Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?2026
říjen
Přístup k historii hovorů a hlasové schránce v Cisco Call for Microsoft Teams na mobilu
Aplikace Cisco Call na mobilních zařízeních nyní obsahuje karty Nedávné, Z meškan é a Hlasová schránka, takže můžete kontrolovat své hovory a přistupovat k hlasové schránce přímo v Microsoft Teams, aniž byste museli otevírat Webex.
srpen
Podpora více volacích linek
Platí pro Unified CM
Pokud váš správce nastavil váš profil s více linkami s různými telefonními čísly pro volání, nyní se zobrazí v rozevírací nabídce Moje číslo v integraci Cisco Call. Můžete přepínat linky, pokud potřebujete uskutečňovat odchozí hovory z různých linek, jako je linka recepce, linka týmu podpory nebo jednotlivá linka s jiným ID volajícího.
květen
AI Assistantpro souhrny živých hovorů
Platí pro Webex Calling
Cisco AI Assistantgeneruje živé souhrny a položky akcí během hovorů, čímž eliminuje ruční psaní poznámek .
Používání AI Assistant hovorů pomáhá uživatelům přistupovat k souhrnu hovorů, přepisu a položkám akcí přímo z historie hovorů. Záznamy historie hovorů zobrazují indikátory pro zobrazení dostupnosti souhrnu hovorů, přepis, a nahrávky pro hovory, které používalyAI Assistant.
Podrobnosti o konfiguraci správce naleznete v tématu Povolit Cisco AI Assistant.
Podrobnosti o uživatelském nastavení, viz Získání souhrnů hovorů pomocí. Cisco AI Assistant
Podpora více volacích linek
Platí pro Webex Calling
Pokud váš správce nastavil váš profil s více linkami s různými telefonními čísly pro volání, nyní se zobrazí v rozevírací nabídce Moje číslo v integraci Cisco Call. Můžete přepínat linky, pokud potřebujete uskutečňovat odchozí hovory z různých linek, jako je linka recepce, linka týmu podpory nebo jednotlivá linka s jiným ID volajícího.
duben
Vylepšená viditelnost stavu přítomnosti Webex v integraci Cisco Call
Integrace služby Cisco Call s Microsoft Teams nyní zobrazuje přítomnost hovoru a obrázek profilu uživatele odpovídající aplikaci Webex v rozhraních Dial Pad, Rychlá volba, Nedávné hovory a individuální chatovací rozhraní, což vám pomůže rychle zkontrolovat dostupnost uživatele před uskutečněním hovoru. Pokud nastav íte stav Microsoft Teams ručně (například Nerušit, Zaneprázdněn nebo jiný stav mimo provoz), má tento stav přednost před vaším stavem Webex.
Vylepšené možnosti vyhledávání
Vylepšili jsme možnosti vyhledávání kontaktů v rámci integrace Cisco Call, abychom zajistili jednotnější, přesnější a flexibilnější vyhledávání kontak tů.
- Vyhledávání adresářů Webex — Při vyhledávání nyní integrace nejprve zkontroluje váš adresář Webex, aby se ujistil, že vaše výsledky odpovídají vaší stávající konfiguraci Webex. Díky tomuto vylepšení můžete najít externí kontakty a vyhledávat uživatele pouze pro rozšíření pomocí jejich čísel rozšíření.
- Rozšířené vyhledávání kontaktů v Outlooku — možnosti vyhledávání se nyní rozšiřují na kontakty aplikace Outlook, včetně kontaktů z práce i domova.
- Vylepšená logika vyhledávání — Nyní můžete vyhledávat podle jména, telefonního čísla, přípony nebo e-mailové adresy. Funkce vyhledávání také podporuje shodu předpon a přípon, což vám umožňuje rychle vyhledávat kontakty zadáním pouze části jejich čísla (například poslední čtyři nebo pět číslic).
Pochod
Vyhledávání uživatelů podle e-mailu nebo telefonního čísla z číselné klávesnice
V integraci Cisco Call mohou uživatelé nyní vyhledávat kontakty přímo z číselné klávesnice pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla. Toto vylepšení usnadňuje rychlé nalezení a spojení se správným kontaktem.
