شكرًا على ملاحظاتك.

ديسمبر

ينطبق على Webex Calling

تتيح هذه الميزة للمستخدمين الذين لديهم خطوط متعددة الوصول إلى عرض سجل المكالمات المتسق عبر جميع الأجهزة المعينة. أيضًا، يمكن للمستخدمين الذين لديهم تكوينات خط مشتركة عرض تفاصيل الشخص الذي أجاب على المكالمة أو بدأها.

شهر نوفمبر

يمكنك الآن عرض ما يصل إلى 200 مكالمة حديثة من آخر 30 يومًا وقائمة غير محدودة من رسائل البريد الصوتي مباشرةً في تكامل Cisco Call في Microsoft Teams، حتى لا تفوتك مكالمة أو رسالة مهمة.

سبتمبر

ينطبق على Webex Calling

اجعل كل مكالمة أكثر وضوحًا وسهولة في الوصول إليها من خلال التعليقات المغلقة ولوحة النسخ المباشر. تحافظ هذه الميزة على تفاعلك بشكل كامل، سواء كنت في بيئة صاخبة، أو تعمل بلغة مختلفة، أو ترغب فقط في متابعة المحادثة بسهولة. النسخ المباشر متاح باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية واليابانية والإيطالية.

للحصول على تفاصيل حول تكوين المشرف، راجع تمكين وإدارة التسميات التوضيحية المغلقة وعمليات نسخ المكالمات.

يمكن للمستخدمين الرجوع إلى قسم تشغيل التسميات التوضيحية المغلقة للمكالمات في Cisco Call لـ Microsoft Teams.

يوليو

لقد قدمنا إذنًا جديدًا لمزامنة التواجد بين Webex وMicrosoft Teams. يمكن للمسؤولين الآن الاختيار بين إذن Presence.ReadWrite.all الواسع الحالي أو الإذن المفوض لـ Presence.ReadWrite الجديد أو كليهما. يسمح هذا الإذن الجديد بتحسين الأمان والتوافق بشكل أفضل مع احتياجات مؤسستك.

مايو

ابق على اطلاع بالمكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي الجديدة باستخدام Cisco Call bot. ضمن دردشة Microsoft Teams الخاصة بك، يوفر روبوت Cisco Call إشعارات في الوقت الفعلي لأي مكالمات فائتة أو رسائل بريد صوتي جديدة. يتم عرض هذه الإشعارات بسهولة في الدردشة، مما يضمن عدم تفويت أي تحديثات مهمة. تقدم هذه الميزة أيضًا شارة إعلام لرمز تطبيق Cisco Call في اللوحة الجانبية.

تقوم Cisco Call for Microsoft Teams الآن بتنبيه المستخدمين في حالة قطع اتصال خدمات الهاتف الخاصة بهم. من خلال خيار تسجيل الدخول بنقرة واحدة على البانر، يمكن للمستخدم إعادة توصيل خدمات الهاتف بسرعة. قد يحدث انقطاع الهاتف إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على أجهزة كمبيوتر سطح مكتب متعددة أو إذا تم إغلاق التطبيق أو تسجيل الخروج.

تقوم خدمة Cisco Call for Microsoft Teams الآن بتنبيه المستخدمين إذا كان عنوان الطوارئ E911 الخاص بهم بحاجة إلى التحديث. تتم مطالبة المستخدمين بتحديث موقعهم عند إعداد E911 لأول مرة أو عندما يقومون بتغيير المواقع. هذه الميزة متاحة فقط للمستخدمين في أمريكا الشمالية.

يدعم تكامل Cisco Call في Microsoft Teams الآن اللغة الويلزية. يمكن للمستخدمين تحديث لغة واجهة التطبيق الخاصة بهم من إعدادات لغة Microsoft Teams.

لتبسيط تجربة تمكين قاعدة الاتصال للمستخدمين، قمنا بإدخال مفتاح تبديل جديد ضمن خيار المزيد في تكامل Cisco Call. بدلاً من الانتقال إلى إعدادات المكالمات، يمكن للمستخدمين الآن تمكين قاعدة الاتصال أو تعطيلها بسهولة باستخدام التبديل المرئي.

لقد قمنا بتبسيط إعدادات المكالمات لعرض الخيارات المتعلقة بالاتصال فقط على تطبيق Cisco Call. يحتاج المسؤولون إلى تمكين «تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams» في Control Hub حتى تصبح هذه الميزة نافذة المفعول.

