Webex Calling Microsoft Teamsia varten

Yleiskatsaus

Microsoft Teamsin Webex Calling for Microsoft Teams -palvelun avulla Microsoft Teamsin käyttäjät voivat käyttää yritystason Webex Calling -kokemusta suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa. Yhdellä napsautuksella Microsoft Teamsin käyttöliittymästä pääset käyttämään kaikkia Webex Calling -ominaisuuksia. Ominaisuuksiin kuuluvat hakemistohaku, PSTN-valinta, pikavalinta, ääniposti, puhelujen historia ja tekoälyllä toimiva taustamelun poisto.

Tämä integroitu sovellus toimii Cisco Unified Communications Manager (UCM) -puhelunohjausratkaisun, pilvipalveluna käytettävän Webex Callingin tai Dedicated Instance -tarjouksen kanssa.

Webex Call -integraatio Microsoft Teamsin kanssa

Ennakkoehto

Varmista, että olet asentanut Webex-sovelluksen työpöydälle ja mobiililaitteelle ja kirjautunut siihen.
Järjestelmänvalvojan on annettava organisaatiolle käyttöoikeus Webex Calling -integraatiota varten.

Työpöytä
Mobiili

Kirjaudu sisään

Webex Callingin käytön aloittaminen edellyttää kirjautumista Webex-tilillesi.

Siirry Microsoft Teamsiin, valitse Webex-puhelut ja valitse sitten Jatka , jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexissä.

Jos käytät eri tiliä Webexiä varten, valitse Käytä eri tiliä ja kirjaudu sisään Webexin sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Webex Calling -integraation kirjautumissivu

Kirjautumisen jälkeen löydät kaikki Webex Calling -ominaisuudet Webex Calling -vaihtoehdosta.

Puhelun soittaminen

Soita Webex-puheluita numeronvalintanäppäimellä tai chat- tai kanavakeskusteluista Microsoft Teams for Windows, Mac tai verkkoselaimella.

Valintanäppäimistöstä

1	Napsauta Webex Calling ja aloita soittavan henkilön nimen, puhelinnumeron tai video-osoitteen kirjoittaminen.
2	Valitse yhteyshenkilö ja napsauta tai yhteyden muodostamiseksi.

Keskustelusta

1	Valitse suorassa chatissa Webex Calling viesti-ikkunan alapuolella.
2	Valitse yhteystietokortin numero avattavasta luettelosta.
3	Napsauta tai yhteyden muodostamiseksi. Sovellus avautuu uuteen ikkunaan.

Kanavalta

Käytä Webex Calling -palvelua soittaaksesi toiselle jäsenelle kanavassa ja ilman suoran tilan luomista.

1	Napsauta kanavassa viesti-ikkunassa Webex Calling .
2	Aloita jäsenen nimen kirjoittaminen Valitse tai hae -kenttään ja valitse sitten hänen nimensä. (Valinnainen) Voit muuttaa lähtevien puhelujen asetuksia napsauttamalla heidän nimensä alla olevaa pudotusvalikkoa.
3	Napsauta tai yhteyden muodostamiseksi.

Hallitse pikavalintaa

Lisää pikavalintanumeroiksi enintään 20 yhteystietoa Outlookin tai Azure Active Directory -hakemiston sisältä tai ulkopuolelta. Sovellus tallentaa pikavalintanumerot Microsoft 365 -profiiliisi, joten voit soittaa useimmin käyttämiisi yhteystietoihin nopeasti ja helposti.

1	Valitse Webex Calling ja valitse sitten Lisää pikavalinta.
2	Kirjoita hakemistoyhteystiedon tai mukautetun yhteystiedon nimi. Lisää Outlookin tai Azure Active Directory -yhteystietokannan yhteystieto - Valitse yhteystieto ja valitse numero avattavasta luettelosta. Lisää mukautettu yhteystieto - Napsauta Luo uusi pikavalinta ja anna Nimi ja Puhelin. Nimi -kentän enimmäismerkkimäärä on 100 ja Puhelin -kentän enimmäismerkkimäärä on 50.
3	Napsauta Add. Voit myös muokata, järjestää uudelleen ja poistaa pikavalintakontaktin.

