Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?2026
október
Prístup k histórii hovorov a hlasovej schránke v aplikácii Cisco Call for Microsoft Teams na mobilných zariadeniach
Aplikácia Cisco Call v mobilných zariadeniach teraz obsahuje karty Nedáv no, Z meškané a Hlasová pošta, takže môžete kontrolovať svoje hovory a pristupovať k hlasovej schránke priamo v aplikácii Microsoft Teams bez toho, aby ste otvorili Webex.
august
Podpora viacerých volacích liniek
Vzťahuje sa na Unified CM
Ak váš správca nastavil váš profil s viacerými riadkami s rôznymi telefónnymi číslami na volanie, teraz sa zobrazia v rozbaľovacej ponuke Moje číslo v integrácii Cisco Call. Linky môžete prepínať, ak potrebujete uskutočňovať odchádzajúce hovory z rôznych liniek, ako je napríklad linka recepcie, linka tímu podpory alebo jednotlivá linka s iným ID volajúceho.
máj
AI Assistantpre súhrny živých hovorov
Vzťahuje sa na Webex Calling
Cisco AI Assistantgeneruje živé súhrny a položky akcií počas hovorov, čím eliminuje manuálne zaznamenávanie poznámok .
Používanie AI Assistant vo hovoroch pomáha používateľom pristupovať k súhrnu hovorov, prepisu a položkám akcií priamo z histórie hovorov. Záznamy histórie hovorov zobrazujú indikátory, ktoré zobrazujú dostupnosť súhrnu hovorov, prepisu a záznamov hovorov, ktoré používali. AI Assistant
Podrobnosti o konfigurácii správcu nájdete v téme Pov oliť Cisco AI Assistant.
Podrobnosti o nastaveniach používateľa nájdete v téme Získ anie súhrnov hovorov s. Cisco AI Assistant
Podpora viacerých volacích liniek
Vzťahuje sa na Webex Calling
Ak váš správca nastavil váš profil s viacerými riadkami s rôznymi telefónnymi číslami na volanie, teraz sa zobrazia v rozbaľovacej ponuke Moje číslo v integrácii Cisco Call. Linky môžete prepínať, ak potrebujete uskutočňovať odchádzajúce hovory z rôznych liniek, ako je napríklad linka recepcie, linka tímu podpory alebo jednotlivá linka s iným ID volajúceho.
apríl
Vylepšená viditeľnosť stavu prítomnosti Webex v integrácii Cisco Call
Integrácia Cisco Call s programom Microsoft Teams teraz zobrazuje prítomnosť hovoru a profilový obrázok používateľa zodpovedajúci aplikácii Webex v dial Pad, Speed Dial, Recent Call a rozhraní ch atu typu one-to-one, čo vám pomôže rýchlo skontrolovať dostupnosť používateľa pred uskutočnením hovoru. Ak nastav íte stav služby Microsoft Teams manuálne (napríklad Nerušiť, Zaneprázdnený alebo iný stav mimo prevádzky), tento stav má prednosť pred stavom Webex.
Vylepšené možnosti vyhľadávania
Vylepšili sme skúsenosti s vyhľadávaním kontaktov v rámci integrácie Cisco Call, aby sme poskytli jednotnejšie, presnejšie a flexibilnejšie vyhľadávanie kontak tov.
- Vyhľadávanie adresárov Webex — pri vyhľadávaní integrácia najskôr skontroluje váš adresár Webex, aby sa uistilo, že vaše výsledky zodpovedajú existujúcej konfigurácii Webex. Vďaka tomuto vylepšeniu môžete nájsť externé kontakty a vyhľadávať používateľov iba pre rozšírenia pomocou čísel ich rozšírení.
- Rozšírené vyhľadávanie kontaktov v Outlooku — Vaše možnosti vyhľadávania sa teraz rozširujú aj na kontakty Outlooku vrátane pracovných a domácich kontaktov.