فبراير

حاليًا، يرى مستخدمو Microsoft Teams الذين يستخدمون تكامل Cisco Call كلاً من العلامة التجارية لـ Microsoft Teams وتطبيق Webex عبر العديد من الميزات. لتحسين تجربة المستخدم، أزلنا علامة Webex التجارية أو شعارها من جميع المناطق، بما في ذلك نافذة المكالمة وإعدادات المكالمات ومنصة الاتصال.

بالنسبة لمستخدمي Windows: يؤدي النقر فوق رمز تطبيق Webex في علبة النظام الآن إلى فتح قاعدة الاتصال بدلاً من تطبيق Webex. عندما تكون قاعدة الاتصال مفتوحة، لن تظهر علامة Webex التجارية في علبة الرموز.

يمكنك الآن كتم الإشعارات لمكالمات Cisco الواردة عندما تكون في اجتماع أو مكالمة Microsoft Teams. يمكنك أيضًا الإعداد لرفض المكالمات تلقائيًا.

شهر نوفمبر

عرض نسخ البريد الصوتي —— مدعوم لـ Webex Calling

يتم الآن نسخ البريد الصوتي تلقائيًا. يمكنك بسهولة قراءة رسائلك الصوتية مباشرةً من علامة تبويب البريد الصوتي في تكامل Cisco Call.

بوابة البريد الصوتي للمكالمات

يمكنك الآن الاتصال ببوابة البريد الصوتي مباشرة من علامة تبويب البريد الصوتي في تكامل Cisco Call للاستماع إلى رسائلك الصوتية.

دعم العملاء عبر الإطلاق من Microsoft Teams

بدون فتح تطبيق Webex، يمكنك الآن بسهولة تشغيل مساعدة العملاء مباشرةً من خلال المزيد من الخيارات في تكامل Cisco Call في Microsoft Teams.

الخيار متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Customer Assist.

حذف سجل المكالمات

يمكنك الآن حذف سجلات المكالمات المدرجة ضمن علامة تبويب المكالمات الأخيرة في تكامل Cisco Call.

شهر اكتوبر

تخصيص تطبيق Cisco Call

بصفتك مسؤولًا، يمكنك تخصيص تطبيق Cisco Call استنادًا إلى احتياجات مؤسستك. تتيح لك هذه الميزة تعديل التفاصيل الرئيسية للتطبيق مثل رمز التطبيق والاسم والوصف والمزيد، مما يوفر تجربة مخصصة تتوافق مع علامتك التجارية.

لمزيد من التفاصيل، راجع تخصيص تطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams.

Webex Callingتغيير اسم التكامل

لقد قمنا بتغيير اسم Webex Calling التكامل في Microsoft Teams من Webex Calling إلى Cisco Call.

دعم البريد الصوتي —— مدعوم لـ Webex لـ BroadWorks

يمكن لمستخدمي Webex for BroadWorks الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي وتلقي الإشعارات لرسائل البريد الصوتي الجديدة مباشرة داخل Microsoft Teams.

يمكن للعملاء الاتصال بشريكهم لتكوين البريد الصوتي.

الشركاء الذين يرغبون في تكوين البريد الصوتي لعملائهم، راجع تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams ودليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks.

يدعم سجل المكالمات خطوطًا متعددة - مدعومة للمثيل المخصص وUCM

تعرض «المكالمات الأخيرة» الآن المكالمات التي أجريتها واستلمتها وغابت عنها عبر خطوطك المتعددة.

تتوفر هذه الميزة حاليًا لإصدارات سطح المكتب والمتصفح.

يدعم سجل المكالمات مجموعة hunt —— مدعومة للمثيل المخصص و UCM

تعرض «المكالمات الأخيرة» الآن المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها وفاتها وإعادة توجيهها من مجموعة البحث. يمكنك معرفة مجموعة البحث التي تم إجراء المكالمة من خلالها واسم الشخص الذي أعاد توجيه المكالمة.

تتوفر هذه الميزة حاليًا لإصدارات سطح المكتب والمتصفح.

