Järjestelmänvalvojana voit käyttää virtuaalilinjaa useiden linjojen määrittämiseen Webex Calling -käyttäjille. Voit määrittää virtuaalilinjoja ja niihin liittyviä yrityspuhelutoimintoja, kuten vastaajaa, soitonsiirtoa, puhelun odotusta ja paljon muuta, ilman erillistä lisenssiä. Kun määritys on tehty, voit määrittää linjat käyttäjälaitteille ja Webex-sovellukselle ei-ensisijaisina linjoina. Voit myös määrittää linjat työtilan laitteen toissijaisiksi linjoiksi. Käyttäjät voivat käyttää näitä linjoja puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen kuten ensisijaista linjaa.

Joitakin virtuaaliviivojen yleisiä käyttötapauksia ovat:

• Tukirooleissa toimivat käyttäjät, jotka hallinnoivat suurta määrää saapuvia puheluita useissa jonoissa ja hakuryhmissä.

• Alueelliset työntekijät, jotka haluavat puhelinnumeroita useista paikallisista suuntanumeroista.

• Hallintohenkilöstö, joka hallinnoi johtajien puheluita jaetuilla linjoilla.

• Johtaja, joka tarvitsee erilliset yksityiset ja julkiset linjat.

Virtuaalilinjan määrittämisen edellytykset ovat:

• Sinun on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai käyttäjien ja laitteiden järjestelmänvalvoja.

• Voit määrittää virtuaalilinjan vain käyttäjille ja työtiloille, joilla on Webex Calling -ammattilaislisenssi.

Virtuaaliviivan voi luoda kahdella tavalla:

Manuaalinen luonti – Voit valita tämän vaihtoehdon, jos lisättävää on vain muutama rivi.

Joukkolataus – Voit valita tämän vaihtoehdon useamman kuin yhden rivin joukkolataukseen ja siten säästää aikaa.

Ennen kuin aloitat:

• Laitteelle määritettyjen virtuaalisten linjojen enimmäismäärää rajoittaa laitteen linjapainikkeiden määrä.

• Virtuaalilinjoja ei voida määrittää käyttäjän tai työtilalaitteen ensisijaiselle linjalle. Ne voidaan määrittää näissä laitteissa vain toissijaisiksi linjoiksi.

• Eri Webex Calling -sijainneista peräisin olevia virtuaalilinjoja voidaan määrittää eri sijainneissa oleville laitteille ja Webex-sovellukselle. Esimerkiksi Ison-Britannian sijainnista tuleva virtuaalilinja voidaan liittää laitteeseen ja Webex-sovellukseen, joka on liitetty Yhdysvaltain sijainnissa olevaan käyttäjään.

  Lisätietoja virtuaalisista viivoista eri paikkojen välillä on osoitteessa: Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen konfigurointi eri sijaintien välillä.

• Virtuaalilinja voidaan määrittää enintään 36 laitteelle.

• Yhteensopivat laitteet – Virtuaalilinja voidaan määrittää vain seuraaville laitteille:

  • Cisco Multiplatform Phones (MPP) – Kaikki mallit paitsi 7811, 7832 ja 8832

  • Webex-sovellus – Mobiili- ja tablettilaitteille vaadittava vähimmäisversio on 45.3. Työpöytäversion vähimmäisvaatimus on 42.12.

  • DECT-luuri – Virtuaalilinjoja voidaan määrittää vain linjaksi 2 luurissa.

  • Webex-langattomat puhelimet 840 ja 860

  Virtuaaliviivoja ei tueta seuraavissa laitteissa:

  • Analogiset puhelinsovittimet (ATA), kuten Cisco 19x, Cisco VG400 ATA ja AudioCodes MP-12xx

  • Neuvotteluasemat

  • Cisco Webex Room -laitteet

  • Asiakkaan hallinnoimat laitteet

  • Cisco ATA -liitännät

  • Ääniyhdyskäytävät (VG)

  • Yleiset SIP-laitteet

• Webex Calling -ammattilaislisenssi on pakollinen virtuaalisten linjojen määrittämiseksi käyttäjä- ja työtilalaitteissa. Lisätietoja Webex Calling -ammattilaislisenssin määrittämisestä työtilalaitteelle on kohdassa Webex Calling -työtilalisenssin päivittäminen.

Voit määrittää virtuaaliviivat laitteelle jollakin seuraavista tavoista:

• Määritä virtuaaliviivat Soitto-osiosta.

• Määritä virtuaaliviivat Laitteet-osiosta.

Virtuaalilinjojen määrittäminen puhelutoiminnoille ei eroa käyttäjän ensisijaisen linjan määrittämisestä puhelutoiminnoille. Voit suorittaa saman prosessin, mutta erona on virtuaalisen linjanumeron valitseminen tai syöttäminen ensisijaisen linjanumeron sijaan.

Voit määrittää virtuaalilinjan jäseneksi seuraaviin puhelutoimintoihin:

• Automaattinen puhelinvaihde

• Puheluparkkiryhmä

• Puhelun poiminta

• Puhelujono

• Metsästysryhmä

• Hakuryhmä

Voit myös määrittää virtuaalilinjan kohteeksi muiden käyttäjien valvontalistalle.

Pääset puhelutoimintoihin siirtymällä kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet.

Tässä on joitakin virtuaaliviivan tunnettuja rajoituksia:

• Et voi määrittää virtuaalilinjaa johtajalle ja käyttää sitä johtajan avustajan funktioissa.

• Et voi liittää virtuaalilinjaa työtilalaitteeseen hotellivieraana.

• Et voi määrittää virtuaalilinjaa muiden numeroiden tai puheluparkkilaajennusten valvontaan.

• Käyttäjät eivät voi hallita virtuaalilinjojen puheluasetuksia käyttäjäkeskuksesta.

• Puhelinkeskuksen toimintonäppäimet näkyvät vain, jos virtuaalilinja on osa puhelujonoa. Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelulaitteiden ilmoitukset.