- Vylepšená logika vyhľadávania — teraz môžete vyhľadávať podľa mena, telefónneho čísla, rozšírenia alebo e-mailovej adresy. Funkcia vyhľadávania tiež podporuje zhodovanie predpón a prípon, čo vám umožňuje rýchlo vyhľadávať kontakty zadaním iba časti ich čís la (napríklad posledné štyri alebo päť číslic).
marec
Vyhľadávanie používateľov pomocou e-mailu alebo telefónneho čísla z Dial Pad
V rámci integrácie Cisco Call teraz môžu používatelia vyhľadávať kontakty priamo z volacieho panela pomocou e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla. Toto vylepšenie uľahčuje rýchle nájdenie a spojenie so správnym kontaktom.
Zobrazenie mena volajúceho pre neznámych alebo nekontaktov v histórii hovorov
Integrácia telefónu Cisco Call teraz zobrazuje meno volajúceho spolu s telefónnym číslom v histórii hovorov pre neznámych alebo nekontaktov. Predtým hovory z neznámych alebo nekontaktov zobrazovali iba telefónne číslo. Vďaka tomuto vylepšeniu sa história hovorov zobrazuje telefónne číslo aj priradené používateľské meno.
Call on Webex je teraz k dispozícii pre všetkých používateľov
„Call on Webex“ v integrácii Cisco Call je teraz k dispozícii pre všetkých používateľov. Používatelia, ktorí majú volanie iba na webexe, môžu teraz prijímať a uskutočňovať hovory z volania alebo z histórie hovorov. Používatelia Call on Webex aj Webex Calling licencovaní používatelia môžu navzájom volať pomocou možnosti Call on Webex, čo poskytuje jednotný a bezproblémový zážitok.
December
Zjednotená história hovorov pre viaceré linky
Vzťahuje sa na Webex Calling
Táto funkcia umožňuje používateľom s viacerými riadkami prístup k zobrazeniu histórie hovorov, ktoré je konzistentné vo všetkých priradených zariadeniach. Používatelia so zdieľanými konfiguráciami linky môžu tiež zobraziť podrobnosti o jednotlivcovi, ktorý hovor prijal alebo inicioval hovor.
november
Vylepšenia histórie hovorov a hlasovej schránky
Teraz môžete zobraziť až 200 nedávnych hovorov za posledných 30 dní a neobmedzený zoznam hlasových schránok priamo v integrácii Cisco Call v aplikácii Microsoft Teams, takže nikdy nevynecháte dôležitý hovor alebo správu.
september
Uzavreté titulky a živý prepis pre hovory
Vzťahuje sa na Webex Calling
Urobte každý hovor jasnejším a prístupnejším pomocou uzavretých titulkov a panelu so živým prepisom. Táto funkcia vás udrží plne zapojení, či už ste v hlučnom prostredí, pracujete v inom jazyku alebo chcete jednoducho sledovať konverzáciu. Živý prepis je k dispozícii v angličtine, španielčine, francúzštine, nemčine, japončine a taliančine.
Podrobnosti o konfigurácii správcu nájdete v téme Povolenie a správa uzavretých titulkov a prepisov hovorov .
Používatelia sa môžu pozrieť na časť Zapnutie uzavretých titulkov pre hovory v aplikácii Cisco Call for Microsoft Teams.
júl
Vylepšené povolenie na synchronizáciu prítomnosti
Predstavili sme nové povolenie na synchronizáciu prítomnosti medzi Webex a Microsoft Teams. Správcovia si teraz môžu vybrať medzi existujúcim širokým povolením Presence.ReadWrite.all alebo novým delegovaným povolením Presence.ReadW rite alebo oboma. Toto nové povolenie umožňuje lepšie zabezpeč enie a lepšie zosúladenie s potrebami vašej organizácie.
máj
Upozornenia robotov na zmeškané hovory a nové hlasové schránky
Zostaňte informovaní o svojich zmeškaných hovoroch a nových hlasových schránkach pomocou robota Cisco Call. V rámci chatu Microsoft Teams poskytuje robot Cisco Call upozornenia v reálnom čase na akékoľvek zmeškané hovory alebo nové hlasové schránky. Tieto upozornenia sa pohodlne zobrazujú v chate, vďaka čomu vám nikdy nezmeškajú dôležité aktualizácie. Táto funkcia tiež predstavuje oznamovací znak pre ikonu aplikácie Cisco Call na bočnom paneli.
