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Webex Calling for Microsoft Teams
从Microsoft Teams无缝发起Webex呼叫,无需中断工作流程或在应用程序之间切换。
概述
借助适用于Microsoft Teams的Webex ,Microsoft Teams用户可以直接在Microsoft Teams应用程序中访问企业级Webex 体验。只需从Microsoft Teams界面单击一下,您就可以访问完整的Webex 功能套件。其功能包括目录搜索、PSTN拨号、快速拨号、语音邮件、呼叫历史记录和人工智能支持的背景噪音消除。
此集成应用程序可与Cisco Unified Communications Manager (UCM)呼叫控制解决方案、用于云部署的Webex 或专用实例产品配合使用。
前提条件
- 确保您已在桌面和移动设备上安装并登录Webex应用程序。
- 管理员必须为组织授予访问权限才能访问Webex 集成。
登录
要开始使用Webex ,您需要登录Webex帐户。
转至Microsoft Teams,单击 Webex Calling ,如果您使用的是Webex的相同Microsoft Teams帐户,则单击继续 。
如果您对Webex使用其他帐户,请单击使用其他帐户 ,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。
登录后,您可以在Webex Calling 下找到所有Webex 功能。
进行呼叫
使用拨号盘发起Webex呼叫,或使用适用于Windows、Mac或Web浏览器的Microsoft Teams通过聊天或频道对话发起呼叫。
从拨号盘
1 |
单击 Webex Calling 并开始输入您要呼叫的人员的姓名、电话号码或视频地址。 |
2 |
选择联系人,然后单击 或 连接。 |
从聊天
1 |
在直接聊天中,单击消息窗口下方的 bex Calling 。 |
2 |
从联系人卡片中,从下拉列表中选择号码。 |
3 |
单击或进行连接。 应用程序将在新窗口中打开。
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来自频道
使用Webex 呼叫频道中的其他成员,无需创建直接空间。
1 |
在频道中,单击消息窗口中的 Webex Calling 。 |
2 |
在选择或搜索字段中 开始输入成员的姓名 ,然后选择他们的姓名。 (可选)单击其名称下的下拉列表以更改出站呼叫选项。 |
3 |
单击或进行连接。 |
管理快速拨号
在 Outlook 或 Azure 帐户的内部或外部最多添加 20 Active Directory快速拨号。应用程序会将快速拨号保存到 Microsoft 365 档案中,以便您可以方便快捷地呼叫最常用的联系人。
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击添加快速拨号。 |
2 |
输入目录联系人或自定义联系人的姓名。
名称字段的最大字符数限制为 100,电话字段最大字符限制为 50。 |
3 |
单击添加。 您还可以编辑、重新排列和删除快速拨号联系人。 |
查看最近呼叫
查看最近 7 天内您最近拨打、接听和未接的最多 20 个 呼叫。您甚至可以用他们拨打的同一号码回呼。对于未知号码,不显示联系人姓名、电话号码和呼叫类型。
BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保该功能正常运行。有关 Webex,请参阅 Cisco BroadWorks 配置指南 。
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击最近通话。 |
2 |
将鼠标悬停在呼叫上,然后单击 或 连接。 最近通话列表每隔一分钟自动刷新一次,这样您就可以看到最近通话记录。 对于本地Unified CM客户,仅当为已注册设备的集群启用呼叫历史记录时,才会列出最近呼叫。有关更多信息,请参阅为本地Unified CM客户 启用语音邮件、呼叫历史记录和双向在线状态同步服务,为Webex 配置Microsoft Teams。 |
收听语音邮件
您可以查看过去7天内收到的最多20条语音消息。未读的语音邮件旁边会出现蓝色标记。
开始之前
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击 语音邮件。 |
2 |
选择语音邮件,然后单击播放 按钮。 您可以通过选择 或 连接来快速回复语音邮件。语音邮件列表每隔一分钟自动刷新一次,以便查看最新的语音邮件记录。 |
查找工作电话号码并访问呼叫设置
