מוצרים מגיעים לסוף מחזור חיי המוצר שלהם ממספר סיבות. סיבות אלה כוללות דרישות שוק, חדשנות טכנולוגית ופיתוח מניע שינויים, או שהמוצרים פשוט מבשילים עם הזמן ומוחלפים בטכנולוגיה עשירה יותר מבחינה פונקציונלית. למרות שזהו חלק מבוסס ממחזור חיי המוצר הכולל, Cisco מכירה בכך שאבני דרך לסוף החיים (EOL) לעתים קרובות מעודדות חברות לבחון כיצד אבני דרך כאלה משפיעות על מוצרי Cisco ברשתות שלהן. בהתחשב בכך, פירטנו להלן את אבני הדרך של מחזור חיי המוצר של Cisco כדי לסייע בניהול המעברים ל-EOL ולהסביר את התפקיד ש-Cisco יכולה למלא בסיוע במעבר למוצרים וטכנולוגיה חלופיים של Cisco.

מוצרים שנמצאים כעת בשלב סיום התמיכה ומחוברים ל-Webex ינותקו מ-Webex ב-1 ביוני 2025. כל מוצר שיגיע לשלב סיום התמיכה לאחר 1 ביוני 2025 ינותק מ-Webex במועד סיום התמיכה.

מרכז הבקרה מספק כעת ניהול מחזור חיים עבור מכשירי RoomOS, ומבטיח שתקבלו מידע על כל שלב במחזור החיים של המכשיר, מהודעת סיום המכירה ועד לסוף חיי המכשיר. ניהול מחזור חיים מציע פעולות ומשאבים מוצעים בכל אבן דרך רלוונטית, ועוזר לך לנהל ולתכנן באופן יזום רענון מכשירים.

התקנים נתמכים מציגים מידע על אבני דרך של מחזור החיים תחת הכרטיסיה מחזור חיים בדף ההתקן היחיד. במרכז הבקרה, עבור אל התקנים, בחר את ההתקן הרצוי ולחץ על מחזור חיים בדף פרטי המכשיר.

קיימות חמש אבני דרך במחזור החיים:

1. נתמך

2. סוף המכירה

3. סיום מהדורות תחזוקת התוכנה

4. סיום חידושי חוזה שירות חומרה

5. סוף החיים

במידת הצורך, יוצעו תחליפי מוצר כאשר מוצר יגיע לסוף התמיכה.

בשלב סוף החיים הסופי, המכשיר גם מנפיק הודעת אבחון המציינת שהמוצר אינו נתמך עוד.

אם לארגון שלך יש מכשיר אחד או יותר שהגיעו לאבן הדרך של סוף החיים, תוכל לראות כרזה בדף התקנים .

סוגי המכשירים מתווספים ברציפות. מכשירים שעדיין אינם נתמכים לניהול מחזור חיים במרכז הבקרה מציגים הודעה שאבני דרך של מחזור החיים אינן זמינות.

היקף

מדיניות סוף החיים של Cisco ("מדיניות") חלה על חומרה, תוכנה ושירותים, כולל מינויים, והצעות המשלבות כל אחד מהאמור לעיל.

מטרת מדיניות זו היא לתעד את הדרישות לסוף החיים (EOL) עבור כל החומרה, התוכנות, כולל מינויים ושירותים של Cisco ("מוצרים").

מדיניות זו חלה על הודעות EOL שבוצעו בכל בתי הקולנוע ב-26 במאי 2020 או לאחר מכן. היא אינה חלה על מוצר שכבר כפוף להודעת EOL נכון ל-26 במאי 2020.

מדיניות

אבני דרך לסוף החיים (כל המפורט להלן חל רק אם יש לך חוזה שירותים פעיל או מנוי):

• הודעה חיצונית על סיום המכירה היא בדרך כלל שישה (6) חודשים לפני תאריך סיום המכירה (EOS). תאריך EOS הוא התאריך שבו לא תוכל עוד לרכוש את המוצר, חוזה שירות הענן או ליזום מנוי לשירות ענן. הודעה כזו תופיע ב- cisco.com ב - http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html בקר באתר זה באופן קבוע מכיוון שהוא מכיל מידע שימושי בנוגע לתוכנית סוף החיים של Cisco. הירשם לשירות ההודעות של Cisco כדי לקבל הודעות.

• מנויים עם תקופה שחורגת מיום התמיכה האחרון (LDOS) לא יימכרו לאחר תאריך ההודעה של EOL.

• מנויים שהוזמנו לפני EOS, תאריך החידוש האוטומטי אינו יכול לחרוג מתאריך LDOS.

• תאריך משלוח הלקוח האחרון הוא שלושה (3) חודשים לאחר תאריך EOS.

• שנה אחת (1) של ניתוח כשלים שגרתי עבור חומרה מתאריך EOS.

• שנתיים (2) של תיקוני באגים, מהדורות תחזוקה ודרכים לעקיפת הבעיה. לאחר מכן, לא יונפקו אישורי תחזוקה כלליים.

• חמש (5) שנים של תיקוני באגים ופתרון עוקף לבעיות קריטיות ובעיות אבטחה, במידת האפשר.

• שנה אחת (1) להוספה (צירוף) של חוזה שירות חדש (חומרה, תוכנת מערכת הפעלה ותוכנת יישום) מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של ניטור תקינות ענן עבור מנויי SaaS מתאריך EOS.

• חמש (5) שנות תמיכה באמצעות Cisco TAC עבור מנויים, חומרה ותוכנות מערכת הפעלה מתאריך EOS.

• חמש (5) שנים של חלקי חילוף לחומרה מתאריך EOS, בהתאם לתהליך אישור החזרת חומרים (RMA) שלנו.

• חדש חוזי שירות (כולל חוזי שירות מנוהלים) עבור חומרה, תוכנת מערכת הפעלה (OS) ותוכנת יישומים כל עוד תאריך סיום החוזה אינו חורג מ- LDOS.

• חידוש או הרחבה למנוי קיים מתאריך EOS כפי שהוגדר בהודעה החיצונית ולא יחרוג מ-LDOS.

• הגישה למרכז הסיוע הטכני (TAC) של Cisco תהיה זמינה עד LDOS.

סוף חיי מכשירי RoomOS

תאריך סיום המכירה הוא ההזדמנות האחרונה לקנות מכשיר.

* מוצרים שנמצאים כעת בשלב סיום התמיכה ומחוברים ל-Webex ינותקו מ-Webex ב-1 ביוני 2025. כל מוצר שיגיע לשלב סיום התמיכה לאחר 1 ביוני 2025 ינותק מ-Webex במועד סיום התמיכה.

הודעת סיום המכירה עבור כל מכשיר מכילה את תאריכי סיום המכירה וסיום התמיכה:

• סדרת MX

• סדרת SX

• סדרת DX