Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?2026
Жовтень
Доступ до історії дзвінків та голосової пошти в Cisco Call for Microsoft Teams на мобільному телефоні
Додаток Cisco Call для мобільних пристроїв тепер включає вкладки «Останні», «Про пущені» та «Голосова пош та», тому ви можете переглядати свої дзвінки та отримувати доступ до голосової пошти безпосередньо в Microsoft Teams, не відкриваючи Webex.
серпня
Підтримка декількох телефонних ліній
Застосовується до Unified CM
Якщо ваш адміністратор налаштував ваш профіль з кількома лініями з різними телефонними номерами для дзвінків, тепер вони відображаються у спадному меню Мій номер в інтеграції Cisco Call. Ви можете перемикати лінії, якщо вам потрібно здійснювати вихідні дзвінки з різних ліній, таких як лінія рецепції, лінія служби підтримки або окрему лінію з іншим ідентифікатором абонента.
Травень
AI Assistantдля резюме дзвінків
Застосовується до Webex Calling
Cisco AI Assistantгенерує реальні резюме та елементи дій під час дзвінків, виключаючи ручне нотування .
Використання AI Assistant у дзвінках допомагає користувачам отримувати доступ до резюме дзвінків, стенограми та елементів дій безпосередньо з історії дзвінків. Записи історії дзвінків відображають індикатори, щоб показати доступність ре зюме дзвінків, стенограми та записів для дзвінків, які використовували. AI Assistant
Докладніше про налаштування адміністратора див. у розділі Уві мкнення Cisco AI Assistant.
Докладніші відомості про налаштування користувача див. у розділі Отримання резюме під час дзвінка за допомогою. Cisco AI Assistant
Підтримка декількох телефонних ліній
Застосовується до Webex Calling
Якщо ваш адміністратор налаштував ваш профіль з кількома лініями з різними телефонними номерами для дзвінків, тепер вони відображаються у спадному меню Мій номер в інтеграції Cisco Call. Ви можете перемикати лінії, якщо вам потрібно здійснювати вихідні дзвінки з різних ліній, таких як лінія рецепції, лінія служби підтримки або окрему лінію з іншим ідентифікатором абонента.
Квітень
Покращена видимість статусу присутності Webex в інтеграції Cisco Call
Інтеграція Cisco Call з Microsoft Teams тепер відображає присутність дзвінків та зображення профілю користувача, що відповідає програмі Webex, на панелі набору номера, швидкого набору, останніх дзвінків та інтерфейсах чату один на один, що допомагає швидко перевірити доступність користувача перед здійсненням дзвінка. Якщо ви встановите статус Microsoft Teams вручну (наприклад, «Не турбувати», «Зайнятий» або інший стан, який не працює), цей статус має перевагу над вашим статусом Webex.
Покращені можливості пошуку
Ми покращили досвід пошуку контактів в рамках інтеграції Cisco Call, щоб забезпечити більш уніфікований, точний та гнучкий досвід пошуку контактів.
- Пошук каталогів Webex. Під час пошуку інтеграція спочатку перевіряє ваш каталог Webex, щоб переконатися, що ваші результати відповідають існуючій конфігурації Webex. Завдяки цьому вдосконаленню ви можете знаходити зовнішні контакти та шукати користувачів лише для розширення, використовуючи їхні номери додатків.
- Розширений пошук контактів Outlook. Можливості пошуку тепер поширюються на ваші контакти Outlook, включаючи контакти на роботі та вдома.
- Покращена логіка пошуку. Тепер ви можете шукати за іменем, номером телефону, розширенням або адресою електронної пошти. Також функціонал пошуку підтримує відповідність префіксів і суфіксів, що дозволяє швидко шукати контакти, вводячи лише частину їх номера (наприклад, останні чотири або п'ять цифр).
Березень
Пошук користувачів за електронною поштою або номером телефону з клавіатури
В інтеграції Cisco Call користувачі тепер можуть шукати контакти безпосередньо з клавіатури, використовуючи адресу електронної пошти або номер телефону. Це вдосконалення полегшує швидке знаходження та з'єднання з потрібним контактом.