Zobrazení jména volajícího pro neznámé nebo nekontakty v historii hovorů
Integrace volání Cisco nyní zobrazuje jméno volajícího spolu s telefonním číslem v historii ho vorů pro neznámé nebo nekontakty. Dříve hovory z neznámých nebo nekontaktů zobrazovaly pouze telefonní číslo. Díky tomuto vylepšení zobrazuje historie hovorů jak telefonní číslo, tak přidružené uživatelské jméno.
Call on Webex je nyní k dispozici pro všechny uživatele
„Call on Webex“ v integraci Cisco Call je nyní k dispozici všem uživatelům. Uživatelé, kteří mají pouze volání na Webex, mohou nyní přijímat a volat z číselné klávesnice nebo historie hovorů. Uživ atelé Call on Webex i Webex Calling licencovaní uživatelé si mohou navzájem volat pomocí možnosti Call on Webex, což poskytuje jednotné a bezproblémové prostředí.
prosinec
Jednotná historie hovorů pro více linek
Platí pro Webex Calling
Tato funkce umožňuje uživatelům s více linkami přístup k zobrazení historie hovorů, které je konzistentní ve všech přiřazených zařízeních. Uživatelé s konfigurací sdílené linky mohou také zobrazit podrobnosti o osobě, která hovor přij ala nebo zahájila.
listopad
Vylepšení historie hovorů a hlasové schránky
Nyní můžete zobrazit až 200 nedávných hovorů za posledních 30 dní a neomezený seznam hlasových zpráv přímo v integraci Cisco Call v Microsoft Teams, takže nikdy nezmeškáte důležitý hovor nebo zprávu.
září
Skryté titulky a živý přepis hovorů
Platí pro Webex Calling
Udělejte každý hovor jasnější a přístupnější pomocí skrytých titulků a panelu živého přepisu. Tato funkce vás plně zaujme, ať už jste v hlučném prostředí, pracujete v jiném jazyce nebo chcete konverzaci snadno sledovat. Živý přepis je k dispozici v angličtině, španělštině, francouzštině, němčině, japonštině a italštině.
Podrobnosti o konfiguraci správce najdete v tématu Povolení a správa skrytých titulků a přepisů hovorů .
Uživatelé se mohou podívat na sekci Zapnutí skrytých titulků pro hovory v Cisco Call for Microsoft Teams.
červenec
Vylepšené oprávnění k synchronizaci přítomnosti
Zavedli jsme nové oprávnění pro synchronizaci přítomnosti mezi Webex a Microsoft Teams. Správci si nyní mohou vybrat mezi existujícím širokým oprávněním Presence.READWrite.ALL nebo novým delegovaným oprávněním Presence.READW rite nebo obojím. Toto nové oprávnění umožňuje lepší zabezpečení a lepší sladění s potřebami vaší organizace.
květen
Oznámení robotů pro zmeškané hovory a nové hlasové zprávy
Zůstaňte informováni o svých zmeškaných hovorech a nových hlasových zprávách pomocí robota Cisco Call. V rámci chatu Microsoft Teams poskytuje robot Cisco Call v reálném čase upozornění na všechny zmeškané hovory nebo nové hlasové zprávy. Tato oznámení se pohodlně zobrazují v chatu, takže nikdy nezmeškáte důležité aktualizace. Tato funkce také zavádí oznamovací odznak pro ikonu aplikace Cisco Call na bočním panelu.
Upozornění na odpojení telefonní služby
Cisco Call for Microsoft Teams nyní upozorní uživatele, pokud jsou jejich telefonní služby odpojeny. Pomocí možnosti přihlášení jedním kliknutím na banneru může uživatel rychle znovu připojit telefonní služby. K odpojení telefonu může dojít, pokud je uživatel přihlášen k aplikaci Webex na více desktopech nebo pokud je aplikace uzavřena nebo odhlášena.
Upozornění E911
Cisco Call for Microsoft Teams nyní upozorní uživatele, pokud je potřeba jejich nouzová adresa E911 aktualizovat. Uživatelé jsou vyzváni k aktualizaci své polohy při prvním nastavení E911 nebo při každé změně umístění. Tato funkce je k dispozici pouze pro uživatele v Severní Americe.
Podpora velšského jazyka
Integrace Cisco Call v Microsoft Teams nyní podporuje velšský jazyk. Uživatelé mohou aktualizovat jazyk rozhraní aplikace z nastavení jazyka Microsoft Teams.