وحدة التحكم المصاحبة ذات الإطلاق المشترك من Microsoft Teams

بدون فتح تطبيق Webex، يمكنك الآن بسهولة تشغيل أداة وحدة التحكم المصاحبة مباشرة من المزيد من الخيارات في Webex Calling التكامل في Microsoft Teams.

يتوفر الخيار فقط Webex Calling للمستخدمين الذين لديهم ترخيص وحدة التحكم المصاحب.

Webex Callingتحديث شعار التكامل

لقد قمنا بتحديث Webex Calling التكامل في Microsoft Teams (الإصدار 2.5) بشعار جديد.

يونيو

تحسين تسجيل الدخول

لتوفير تجربة سلسة لك، قمنا بتبسيط عملية تسجيل الدخول عن طريق إزالة شاشة تسجيل الدخول. الآن، تحتاج فقط إلى إكمال خطوة تسجيل دخول واحدة للوصول إلى Webex Calling التكامل في Microsoft Teams (الإصدار 2.4).

مايو

تحسين المكالمات الأخيرة

عندما تفوتك مكالمات، سترى الآن عداد شارات الإشعارات بجوار المكالمات الأخيرة مما يتيح لك معرفة عدد المكالمات التي فاتتك. بعد عرض المكالمات الفائتة، يختفي عداد الشارات.

مارس

تحسين نافذة المكالمات المتعددة

يمكنك الآن الانتقال إلى أقسام المكالمات الأخيرة والبريد الصوتي Webex Calling للتكامل في Microsoft Teams الجديدة من خلال المكالمات الفائتة وأيقونات البريد الصوتي في نافذة المكالمات المتعددة.

تحسين تسجيل الدخول

لقد قمنا بتنفيذ بعض التحسينات الطفيفة لتبسيط عملية تسجيل الدخول، مما يضمن تجربة سلسة لك.

فبراير

دعم المظهر الداكن

يمكنك الآن تجربة مظهر داكن موحد عبر Microsoft Teams Webex Calling والتكامل. باستخدام هذا الدعم، يؤدي تغيير سمة Microsoft Teams إلى سمة نظام التشغيل Dark أو High Contrast أو Follow (إذا كان الإعداد الافتراضي داكنًا) إلى تغيير Webex Calling التكامل إلى المظهر الداكن.

حاليًا، يتوفر دعم المظهر الداكن لإصدارات سطح المكتب والمتصفح.

ديسمبر

تحسينات سجل المكالمات

كتحسين لقائمة المكالمات الأخيرة للمكالمات الفائتة والمستلمة والمعاد توجيهها؛ يمكنك الآن معرفة قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة البحث التي تم إجراء المكالمة منها واسم الشخص الذي قام بإعادة توجيه المكالمة.

شهر نوفمبر

Webex Callingالتكامل متاح في تطبيق Microsoft Teams للأجهزة المحمولة

يمكن للمستخدمين الآن إجراء مكالمة هاتفية مباشرة من تطبيق Microsoft Teams للجوال باستخدام لوحة الاتصال الخاصة Webex Calling بالتطبيق، أو Webex Calling التطبيق كملحق للمراسلة في الدردشة الفردية، والدردشة الجماعية.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex CallingMicrosoft Teams.

شهر اكتوبر

تمكين مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه

يمكن للمسؤولين تمكين ميزة مزامنة التواجد لمزامنة حضور المستخدم (في المكالمة، وفي الاجتماع، والعرض، وعدم الإزعاج) بين Microsoft Teams و Webex بشكل ثنائي الاتجاه. تساعد هذه المزامنة مستخدمي Microsoft Teams الذين يستخدمون Webex Calling التكامل على معرفة حالة وجود جهات الاتصال الخاصة بهم.

للحصول على تفاصيل حول تكوين المسؤول، راجع قبول أذونات التواجد والمزامنة وتمكين أقسام مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه في تكوين Microsoft Teams لـ Webex Calling.

يمكن للمستخدمين الرجوع إلى قسم مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه في Webex CallingMicrosoft Teams لمعرفة المزيد حول هذه الميزة.

أغسطس

حالة إعادة توجيه المكالمات —— مدعومة للمثيل المخصص وUCM

تتم إضافة مؤشر مرئي إلى الصفحة المقصودة لعرض حالة إعادة توجيه المكالمات. يساعد هذا التحسين المستخدمين على ملاحظة ما إذا كانوا قد قاموا بتمكين إعدادات إعادة توجيه المكالمات بسهولة.