Відображення імені абонента для невідомих або неконтактних осіб в історії дзвінків
Інтеграція Cisco Call тепер відображає ім'я абонента разом із номером телефону в історії дзвінків для невідомих або неконтактних. Раніше дзвінки з невідомих або неконтак тних показали тільки номер телефону. Завдяки цьому вдосконаленню історія дзвінків показує як номер телефону, так і пов'язане ім'я користувача.
Виклик на Webex тепер доступний для всіх користувачів
«Call on Webex» в інтеграції Cisco Call тепер доступний для всіх користувачів. Користувачі, які мають лише Call on Webex, тепер можуть приймати та здійснювати дзвінки з клавіатури або історії дзвінків. Як користувачі Call on Webex, так і Webex Calling ліцензовані користувачі можуть телефонувати один одному за допомогою опції Call on Webex, забезпечуючи уніфікований і безперебійний досвід роботи.
Грудень
Уніфікована історія дзвінків для декількох ліній
Застосовується до Webex Calling
Ця функція дозволяє користувачам з кількома лініями отримати доступ до перегляду історії дзвінків, який узгоджується на всіх призначених пристроях. Крім того, користувачі зі спільною конфігурацією лінії можуть переглядати деталі особи, яка відповіла або ініціювала дзвінок.
Листопад
Історія дзвінків та покращення голосової пошти
Тепер ви можете переглядати до 200 останніх дзвінків за останні 30 днів та необмежений список голосових повідомлень безпосередньо в інтеграції Cisco Call в Microsoft Teams, щоб ніколи не пропустити важливий дзвінок або повідомлення.
Вересень
Приховані підписи та транскрипція дзвінків
Застосовується до Webex Calling
Зробіть кожен дзвінок чіткішим та доступнішим за допомогою підписів та панелі транскрипції в реальному часі. Ця функція підтримує вас повністю залученими, незалежно від того, чи перебуваєте ви в галасливому середовищі, працюєте іншою мовою або просто хочете легко стежити за розмовою. Транскрипція в прямому ефірі доступна англійською, іспанською, французькою, німецькою, японською та італійською мовами.
Докладніше про конфігурацію адміністратора див. у розділі У вімкнення та керування закритими підписами та транскрипціями викликів.
Користувачі можуть звернутися до розділу Увімкнення прихованих підписів для дзві нків у Cisco Call для Microsoft Teams.
Липень
Розширені дозволи синхронізації присутності
Ми ввели новий дозвіл на синхронізацію присутності між Webex і Microsoft Teams. Адміністратори тепер можуть вибирати між існуючим широким дозвілом Presence.READWRITE.ALL або новим делегованим дозвілом Presence.READW rite або обома. Цей новий дозвіл дозволяє покращити безпеку та краще узгодити потреби вашої організації.
Травень
Повідомлення бота про пропущені дзвінки та нові голосові повідомлення
Будьте в курсі пропущених дзвінків і нових голосових повідомлень за допомогою бота Cisco Call. У чаті Microsoft Teams бот Cisco Call надає сповіщення в режимі реального часу про будь-які пропущені дзвінки або нові голосові повідомлення. Ці сповіщення зручно відображаються в чаті, гарантуючи, що ви ніколи не пропустите важливі оновлення. Ця функція також вводить значок сповіщень для піктограми програми Cisco Call на бічній панелі.
Сповіщення про відключення телефонної служби
Cisco Call for Microsoft Teams тепер попереджає користувачів, якщо їхні телефонні послуги відключені. За допомогою оп ції входу на банері одним клацанням миші користувач може швидко підключити телефонні послуги. Відключення телефону може статися, якщо користувач увійшов до програми Webex на декількох настільних комп'ютерах або якщо додаток закрито або вийшов з системи.
E911 попередження
Cisco Call for Microsoft Teams тепер попереджає користувачів, якщо їх екстрена адреса E911 потребує оновлення. Користувачам пропонується оновити своє місцезнаходження під час першого налаштування E911 або кожного разу, коли вони змінюють місцезнаходження. Ця функція доступна лише для користувачів у Північній Америці.
Підтримка валлійської мови
Інтеграція Cisco Call в Microsoft Teams тепер підтримує валлійську мову. Користувачі можуть онов ити мову інтерфейсу програми з налаштувань мови Microsoft Teams.
Безперебійне включення док-станції виклику
Щоб спростити ввімкнення док-станції для викликів для користувачів, ми представили новий пере микач під опцією Більше в інтеграції Cisco Call. Замість того, щоб перейти до налаштувань виклику, користувачі тепер можуть легко увімкнути або ви мкнути док-станцію виклику за допомогою візуального перемикача.
