Webex Calling لبرنامج Microsoft Teams

نظرة عامة

باستخدام Webex Calling لـ Microsoft Teams، يمكن لمستخدمي Microsoft Teams الوصول إلى تجربة Webex Calling على مستوى المؤسسة مباشرةً في تطبيق Microsoft Teams. بنقرة واحدة من واجهة Microsoft Teams، يمكنك الوصول إلى مجموعة كاملة من ميزات Webex Calling. تتضمن الميزات البحث في الدليل، والاتصال عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN)، والاتصال السريع، والبريد الصوتي، وسجل المكالمات، وإزالة الضوضاء الخلفية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

يعمل هذا التطبيق المتكامل مع حل التحكم في المكالمات Cisco Unified Communications Manager (UCM)، أو Webex Calling للنشر السحابي أو عرض Dedicated Instance.

تكامل Webex Call مع Microsoft Teams

المتطلبات المسبقة

تأكد من تثبيت تطبيق Webex وتسجيل الدخول إليه على سطح المكتب والهاتف المحمول.
يجب أن يكون المسؤول لديك قد منح المؤسسة حق الوصول إلى تكامل Webex Calling.

سطح المكتب
الأجهزة المحمولة

إجراء مكالمة

قم بإجراء مكالمات Webex باستخدام لوحة الاتصال، أو من محادثات الدردشة أو القنوات باستخدام Microsoft Teams لنظام التشغيل Windows أو Mac أو متصفح الويب.

من لوحة الاتصال

1	انقر فوق Webex Calling وابدأ في كتابة اسم أو رقم هاتف أو عنوان فيديو للشخص الذي تريد الاتصال به.
2	حدد جهة الاتصال وانقر على أو للاتصال.

من الدردشة

1	في الدردشة المباشرة، انقر على مكالمات Webex أسفل نافذة الرسالة.
2	من بطاقة جهة الاتصال، حدد الرقم من القائمة المنسدلة.
3	انقر فوق أو للاتصال. يفتح التطبيق في نافذة جديدة.

من القناة

استخدم Webex Calling للاتصال بعضو آخر في القناة وبدون إنشاء مساحة مباشرة.

1	في إحدى القنوات، انقر على Webex Calling في نافذة الرسالة.
2	ابدأ بكتابة اسم العضو في حقل تحديد أو بحث ، ثم حدد اسمه. (اختياري) انقر فوق القائمة المنسدلة الموجودة أسفل اسمهم لتغيير خيارات المكالمة الصادرة.
3	انقر فوق أو للاتصال.

إدارة الاتصال السريع

أضف ما يصل إلى 20 جهة اتصال داخل أو خارج Outlook أو Azure Active Directory كإشارات اتصال سريعة. يحفظ التطبيق أرقام الاتصال السريعة الخاصة بك في ملف تعريف Microsoft 365 الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الأكثر تكرارًا لديك بسرعة وسهولة.

1	انقر فوق Webex Calling ثم انقر فوق إضافة اتصال سريع.
2	اكتب اسم جهة اتصال الدليل، أو جهة اتصال مخصصة. إضافة جهة اتصال Outlook أو Azure Active Directory—حدد جهة الاتصال واختر الرقم من القائمة المنسدلة. أضف جهة اتصال مخصصة - انقر فوق إنشاء اتصال سريع جديد وأدخل الاسم والهاتف. يحتوي حقل الاسم على حد أقصى يبلغ 100 حرف، ويحتوي حقل الهاتف على حد أقصى يبلغ 50 حرف.
3	انقر على إضافة. يمكنك أيضًا تحرير جهة اتصال الاتصال السريع وإعادة ترتيبها وحذفها.

عرض المكالمات الأخيرة

يمكنك رؤية ما يصل إلى 20 من المكالمات التي أجريتها أو تلقيتها أو فاتتك خلال الأيام السبعة الماضية في المكالمات الأخيرة. ويمكنك أيضًا الاتصال بهم مرة أخرى على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه. لا يتم عرض اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف ونوع المكالمة للأرقام غير المعروفة.

يتعين على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

انقر فوق مكالمات Webex ، ثم انقر فوق المكالمات الأخيرة.

مرر الماوس فوق المكالمة وانقر على أو للاتصال.

يتم تحديث قائمة المكالمات الأخيرة تلقائيًا كل دقيقة حتى تتمكن من رؤية أحدث سجلات المكالمات الأخيرة.

بالنسبة لعملاء Unified CM المحليين، يتم إدراج المكالمات الأخيرة فقط عند تمكين سجل المكالمات للمجموعة التي تم تسجيل الجهاز فيها. لمزيد من المعلومات، راجع قسم لتمكين البريد الصوتي وسجل المكالمات وخدمة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لعملاء Unified CM المحليين في تكوين Microsoft Teams لمكالمات Webex.

استمع إلى رسائل البريد الصوتي

يمكنك عرض ما يصل إلى 20 رسالة صوتية تلقيتها خلال الأيام السبعة الماضية. تظهر شارة زرقاء بجوار رسائل البريد الصوتي غير المقروءة.

قبل البدء

يجب على المسؤول الخاص بك تمكين ميزة البريد الصوتي لتتمكن من الوصول إليها.

1	انقر فوق مكالمات Webex ثم البريد الصوتي.
2	حدد البريد الصوتي وانقر على زر تشغيل . يمكنك الرد بسرعة على رسائل البريد الصوتي عن طريق تحديد أو للاتصال. تتم تحديث قائمة البريد الصوتي تلقائيًا كل دقيقة حتى تتمكن من رؤية أحدث سجلات البريد الصوتي.

ابحث عن رقم هاتف العمل الخاص بك وادخل إلى إعدادات الاتصال

انقر فوق Webex Calling وستجد رقمي في الزاوية العلوية اليسرى والذي يوضح رقم عملك.