Bezproblémové povolování dokovací stanice pro volání
Abychom uživatelům zjednodušili možnosti povolování dokovací stanice pro volání, zavedli jsme nový přepínač pod možností Více v integraci Cisco Call. Namísto navigace do nastavení hovorů mohou uživatelé nyní snadno povolit nebo zakázat volání pomocí vizuálního přepínače.
Zjednodušené nastavení hovorů
Zjednodušili jsme nastavení hovorů tak, aby v aplikaci Cisco Call zobrazovaly pouze možnosti související s voláním. Aby se tato funkce projevila, musí správci povolit „Optimalizovat aplikaci Webex pro prostředí Microsoft Teams“ v Řídicím centru.
Únor
Zkušenost s jednou aplikací
V současné době uživatelé Microsoft Teams využívající integraci Cisco Call vidí značky Microsoft Teams i Webex App napříč různými funkcemi. Abychom vylepšili uživatelský komfort, odstranili jsme značku nebo logo Webex ze všech oblastí, včetně okna pro volání, nastavení hovorů a doku pro volání.
Pro uživatele Windows: Kliknutím na ikonu aplikace Webex na systémové liště se nyní místo aplikace Webex otevře volací dok. Když je volací dok otevřený, značka Webex se již nezobrazuje na liště ikon .
Ztlumení hovorů Cisco, když jste na schůzce nebo hovoru Microsoft Teams
Nyní můžete ztlumit oznámení o příchozích hovorech Cisco, když jste na schůzce nebo hovoru Microsoft Teams. Můžete také nastavit automatické odmítnutí hovorů.
listopad
Zobrazit přepis hlasové schránky - Podporováno pro Webex Calling
Vaše hlasová schránka je nyní automaticky přepsána. Hlasové zprávy můžete snadno číst přímo z karty hlasové schránky v integraci Cisco Call.
Zavolejte na portál hlasové schránky
Nyní můžete volat na portál hlasové schránky přímo z karty hlasové schránky v integraci Cisco Call a poslouchat hlasové zprávy.
Křížové spuštění Customer Assist od Microsoft Teams
Bez otevření aplikace Webex můžete nyní snadno křížově spouštět Customer Assist přímo z dalších možností v integraci Cisco Call v Microsoft Teams.
Tato možnost je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Customer Assist.
Odstranit historii hovorů
Nyní můžete odstranit protokoly hovorů uvedené na kartě Nedávné hovory v integraci Cisco Call.
říjen
Přizpůsobte aplikaci Cisco Call
Jako správce můžete aplikaci Cisco Call přizpůsobit na základě potřeb vaší organizace. Tato funkce umožňuje upravovat klíčové podrobnosti aplikace, jako je ikona aplikace, název, popis a další, a poskytnout přizpůsobený zážitek, který je v souladu s vaší značkou.
Podrobnosti naleznete v tématu Přizpůsobení aplikace Cisco Call pro uživatele Microsoft Teams.
Webex Callingzměna názvu integrace
Změnili jsme název Webex Calling integrace v Microsoft Teams z Webex Calling na Cisco Call.
Podpora hlasové schránky — Podporováno pro Webex pro BroadWorks
Uživatelé Webex pro BroadWorks mohou poslouchat hlasové zprávy a dostávat oznámení o nových hlasových zprávách přímo v Microsoft Teams.
Zákazníci mohou kontaktovat svého partnera pro konfiguraci hlasové schránky.
Partneři, kteří chtějí nakonfigurovat hlasovou schránku pro své zákazníky, najdete v tématu Povolení hlasové schránky pro integraci Microsoft Teams a Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks.
Historie hovorů podporuje více linek — podporováno pro dedikovanou instanci a UCM
Poslední hovory nyní zobrazují hovory, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali na více linkách.
V současné době je tato funkce k dispozici pro stolní počítače a verze prohlížeče.
Historie hovorů podporuje skupinu vyhledávání — Podporováno pro dedikovanou instanci a UCM
Poslední hovory nyní zobrazují uskutečněné, přijaté, zmeškané a přesměrované hovory ze skupiny Hunt. Můžete vidět, ze které lovecké skupiny byl hovor uskutečněn, a jméno osoby, která hovor přesměrovala.
V současné době je tato funkce k dispozici pro stolní počítače a verze prohlížeče.
Cross-Launch Attendant Console od Microsoft Teams
Bez otevření aplikace Webex nyní můžete snadno spustit nástroj konzoly obsluhy přímo z možností Další v Webex Calling integraci v Microsoft Teams.
