Yönetici olarak, Webex Calling kullanıcıları için birden fazla satır yapılandırmak için sanal hattı kullanabilirsiniz. Sanal hatları, sesli mesaj, çağrı yönlendirme, çağrı bekletme ve daha birçok ilişkili işletme arama özellikleriyle, ek bir lisansa ihtiyaç duymadan yapılandırabilirsiniz. Yapılandırıldıktan sonra hatları kullanıcı cihazlarına ve Webex Uygulamasına birincil olmayan hatlar olarak atayabilirsiniz. Ayrıca hatları ikincil hat olarak bir çalışma alanı aygıtına atayabilirsiniz. Kullanıcılar bu hatları, ana hat gibi arama yapmak ve almak için kullanabilirler.

Sanal hatların yaygın olarak kullanıldığı durumlardan bazıları şunlardır:

• Birden fazla kuyrukta ve cevaplama grubundaki yüksek hacimli gelen çağrıları yöneten, destek rollerindeki kullanıcılar.

• Birden fazla yerel alan kodunda telefon numarası kullanmak isteyen bölgesel çalışanlar.

• Yönetici çağrılarını ortak hatlarda yöneten idari personel.

• Birbirinden bağımsız özel ve herkese açık hatlara ihtiyaç duyan bir yönetici.

Sanal hat yapılandırma için ön gereksinimler:

• Tam yönetici veya kullanıcı ve cihaz yöneticisi olmanız gerekir.

• Sanal hattı yalnızca Webex Calling Professional lisansına sahip kullanıcılara ve çalışma alanlarına atayabilirsiniz.

Sanal hat oluşturmanın iki yolu bulunmaktadır:

Manuel oluşturma—Yalnızca birkaç satır ekleyecekseniz bu seçeneği seçebilirsiniz.

Toplu yükleme—Birden fazla satırı toplu olarak yüklemek ve böylece zamandan tasarruf etmek için bu seçeneği seçebilirsiniz.

Başlamadan önce:

• Bir cihaza atanabilecek sanal hatların maksimum sayısı, cihaz üzerindeki hat anahtarı sayısıyla sınırlıdır.

• Sanal hatlar, kullanıcının veya çalışma alanı aygıtının birincil hattına atanamaz. Bu cihazlarda sadece ikincil hat olarak atanabilirler.

• Farklı Webex Calling konumlarındaki sanal hatlar farklı konumlardaki cihazlara ve Webex Uygulamalarına atanabilir. Örneğin, İngiltere lokasyonundan gelen sanal bir hat, ABD lokasyonundaki bir kullanıcıya atanan bir cihaza ve Webex Uygulamasına atanabilir.

  Konumlar arası sanal hatlar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Konumlar arasında paylaşımlı hatların ve sanal hatların yapılandırılması.

• Sanal hat en fazla 36 cihaza atanabilir.

• Uyumlu cihazlar: Sanal hatlar yalnızca aşağıdaki cihazlara atanabilir:

  • Cisco Çok Platformlu Telefonlar (MPP)—7811, 7832 ve 8832 hariç tüm modeller

  • Webex Uygulaması—Mobil ve tablet için gereken minimum sürüm 45.3'tür. Masaüstü için gereken minimum sürüm 42.12'dir.

  • DECT ahize: Sanal hatlar, bir ahizede yalnızca 2. hat olarak atanabilir.

  • Webex Kablosuz Telefon 840 ve 860

  Aşağıdaki cihazlarda sanal hatlar desteklenmez:

  • Cisco 19x, Cisco VG400 ATA ve AudioCodes MP-12xxgibi Analog Telefon Adaptörü (ATA) cihazları

  • Konferans istasyonları

  • Cisco Webex Room cihazları

  • Müşteri tarafından yönetilen cihazlar

  • Cisco ATA’ler

  • Ses ağ geçitleri (VG)

  • Genel SIP cihazları

• Kullanıcı ve çalışma alanı cihazlarında sanal hatların atanmasına izin vermek için Webex Calling Professional lisansı zorunludur. Çalışma alanı aygıtında Webex Calling Professional lisansının atanması için Webex Calling çalışma alanı lisansını yükseltmebölümüne bakın.

Sanal hatları bir cihaza atamak için aşağıdaki yollardan birini uygulayabilirsiniz:

• Çağrı bölümünden sanal hat atayın.

• Cihazlar bölümünden sanal hatlar atayın.

Sanal hatları arama özelliklerine atamak, kullanıcının birincil hattını arama özelliklerine atamaktan farklı değildir. Aynı işlemi, birincil hat numarası yerine sanal hat numarasını seçerek veya girerek yapabilirsiniz.

Sanal bir hattı üye olarak aşağıdaki çağrı özelliklerine atayabilirsiniz:

• Otomatik Santral

• Çağrı Parkı Grubu

• Çağrı Alma

• Çağrı Sırası

• Cevaplama Grubu

• Çağrı Grubu

Ayrıca sanal hattı hedef olarak diğer kullanıcıların izleme listesine de atayabilirsiniz.

Arama özelliklerine erişmek için Hizmetler ' e gidebilirsiniz > Çağrı > Özellikler.

Sanal hattın bilinen bazı sınırlamaları şunlardır:

• Bir Executive'e sanal hat atayıp bunu Executive-Asistan fonksiyonları için kullanamazsınız.

• Otel misafiri olarak sanal bir hattı bir çalışma alanı aygıtına bağlayamazsınız.

• Diğer numaraları veya çağrı parkı uzantılarını izlemek için sanal hat yapılandıramazsınız.

• Kullanıcılar, Kullanıcı Merkezi'nden sanal hatların çağrı ayarlarını yönetemezler.

• Çağrı merkezi yumuşak tuşları yalnızca sanal hat çağrı kuyruğunun bir parçasıysa görüntülenir. Daha fazla bilgi için Webex Çağrı Aygıtları Duyurularıbölümüne bakın.