnologia funcionalmente mais rica. Embora isso seja uma parte estabelecida do ciclo de vida geral dos produtos, o Cisco reconhece que os marcos de fim de vida (EOL) muitas vezes levam as empresas a rever como tais marcos afetam os Cisco produtos em suas redes. Com isso em mente, estabelecemos abaixo dos marcos do Cisco no Fim do Ciclo de Vida do Produto para ajudar a gerenciar as transições do EOL e explicar o papel que o Cisco pode desempenhar ao ajudar a migrar para produtos e tecnologia Cisco alternativos.

Os produtos que estiverem atualmente em fase de fim de apoio e estiverem conectados à Webex serão desativados em Webex em 1º de junho de 2025. Qualquer produto que chegue à fase de fim de suporte após 1º de junho de 2025 será desativado do Webex no momento em que terminar o suporte. Isso não se aplica a periféricos, como o Touch 10, quando eles estão conectados a um produto que ainda é compatível.

O Hub de controle agora fornece geranciamento de ciclo de vida para dispositivos RoomOS, garantindo que você seja informado sobre cada etapa do ciclo de vida do dispositivo, desde o aviso de fim de venda até o fim da vida útil. O geranciamento de ciclo de vida oferece ações e recursos sugeridos em cada marco relevante, ajudando você a gerenciar e planejar proativamente atualizações de dispositivos.

Os dispositivos suportados mostram informações sobre marcos do ciclo de vida sob o Tab Ciclo de vida na página de dispositivo único. No Hub de controle, vá para Dispositivos, selecione o dispositivo no qual está interessado e clique no ciclo de vida na página de informações do dispositivo.

Existem cinco marcos do ciclo de vida:

1. Com suporte

2. Fim de vendas

3. Término das versões de manutenção do software

4. Término das renovações de contratos de serviços de hardware

5. Fim da vida

Quando aplicável, será sugerido que haja substituições de produto quando um produto atinge o fim do suporte.

Na fase final da vida, o dispositivo também emite uma mensagem de diagnóstico informando que o produto não é mais suportado.

Se a sua organização tiver um ou mais dispositivos que alcançaram o marco de fim de vida, você poderá ver um banner na página Dispositivos .

Os tipos de dispositivo são adicionados continuamente. Dispositivos que ainda não são suportados para o geranciamento de ciclo de vida no Centro de Controle mostram uma mensagem de que os marcos do ciclo de vida não estão disponíveis.

Escopo

A Política de Fim da Vida ("Política") do Cisco se aplica ao hardware, software e serviços, incluindo assinaturas, e oferece que combinam qualquer uma das opções acima apresentadas.

O objetivo desta política é documentar os requisitos para o Fim da vida (EOL) para todos os Cisco hardware, software, incluindo assinaturas e serviços ("Produtos").

Esta Política aplica-se às notificações EOL feitas em todos os cinemas em 26 de maio de 2020. Ele não se aplica a um produto que já esteja sujeito a uma notificação EOL a partir de 26 de maio de 2020.

Política

Os Marcos do Fim da Vida (todos os abaixo se aplicam apenas se você tiver um contrato de serviço ativo ou assinatura):

• A notificação externa do fim da venda é geralmente seis (6) meses antes da data de Término da venda (EOS). A data do EOS é a data na qual você não pode mais comprar o contrato de serviço em nuvem ou iniciar uma assinatura de serviço em nuvem. Tal aviso aparecerá em cisco.com no http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Visite este site regularmente, pois ele contém informações úteis sobre o programa de fim de vida do Cisco. Inscreva-se no Serviço de NotificaçãoCisco para receber notificações.

• Nenhuma assinatura com um termo que vá além do Último Dia de Suporte (LDOS) será vendida após a Data de Notificação EOL.

• Assinaturas que são ordenadas antes do EOS, a data de renovação automática não pode exceder a data LDOS.

• A data da última nave de cliente é de três (3) meses após a data do EOS.

• Um ano (1) de análise de falha de rotina para hardware a partir de data do EOS.

• Dois (2) anos de correções de bugs, versões de manutenção e soluções alternativas. Depois disso, as versões gerais de manutenção não serão emitidas.

• Cinco (5) anos de correções de bugs e solução para problemas críticos e de segurança, se possível.

• Um ano (1) para adicionar (anexar) um novo contrato de serviço (hardware, software do SO e software de aplicativo) a partir da data do EOS.

• Cinco (5) anos de monitoramento em nuvem para assinaturas SaaS a partir de datas EOS.

• Cinco (5) anos de suporte por meio do Cisco TAC para assinaturas, hardware e software OS a partir de datas do EOS.

• Cinco (5) anos de peças de substituição do hardware a partir de data do EOS, de acordo com nosso processo de Autorização de Devolução de Material (ADM).

• Renovam contratos de serviço (incluindo contratos de serviço gerenciado) para hardware, software do sistema operacional (SO) e software de aplicativo, desde que a data de término do contrato não exceda LDOS.

• Renovar ou Adicionar a uma assinatura existente a partir da data do EOS, conforme definido no anúncio externo e não excederá LDOS.

• O acesso ao Centro de Assistência Técnica (TAC) do Cisco estará disponível até LDOS.

Fim da vida útil para dispositivos RoomOS

A data de término da venda é a última chance de comprar um dispositivo.

* Os produtos que estiverem atualmente na fase de fim de suporte e estiverem conectados ao Webex serão descomumentados do Webex em 1º de junho de 2025. Qualquer produto que chegue à fase de fim de suporte após 1º de junho de 2025 será descomumentado do Webex no momento em que terminar o suporte.

O anúncio de término da venda de cada dispositivo contém as datas para o fim da venda e o fim do suporte:

• Série MX

• Série SX

• Série DX