Overblik

Med Webex Calling til Microsoft Teams kan Microsoft Teams-brugere få adgang til Webex Calling-oplevelsen i virksomhedskvalitet direkte i Microsoft Teams-appen. Med et enkelt klik fra Microsoft Teams-grænsefladen kan du få adgang til en komplet pakke af Webex Calling-funktioner. Funktionerne omfatter katalogsøgning, PSTN-opkald, hurtigopkald, voicemail, opkaldshistorik og fjernelse af kunstig intelligens-drevet baggrundsstøj.

Denne integrerede app fungerer sammen med Cisco Unified Communications Manager (UCM) opkaldskontrolløsning, Webex Calling til cloud-installation eller tilbuddet om dedikeret forekomst.

Webex Call-integration med Microsoft Teams

Forudsætning

  • Sørg for, at du har installeret og logget ind på Webex-appen på desktop og mobil.
  • Din administrator skal have givet adgang, så organisationen kan få adgang til Webex Calling-integrationen.

Log ind

For at begynde at bruge Webex Calling skal du logge ind på din Webex-konto.

Gå til Microsoft Teams, klik på Webex Calling, og klik derefter på Fortsæt, hvis du bruger den samme Microsoft Teams-konto til Webex.

Hvis du bruger en anden konto til Webex, skal du klikke på Brug en anden konto og logge ind med din Webex-e-mailadresse og -adgangskode.

Login-side for Webex Calling-integration

Når du er logget ind, kan du finde alle funktionerne i Webex Calling under valgmuligheden Webex Calling.

Foretag et opkald

Foretag Webex-opkald ved hjælp af opkaldstasten eller fra chat- eller kanalsamtaler ved hjælp af Microsoft Teams til Windows, Mac eller webbrowser.

Fra tastatur

1

Klik på Webex Calling , og begynd at indtaste et navn, et telefonnummer eller en videoadresse på den person, du vil ringe til.

2

Vælg kontakten, og klik stemmeopkald eller videoopkald for at oprette forbindelse.

Fra chat

1

I direkte chat skal du klikke på Webex Calling under meddelelsesvinduet.

2

Fra kontaktkortet skal du vælge nummeret på rullelisten.

3

Klik på stemmeopkald eller videoopkald for at tilslutte.

Appen åbnes i et nyt vindue.

Fra kanal

Brug Webex Calling til at ringe til et andet medlem i kanalen og uden at oprette et direkte rum.

1

Klik på Webex Calling i meddelelsesvinduet i en kanal.

2

Begynd at skrive medlemmers navn i feltet Vælg eller søg , og vælg derefter deres navn.

(Valgfri) Klik på rullemenuen under deres navn for at ændre valgmulighederne for udgående opkald.

3

Klik på lydopkald eller videoopkald for at tilslutte.

Administrer hurtigopkald

Tilføj op til 20 kontakter inden eller uden for din Outlook eller Azure Active Directory som hurtigopkald. Appen gemmer dine hurtig kald til din Microsoft 365 profil, så du kan ringe til dine mest hyppige kontakter hurtigt og let.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Tilføj et hurtigopkald.

2

Indtast navnet på en mappekontakt, eller for en brugertilpasset kontakt.

  • Tilføj en Outlook- eller Azure Active Directory-kontakt– Vælg kontakten, og vælg nummeret fra rullemenuen.

  • Tilføj en brugertilpasset kontakt – Klik på Opret hurtigt opkald , og indtast navn og telefon.

Feltet Navn har en maksimumsgrænse på 100 tegn, og feltet Telefon har en maksimumsgrænse på 50 tegn.

3

Klik på Tilføj.

Du kan også redigere, omarrangere og slette hurtigopkaldskontakten.

Vis nylige opkald

Se op til 20 af de opkald, du har foretaget, modtaget og misset i de sidste 7 dage i dine Nylige opkald. Du kan endda ringe tilbage til dem på det samme nummer, som de ringede fra. Kontaktnavn, telefonnummer og opkaldstype vises ikke for ukendte numre.