Upozornenie na odpojenie telefónnej služby
Cisco Call for Microsoft Teams teraz upozorní používateľov, ak sú ich telefónne služby odpojené. Pomocou možnosti prihlásenia jedným kliknutím na banneri môže používateľ rýchlo znova pripojiť telefónne služby. K odpojeniu telefónu môže dôjsť, ak je používateľ prihlásený do aplikácie Webex na viacerých pracovných počítačoch alebo ak je aplikácia zatvorená alebo odhlásená.
Upozornenie E911
Cisco Call for Microsoft Teams teraz upozorňuje používateľov, ak je potrebné aktualizovať ich núdzovú adresu E911. Používatelia budú vyzvaní na aktualizáciu svojej polohy pri prvom nastavení E911 alebo pri z mene polohy. Táto funkcia je k dispozícii iba pre používateľov v Severnej Amerike.
Podpora waleského jazyka
Integrácia Cisco Call v aplikácii Microsoft Teams teraz podporuje waleský jazyk. Používatelia môžu aktualizovať jazyk rozhrania aplikácie z nastavení jazyka Microsoft Teams.
Povolenie bezproblémového dokovania
Aby sme používateľom zjednodušili zážitok s povolením dokovacej stanice, zaviedli sme nový pre pínač pod možnosťou Viac v integrácii Cisco Call. Namiesto navigácie do nastavení hovoru môžu používatelia teraz jednoducho povoliť alebo zakázať dok na volanie pomocou vizuálneho prepínača.
Zjednodušené nastavenia hovoru
Nastavenia hovorov sme zjednodušili tak, aby sa v aplikácii Cisco Call zobrazovali iba možnosti súvisiace s volaním. Správcovia musia povoliť „Optimalizovať aplikáciu Webex pre zážitok z Microsoft Teams“ v Control Hub, aby táto funkcia mohla mať vplyv.
február
Skúsenosti s jednou aplikáciou
V súčasnosti používatelia Microsoft Teams využívajúci integráciu Cisco Call vidia značky Microsoft Teams aj Webex App v rôznych funkciách. Aby sme zlepšili užívateľskú skúsenosť, odstránili sme značku alebo logo Webex zo všetkých oblastí vrátane okna počas volania, nastavení hovoru a dokovacej stanice pre volanie.
Pre používateľov systému Windows: Kliknutím na ikonu aplikácie Webex v systémovej lište sa teraz otvorí volací dok namiesto aplikácie Webex. Keď je volací dok otvorený, značka Webex sa už v zásobníku ikon nezobrazuje.
Stlmenie hovorov Cisco, keď ste na schôdzi alebo hovoru spoločnosti Microsoft Teams
Teraz môžete stlmiť upozornenia na prichádzajúce hovory Cisco, keď ste na schôdzi alebo ho voru spoločnosti Microsoft Teams. Môžete tiež nastaviť, aby hovory automaticky odmietli.
november
Zobraziť prepis hlasovej schránky — podporované pre Webex Calling
Vaša hlasová schránka sa teraz automaticky prepisuje. Hlasové správy môžete jednoducho čítať priamo z karty hlasovej schránky v integrácii Cisco Call.
Zavolajte na portál hlasovej schránky
Teraz môžete volať na portál hlasovej schránky priamo z karty hlasovej schránky v integrácii Cisco Call a počúvať hlasové správy.
Cross-run Customer Assist od spoločnosti Microsoft Teams
Bez otvorenia aplikácie Webex môžete teraz jednoducho spustiť zákaznícku pomoc priamo z možnosti Ďalšie možnosti v integrácii Cisco Call v aplikácii Microsoft Teams.