Näytä viimeisimmät puhelut

Näet enintään 20 soitettua, vastaanotettua ja vastaamatta jäänyttä puhelua viimeisten 7 päivän aikana osoitteessa Viimeaikaiset puhelut. Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle. Yhteyshenkilön nimeä, puhelinnumeroa ja puhelutyyppiä ei näytetä tuntemattomien numeroiden kohdalla.

BroadWorks-ylläpitäjien on otettava käyttöön yhdistetty puheluhistoria, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Lisätietoja on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide .

Valitse Webex-puhelut ja valitse sitten Viimeisimmät puhelut.

Vie hiiren kurssi puhelun päälle ja napsauta tai yhteyden muodostamiseksi.

Viimeisimmät puhelut -luettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta sinulla on näkyvissä viimeisimmät viimeisimmät puhelutiedot.

Paikallisten Unified CM -asiakkaiden viimeisimmät puhelut luetellaan vain, jos puhelutiedot on otettu käyttöön klusterissa, jossa laite on rekisteröity. Lisätietoja on osoitteessa Äänipostin, soittohistorian ja kaksisuuntaisen läsnäolosynkronointipalvelun ottaminen käyttöön on-prem Unified CM -asiakkaille osassa Määritä Microsoft Teams for Webex Calling.

Kuuntele ääniviestejä

Voit tarkastella enintään 20 viimeisten 7 päivän aikana vastaanotettua ääniviestiä. Lukemattomien vastausten vieressä näkyy sininen merkki.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on otettava äänipostitoiminto käyttöön, jotta voit käyttää sitä.

1	Napsauta Webex Calling ja sitten Voicemail.
2	Valitse vastaaja ja napsauta Toista -painiketta. Voit vastata ääniviesteihin nopeasti valitsemalla tai ja muodostamalla yhteyden. Vastaaja-luettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta näet viimeisimmät vastaaja-tietueet.

Etsi työpuhelinnumerosi ja käytä puheluasetuksia

Napsauta Webex Calling ja löydät Oma numeroni vasemmasta yläkulmasta, jossa näkyy työnumerosi.

Pääset käsiksi Webex-sovelluksen puheluasetuksiin ja voit päivittää niitä suoraan Microsoft Teamsin Webex-puheluintegraatiosta ilman, että sinun tarvitsee olla suoraan vuorovaikutuksessa Webex-sovelluksen kanssa.

1	Napsauta Webex Calling ja valitse sitten Puheluasetukset.
2	Päivitä asetukset ja napsauta Tallenna.

Hallitse kaikkia puheluita yhdessä paikassa

Hallitse useita linjoja tai jaettua linjaa yhdessä ikkunassa. Monipuheluikkunassa voit soittaa ja vastata puheluihin, tarkastella nopeasti linjan tilaa ja käyttää helposti joitakin yleisiä soittotoimintoja, kuten mykistystä, pitoa, jakamista, konferenssia, pysäköintiä, estoa, siirtoa ja tallennusta.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on otettava monipuheluominaisuus käyttöön, jotta voit käyttää sitä.
Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain Windowsissa.

1	Napsauta Webex Calling ja valitse sitten Puheluasetukset.
2	Valitse kohdassa Multi Call Turn on Multi Call Window (Ota monipuheluikkuna käyttöön) valintaruutu.
3	Napsauta Tallenna. Lisätietoja monipuheluikkunan eri ominaisuuksista on osoitteessa Hallitse kaikkia puheluita yhdessä paikassa.

Välitä puhelut eteenpäin

Jos olet poissa, mutta et halua menettää tärkeää puhelua, voit ohjata puhelut toiseen puhelinnumeroon. Jos et halua, että sinut keskeytetään, voit lähettää kaikki puhelut vastaajaan.

Napsauta Webex Calling ja valitse sitten Puheluasetukset.

Kohdassa Soitonsiirto, valitse lisätäksesi numeron, johon puhelut ohjataan, tai valitse Voicemail -vaihtoehto, jos haluat ohjata puhelut vastaajaan.

