Webex Calling за Microsoft Teams

Общ преглед

С Webex Calling за Microsoft Teams потребителите на Microsoft Teams могат да получат достъп до изживяването на Webex Calling от корпоративен клас директно в приложението Microsoft Teams. С едно щракване от интерфейса на Microsoft Teams можете да получите достъп до пълен набор от функции за Webex Calling . Функциите включват търсене в директорията, PSTN набиране, бързо набиране, гласова поща, история на обажданията и премахване на фоновия шум, задвижван от изкуствен интелект.

Това интегрирано приложение работи с решението за управление на обажданията на Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling за внедряване в облак или предложението за Специализиран инстанция.

Webex Интегриране на обаждания с екипи на Microsoft

Предварително изискване

Уверете се, че сте инсталирали и влезли в приложението Webex за настолни компютри и мобилни устройства.
Вашият администратор трябва да е предоставил достъп на организацията за достъп до интеграцията на Webex Calling .

Настолен компютър
Мобилно устройство

Влизане

За да започнете да използвате Webex Calling, трябва да влизам в своя акаунт в Webex .

Отидете на Microsoft Teams, щракнете Webex Calling и след това щракнете Продължете ако използвате същия акаунт в Microsoft Teams за Webex.

Ако използвате различен акаунт за Webex, щракнете върху Използвайте различен акаунт и влизам с вашия имейл адрес и парола за Webex .

Страница за вход за интеграция на Webex Calling

След като влезете, можете да намерите всички функции за обаждания в Webex под Webex Calling Webex Calling опция.

Извършване на повикване

Извършвайте повиквания в Webex с помощта на клавиатурата за набиране или от разговори в чат или канал с помощта на Microsoft Teams за Windows, Mac или уеб браузър.

От клавиатурата за набиране

1	Щракнете върху Webex Calling и започнете да въвеждате име, телефонен номер или видео адрес на човека, на когото искате да се обадите.
2	Изберете контакта и щракнете или да се свържете.

От чата

1	В директния чат щракнете Webex Calling под прозореца за съобщения.
2	От карта на контакта изберете номера от падащ списък.
3	Щракнете върху или , за да се свържете. Приложението се отваря в нов прозорец.

От канала

Използвайте Webex Calling , за да се обадите на друг член в канала и без да създавате директно пространство.

1	В канал щракнете Webex Calling в прозореца на съобщението.
2	Започнете да въвеждате името на члена в полето Избор или търсене, след което изберете името му. (По избор) Щракнете върху падащото меню под името им, за да промените опциите за изходящо повикване .
3	Щракнете върху или , за да се свържете.

Управление за бързо набиране

Добавете до 20 контакта вътре или извън вашия Outlook или Azure Active Directory като бързо набиране. Приложението запазва набирането на скоростта ви във вашия профил в Microsoft 365, за да можете да се обаждате на най-честите си контакти бързо и лесно.

1	Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Добавете бързо набиране .
2	Въведете името на контакт в директорията, или за персонализиран контакт. Добавяне на контакт на Outlook или Azure Active Directory—Изберете контакта и изберете номера от падащия. Добавяне на персонализиран контакт—Кликнете върху Създаване на ново набиране за скорост и въведете Името и Телефона. Полето "Име " има максимално ограничение на знака от 100, а полето Телефон има максимално ограничение на знака от 50.
3	Щракнете върху Добавяне. Можете също да редактирате, пренареждате и изтривате контакта за бързо набиране.

Преглед на последните обаждания

Вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни във вашите Последни обаждания. Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили. Името на контакта, телефонният номер и типът на повикването не се показват за непознати номера.

Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицирана хронология на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Последни обаждания .

Задръжте курсора на мишката върху обаждане и щракнете или да се свържете.

Списъкът с последните обаждания се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост на последните последните записи на разговори.

За on-prem Unified CM клиенти, последните обаждания се изброяват само когато историята на обажданията е активирана за клъстера, където е регистрирано устройството. За повече информация вж За да активирате услугата за гласова поща, история на обажданията и двупосочно синхронизиране на присъствие за клиенти на Unified CM раздел на Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling .

Слушайте гласови съобщения

Можете да видите до 20 гласови съобщения, получени през последните 7 дни. До непрочетените гласови съобщения се появява синя значка.

Преди да започнете

Вашият администратор трябва да е активирал функцията за гласова поща, за да имате достъп до нея.

Щракнете върху Webex Calling и след това Гласова поща .

Изберете гласовата поща и щракнете върху Играйте бутон.

Можете бързо да отговорите на гласовите съобщения, като изберете гласово повикване или видео повикване да се свържете. Списъкът с гласова поща се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост на най-новите записи на гласовата поща.

Намерете служебния си служебен телефон номер и осъществете достъп до настройките за разговори

Щракнете върху Webex Calling и можете да намерите Моят номер в горния ляв ъгъл, който показва вашия служебен номер.

Достъп и актуализиране на настройките за обаждания на приложението Webex директно от интеграцията на обажданията на Webex в Microsoft Teams, без да се налага да взаимодействате директно с приложението Webex .