Tato možnost je k dispozici pouze pro Webex Calling uživatele s licencí doprovodné konzoly.
Webex Callingaktualizace loga integrace
Aktualizovali jsme Webex Calling integraci do Microsoft Teams (verze 2.5) o nové logo
.
červen
Vylepšení přihlašování
Abychom vám poskytli hladký zážitek, zjednodušili jsme proces přihlašování odstraněním přihlašovací obrazovky. Nyní stačí provést jediný krok přihlášení, abyste získali přístup k Webex Calling integraci v Microsoft Teams (verze 2.4).
květen
Vylepšení posledních hovorů
Když zmeškáte hovory, vedle položky Poslední hovory nyní uvidíte čítač oznamovacích odznaků, které vás informují o tom, kolik hovorů jste zmeškali. Po zobrazení zmeškaných hovorů zmizí počítadlo odznaků.
Pochod
Vylepšení okna pro více hovorů
Nyní můžete přejít do sekcí Nedávné hovory a Hlasová schránka Webex Calling integrace v nových Microsoft Teams prostřednictvím ikon zmeškaných hovorů a hlasové schránky v okně více hovorů.
Vylepšení přihlašování
Implementovali jsme několik drobných vylepšení, abychom zefektivnili proces přihlašování a zajistili vám bezproblémový zážitek.
Únor
Podpora tmavého motivu
Nyní můžete zažít jednotné temné téma napříč Microsoft Teams a Webex Calling integrací. Díky této podpoře změna motivu Microsoft Teams na téma operačního systému Dark, High Contrast nebo Follow (pokud je výchozí nastavení tmavé) změní Webex Calling integraci na tmavé téma.
V současné době je podpora tmavého motivu k dispozici pro verze pro stolní počítače a prohlížeče.
prosinec
Vylepšení historie hovorů
Jako vylepšení seznamu posledních hovorů zmeškaných, přijatých a přesměrovaných hovorů; nyní můžete zjistit, ze které fronty hovorů nebo vyhledávací skupiny byl hovor uskutečněn a jméno osoby, která hovor přesměrovala.
listopad
Webex Callingintegrace je k dispozici v mobilní aplikaci Microsoft Teams
Uživatelé nyní mohou volat na telefonní číslo přímo ze své mobilní aplikace Microsoft Teams pomocí číselného tlačítka aplikace, nebo Webex Calling Webex Calling aplikace jako rozšíření pro zasílání zpráv v chatu jeden na jednoho, a skupinový chat.
Podrobnosti naleznete v části Webex CallingMicrosoft Teams.
říjen
Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti
Správci mohou povolit funkci synchronizace přítomnosti pro synchronizaci přítomnosti uživatele (při hovoru, při schůzce, Prezentace a Nerušit) mezi Microsoft Teams a Webex obousměrně. Tato synchronizace pomáhá uživatelům Microsoft Teams, kteří používají Webex Calling integraci, zjistit stav přítomnosti svých kontaktů.
Podrobnosti o konfiguraci správce naleznete v části Přijímání oprávnění k synchronizaci přítomnosti a Povolení obousměrné synchronizace přítomnosti v části Konfigurace Microsoft Teams pro Webex Calling.
Uživatelé se mohou podívat na sekci Obousměrná synchronizace přítomnosti v Webex Calling části Microsoft Teams, aby se o této funkci dozvěděli více.
srpen
Stav přesměrování hovorů——Podporováno pro dedikovanou instanci a UCM
Na vstupní stránku je přidán vizuální indikátor, který zobrazuje stav přesměrování hovorů. Toto vylepšení pomáhá uživatelům snadno zjistit, zda povolili nastavení přesměrování hovorů.
Přeprac Webex Calling ovaná vstupní stránka integrace
Úplně jsme přepracovali vstupní stránku naší Webex Calling integrace v Microsoft Teams, abychom poskytli výkonnější způsob přímé spolupráce v rámci Teams. Tento design poskytuje bezproblémový přístup ke všem funkcím volání, pohodlně dostupné na jednom místě.
Stav přesměrování hovorů
Na vstupní stránku je přidán vizuální indikátor, který zobrazuje stav přesměrování hovorů. Toto vylepšení pomáhá uživatelům snadno zjistit, zda povolili nastavení přesměrování hovorů.
