بصفتك مسؤولاً، يمكنك استخدام الخط الظاهري لتكوين خطوط متعددة من أجل مستخدمي Webex Calling. بإمكانك تكوين خطوط افتراضية مع ميزات الاتصال التجارية المرتبطة بها، مثل البريد الصوتي، وإعادة توجيه المكالمات، وانتظار المكالمات، وغير ذلك الكثير، دون الحاجة إلى ترخيص إضافي. بمجرد التكوين، يمكنك تعيين الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كخطوط غير أساسية. يمكنك أيضًا تعيين الخطوط كخطوط ثانوية لجهاز مساحة العمل. يمكن للمستخدمين استخدام هذه الخطوط لإجراء واستقبال المكالمات مثل الخط الأساسي.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة للخطوط الظاهرية:

• المستخدمون الذين يقومون بمهام الدعم ويديرون عددًا كبيرًا من المكالمات الواردة عبر قوائم انتظار ومجموعات توجيه متعددة.

• العمال الإقليميون الذين يرغبون في الحصول على أرقام هواتف برموز مناطق محلية متعددة.

• الموظفون الإداريون الذين يديرون المكالمات للمديرين التنفيذيين على الخطوط المشتركة.

• مسؤول تنفيذي يحتاج إلى خطوط خاصة وعامة منفصلة عن بعضها.

تتمثل المتطلبات الأساسية لتكوين خط ظاهري فيما يلي:

• يجب أن تكون إما مسؤولاً بصلاحيات كاملة أو مسؤولاً عن المستخدمين والأجهزة.

• بإمكانك تخصيص خط افتراضي فقط للمستخدمين ومساحات العمل التي تمتلك ترخيص Webex Calling الاحترافي.

توجد طريقتان لإنشاء خط ظاهري:

الإنشاء اليدوي—يمكنك اختيار هذا الخيار إذا كان لديك بضعة أسطر فقط لإضافتها.

التحميل بالجملة—يمكنك اختيار هذا الخيار للتحميل بالجملة لأكثر من سطر واحد وبالتالي توفير الوقت.

قبل البدء:

• يقتصر العدد الأقصى للخطوط الافتراضية المخصصة لجهاز ما على عدد مفاتيح الخطوط الموجودة على الجهاز.

• لا يمكن تخصيص الخطوط الافتراضية للخط الأساسي للمستخدم أو جهاز مساحة العمل. لا يمكن تعيينها إلا كخطوط ثانوية في هذه الأجهزة.

• يمكن تعيين خطوط ظاهرية من مواقع Webex Calling المختلفة لأجهزة ولتطبيق Webex في مواقع مختلفة. على سبيل المثال، يمكن تخصيص خط افتراضي من موقع المملكة المتحدة لجهاز وتطبيق Webex المخصص لمستخدم في موقع الولايات المتحدة.

  لمزيد من المعلومات حول الخطوط الافتراضية عبر المواقع، راجع: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.

• يمكن تخصيص الخط الافتراضي لعدد أقصى يصل إلى 36 جهازًا.

• الأجهزة المتوافقة - يمكن تعيين الخط الظاهري فقط للأجهزة التالية:

  • هواتف Cisco متعددة المنصات (MPP) - جميع الموديلات باستثناء 7811 و7832 و8832

  • تطبيق Webex—الإصدار الأدنى المطلوب للأجهزة المحمولة واللوحية هو 45.3. الإصدار الأدنى المطلوب لسطح المكتب هو 42.12.

  • سماعة هاتف DECT - لا يمكن تعيين الخطوط الظاهرية إلا كخط رقم 2 على سماعة الهاتف.

  • هاتف Webex اللاسلكي 840 و860

  لا يتم دعم الخطوط الافتراضية على الأجهزة التالية:

  • أجهزة محول الهاتف التناظري (ATA) مثل Cisco ⁦19x⁩وCisco VG400 ATA وAudioCodes MP-⁦12xx⁩

  • محطات المؤتمرات

  • أجهزة Cisco Webex Room

  • الأجهزة التي يديرها العميل

  • أجهزة Cisco ATA

  • بوابات الصوت (VG)

  • أجهزة SIP العامة

• يعد الحصول على ترخيص Webex Calling الاحترافي إلزاميًا للسماح بتعيين خطوط افتراضية على أجهزة المستخدم ومساحة العمل. لتعيين ترخيص Webex Calling الاحترافي على جهاز مساحة العمل، راجع ترقية ترخيص مساحة عمل Webex Calling.

يمكنك تنفيذ إحدى الطرق التالية لتعيين الخطوط الافتراضية لجهاز:

• تعيين خطوط افتراضية من قسم الاتصال.

• تعيين خطوط افتراضية من قسم الأجهزة.

لا يختلف تعيين الخطوط الافتراضية لميزات الاتصال عن تعيين الخط الأساسي للمستخدم لميزات الاتصال. يمكنك تنفيذ نفس العملية مع الفرق الوحيد وهو تحديد أو إدخال رقم السطر الافتراضي بدلاً من رقم السطر الأساسي.

يمكنك تعيين خط ظاهري كعضو في ميزات الاتصال التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا

• التقاط المكالمة

• قائمة انتظار الاتصال

• مجموعة الخطوط المجمَّعة

• مجموعة المناداة

يمكنك أيضًا تعيين الخط الظاهري كهدف لقائمة المراقبة لدى المستخدمين الآخرين.

للوصول إلى ميزات الاتصال، يمكنك الانتقال إلى الخدمات > نداء > سمات.

فيما يلي بعض القيود المعروفة على الخط الظاهري:

• لا يمكنك تعيين خط افتراضي لمدير تنفيذي واستخدامه لوظائف المساعد التنفيذي.

• لا يمكنك ربط خط افتراضي بجهاز مساحة عمل باعتبارك ضيفًا في الفندق.

• لا يمكنك تكوين خط افتراضي لمراقبة أرقام أخرى أو ملحقات انتظار المكالمات.

• لا يمكن للمستخدمين إدارة إعدادات الاتصال للخطوط الافتراضية من مركز المستخدم.

• تظهر مفاتيح مركز الاتصال الناعمة فقط إذا كان الخط الافتراضي جزءًا من قائمة انتظار المكالمات. لمزيد من المعلومات، راجع إعلانات أجهزة الاتصال Webex.