BroadWorks-administratorer skal aktivere Unified opkaldshistorik at sikre, at denne funktion fungerer korrekt. Se Webex til Cisco BroadWorks-konfigurationsvejledning for yderligere oplysninger.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Seneste opkald.

2

Hold markøren over et opkald, og klik lydopkald eller videoopkald for at tilslutte.

Listen over seneste opkald opdateres automatisk hvert minut, så du har synligheden af de seneste opkaldsposter.

For lokale Unified CM-kunder vises seneste opkald kun, når opkaldshistorikken er aktiveret for den klynge, hvor enheden er registreret. Få flere oplysninger i afsnittet Sådan aktiveres voicemail, opkaldshistorik og tovejstilstedeværelsessynkronisering for lokale Unified CM-kunder i afsnittet Konfigurer Microsoft Teams til Webex Calling.

Lyt til voicemails

Du kan se op til 20 talemeddelelser, der er modtaget i løbet af de sidste 7 dage. Der vises et blåt mærke ved siden af de voicemails, der er ulæste.

Før du begynder

Din administrator skal have aktiveret funktionen til voicemail, så du kan få adgang til den.
1

Klik på Webex Calling og derefter Voicemail.

2

Vælg telefonsvareren, og klik på knappen Afspil .

Du kan hurtigt svare på voicemails ved at vælge stemmeopkald eller videoopkald tilslutte. Listen over telefonsvarer opdateres automatisk hvert minut, så du har synligheden af de seneste telefonsvarerposter.

Find dit arbejdstelefonnummer og få adgang til opkaldsindstillinger

Klik på Webex Calling , og du kan finde mit nummer øverst til venstre, der viser dit arbejdsnummer.

Få adgang til og opdater Webex-appopkaldsindstillinger direkte fra Webex-opkaldsintegrationen i Microsoft Teams uden at skulle interagere direkte med Webex-appen.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Opdater dine indstillinger, og klik på Gem.

Administrer alle dine telefonopkald på ét sted

Administrer flere linjer eller delt linje i et enkelt vindue. Med vinduet med flere opkald kan du foretage og besvare opkald, få en hurtig visning af din linjestatus og nemt få adgang til nogle almindelige opkaldsfunktioner, f.eks. slå lyd fra, sæt i venteposition, del, konference, parkere, bryde, viderestille og optage.

Før du begynder

  • Administratoren skal have aktiveret funktionen med flere opkald, så du kan få adgang til den.

  • Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig på Windows.
1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Under Flere opkald, markér afkrydsningsfeltet Slå vinduet Flere opkald til.

3

Klik på Gem.

valgmulighed for flere opkaldsvindue

For yderligere oplysninger om forskellige funktioner i vinduet med flere opkald, se Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

Viderestil dine telefonopkald

Hvis du er væk, men ikke ønsker at gå glip af et vigtigt opkald, kan du viderestille dine opkald til et andet telefonnummer. Eller hvis du ikke ønsker at blive afbrudt, kan du i stedet sende alle dine opkald til telefonsvareren.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Under Viderestil opkald, klik for at tilføje et nummer for at viderestille opkaldene til eller vælge indstillingen Voicemail for at viderestille opkaldene til voicemail.

Når du har aktiveret viderestilling af opkald, vises status for viderestilling af opkald ved siden af valgmuligheden Opkaldsindstillinger på landingssiden.

I øjeblikket er statussen for viderestilling af opkald kun tilgængelig for Webex Calling (cloud/multilejer), dedikeret forekomst og UCM-brugere.

Synkronisering af tilstedeværelse med to retninger

Før du begynder, skal din administrator have aktiveret denne funktion for dig.

Som Microsoft Teams-bruger, der bruger Webex Calling-integration, har du nu mulighed for at se, om dine kontakter i øjeblikket er i et Webex-opkald, møde eller i tilstanden Forstyr ikke. Denne funktion synkroniserer tilstedeværelsesstatussen mellem Microsoft Teams og Webex to gange.