单击 Webex Calling ,您可以在左上角找到显示您的工作号码的我的号码 。
直接从Microsoft Teams中的Webex 集成访问和更新Webex应用程序呼叫设置,无需直接与Webex应用程序交互。
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击 呼叫设置。 |
2 |
更新您的设置,然后单击 保存。 |
在一个位置管理您的所有电话呼叫
在一个窗口中管理多条线路或共享线路。通过多呼叫窗口,您可以发起和应答呼叫,快速查看您的线路状态,并轻松访问一些常见的呼叫功能,例如静音、保留、共享、会议、暂留、插入、转接和录音。
开始之前
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管理员必须已启用多呼叫功能,您才能访问它。
- 该功能当前仅适用于Windows。
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击 呼叫设置。 |
2 |
在 Multi Call下,选中Turn On Multi Call窗口 复选框。 |
3 |
单击保存。 有关多呼叫窗口各种功能的更多信息,请参阅在一个位置管理您的所有电话呼叫。 |
转移您的电话呼叫
如果您要离开,但不想错过重要的呼叫,可以将呼叫前转到另一个电话号码。或者,如果您不希望被打扰,可以改为将所有呼叫发送到语音邮件。
1 |
单击 Webex Calling ,然后单击 呼叫设置。 |
2 |
在呼叫转移下,单击 添加要将呼叫前转到的号码,或者选择语音邮件 选项将呼叫前转到语音邮件。 启用呼叫前转后,呼叫前转状态将显示在登录页面上的“呼叫设置”选项旁边。
目前,呼叫前转状态仅适用于Webex Calling(云/多租户)、专用实例和UCM用户。 |
双向在线状态同步
开始之前,管理员必须已为您启用此功能。
作为使用Webex 集成的Microsoft Teams用户,您现在可以查看您的联系人当前是处于Webex呼叫、会议还是免打扰模式。此功能可双向同步Microsoft Teams和Webex之间的在线状态。
当您发起或接听Webex呼叫时,您的Microsoft Teams状态将更改为“通话中”。当您在Webex应用程序或任何Webex设备中启用免打扰 时,状态会自动同步到Microsoft Teams。同样,在会议中 和正在演示 状态会在应用程序之间同步。
当在Webex应用程序或Webex设备上启用免打扰 时,您不会在Webex应用程序、Webex设备或Microsoft Teams中收到任何传入呼叫和消息的通知。
下表显示了Webex和Microsoft Teams之间的双向状态同步表示方式。
Webex 状态 |
Microsoft Teams状态 |
---|---|
通话中 | 通话中 |
在会议中(此状态仅从Webex同步到Teams) | 通话中 |
正在演示 | 正在演示 |
请勿打扰 | 请勿打扰 |
交叉启动话务台
您可以直接从Microsoft Teams中的Webex 集成交叉启动话务台工具。仅当您是拥有话务台许可证的Webex 用户时,才会看到此选项。
要访问话务台,请单击Webex 集成 角的“更多”选项,然后单击 话务台。
有关话务台功能(例如搜索联系人、呼叫管理、暂留呼叫、访问队列面板、精简视图、呼叫录音、键盘快捷方式等)的更多信息,请参阅话务台入门。
登录
要开始使用Webex 集成,您需要登录Webex帐户。
1 |
转至Microsoft Teams,点击底部的 ,然后搜索并点击 bex Calling 。 |
2 |
如果您使用的是用于Webex的相同Microsoft Teams帐户,请点击“继续” 。 如果您为Webex使用其他帐户,请点击使用其他帐户 ,然后使用您的Webex电子邮件地址和密码登录。 |
进行呼叫
您可以使用Webex 应用程序的拨号盘直接从Microsoft Teams移动应用程序发起呼叫,也可以使用Webex 应用程序作为一对一聊天和群聊中的消息传递扩展程序。
从拨号盘
要使用Webex 应用程序的拨号盘发起呼叫:
1 |
在Microsoft Teams中,点击底部的 更多 图标,然后点击 Webex Calling 应用程序。 |
2 |
输入电话号码,然后点击 呼叫。 |
从聊天
要使用Webex 应用程序作为消息传递扩展程序从聊天中发起呼叫:
1 |
在Microsoft Teams中,转至 聊天 并选择聊天。 |
2 |
点击底部的 ,然后点击 bex Calling 应用程序。 |
3 |
执行下列操作之一:
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相关视频
即将推出的体验- bex 与Microsoft Teams集成