管理者は仮想回線を使用して、Webex Calling ユーザー用に複数の回線を設定できます。追加のライセンスを必要とせずに、ボイスメール、転送、通話中着信など、関連するビジネス通話機能を使用して仮想回線を設定できます。設定が完了したら、回線を非プライマリ回線としてユーザー デバイスと Webex アプリに割り当てることができます。回線をワークスペース デバイスのセカンダリ回線として割り当てることもできます。ユーザーはこれらの回線を使用して、プライマリ回線と同様に通話を発信および受信できます。

仮想回線の一般的な使用例は次のとおりです。

• 複数のキューやハントグループで大量の着信を管理するサポート職のユーザー。

• 複数の市内局番の電話番号を希望する地域の担当者。

• 共有回線でエグゼクティブの通話を管理する事務スタッフ。

• プライベートとパブリックで回線を分ける必要があるエグゼクティブ。

仮想回線を設定するための前提条件は次のとおりです。

• フル管理者、ユーザー、デバイス管理者のいずれかであること。

• 仮想回線は、Webex Calling プロフェッショナル ライセンスを持つユーザーとワークスペースにのみ割り当てることができます。

仮想回線を作成する方法は 2 通りあります。

手動作成 - 追加する行が数行しかない場合は、このオプションを選択できます。

一括アップロード - このオプションを選択すると、複数の行を一括アップロードして時間を節約できます。

開始する前に:

• デバイスに割り当てられる仮想回線の最大数は、デバイス上の回線キーの数によって制限されます。

• 仮想回線は、ユーザーまたはワークスペース デバイスのプライマリ回線に割り当てることはできません。これらのデバイスでは、セカンダリ回線としてのみ割り当てることができます。

• 異なる Webex Calling ロケーションの仮想回線を別のロケーションのデバイスや Webex アプリ に指定できます。たとえば、英国の仮想回線を、米国のユーザーに割り当てられているデバイスと Webex アプリに割り当てることができます。

  複数の場所にわたる仮想回線の詳細については、以下を参照してください。拠点間の共有回線と仮想回線の構成。

• 仮想回線は最大 36 台のデバイスに割り当てることができます。

• 互換性のあるデバイス - 仮想回線は、次のデバイスにのみ指定できます。

  • Cisco マルチプラットフォーム フォン (MPP) - 7811、7832、8832 を除くすべてのモデル

  • Webex アプリ - モバイルとタブレットに必要な最小バージョンは 45.3 です。デスクトップに必要な最小バージョンは 42.12 です。

  • DECT ハンドセット - 仮想回線はハンドセットの回線 2 としてのみ指定できます。

  • Webex ワイヤレス フォン 840 および 860

  仮想回線は次のデバイスではサポートされていません。

  • Cisco 19x、Cisco VG400 ATA、AudioCodes MP-12xxなどのアナログ電話アダプタ（ATA）デバイス

  • 会議ステーション

  • Cisco Webex Roomデバイス

  • 顧客管理デバイス

  • Cisco ATA

  • 音声ゲートウェイ（VG）

  • 汎用SIPデバイス

• ユーザーおよびワークスペース デバイスに仮想回線を割り当てるには、Webex Calling プロフェッショナル ライセンスが必須です。ワークスペース デバイスでの Webex Calling プロフェッショナル ライセンスの割り当てについては、 Webex Calling ワークスペース ライセンスのアップグレードを参照してください。

仮想回線をデバイスに割り当てるには、次のいずれかの方法を実行できます。

• 通話セクションから仮想回線を割り当てます。

• デバイス セクションから仮想回線を割り当てます。

仮想回線を通話機能に割り当てることは、ユーザーのプライマリ回線を通話機能に割り当てることと同じです。プライマリ回線番号の代わりに仮想回線番号を選択または入力するという違いのみで、同じプロセスを実行できます。

仮想回線をメンバーとして次の通話機能に指定できます。

• 自動音声応答

• コール パーク グループ

• コール ピックアップ

• コール キュー

• ハントグループ

• ページング グループ

仮想回線をターゲットとして他のユーザーの [監視リスト] に指定することもできます。

通話機能にアクセスするには、 サービス にアクセスしてください。 > 呼び出し > 特徴。

仮想回線の既知の制限事項は次のとおりです。

• 仮想回線をエグゼクティブに割り当てて、エグゼクティブ アシスタント機能に使用することはできません。

• ホテルゲストとして仮想回線をワークスペース デバイスに関連付けることはできません。

• 他の番号やコール パーク内線を監視するように仮想回線を構成することはできません。

• ユーザーは、ユーザー ハブから仮想回線の通話設定を管理できません。

• コール センターのソフト キーは、仮想回線がコール キューの一部である場合にのみ表示されます。詳細については、 Webex Calling デバイスに関するお知らせを参照してください。