תודה על המשוב.

מוצרים מגיעים לסוף מחזור חיי המוצר שלהם ממספר סיבות. סיבות אלה כוללות דרישות שוק, חדשנות טכנולוגית ופיתוח המניעים שינויים, או שהמוצרים פשוט מתבגרים עם הזמן ומוחלפים בטכנולוגיה עשירה יותר מבחינה פונקציונלית. למרות שזה חלק מבוסס ממחזור חיי המוצר הכולל, סיסקו מכירה בכך שאבני דרך בסוף החיים (EOL) לעיתים קרובות גורמות לחברות לבדוק כיצד אבני דרך כאלה משפיעות על מוצרי סיסקו ברשתות שלהן. עם זאת בחשבון, קבענו להלן אבני דרך סוף מחזור החיים של סיסקו כדי לסייע בניהול מעברי EOL ולהסביר את התפקיד שסיסקו יכולה למלא בסיוע במעבר למוצרים וטכנולוגיה חלופיים של סיסקו.

מוצרים שנמצאים כעת בשלב סיום התמיכה ומחוברים ל- Webex יוסרו מהשימוש ב- Webex ב -1 ביוני 2025. כל מוצר שיגיע לשלב סיום התמיכה לאחר 1 ביוני 2025 יופסק מ- Webex בזמן סיום התמיכה. זה לא חל על ציוד היקפי, כגון Touch 10, כאשר אלה מחוברים למוצר שעדיין נתמך.

Control Hub מספק כעת ניהול מחזור חיים עבור מכשירי RoomOS, ומבטיח שתקבל מידע על כל שלב במחזור החיים של המכשיר מהודעה על סיום המכירה ועד סוף החיים. ניהול מחזור החיים מציע פעולות ומשאבים מוצעים בכל אבן דרך רלוונטית, ועוזר לך לנהל באופן יזום ולתכנן רענון מכשירים.

התקנים נתמכים מציגים מידע על אבני דרך מחזור החיים בכ רטיסייה מחזור חיים בדף המכשיר הבודד. ב- Control Hub, עבור אל התק נים, בחר את המכשיר שאתה מעוניין בו ולחץ על מחזור חיים בדף פרטי המכשיר.

ישנן חמש אבני דרך במחזור החיים:

1. נתמך

2. סוף המכירה

3. סיום מהדורות תחזוקת התוכנה

4. סיום חידוש חוזה שירות חומרה

5. סוף החיים

במידת הצורך, יוצעו החלפות מוצר כאשר מוצר יגיע לסיום התמיכה.

בשלב הסופי של סוף החיים, המכשיר גם מוציא הודעת אבחון המציינת כי המוצר אינו נתמך עוד.

אם לארגון שלך יש מכשיר אחד או יותר שהגיע לאבן הדרך של סוף החיים, תוכל לראות באנר בדף התק נים.

סוגי מכשירים מתווספים ברציפות. התקנים שעדיין אינם נתמכים לניהול מחזור חיים ב- Control Hub מציגים הודעה כי אבני דרך מחזור החיים אינן זמינות.

היקף

מדיניות סיום החיים של סיסקו ("המדיניות") חלה על חומרה, תוכנה ושירותים, כולל מנויים והצעות המשלבות כל אחד מהאמור לעיל.

מטרת מדיניות זו היא לתעד את הדרישות לסיום החיים (EOL) עבור כל החומרה, התוכנה של סיסקו, כולל מנויים ושירותים ("מוצרים").

מדיניות זו חלה על הודעות EOL המתבצעות בכל בתי הקולנוע ב- 26 במאי 2020 או אחריו. זה לא חל על מוצר שכבר כפוף להודעת EOL החל מה- 26 במאי 2020.

מדיניות

אבני דרך של סוף החיים (כל האמור להלן חלים רק אם יש לך חוזה שירותים פעיל או מנוי):

• הודעה חיצונית על סיום המכירה היא בדרך כלל שישה (6) חודשים לפני תאריך סיום המכירה (EOS). תאריך EOS הוא התאריך שבו אינך יכול עוד לרכוש את המוצר, חוזה שירות ענן או ליזום מנוי לשירות ענן. הודעה כזו תופיע באתר cisco.com בכתובת http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html אנא בקר באתר זה באופן קבוע מכיוון שהוא מכיל מידע שימושי בנוגע לתוכנית סוף החיים של סיסקו. הירשם ל שירות ההודעות של סיסקו כדי לקבל התראות.

• לא יימכרו מנויים עם תקופה שחורגת מיום התמיכה האחרון (LDOS) לאחר תאריך ההודעה על EOL.

• מנויים שהוזמנו לפני EOS, תאריך החידוש האוטומטי אינו יכול לחרוג מתאריך ה- LDOS.

• תאריך משלוח לקוח האחרון הוא שלושה (3) חודשים לאחר תאריך EOS.

• שנה אחת (1) של ניתוח כשלים שגרתי לחומרה מתאריך EOS.

• שנתיים (2) של תיקוני באגים, מהדורות תחזוקה ופתרונות לעקיפת הבעיה. לאחר מכן, לא יונפקו מהדורות תחזוקה כלליות.

• חמש (5) שנים של תיקוני באגים ופתרון לעקיפת בעיות קריטיות ואבטחה במידת האפשר.

• שנה אחת (1) להוספה (לצרף) חוזה שירות חדש (חומרה, תוכנת מערכת הפעלה ותוכנת יישום) מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של ניטור בריאות ענן עבור מנויי SaaS מתאריך EOS.

• חמש (5) שנות תמיכה במנוייםCisco TAC, חומרה ותוכנות מערכת הפעלה מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של חלקי חילוף לחומרה מתאריך EOS, בהתאם לתהליך אישור החזרת חומרים (RMA) שלנו.

• חידוש חוזי שירות (כולל חוזי שירות מנוהל) עבור חומרה, תוכנות מערכת הפעלה (OS) ותוכנות יישומים כל עוד תאריך סיום החוזה אינו עולה על LDOS.

• חידוש או הוספה למנוי קיים מתאריך EOS כהגדרתו בהודעה החיצונית ולא יעלה על LDOS.

• הגישה למרכז הסיוע הטכני של סיסקו (TAC) תהיה זמינה עד LDOS.

סוף החיים של מכשירי RoomOS

תאריך סיום המכירה הוא ההזדמנות האחרונה לקנות מכשיר.

* מוצרים שנמצאים כעת בשלב סיום התמיכה ומחוברים ל- Webex יבוטלו מ- Webex ב -1 ביוני 2025. כל מוצר שיגיע לשלב סיום התמיכה לאחר 1 ביוני 2025 יבוטל מ- Webex בזמן סיום התמיכה.

הודעת סיום המכירה עבור כל מכשיר מכילה את התאריכים לסיום המכירה וסיום התמיכה:

• סדרת MX

• סדרת SX

• סדרת DX