Táto možnosť je k dispozícii len pre používateľov s licenciou Customer Assist.
Odstrániť históriu hovorov
Teraz môžete odstrániť protokoly hovorov uvedené na karte Nedávne hovory v rámci integrácie Cisco Call.
október
Prispôsobenie aplikácie Cisco Call
Ako správca si môžete aplikáciu Cisco Call prispôsobiť podľa potrieb vašej organizácie. Táto funkcia vám umožňuje upravovať kľúčové podrobnosti aplikácie, ako je ikona aplikácie, názov, popis a ďalšie, čím poskytne personalizovaný zážitok, ktorý je v súlade s vašou značkou.
Podrobnosti nájdete v téme Pri spôsobenie aplikácie Cisco Call používateľom služby Microsoft Teams.
Webex Callingzmena názvu integrácie
Zmenili sme názov Webex Calling integrácie v Microsoft Te Webex Calling ams z Cisco Call.
Podpora hlasovej schránky —— podporovaná pre Webex pre BroadWorks
Webex pre používateľov BroadWorks môžu počúvať hlasové schránky a prijímať upozornenia na nové hlasové schránky priamo v rámci Microsoft Teams.
Zákazníci môžu kontaktovať svojho partnera pre konfiguráciu hlasovej schránky.
Partneri, ktorí chcú nakonfigurovať hlasovú schránku pre svojich zákazníkov, nájdete v téme Povol enie hlasovej schránky pre integráciu tímov Microsoft a Webex pre Cisco BroadWorks Configuration Guide.
História hovorov podporuje viacero riadkov — podporované pre dedikovanú inštanciu a UCM
V časti Nedávne hovory sa teraz zobrazujú hovory, ktoré ste uskutočnili, prijaté a zmeškali vo viacerých riadkoch.
V súčasnosti je táto funkcia k dispozícii pre verzie pre stolné počítače a prehliadače.
História hovorov podporuje skupinu vyhľadávania — podporované pre dedikovanú inštanciu a UCM
V časti Nedávne hovory sa teraz zobrazujú uskutočnené, prijaté, zmeškané a presmerované hovory zo skupiny Hunt. Môžete vidieť, z ktorej lovacej skupiny bol hovor uskutočnený, a meno osoby, ktorá hovor presmerovala.
V súčasnosti je táto funkcia k dispozícii pre verzie pre stolné počítače a prehliadače.
Cross-run Attendant Console od spoločnosti Microsoft Teams
Bez otvorenia aplikácie Webex môžete teraz ľahko spustiť nástroj sprievodnej konzoly priamo z možností Viac v Webex Calling integrácii v aplikácii Microsoft Teams.
Táto možnosť je k dispozícii iba pre Webex Calling používateľov s licenciou sprievodnej konzoly.
Webex Callingaktualizácia integračného loga
Aktualizovali sme Webex Calling integráciu v Microsoft Teams (verzia 2.5) s novým logom
.
jún
Vylepšenie prihlásenia
Aby sme vám poskytli bezproblémový zážitok, zefektívnili sme proces prihlasovania odstránením prihlasovacej obrazovky. Teraz stačí vykonať jediný prihlasovací krok, aby ste získali prístup k Webex Calling integrácii v aplikácii Microsoft Teams (verzia 2.4).
máj
Vylepšenie posledných hovorov
Keď zmeškáte hovory, vedľa položky Nedávne hovory sa teraz zobrazí počítadlo odznakov s upozornením, koľko hovor ov ste zmeškali. Po zobrazení zmeškaných hovorov zmizne počítadlo odznakov.
marec
Vylepšenie okna viacerých hovorov
Teraz môžete prejsť do sekcií Nedávne hovory a hlasová schránka Webex Calling integrácie v novom Microsoft Teams prostredníctvom ikon zmeškaných hovorov a hlasovej schránky v okne viacerých hovorov.
