Rendszergazdaként a virtuális vonal segítségével több vonalat is beállíthat a Webex Calling-felhasználók számára. Virtuális vonalakat konfigurálhat a hozzájuk tartozó üzleti hívásfunkciókkal, például hangpostával, hívásátirányítással, hívásvárakoztatással és sok mással, további licenc nélkül. A konfigurálás után a vonalakat nem elsődleges vonalként rendelheti hozzá a felhasználói eszközökhöz és a Webex alkalmazáshoz. A vonalakat másodlagos vonalként is hozzárendelheti egy munkaterület-eszközhöz. A felhasználók ezeket a vonalakat hívások kezdeményezésére és fogadására használhatják, hasonlóan az elsődleges vonalhoz.

A virtuális vonalak általános használati esetei a következők:

• Támogatási szerepkörrel rendelkező felhasználók, akik nagy mennyiségű bejövő hívásokat kezelnek több sorban és keresőcsoportban.

• Helyi munkavállalók, akik több helyi körzetszámon belüli telefonszámot szeretnének.

• Adminisztratív munkatársak, akik a megosztott vonalakon lévő vezetők hívásait kezelik.

• Egy vezető, akinek külön privát és nyilvános vonalra van szüksége.

A virtuális vonal konfigurálásának előfeltételei a következők:

• Teljes joggal rendelkező rendszergazdának, vagy felhasználó- és eszközrendszergazdának kell lennie.

• Virtuális vonalat csak Webex Calling Professional licenccel rendelkező felhasználókhoz és munkaterületekhez rendelhet.

Kétféleképpen hozhat létre virtuális vonalat:

Manuális létrehozás – Ezt a lehetőséget akkor választhatja, ha csak néhány sort kell hozzáadnia.

Tömeges feltöltés – Ezt a lehetőséget választva több sort is feltölthet tömegesen, így időt takaríthat meg.

Mielőtt elkezdené:

• Az eszközhöz rendelt virtuális vonalak maximális számát az eszközön található vonalgombok száma korlátozza.

• A virtuális vonalak nem rendelhetők hozzá a felhasználó vagy a munkaterület eszközének elsődleges vonalához. Ezekben az eszközökben csak másodlagos vonalként rendelhetők hozzá.

• Különböző Webex Calling-helyszínek virtuális vonalait hozzá lehet rendelni különböző helyszíneken lévő eszközökhöz és Webex alkalmazáshoz. Például egy virtuális vonal az Egyesült Királyságbeli helyszínről hozzárendelhető egy olyan eszközhöz és Webex alkalmazáshoz, amely egy amerikai egyesült államokbeli helyszínen lévő felhasználóhoz van hozzárendelve.

  A helyszíneken átívelő virtuális vonalakról további információt itt talál: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyszínek között.

• Egy virtuális vonal maximum 36 eszközhöz rendelhető hozzá.

• Kompatibilis eszközök – A virtuális vonal csak a következő eszközökhöz rendelhető hozzá:

  • Cisco Multiplatform telefonok (MPP) – Minden modell, kivéve a 7811, 7832 és 8832 modelleket

  • Webex alkalmazás – Mobil és táblagép esetén a minimálisan szükséges verzió 45.3. Az asztali számítógéphez szükséges minimális verzió a 42.12.

  • DECT kézibeszélő – A virtuális vonalak csak 2. vonalként rendelhetők hozzá egy kézibeszélőn.

  • Webex vezeték nélküli telefon 840 és 860

  A virtuális vonalak nem támogatottak a következő eszközökön:

  • Analóg telefonadapter (ATA) eszközök, mint például a Cisco 19x, a Cisco VG400 ATA és az AudioCodes MP-12xx

  • Konferenciaállomások

  • Cisco Webex Room eszközök

  • Ügyfél által felügyelt eszközök

  • Cisco ATA-k

  • Hangátjárók (VG)

  • Általános SIP-eszközök

• A Webex Calling professzionális licence kötelező a virtuális vonalak felhasználói és munkaterületi eszközökön való hozzárendeléséhez. A Webex Calling professzionális licenc munkaterület-eszközön való hozzárendeléséhez lásd: Webex Calling munkaterület-licenc frissítése.

A virtuális vonalak eszközhöz rendeléséhez az alábbi módokon választhatja ki a hozzárendelés módját:

• Virtuális vonalak hozzárendelése a Hívás szakaszból.

• Rendeljen virtuális vonalakat az Eszközök részben.

A virtuális vonalak hívásfunkciókhoz való hozzárendelése nem különbözik a felhasználó elsődleges vonalának hívásfunkciókhoz való hozzárendelésétől. Ugyanezt a folyamatot végrehajthatja, azzal a különbséggel, hogy az elsődleges vonalszám helyett a virtuális vonalszámot választja vagy adja meg.

Virtuális vonalat a következő hívásfunkciókhoz rendelhet hozzá tagként:

• Automatikus híváskezelő

• Hívásparkoltatási csoport

• Hívásfogadás

• Hívásvárakoztatási sor

• Keresőcsoport

• Személyhívócsoport

A virtuális vonalat célként is hozzárendelheti más felhasználók figyelőlistájához.

A hívásfunkciók eléréséhez lépjen a Szolgáltatások menüpontra. > Hívás > Jellemzők.

Íme a ki a virtuális vonal néhány ismert korlátozása:

• Nem rendelhet virtuális vonalat egy Vezetőhöz, és nem használhatja azt Vezető-asszisztens funkciókhoz.

• Nem társíthat virtuális vonalat munkaterületi eszközhöz szállodai vendégként.

• Nem konfigurálhat virtuális vonalat más számok vagy hívásparkoló mellékek figyelésére.

• A felhasználók nem kezelhetik a virtuális vonalak hívásbeállításait a Felhasználói központból.

• A hívásközpont szoftvergombjai csak akkor jelennek meg, ha a virtuális vonal a hívásvárakozás része. További információkért lásd: A Webex hívóeszközökre vonatkozó bejelentések.