يمكنك الوصول إلى إعدادات مكالمات تطبيق Webex وتحديثها مباشرةً من تكامل مكالمات Webex في Microsoft Teams، دون الحاجة إلى التفاعل مباشرة مع تطبيق Webex.

1	انقر فوق Webex Calling ، ثم انقر فوق Call Settings.
2	قم بتحديث إعداداتك وانقر على حفظ.

إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد

إدارة خطوط متعددة أو خط مشترك في نافذة واحدة. باستخدام نافذة المكالمات المتعددة، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة خطك، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، والانتظار، والاقتحام، والنقل، والتسجيل.

قبل البدء

يجب على المسؤول تمكين ميزة المكالمات المتعددة لتتمكن من الوصول إليها.
هذه الميزة متاحة حاليًا على نظام Windows فقط.

1	انقر فوق Webex Calling ، ثم انقر فوق Call Settings.
2	تحت مكالمة متعددة، حدد مربع الاختيار تشغيل نافذة المكالمات المتعددة .
3	انقر على حفظ. لمزيد من المعلومات حول الميزات المختلفة لنافذة المكالمات المتعددة، راجع إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

إعادة توجيه مكالماتك الهاتفية

إذا كنت ستكون بعيدًا ولكنك لا تريد تفويت مكالمة مهمة، فيمكنك تحويل مكالماتك إلى رقم هاتف آخر. أو إذا كنت لا تريد أن تتم مقاطعتك، يمكنك إرسال جميع مكالماتك إلى البريد الصوتي بدلاً من ذلك.

انقر فوق Webex Calling ، ثم انقر فوق Call Settings.

تحت إعادة توجيه المكالمات، انقر فوق لإضافة رقم لإعادة توجيه المكالمات إليه أو اختر خيار البريد الصوتي لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي.

بعد تمكين إعادة توجيه المكالمة، تظهر حالة إعادة توجيه المكالمة بجوار خيار إعدادات المكالمة على صفحة الوصول.

حاليًا، تتوفر حالة إعادة توجيه المكالمات فقط لمستخدمي Webex Calling (السحابة/متعددة المستأجرين) والمثيل المخصص وUCM.

مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه

قبل أن تبدأ، يجب على المسؤول الخاص بك تمكين هذه الميزة لك.

باعتبارك مستخدم Microsoft Teams يستخدم تكامل Webex Calling، لديك الآن القدرة على معرفة ما إذا كانت جهات اتصالك حاليًا في مكالمة Webex أو اجتماع أو في وضع عدم الإزعاج. تعمل هذه الميزة على مزامنة حالة الحضور بين Microsoft Teams وWebex ثنائي الاتجاه.

عند إجراء مكالمة Webex أو تلقيها، تتغير حالة Microsoft Teams الخاصة بك إلى في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. على نحو مماثل، تتم مزامنة حالتي في اجتماع والعرض التقديمي بين التطبيقات.

عند تمكين ميزة عدم الإزعاج على تطبيق Webex أو جهاز Webex، لن تتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يوضح الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.

حالة Webex	حالة Microsoft Teams
يتم إجراء مكالمة	يجري مكالمة
في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى Teams)	يجري مكالمة
تقديم	تقديم
عدم الإزعاج	عدم الإزعاج

وحدة التحكم في التشغيل المتقاطع

يمكنك تشغيل أداة وحدة التحكم في الحضور مباشرةً من تكامل Webex Calling في Microsoft Teams. لن ترى هذا الخيار إلا إذا كنت أحد مستخدمي Webex Calling ولديك ترخيص وحدة التحكم المساعدة.

للوصول إلى وحدة التحكم في الحضور، انقر فوق المزيد من الخيارات في الزاوية اليمنى من تكامل Webex Calling، ثم انقر فوق فتح وحدة التحكم في الحضور.

لمزيد من المعلومات حول ميزات وحدة التحكم في الحضور، مثل البحث عن جهة اتصال، وإدارة المكالمات، وإيقاف المكالمة مؤقتًا، والوصول إلى لوحة قائمة الانتظار، والعرض المضغوط، وتسجيل المكالمات، واختصارات لوحة المفاتيح، وما إلى ذلك، راجع البدء في استخدام وحدة التحكم في الحضور.

1	انتقل إلى Microsoft Teams، وانقر على الرمز في الأسفل، ثم ابحث عن Webex Calling وانقر عليه.
2	انقر فوق متابعة إذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft Teams لـ Webex. إذا كنت تستخدم حسابًا مختلفًا لـ Webex، فانقر فوق استخدام حساب مختلف وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Webex.

إجراء مكالمة

يمكنك إجراء مكالمة مباشرة من تطبيق Microsoft Teams للأجهزة المحمولة باستخدام لوحة الاتصال في تطبيق Webex Calling أو استخدام تطبيق Webex Calling كملحق مراسلة في الدردشة الفردية والدردشة الجماعية.

من لوحة الاتصال

لإجراء مكالمة باستخدام لوحة الاتصال في تطبيق Webex Calling:

1	في Microsoft Teams، انقر على أيقونة المزيد في الأسفل وانقر على تطبيق Webex Calling.
2	أدخل رقم الهاتف ثم انقر على أو للاتصال.

من الدردشة

لإجراء مكالمة من الدردشة باستخدام تطبيق Webex Calling كملحق مراسلة:

1	في Microsoft Teams، انتقل إلى الدردشة واختر دردشة.
2	انقر على الرمز في الأسفل وانقر على تطبيق Webex Calling.
3	قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية: إذا كنت في محادثة فردية، فاختر رقم هاتف. إذا كنت في محادثة جماعية، فأدخل رقم هاتف الشخص الذي تريد الاتصال به وانقر على أو .