Áttekintés

A Webex Calling Microsoft Teams alkalmazással a Microsoft Teams-felhasználók közvetlenül a Microsoft Teams alkalmazásban érhetik el a vállalati szintű Webex Calling szolgáltatást. A Microsoft Teams felületéről egyetlen kattintással elérheti a Webex Calling funkcióinak teljes csomagját. A funkciók közé tartozik a címtárkeresés, a PSTN-tárcsázás, a gyorstárcsázás, a hangposta, a hívásnapló és a mesterséges intelligencia által vezérelt háttérzaj-eltávolítás.

Ez az integrált alkalmazás együttműködik a Cisco Unified Communications Manager (UCM) hívásvezérlő megoldással, a Webex Calling felhőalapú telepítésre vagy a dedikált példányajánlattal.

Webex-hívás integrációja a Microsoft Teams-szel

Előfeltétel

  • Győződjön meg arról, hogy telepítette és bejelentkezett a Webex alkalmazásba asztali és mobil eszközön.
  • A rendszergazdának hozzáférést kell biztosítania a szervezet számára a Webex Calling integráció eléréséhez.

Bejelentkezés

A Webex Calling használatának megkezdéséhez be kell jelentkeznie Webex -fiókjába.

Lépjen a Microsoft Teams alkalmazásba, kattintson a gombra Webex Calling , majd kattintson a lehetőségre Folytatás ha ugyanazt a Microsoft Teams-fiókot használja a Webex.

Ha egy másik Webex-fiókot használ, kattintson a gombra Használjon másik fiókot és jelentkezzen be Webex e- e-mail-cím és jelszavával.

Webex Calling integráció Bejelentkezés oldal

A bejelentkezés után a Webex Calling összes funkciója megtalálható a Webex Calling Webex Calling opciót.

Hívásindítás

Indítson Webex -hívásokat a tárcsázó segítségével, vagy csevegésből vagy csatornabeszélgetésekből a Microsoft Teams Windowsra, Macre vagy webböngészővel.

Tárcsázóról

1

Kattintson Webex Calling és kezdje el begépelni a hívni kívánt személy nevét, telefonszám vagy videócímét.

2

Válassza ki a névjegyet, és kattintsonhanghívás vagyvideóhívás kapcsolódni.

A csevegésből

1

Közvetlen csevegésben kattintson a lehetőségre Webex Calling az üzenetablak alatt.

2

A névjegykártya válassza ki a számot a legördülő lista.

3

A kapcsolódáshoz kattintson hanghívás a videóhívás vagy a gombra.

Az alkalmazás új ablakban nyílik meg.

A csatornáról

A Webex Calling segítségével hívhat egy másik tagot a csatornán anélkül, hogy közvetlen szobát hozna létre.

1

Egy csatornán kattintson a lehetőségre Webex Calling az üzenet ablakban.

2

Kezdje el beírni a tag nevét a Kiválasztás vagy keresés mezőbe, majd válassza ki a nevét.

(Nem kötelező) Kattintson a neve alatti legördülő menüre a kimenő hívás beállítások módosításához.

3

A kapcsolódáshoz kattintson hanghívás a videóhívás vagy a gombra.

Gyorstárcsázás kezelése

Adjon hozzá legfeljebb 20 névjegyet az Outlookon vagy az Azure Active Directoryn belül vagy kívül gyorstárcsázásként. Az alkalmazás elmenti a gyorstárcsákat a Microsoft 365-ös profiljába, így gyorsan és egyszerűen felhívhatja leggyakoribb névjegyeit.

1

Kattintson Webex Calling majd kattintson a lehetőségre Gyorshívó hozzáadása .

2

Írja be egy címtárpartner vagy egyéni partner nevét.

  • Outlook- vagy Azure Active Directory-névjegy hozzáadása – Válassza ki a partnert, és válassza ki a számot a legördülő listából.

  • Egyéni névjegy hozzáadása – Kattintson az Új gyorstárcsázás létrehozása gombra , és írja be a Nevet és a Telefont.

A Név mező maximális karakterkorlátja 100, a Telefon mező maximális karakterkorlátja pedig 50.

3

Kattintson a Hozzáadásgombra.

A gyorshívó névjegyet szerkesztheti, átrendezheti és törölheti is.