Kun olet ottanut soitonsiirron käyttöön, soitonsiirron tila näkyy aloitussivun Soita-asetukset-vaihtoehdon vieressä.

Tällä hetkellä soitonsiirtotila on käytettävissä vain Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Dedicated Instance ja UCM-käyttäjille.

Kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi

Ennen kuin aloitat, järjestelmänvalvojan on otettava tämä toiminto käyttöön.

Microsoft Teamsin käyttäjänä, joka käyttää Webex Calling -integraatiota, voit nyt nähdä, ovatko yhteystietosi parhaillaan Webex-puhelussa, kokouksessa tai Älä häiritse -tilassa. Tämä ominaisuus synkronoi läsnäolotilan Microsoft Teamsin ja Webexin välillä kaksisuuntaisesti.

Kun soitat tai vastaanotat Webex-puhelun, Microsoft Teams -tilasi muuttuu muotoon Puhelussa. Kun otat käyttöön Älä häiritse Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Vastaavasti Kokouksessa ja Esittelyssä -tilat synkronoituvat sovellusten välillä.

Kun Älä häiritse on käytössä Webex Appissa tai Webex-laitteessa, et saa ilmoituksia saapuvista puheluista ja viesteistä Webex Appissa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.

Seuraavassa taulukossa esitetään Webexin ja Microsoft Teamsin välinen kaksisuuntainen tilasynkronointi.

Webexin tila	Microsoft Teamsin tila
Puhelun aikana	Puhelimessa
Kokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin).	Puhelimessa
Esittäminen	Esittäminen
Älä häiritse	Älä häiritse

Cross-launch Attendant Console

Voit käynnistää avustajakonsoli-työkalun suoraan Microsoft Teamsin Webex Calling -integraatiosta. Näet tämän vaihtoehdon vain, jos olet Webex Calling -käyttäjä, jolla on attendant-konsolin lisenssi.

Pääset avustajakonsoliin napsauttamalla Webex Calling -integraation oikeassa kulmassa olevaa Lisää vaihtoehtoja ja napsauttamalla sitten Avaa avustajakonsoli.

Lisätietoja puhelinvastaajakonsolin ominaisuuksista, kuten yhteystiedon haku, puhelunhallinta, puhelun pysäköinti, jonopaneelin käyttö, kompakti näkymä, puhelujen tallennus, näppäimistön pikanäppäimet ja niin edelleen, on osoitteessa Aloittaminen puhelinvastaajakonsolilla.

Kirjaudu sisään

Jotta voit aloittaa Webex Calling -integraation käytön, sinun on kirjauduttava Webex-tilillesi.

1	Siirry Microsoft Teamsiin, napauta alareunassa olevaa -kuvaketta, etsi ja napauta Webex Calling .
2	Napauta Jatka , jos käytät samaa Microsoft Teams -tiliä Webexissä. Jos käytät Webexissä eri tiliä, napauta Käytä eri tiliä ja kirjaudu sisään Webex-sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Puhelun soittaminen

Voit soittaa puhelun suoraan Microsoft Teams -mobiilisovelluksesta Webex Calling -sovelluksen valintanäppäimellä tai käyttää Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena kahdenkeskisessä chatissa ja ryhmäkeskustelussa.

Valintanäppäimistöstä

Puhelun soittaminen Webex Calling -sovelluksen dialpadilla:

1	Napauta Microsoft Teamsissa alareunassa olevaa Lisää -kuvaketta ja napauta Webex Calling -sovellus .
2	Kirjoita puhelinnumero ja soita napauttamalla tai .

Keskustelusta

Voit soittaa puhelun chatista käyttämällä Webex Calling -sovellusta viestilaajennuksena:

1	Siirry Microsoft Teamsissa osoitteeseen Chat ja valitse chat.
2	Napauta -kuvaketta alareunassa ja napauta Webex Calling -sovellusta .
3	Suorita jokin seuraavista toimista: Jos olet kahdenkeskisessä keskustelussa, valitse puhelinnumero. Jos olet ryhmäkeskustelussa, kirjoita sen henkilön puhelinnumero, jolle haluat soittaa, ja napauta tai .