Vylepšenie prihlásenia
Implementovali sme niekoľko drobných vylepšení, aby sme zefektívnili proces prihlasovania a zabezpečili vám bezproblémový zážitok.
február
Podpora tmavých tém
Teraz môžete zažiť jednotnú temnú tému v rámci programu Microsoft Teams a Webex Calling integráciu. Vďaka tejto podpore zmena motívu Microsoft Teams na tému operačného systému Dark, High Contrast alebo Follow (ak je predvolená hodnota tmavá) zmení Webex Calling integráciu na tmavú tému.
V súčasnosti je podpora tmavej témy k dispozícii pre verzie pre počítače a prehliadače.
December
Vylepšenia histórie hovorov
Ako vylepšenie zoznamu nedávnych hovorov o zmeškaných, prijatých a presmerovaných hovoroch; teraz môžete vidieť, z ktorého frontu hovorov alebo skupiny hľadania hovoru bol uskutočnený, a meno osoby, ktorá hovor presmerovala.
november
Webex Callingintegrácia je k dispozícii v mobilnej aplikácii Microsoft Teams
Používatelia teraz môžu volať na telefónne číslo priamo zo svojej mobilnej aplikácie Microsoft Teams pomocou dialpadu aplikácie alebo Webex Calling aplikácie ako rozšírenia na odosielanie správ v chate jeden na jedného a skupinového chatu. Webex Calling
Podrobnosti nájdete v téme Microsoft Te Webex Calling ams.
október
Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti
Správcovia môžu povoliť funkciu synchronizácie prítomnosti na synchronizáciu prítomnosti používateľa (Vo volaní, Na schôdzi, Prezentácia a Nerušiť) medzi Microsoft Teams a Webex obojsmerne. Táto synchronizácia pomáha používateľom Microsoft Teams, ktorí používajú Webex Calling integráciu, poznať stav prítomnosti svojich kontaktov.
Podrobnosti o konfigurácii správcu nájdete v časti Prijímanie povolení na synchronizáciu prítomnosti a Povoli ť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti v časti Konfigurácia Microsoft Teams pre Webex Calling.
Používatelia sa môžu o tejto funkci i dozvedieť viac informácií v časti Oboj Webex Calling smerná synchronizácia prítomnosti v časti Microsoft Te ams.
august
Stav presmerovania hovorov —— podporovaný pre vyhradenú inštanciu a UCM
Na vstupnú stránku sa pridá vizuálny indikátor na zobrazenie stavu presmerovania hovorov. Toto vylepšenie pomáha používateľom ľahko zistiť, či povolili nastavenia presmerovania hovorov.
Prepracovaná vstup Webex Calling ná stránka integrácie
Úplne sme prepracovali vstupnú stránku našej Webex Calling integrácie v aplikácii Microsoft Teams, aby sme poskytli výkonnejší spôsob priamej spolupráce v rámci programu Teams. Tento dizajn poskytuje bezproblémovú prístupnosť ku všetkým funkciám volania, pohodlne dostupné na jednom mieste.
Stav presmerovania hovorov
Na vstupnú stránku sa pridá vizuálny indikátor na zobrazenie stavu presmerovania hovorov. Toto vylepšenie pomáha používateľom ľahko zistiť, či povolili nastavenia presmerovania hovorov.
Povoliť okno viacerých hovorov
Okno viacerých hovorov umožňuje používateľom spravovať viac riadkov v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, vidieť stav všetkých liniek a mať lepší prístup k funkciám, ako je držanie, prenos a čln bez toho, aby prešli na iné okno.
Podrobnosti o konfigurácii správcu nájdete v časti Povoli ť okno viacerých hovorov v časti Konfigurácia programu Microsoft Teams pre Webex Calling.
Podrobnosti o nastaveniach používateľa nájdete v časti Správa všetkých telefónnych hovorov na jednom mieste v aplik Webex Callingácii Microsoft Teams.
február
Automatické obnovenie
Zoznam posledných hovorov a hlasovej schránky Webex Calling na karte sa automaticky obnovuje každú minútu, takže máte viditeľnosť najnovších záznamov hovorov.