Legutóbbi hívások megtekintése

Legutóbbi hívásaiban az elmúlt 7 napban kezdeményezett, fogadott és elmulasztott hívásai közül legfeljebb 20-at láthat. Visszahívhatod őket ugyanazon a számon, amiről téged is hívtak. Ismeretlen számok esetén nem jelenik meg a névjegynév, a telefonszám és a hívás típusa.

A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egységes híváselőzményeket, hogy ez a funkció megfelelően működjön. További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.

1

Kattintson Webex Calling majd kattintson a lehetőségre Legutóbbi hívások .

2

Mutasson egy hívás fölé, és kattintsonhanghívás vagyvideóhívás kapcsolódni.

A legutóbbi hívások listája percenként automatikusan frissül, így láthatja a legutóbbi hívás rekordokat.

A helyszíni Unified CM -ügyfelek esetében a legutóbbi hívások csak akkor jelennek meg, ha a hívásnapló engedélyezve vannak abban a fürtben, ahol az eszközt regisztrálták. További információkért lásd: A hangposta, a hívásnapló és a kétirányú jelenlét-szinkronizálás szolgáltatás engedélyezése a helyszíni Unified CM -ügyfelek számára szakasza A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Calling alkalmazáshoz .

Hangpostaüzenetek hallgatása

Legfeljebb 20, az elmúlt 7 napban érkezett hangüzenetet tekintheti meg. Az olvasatlan hangpostaüzenetek mellett kék jelvény jelenik meg.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazdának engedélyeznie kell a hangposta funkciót, hogy Ön hozzáférjen.
1

Kattintson Webex Calling majd Hangposta .

2

Válassza ki a hangpostát, majd kattintson a gombra Lejátszás lehetőségre gombot.

A lehetőség kiválasztásával gyorsan válaszolhat a hangpostaüzenetekrehanghívás vagyvideóhívás kapcsolódni. A hangposta lista percenként automatikusan frissül, így láthatja a legfrissebb hangposta-rekordokat.

Keresse meg a munkahelyi telefon , és nyissa meg a hívásbeállításokat

Kattintson Webex Calling és megtalálhatja Saját szám a bal felső sarokban, amely a munkahelyi telefonszám mutatja .

A Webex alkalmazás hívásbeállításainak elérése és frissítése közvetlenül a Webex a Microsoft Teamsben, anélkül, hogy közvetlenül a Webex alkalmazással kellene interakcióba lépnie.

1

Kattintson Webex Calling majd kattintson a lehetőségre Hívásbeállítások .

2

Frissítse a beállításokat, és kattintson a lehetőségre Mentés .

Az összes telefonhívást egy helyen kezelheti

Több vonal vagy közös vonal kezelése egyetlen ablakban. A többszörös hívás ablaka segítségével hívásokat kezdeményezhet és fogadhat, gyors áttekintést kaphat a vonalállapot, és könnyen elérhet néhány közös hívási funkciót, mint például a némítás, tartás, megosztás, konferencia, parkolás, uszály, átadás és rögzítés.

Mielőtt elkezdené

  • A rendszergazdának engedélyeznie kell a többszörös hívás funkciót, hogy Ön hozzáférjen.

  • Ez a funkció jelenleg csak Windows rendszeren érhető el.
1

Kattintson Webex Calling majd kattintson a lehetőségre Hívásbeállítások .

2

Alatt Többszörös hívás , ellenőrizze a Kapcsolja be a Többhívásos ablakot jelölőnégyzet.

3

Kattintson a Mentés lehetőségre.

több hívás ablak opció

A többszörös hívás ablakának különféle funkcióiról bővebben lásd: Az összes telefonhívást egy helyen kezelheti .

A telefonhívások átirányítása

Ha távol lesz, de nem szeretne lemaradni egy fontos hívásról, átirányíthatja a hívásokat egy másik telefonszám. Ha pedig nem szeretné, hogy megzavarják, minden hívását hangpostára küldheti.

1

Kattintson Webex Calling majd kattintson a lehetőségre Hívásbeállítások .

2

Alatt Hívástovábbítás , kattintson szám hozzáadásához a hívások átirányításához, vagy válasszon Hangposta opciót a hívások hangpostára történő továbbításához.

Miután engedélyezte a hívásátirányítás, a hívásátirányítás állapota megjelenik a Hívásbeállítások opció mellett a nyitóoldalon.

A hívásátirányítás állapot jelenleg csak a Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), a dedikált példány és az UCM felhasználók számára érhető el.

Kétirányú jelenlét szinkronizálás

Mielőtt elkezdené, a rendszergazdának engedélyeznie kell ezt a funkciót az Ön számára.