Спрощені налаштування дзвінків
Ми спростили налаштування дзвінків, щоб відображати лише параметри, пов'язані з викликом у програмі Cisco Call. Адміністраторам потрібно увімкнути «Оптимізувати додаток Webex для роботи Microsoft Teams» у Центрі керування, щоб ця функція набула чинності.
Лютий
Досвід роботи з одним додатком
Наразі користувачі Microsoft Teams, які використовують інтеграцію Cisco Call, бачать як Microsoft Teams, так і брендування Webex App у різних функціях. Щоб покращити користувальницький досвід, ми видалили брендинг або логотип Webex з усіх областей, включаючи вікно виклику, налаштування викликів та док-станцію для викликів.
Для користувачів Windows: натискання піктограми програми Webex у системному треї відкриває викликову док-станцію замість програми Webex. Коли док-станція виклику відкрита, бренд Webex більше не відображається в лотку піктограм.
Вимкнути звук дзвінків Cisco під час зустрічі або дзвінка Microsoft Teams
Тепер ви можете вимкнути сповіщення про вхідні дзвінки Cisco під час зустрічі або дзвінка Microsoft Teams. Ви також можете налаштувати автоматичне відхилення дзвінків.
Листопад
Перегляд транскрипції голосової пошти - Підтримується для Webex Calling
Ваша голосова пошта тепер автоматично транскрибується. Ви можете легко читати голосові повідомлення безпосередньо з вкладки голосової пошти в інтеграції Cisco Call.
Зателефонувати на портал голосової пошти
Тепер ви можете зателефонувати на портал голосової пошти безпосередньо з вкладки голосової пошти в інтеграції Cisco Call, щоб прослухати голосові повідомлення.
Перехресний запуск допомоги клієнтам від Microsoft Teams
Не відкриваючи додаток Webex, тепер ви можете легко перехресно запустити Службу допомоги клієнтам безпосередньо з додаткових опцій інтеграції Cisco Call в Microsoft Teams.
Ця опція доступна лише для користувачів з ліцензією Customer Assist.
Видалити історію дзвінків
Тепер ви можете видалити журнали дзвінків, перелічені на вкладці Останні дзвінки в інтеграції Cisco Call.
Жовтень
Налаштування програми Cisco Call
Як адміністратор, ви можете налаштувати програму Cisco Call відповідно до потреб вашої організації. Ця функція дозволяє змінювати ключові деталі програми, такі як піктограма програми, ім'я, опис тощо, забезпечуючи персоналізований досвід, який узгоджується з вашим брендом.
Докладніші відомості див. у розділі Налаштування програми Cisco Call для користувачів Microsoft Teams.
Webex Callingзміна імені інтеграції
Ми змінили назву Webex Calling інтеграції в Microsoft Teams Webex Calling з Cisco Call.
Підтримка голосової пошти - Підтримується для Webex для BroadWorks
Користувачі Webex для BroadWorks можуть слухати голосові повідомлення та отримувати сповіщення про нові голосові повідомлення безпосередньо в командах Microsoft.
Клієнти можуть зв'язатися зі своїм партнером для налаштування голосової пошти.
Партнери, які хочуть налаштувати голосову пошту для своїх клієнтів, див. розділ Включення голосової пошти для інтеграції Microsoft Teams та Посібник з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.
Історія викликів підтримує кілька рядків — підтримується для виділеного екземпляра та UCM
Тепер у розділі Нещодавні дзвінки відображаються дзвінки, які ви здійснили, отримували та пропустили на кількох лініях.
В даний час ця функція доступна для настільних і браузерних версій.
Історія викликів підтримує пошукову групу - Підтримується для виділеного екземпляра та UCM
Тепер у розділі Недавні дзвінки відображаються здійснені, отримані, пропущені та переадресовані дзвінки з групи пошуку. Ви можете побачити, з якої групи полювання був здійснений дзвінок та ім'я людини, яка переадресувала дзвінок.
В даний час ця функція доступна для настільних і браузерних версій.
Перехресний запуск супутникової консолі від Microsoft Teams
Не відкриваючи додаток Webex, тепер ви можете легко перехресно запустити інструмент супутньої консолі безпосередньо з додаткових опцій Webex Calling інтеграції в Microsoft Teams.
