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製品が製品ライフサイクルの終わりに達する理由はいくつかあります。 これらの理由には、市場の需要、技術革新と開発が変化を促す、あるいは単に時間が経つにつれて製品が成熟し、機能的に豊富な技術に取って代わられたりすることが含まれます。 これは製品ライフサイクル全体の中で確立された部分ですが、シスコは、エンドオブライフ（EOL）のマイルストーンにより、企業は多くの場合、そのようなマイルストーンがネットワーク内のシスコ製品にどのような影響を与えるかを確認するようになることを認識しています。 そのことを念頭に置いて、EOLへの移行の管理に役立つシスコの製品ライフサイクル終了マイルストーンを以下に示します。また、代替のシスコ製品やテクノロジーへの移行を支援するうえでシスコが果たせる役割について説明しています。

現在サポート終了段階にあり、Webex に接続されている製品は、2025 年 6 月 1 日に Webex から廃止されます。 2025 年 6 月 1 日以降にサポート終了段階に達した製品はすべて、サポート終了時に Webex から廃止されます。 これは、Touch 10などの周辺機器がまだサポートされている製品に接続されている場合は当てはまりません。

Control Hubは、RoomOSデバイスのライフサイクル管理を提供するようになりました。これにより、販売終了の通知からサポート終了まで、デバイスのライフサイクルのすべてのステップについて確実に通知されます。 ライフサイクル管理では、関連するマイルストーンごとに推奨されるアクションとリソースが提供され、デバイスの更新を積極的に管理および計画するのに役立ちます。

サポートされているデバイスでは、単一デバイスページの「ライフサイクル」タブにライフサイクルマイルストーンに関する情報が表示されます。 Control Hubで、デバイスに移動し、関心のあるデバイスを選択して、デバイス情報ページの「ライフサイクル」をクリックします。

ライフサイクルのマイルストーンは5つあります。

1. サポートされています

2. 販売終了

3. ソフトウェアメンテナンスリリースの終了

4. ハードウェアサービス契約更新の終了

5. エンドオブライフ

該当する場合は、製品のサポートが終了したときに、代替製品の提案があります。

製品サポート終了の最終段階では、デバイスは製品のサポートが終了したことを知らせる診断メッセージも出力します。

組織に、サポート終了のマイルストーンに達したデバイスが1つ以上ある場合は、デバイスページにバナーが表示されます。

デバイスの種類は継続的に追加されます。 Control Hubのライフサイクル管理がまだサポートされていないデバイスには、ライフサイクルマイルストーンが利用できないというメッセージが表示されます。

スコープ

シスコのエンドオブライフポリシー（「ポリシー」）は、ハードウェア、ソフトウェア、サービス（サブスクリプションを含む）、および上記のいずれかを組み合わせたオファーに適用されます。

このポリシーの目的は、シスコのすべてのハードウェア、ソフトウェア（サブスクリプションを含む）、およびサービス（「製品」）のエンドオブライフ（EOL）の要件を文書化することです。

このポリシーは、2020年5月26日以降にすべての映画館で行われるEOL通知に適用されます。 2020年5月26日の時点で既にEOL通知の対象となっている製品には適用されません。

ポリシー

エンドオブライフマイルストーン（以下のすべては、有効なサービス契約またはサブスクリプションがある場合にのみ適用されます）：

• 販売終了の外部通知は通常、販売終了（EOS）日の6か月前です。 EOS日は、製品、クラウドサービス契約を購入できなくなったり、クラウドサービスのサブスクリプションを開始したりできなくなる日です。 このような通知は、Cisco.comの http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html に掲載されます。このサイトには、シスコのサポート終了プログラムに関する役立つ情報が掲載されていますので、定期的にアクセスしてください。 通知を受け取るには、シスコ通知サービスにサインアップしてください。

• サポート最終日（LDOS）を超える期間のサブスクリプションは、EOL通知日以降に販売されません。

• EOSより前に注文されたサブスクリプションでは、自動更新日はLDOSの日付を超えることはできません。

• 最後の顧客出荷日は、EOS日から3か月後です。

• EOS日から1年間、ハードウェアの日常的な障害分析を行います。

• 2年間にわたるバグ修正、メンテナンスリリース、回避策。 それ以降は、一般的なメンテナンスリリースは発行されません。

• 5年間にわたるバグ修正と、可能であれば重大な問題やセキュリティ問題の回避策。

• EOS日から新しいサービス契約（ハードウェア、OSソフトウェア、およびアプリケーションソフトウェア）を追加（添付）するのに1年間かかります。

• EOS日から5年間SaaSサブスクリプションのクラウドヘルスモニタリングを行います。

• EOS日から5年間にわたるサブスクリプション、ハードウェア、およびOSソフトウェアのサポート。Cisco TAC

• 返品承認（RMA）プロセスに従い、EOS日から5年間ハードウェアの交換部品が必要です。

• 契約終了日がLDOSを超えない限り、ハードウェア、オペレーティングシステム（OS）ソフトウェア、およびアプリケーションソフトウェアのサービス契約（マネージドサービス契約を含む）を更新してください。

• 外部発表で定義されているEOS日から、既存のサブスクリプションを更新または追加します。LDOSを超えないようにしてください。

• シスコのテクニカルアシスタンスセンター（TAC）へのアクセスは、LDOSまで可能です。

RoomOSデバイスのサポート終了

販売終了日はデバイスを購入する最後のチャンスです。

* 現在サポート終了段階にあり、Webex に接続されている製品は、2025 年 6 月 1 日に Webex から廃止されます。 2025 年 6 月 1 日以降にサポート終了段階に達した製品はすべて、サポート終了時に Webex から廃止されます。

各デバイスの販売終了のお知らせには、販売終了日とサポート終了日が記載されています。

• MX シリーズ

• SXシリーズ

• DX シリーズ