A Webex Calling integrációt használó Microsoft Teams-felhasználóként mostantól megtekintheti, hogy a partnerei éppen Webex -hívásban, értekezletben vagy „Ne zavarjanak” módban vannak-e. Ez a funkció kétirányúan szinkronizálja a jelenléti állapot a Microsoft Teams és a Webex között.

Amikor Webex -hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams-állapot a következőre változik: Hívás közben . Amikor engedélyezi Ne zavarjanak a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex -eszközön az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams alkalmazással. Ehhez hasonlóan a Egy értekezleten és Bemutatjuk Az állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között.

Mikor Ne zavarjanak engedélyezve van a Webex alkalmazáson vagy a Webex eszközön, akkor nem kap értesítést a bejövő hívásokról és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex eszközön vagy a Microsoft Teamsben.

A következő táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapotszinkronizálási megjelenítést mutatja be.

Webex állapota

Microsoft Teams állapot

Webex On a Call jelenlét Hívásban Microsoft Hívás közbeni jelenlét Hívásban
Webex Jelenlét bemutatása Értekezletben (Ez az állapot csak a Webex a Teams rendszerébe szinkronizálódik) Microsoft Hívás közbeni jelenlét Hívásban
Webex Jelenlét bemutatása Előadó Microsoft Presenting és Ne zavarjanak jelenlét Előadó
Webex Jelenlét bemutatása Ne zavarjanak Microsoft Presenting és Ne zavarjanak jelenlét Ne zavarjanak

Az felügyelői konzol keresztindítása

A Microsoft Teams Webex Calling integrációjából közvetlenül is elindíthatja az kiszolgáló konzoleszközt. Ez a beállítás csak akkor jelenik meg, ha Ön Webex Calling -felhasználó, és rendelkezik felügyeleti konzollicenccel.

A kezelői konzol eléréséhez kattintson a További beállítások lehetőségre a Webex Calling integráció jobb sarkában, majd kattintson a lehetőségre Nyissa meg az felügyelői konzol .

Az felügyeleti konzol funkcióiról, például a névjegy kereséséről, a híváskezelésről, a hívás parkoltatásáról, a hozzáférési sor panelről, a kompakt nézetről, a hívásrögzítés, a billentyűparancsokról és egyebekről szóló további információkért lásd: Kezdje el az felügyelői konzol-t .

Bejelentkezés

A Webex Calling integráció használatának megkezdéséhez be kell jelentkeznie a Webex -fiókjába.

1

Lépjen a Microsoft Teams alkalmazásba, koppintson a ikonra ikont alul, és keresse meg, majd koppintson a lehetőségre Webex Calling .

2

Koppintson a lehetőségre Folytatás ha ugyanazt a Microsoft Teams-fiókot használja a Webex.

Ha másik Webex-fiókot használ, koppintson a következőre: Használjon másik fiókot és jelentkezzen be Webex e- e-mail-cím és jelszavával.

Hívásindítás

Hívást kezdeményezhet közvetlenül a Microsoft Teams mobilalkalmazásból a Webex Webex Calling alkalmazás tárcsázójával, vagy a Webex Webex Calling alkalmazás használatával üzenetküldő mellékként privát és csoportos csevegés során.

Tárcsázóról

Hívás kezdeményezése a Webex Webex Calling alkalmazás tárcsázójával:

1

A Microsoft Teams alkalmazásban koppintson a elemre Továbbiak ikont alul, és koppintson a lehetőségre Webex Calling alkalmazást .

2

Adjon meg egy telefonszám , majd koppintson a lehetőségrehanghívás vagyvideóhívás hogy hívjon.

A csevegésből

Hívás kezdeményezése csevegésből a Webex Calling alkalmazással üzenetküldő mellékként:

1

A Microsoft Teams alkalmazásban lépjen a következőre: Csevegés lehetőségre és válasszon egy csevegést.

2

Koppintson a lehetőségreMS Teams hozzáadása ikonra ikont alul, és koppintson a lehetőségre Webex Calling alkalmazást .

A Webex Calling üzenetküldő mellékként az MS Teamsben
3

Hajtsa végre a következő műveletek egyikét:

  • Ha privát csevegést folytat, válasszon egy telefonszám.

  • Ha csoportos csevegés vesz részt , adja meg a hívni kívánt személy telefonszám , majd koppintson a ikonrahanghívás vagyvideóhívás .