Povolit okno více hovorů
Okno více hovorů umožňuje uživatelům spravovat více linek v jednom okně. Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, zobrazit stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je hold, transfer a barge, aniž by museli přejít na jiné okno.
Podrobnosti o konfiguraci správce naleznete v části Pov olení okna více ho vorů v části Konfigurace Microsoft Teams pro Webex Calling.
Podrobnosti o uživatelských nastaveních najdete v části Správa všech telefonních hovorů na jednom místě v Webex Calling části Microsoft Teams.
Únor
Automatické obnovení
Seznam posledních hovorů a hlasové schránky na Webex Calling kartě se automaticky obnoví každou minutu, takže máte přehled o nejnovějších záznamech hovorů.
-
Automatické obnovení - Nedávné hovory - podporováno pro Webex Calling a UCM
-
Automatické obnovení - hlasová schránka - podporováno pro Webex Calling
leden
Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams — pro skupinu a uživatele
Prostřednictvím Control Hub může správce nyní nakonfigurovat skupinu uživatelů a/nebo jednotlivého uživatele tak, aby skryl okno aplikace Webex, když uživatelé interagují s integrací volání Webex s Microsoft Teams.
Další podrobnosti najdete v tématu Konfigurace skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams.
Najděte své pracovní číslo a získejte přístup k nastavení hovorů——Nyní podporováno pro Webex Calling a UCM
Můžete najít své pracovní telefonní číslo a získat přístup k nastavení volání aplikace Webex přímo z integrace Webex Call.
Další podrobnosti najdete v části Vyhledání pracovního čísla a přístup k nastavení hovorů.
Zobrazení posledních hovorů — nyní podporováno pro UCM
Zmeškali jste hovor a chcete zjistit, kdo to byl? Zobrazte si poslední hovory a uvidíte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého vám volali.
listopad
Poslech hlasových schránek —— Nyní podporováno pro Webex Calling
Integrace Webex Call Microsoft Teams nyní vyžaduje, aby se uživatelé přihlásili do Microsoft Teams a Webex Calling když začnou používat integraci po každém přihlášení do Microsoft Teams.
Máte hlasovou schránku? Nyní můžete prohlížet, poslouchat nebo mazat své Webex Calling hlasové zprávy a zobrazit až 20 zpráv hlasové schránky přijaté za posledních 7 dní.
Další podrobnosti najdete v části „Poslech hlasových schránek“ na kar tě Plocha tohoto článku.
Konfigurace skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams — pro celou organizaci
Prostřednictvím Control Hub může správce nyní nakonfigurovat organizaci tak, aby skryla okno aplikace Webex, když uživatelé interagují s integrací volání Webex s Microsoft Teams.
Další podrobnosti najdete v tématu Konfigurace skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams.
červenec
Zobrazit nedávné hovory — nyní podporované pro a BroadWorks Webex Calling
Zmeškali jste hovor a chcete zjistit, kdo to byl? Zobrazte si poslední hovory a uvidíte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého vám volali.
Tato verze nepodporuje volání UCM.
leden
Přímé hovory se členy kanálu
Kliknutím na Webex Call 
v okně zprávy zavoláte jinému členovi kanálu
— aniž byste museli nejprve přepnout na přímý chat.
Správci — Klepnutím na možnost Webex Call získáte přístup k oprávněním a kliknutím na odkaz povolte možnost Číst členy kan
álů pro vaši organizaci.
září
Zobrazit historii hovorů
Zobrazte si až 20 hovorů mezi aplikacemi, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní ve svých Nedáv ných hovorech. Poslední hovory zobrazují pouze historii hovorů v aplikaci.
Tato verze nepodporuje volání UCM nebo Broadworks. Webex Calling
Únor
Vylepšení rychlé volby
- Nyní můžete přidat jména kontaktů a telefonní čísla mimo kontakty Azure Active Directory a Outlook, takže můžete uložit místní pizzerii jako rychlou volbu pro páteční odpoledne!
- Pokud má kontakt více než jedno číslo, můžete nyní vybrat, které číslo chcete uložit jako číslo rychlé volby.
Uskutečnění videohovoru
Nyní si můžete vybrat mezi zvukovými nebo videohovory.
Interaktivní hlasová odezva (IVR) číselná klávesnice
Nyní můžete přistupovat k numerické klávesnici při zvukovém nebo videohovoru, což vám poskytuje plnou podporu DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