1	Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .
2	Актуализирайте настройките си и щракнете Запазете .

Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място

Управлявайте няколко реда или споделена линия в един прозорец. С прозореца за множество повиквания можете да извършвате и отговаряте на повиквания, да получавате бърз преглед на състояние на линията и лесно да осъществявате достъп до някои общи функции за повиквания, като заглушаване, задържане, споделяне, конференция, паркиране, баржиране, прехвърляне и запис.

Преди да започнете

Администраторът трябва да е активирал функцията за много повиквания, за да имате достъп до нея.
Тази функция в момента е достъпна само за Windows.

1	Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .
2	Под Много повикване , проверете Включете прозореца за много повиквания поле за отметка.
3	Щракнете върху Запиши. За повече информация относно различните функции на прозореца за много повиквания, вж Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място .

Пренасочване на вашите телефонни обаждания

Ако ще отсъствате, но не искате да пропуснете важно обаждане, можете да пренасочите обажданията си към друг телефонен номер. Или, ако не искате да бъдете прекъсвани, вместо това можете да изпратите всичките си обаждания към гласовата поща.

Щракнете върху Webex Calling и след това щракнете Настройки за разговори .

Под Пренасочване на повикване , щракнете за да добавите номер за пренасочване на повикванията или изберете Гласова поща опция за пренасочване на повикванията към гласовата поща.

След като активирате пренасочване на повикването на пренасочване на повикването , състоянието на пренасочване на повиквания се показва до опцията Настройки за повикване на целевата страница.

Понастоящем състоянието на пренасочване на повикването е достъпно само за потребители на Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), Специализиран инстанция и UCM.

Двупосочна синхронизация на присъствие

Преди да започнете, вашият администратор трябва да е активирал тази функция вместо вас.

Като потребител на Microsoft Teams, използващ интеграция на Webex Calling , вече имате възможността да видите дали вашите контакти в момента са в обаждане на Webex , среща или в режим Не безпокойте. Тази функция синхронизира двупосочно състояние на присъствие между Microsoft Teams и Webex .

Когато извършвате или получавате обаждане в Webex , състоянието ви в Microsoft Teams се променя на В разговор . Когато активирате Не безпокойте в приложението Webex или всяко устройство Webex , състоянието се синхронизира автоматично с Microsoft Teams. По същия начин, на На среща и Представяне статусите се синхронизират между приложенията.

кога Не безпокойте е активиран на Webex App или Webex устройство, няма да получавате известия за входящи повиквания и съобщения в Webex App, Webex устройство или Microsoft Teams.

Следващата таблица показва представянето на двупосочното синхронизиране на състоянието между Webex и Microsoft Teams.

Статус в Webex	Състояние на Microsoft Teams
В разговор	В разговор
В среща (Това състояние се синхронизира само от Webex към Teams)	В разговор
Представящ	Представящ
Не ме безпокойте	Не ме безпокойте

Attendant Console за помощник за кръстосано стартиране

Можете да стартирате кръстосано инструмента за конзола за помощ директно от интеграцията на Webex Calling в Microsoft Teams. Виждате тази опция само ако сте потребител на Webex Calling с лиценз за съпътстваща конзола.

За достъп до конзолата на оператора, щракнете върху Още опции в десния ъгъл на интеграцията на Webex Calling и след това щракнете Отворете Attendant Console за помощник .

За повече информация относно функциите на обслужващата конзола, като например търсене на контакт, управление на повиквания, паркиране на повикване, панел на опашката за достъп, компактен изглед, записване на повикване, клавишни комбинации и т.н., вж. Започнете с Attendant Console за помощник .

Влизане

За да започнете да използвате интеграцията на Webex Calling , трябва да влизам в своя акаунт в Webex .

1	Отидете в Microsoft Teams, докоснете икона в долната част и потърсете и докоснете Webex Calling .
2	Докоснете Продължете ако използвате същия акаунт в Microsoft Teams за Webex. Ако използвате различен акаунт за Webex, докоснете Използвайте различен акаунт и влизам с вашия имейл адрес и парола за Webex .

Извършване на повикване

Можете да извършвате обаждане директно от мобилното приложение на Microsoft Teams, като използвате клавиатурата за набиране на приложението Webex Calling или като използвате приложението Webex Calling като разширение за съобщения в чат един на един и групов чат.

От клавиатурата за набиране

За да извършите повикване с помощта на клавиатурата за набиране на приложението Webex Calling :

1	В Microsoft Teams докоснете Още икона в долната част и докоснете Webex Calling приложение .
2	Въведете телефонен номер и докоснете или да се обадя.

От чата

За да извършите обаждане от чат с помощта на приложението Webex Calling като разширение за съобщения:

1	В Microsoft Teams отидете на чат и изберете чат.
2	Докоснете икона в долната част и докоснете Webex Calling приложение .
3	Извършете едно от следните действия: Ако сте в чат един на един, изберете телефонен номер. Ако сте в групов чат, въведете телефонен номер на човека, на когото искате да се обадите, и докоснете или .