Опція доступна лише для Webex Calling користувачів, які мають супровідну консольну ліцензію.
Webex Callingоновлення логотипу інтеграції
Ми оновили Webex Calling інтеграцію в Microsoft Teams (версія 2.5) новим логотипом
.
Червень
Покращення входу
Щоб забезпечити вам безперебійну роботу, ми спростили процес входу, видаливши екран входу. Тепер вам потрібно виконати лише один крок входу, щоб отримати доступ до Webex Calling інтеграції в Microsoft Teams (версія 2.4).
Травень
Покращення останніх дзвінків
Коли ви пропустите дзвінки, ви побачите лічильник значків сповіщень поруч із Нещодавніми дзвінками, що повідомляє вам, скільки пропущених дзвінків ви пропустили. Після перегляду пропущених дзвінків лічильник значків зникає.
Березень
Покращення вікна декількох викликів
Тепер ви можете перейти до розділів «Останні дзвінки» та «Голосова пошта» Webex Calling інтеграції в нові Microsoft Teams за допомогою значків пропущених дзвінків та голосової пошти у вікні кількох дзвінків.
Покращення входу
Ми впровадили деякі незначні вдосконалення, щоб спростити процес входу, забезпечуючи безперебійну роботу для вас.
Лютий
Підтримка темної теми
Тепер ви можете використовувати єдину темну тему в Microsoft Teams та Webex Calling інтеграції. За допомогою цієї підтримки зміна теми Microsoft Teams на тему операційної системи Темна, Висока контрастність або Слідкуйте (якщо за замовчуванням темна) змінює Webex Calling інтеграцію на темну тему.
В даний час підтримка темної теми доступна для настільних і браузерних версій.
Грудень
Покращення історії дзвінків
Як доповнення до списку нещодавніх дзвінків пропущених, отриманих та переадресованих дзвінків; тепер ви можете побачити, з якої черги викликів або групи пошуку було здійснено дзвінок, а також ім'я особи, яка переадресувала дзвінок.
Листопад
Webex Callingінтеграція доступна в мобільному додатку Microsoft Teams
Тепер користувачі можуть здійснювати дзвінок за номером телефону безпосередньо зі свого мобільного додатка Microsoft Teams за допомогою набору номера програми або Webex Calling Webex Calling програми як розширення для обміну повідомленнями в чаті один на один і груповому чаті.
Докладніші відомості див. у розділі Webex Calling«Команди Microsoft».
Жовтень
Увімкнути двонаправлену синхронізацію присутності
Адміністратори можуть увімкнути функцію синхронізації присутності для синхронізації присутності користувача (під час дзвінка, під час зустрічі, презентації та Не турбувати) між Microsoft Teams та Webex двонаправлено. Ця синхронізація допомагає користувачам Microsoft Teams, які використовують Webex Calling інтеграцію, знати статус присутності своїх контактів.
Докладніші відомості про конфігурацію адміністратора див. у розділі Прийняття дозволів на синхронізацію присут ності та Увімкнення двонаправленої синхронізації присут ності у розділі Налаштування Microsoft Teams для Webex Calling.
Користувачі можуть звернутися до розділу синхронізації двонаправленої присут Webex Calling ності в Microsoft Teams, щоб дізнатися більше про цю функцію.
серпня
Статус переадресації дзвінків - Підтримується для виділеного екземпляра та UCM
Візуальний індикатор додається на цільову сторінку для відображення статусу переадресації дзвінків. Це вдосконалення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнули вони налаштування переадресації дзвінків.
Перероблена Webex Calling цільова сторінка інтеграції
Ми повністю переробили цільову сторінку нашої Webex Calling інтеграції в Microsoft Teams, щоб забезпечити більш потужний спосіб співпраці безпосередньо в Teams. Ця конструкція забезпечує безперебійну доступність до всіх функцій дзвінків, зручно доступних в одному місці.
Стан переадресації дзвінків
Візуальний індикатор додається на цільову сторінку для відображення статусу переадресації дзвінків. Це вдосконалення допомагає користувачам легко помітити, чи ввімкнули вони налаштування переадресації дзвінків.