Når du foretager eller modtager et Webex-opkald, ændres din Microsoft Teams-status til I et opkald. Når du aktiverer Forstyr ikke i Webex-appen eller en Webex-enhed, synkroniseres statussen automatisk til Microsoft Teams. På samme måde synkroniserer statusser i et møde og præsentation mellem applikationer.

Når Forstyr ikke er aktiveret på Webex-appen eller Webex-enheden, får du ikke nogen underretning om indgående opkald og meddelelser i Webex-appen, Webex-enheden eller Microsoft Teams.

Følgende tabel viser den tovejsstatussynkronisering mellem Webex og Microsoft Teams.

Webex-status

Status for Microsoft Teams

Webex ved tilstedeværelse af opkald I et opkald Microsoft I en opkaldstilstedeværelse I et opkald
Webex præsenterer tilstedeværelse I et møde (denne status synkroniserer kun fra Webex til Teams) Microsoft I en opkaldstilstedeværelse I et opkald
Webex præsenterer tilstedeværelse Præsenterer Microsoft præsenterer og forstyr ikke tilstedeværelsen Præsenterer
Webex præsenterer tilstedeværelse Forstyr ikke Microsoft præsenterer og forstyr ikke tilstedeværelsen Forstyr ikke

Mødekonsol på tværs af start

Du kan krydsstarte omstillingskonsolværktøjet direkte fra Webex Calling-integrationen i Microsoft Teams. Du kan kun se denne valgmulighed, hvis du er en Webex Calling-bruger med deltagerkonsollicens.

For at få adgang til mødedeltagerkonsollen skal du klikke på valgmulighederne Flere i højre hjørne af Webex Calling-integrationen og derefter klikke på Åbn mødekonsol.

Se Kom i gang med mødekonsollen, hvis du ønsker yderligere oplysninger om funktionerne på mødekonsollen, såsom søgning efter en kontakt, opkaldsstyring, parkering af et opkald, adgangskø-panel, kompakt visning, opkaldsoptagelse, tastaturgenveje osv. Kom i gang med mødekonsollen.

Log ind

For at begynde at bruge Webex Calling-integrationen skal du logge ind på din Webex-konto.

1

Gå til Microsoft Teams, tryk på ikonet nederst, og søg efter og tryk på Webex Calling .

2

Tryk Fortsæt, hvis du bruger den samme Microsoft Teams-konto til Webex.

Hvis du bruger en anden konto til Webex, skal du trykke på Brug en anden konto og logge ind med din Webex-e-mailadresse og -adgangskode.

Foretag et opkald

Du kan foretage et opkald direkte fra Microsoft Teams-mobilappen ved hjælp af dialogtastaturet i Webex Calling-appen eller ved hjælp af Webex Calling-appen som meddelelsesforlængelse i én-til-én chat og gruppechat.

Fra tastatur

Sådan foretager du et opkald ved hjælp af tastaturet i Webex Calling-appen:

1

I Microsoft Teams skal du trykke på ikonet Mere nederst og trykke på Webex Calling -appen .

2

Indtast et telefonnummer, og tryk på stemmeopkald eller videoopkald for at ringe op.

Fra chat

Sådan foretager du et opkald fra chat ved hjælp af Webex Calling-appen som et meddelelseslokalnummer:

1

I Microsoft Teams skal du gå til Chat og vælge en chat.

2

Tryk på Tilføj ikon for MS Teams ikonet nederst, og tryk på Webex Calling -appen .

Webex Calling som meddelelseslokalnummer i MS Teams
3

Udfør en af følgende handlinger:

  • Hvis du er i en en-til-en-chat, skal du vælge et telefonnummer.

  • Hvis du er i en gruppechat, skal du indtaste et telefonnummer på den person, du vil ringe til, og trykke på stemmeopkald eller videoopkald.