-
Automatické obnovenie - posledné hovory - podporované pre Webex Calling a UCM
-
Automatické obnovenie - hlasová schránka - podporovaná Webex Calling
január
Nakonfigurujte skrytie okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Teams — pre skupiny a používateľov
Prostredníctvom Control Hub teraz môže správca nakonfigurovať skupinu používateľov a/alebo jednotlivého používateľa tak, aby skryl okno aplikácie Webex, keď používatelia interagujú s integráciou hovorov Webex s programom Microsoft Teams.
Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia skrytia okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Te ams.
Nájdite svoje pracovné číslo a získajte prístup k nastaveniam hovorov — teraz podporované pre a UCM Webex Calling
Svoje pracovné telefónne číslo a prístup k nastaveniam hovorov Webex App môžete nájsť priamo z integrácie Webex Call.
Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Nájdenie pracovného čísla a prístup k nastav eniam hovoru.
Zobraziť nedávne hovory — teraz podporované pre UCM
Zmeškali ste hovor a chcete zistiť, kto to bol? Pozrite si svoje posledné hovory a zobrazte až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijatí a zmeškali za posledných 7 dní. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali.
november
Počúvajte hlasové emaily — teraz podporované Webex Calling
Integrácia Webex Call Microsoft Teams teraz vyžaduje, aby sa používatelia prihlásili do oboch tímov Microsoft a Webex Calling keď začnú používať integráciu po každom prihlásení do Microsoft Teams.
Máte hlasovú schránku? Teraz môžete prezerať, počúvať alebo odstrániť hlasové schrán Webex Calling ky a z obraziť až 20 správ hlasovej schránky prijatých za posledných 7 dní.
Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Počúvanie hlasových správ na karte Pracovná plo cha tohto článku.
Nakonfigurujte skrytie okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Teams — pre celú organizáciu
Prostredníctvom Control Hub môže správca teraz nakonfigurovať organizáciu tak, aby skryla okno aplikácie Webex, keď používatelia interagujú s integráciou hovorov Webex s aplikáciou Microsoft Teams.
Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia skrytia okna aplikácie Webex pre používateľov Microsoft Te ams.
júl
Zobraziť posledné hovory — teraz podporované pre a BroadWorks Webex Calling
Zmeškali ste hovor a chcete zistiť, kto to bol? Pozrite si svoje posledné hov ory a zobrazte až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijatí a zmeškali za posledných 7 dní. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali.
Toto vydanie nepodporuje volanie UCM.
január
Priame hovory s členmi kanála
Kliknutím na položku Webex Call 
v okne správy zavolajte inému členovi kanála
— bez toho, aby ste museli najskôr prejsť na priamy chat.
Správcovia — kliknite na položku Webex Call pre prístup k povoleniam a potom kliknutím na odkaz povoľte Čí
tať členov kanálov pre vašu organizáciu.
september
Zobraziť históriu hovorov
Zobrazte až 20 hovorov medzi aplikáciami, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní v rámci svojich Ned ávnych hovorov. Nedávne hovory zobrazujú iba históriu hovorov v aplikácii.
Toto vydanie nepodporuje volanie UCM alebo Broadworks. Webex Calling
február
Vylepšenia rýchleho vytočenia
- Teraz môžete pridať mená kontaktov a telefónne čísla mimo kontaktov Azure Active Directory a Outlooku, aby ste túto miestnu pizzeriňu mohli uložiť ako rýchle vytáčanie na tieto piatkové popoludnie!
- Ak má kontakt viac ako jedno číslo, môžete teraz vybrať, ktoré číslo chcete uložiť ako číslo rýchleho vytáčania.
Uskutočnenie videohovoru
Teraz si môžete vybrať medzi zvukovými alebo videohovormi.
Interaktívna hlasová odozva (IVR) dialpad
Teraz máte prístup k dialpadu v zvukovom alebo videohovore, čo vám poskytne úplnú podporu pre dvojtónové viacfrekvenčné frekvencie (DTMF).