الصفحة الرئيسية Webex Calling للتكامل المُعاد تصميمها

لقد أعدنا تصميم الصفحة المقصودة Webex Calling للتكامل في Microsoft Teams بالكامل لتقديم طريقة أكثر قوة للتعاون مباشرة داخل Teams. يوفر هذا التصميم إمكانية الوصول السلس إلى جميع ميزات الاتصال، وهو متاح بسهولة في مكان واحد.

حالة إعادة توجيه المكالمات

تتم إضافة مؤشر مرئي إلى الصفحة المقصودة لعرض حالة إعادة توجيه المكالمات. يساعد هذا التحسين المستخدمين على ملاحظة ما إذا كانوا قد قاموا بتمكين إعدادات إعادة توجيه المكالمات بسهولة.

تمكين نافذة المكالمات المتعددة

تسمح نافذة المكالمات المتعددة للمستخدمين بإدارة خطوط متعددة في نافذة واحدة. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها، والاطلاع على حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل الانتظار والتحويل والإغلاق، دون التغيير إلى نافذة أخرى.

للحصول على تفاصيل حول تكوين المسؤول، راجع قسم تمكين نافذة المكالمات المتعددة في تكوين Microsoft Teams لـ Webex Calling.

للحصول على تفاصيل حول إعدادات المستخدم، راجع قسم إدارة جميع المكالمات الهاتفية في مكان واحد في Webex CallingMicrosoft Teams.

فبراير

تحديث تلقائي

يتم تحديث قائمة المكالمات والبريد الصوتي الحديثة في Webex Calling علامة التبويب تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من رؤية أحدث سجلات المكالمات.

• التحديث التلقائي - المكالمات الأخيرة - مدعوم لـ Webex Calling و UCM

• التحديث التلقائي - البريد الصوتي - مدعوم لـ Webex Calling

كانون الثاني

قم بالتهيئة لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams - للمجموعة والمستخدم

من خلال Control Hub، يمكن للمسؤول الآن تكوين مجموعة مستخدمين و/أو مستخدم فردي لإخفاء نافذة تطبيق Webex عندما يتفاعل المستخدمون مع تكامل Webex Call مع Microsoft Teams.

راجع تكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams لمزيد من التفاصيل.

ابحث عن رقم عملك وقم بالوصول إلى إعدادات المكالمات - مدعومة الآن لـ و UCM Webex Calling

يمكنك العثور على رقم هاتف العمل الخاص بك والوصول إلى إعدادات مكالمات Webex App مباشرة من تكامل Webex Call.

راجع البحث عن رقم العمل والوصول إلى إعدادات المكالمات لمزيد من التفاصيل.

عرض المكالمات الأخيرة——مدعومة الآن لـ UCM

فاتتك مكالمة وتريد معرفة من هي؟ اعرض مكالماتك الأخيرة واطلع على ما يصل إلى 20 مكالمة من المكالمات التي أجريتها واستلمتها وغابت عنها في آخر 7 أيام. يمكنك حتى الاتصال بهم مرة أخرى على نفس الرقم الذي اتصلوا بك منه.

سبتمبر

عرض سجل المكالمات

يمكنك عرض ما يصل إلى 20 مكالمة من تطبيق إلى تطبيق أجريتها وتلقيها وفاتها في آخر 7 أيام في مكالماتك الأخيرة. تعرض المكالمات الأخيرة سجل المكالمات داخل التطبيق فقط.

فبراير

تحسينات الاتصال السريع

• يمكنك الآن إضافة أسماء جهات الاتصال وأرقام الهواتف خارج جهات الاتصال الخاصة بك في Azure Active Directory و Outlook، حتى تتمكن من حفظ مكان البيتزا المحلي هذا كطلب سريع بعد ظهر يوم الجمعة!
• إذا كانت جهة الاتصال تحتوي على أكثر من رقم واحد، يمكنك الآن تحديد الرقم الذي تريد حفظه كرقم الاتصال السريع.

قم بإجراء مكالمة فيديو

يمكنك الآن الاختيار بين مكالمات الصوت أو الفيديو.

لوحة الاتصال الخاصة بالاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)

يمكنك الآن الوصول إلى لوحة الاتصال في مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، مما يمنحك الدعم الكامل ثنائي اللون متعدد الترددات (DTMF).