Увімкнути вікно декількох дзвінків
Вікно декількох дзвінків дозволяє користувачам керувати кількома лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, бачити статус усіх ліній та мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, передача та баржа, не зміню ючи на інше вікно.
Щоб отримати докладнішу інформацію про конфігурацію адміністратора, див. розділ Увімкнення вікна декількох викликів у розділі Налаштування Microsoft Teams для Webex Calling.
Докладніші відомості про налаштування користувача див. у розділі Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці Webex Callingдля Microsoft Teams.
Лютий
Автоматичне оновлення
Список останніх дзвінків та голосової пошти на Webex Calling вкладці автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви мали видимість останніх записів дзвінків.
-
Автоматичне оновлення - Останні дзвінки - підтримується для Webex Calling і UCM
-
Автоматичне оновлення - Голосова пошта - підтримується для Webex Calling
Січень
Налаштування приховування вікна програми Webex для користувачів Microsoft Teams — для групи та користувача
За допомогою центру керування адміністратор тепер може налаштувати групу користувачів та/або окремого користувача, щоб приховати вікно програми Webex під час взаємодії користувачів з інтеграцією викликів Webex з Microsoft Teams.
Знайдіть свій робочий номер і перейдіть до налаштувань дзвінків — тепер підтримується і UCM Webex Calling
Ви можете знайти свій робочий номер телефону та отримати доступ до налаштувань викликів програми Webex безпосередньо з інтеграції Webex Call.
Доклад ніші відомості див. у розділі Пошук робочого номера та доступ до налашт увань виклику.
Перегляд останніх дзвінків — тепер підтримується для UCM
Пропустили дзвінок і хочете дізнатися, хто це був? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете передзвонити їм за тим же номером, з якого вам подзвонили.
Листопад
Прослуховування голосових повідомлень — тепер підтримується Webex Calling
Інтеграція Webex Call Microsoft Teams тепер вимагає від користувачів входу в Microsoft Teams і Webex Calling коли вони починають використовувати інтеграцію після кожного входу в Microsoft Teams.
У вас є голосова пошта? Тепер ви можете переглядати, слухати або видаляти голосові повідомлення та Webex Calling бачити до 20 повідомлень голосової пошти, отриманих за останні 7 днів.
Докладніші відомості див. у розділі «Прослуховування голосових повідомлень» на вкладці Робочий стіл цієї статті.
Налаштування приховування вікна програми Webex для користувачів Microsoft Teams для всієї організації
За допомогою центру керування адміністратор тепер може налаштувати організацію для приховування вікна програми Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією викликів Webex з Microsoft Teams.
Липень
Перегляд останніх дзвінків — тепер підтримується і для BroadWorks Webex Calling
Пропустили дзвінок і хочете дізнатися, хто це був? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете передзвонити їм за тим же номером, з якого вам подзвонили.
Цей випуск не підтримує виклик UCM.
Січень
Прямі дзвінки з учасниками каналу
Натисніть «Дзві нок Webex» 
у вікні повідомлення, щоб зателефонувати іншому учас
нику каналу — без необхідності спочатку переходити до прямого чату.
Адміністратори — клацніть виклик Webex, щоб отримати доступ до дозволів, а потім клацніть посилання, щоб увімкнути функцію
Читати членів каналів для вашої організації.
Вересень
Перегляд історії дзвінків
Переглядайте до 20 дзвінків від програми до програми, які ви здійснювали, отримували та пропустили за останні 7 днів у розділі «Остан ні дзвінки ». Останні дзвінки відображають лише історію дзвінків у програмі.
Цей випуск не підтримує виклик UCM або Broadworks. Webex Calling
Лютий
Покращення швидкого набору
- Тепер ви можете додавати імена контактів та номери телефонів за межами своїх контактів Azure Active Directory та Outlook, щоб ви могли зберегти це місцеве місце піци як швидкий набір для тих п'ятничних вдень!
- Якщо контакт має більше одного номера, тепер ви можете вибрати номер, який потрібно зберегти як номер швидкого набору.
Здійснити відеодзвінок
Тепер ви можете вибрати між аудіо- або відеодзвінками.
Інтерактивна панель голосової відповіді (IVR)
Тепер ви можете отримати доступ до клавіатури під час аудіо- або відеодзвінка, що забезпечує повну підтримку двотонної багаточастотної (DTMF).
