تضمن مزامنة الدليل أن مستخدمي Webex لـ Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex من تطبيق Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. تقوم هذه الميزة بمزامنة معلومات اتصال BroadWorks التي لم تكن جزءًا من توفير المستخدم مع دليل Webex.

يقوم توفير مستخدمي Webex من أجل Cisco BroadWorks بتحديث دليل Webex بتفاصيل الاتصال الخاصة بمستخدمي Webex for Cisco BroadWorks (رقم الهاتف الأساسي ورقم الهاتف المحمول والامتداد)، ولكنه يحذف سجلات الاتصال الخارجية. ومع ذلك، عند تشغيل مزامنة الدليل، تقوم الميزة أيضًا بمزامنة سجلات الاتصال التالية مع دليل Webex.

• مستخدمو اتصال BroadWorks فقط (غير المضمنين في Webex)

• كيانات الاتصال من غير المستخدمين (على سبيل المثال، هاتف غرفة المؤتمرات وجهاز الفاكس ورقم مجموعة الخطوط المجمَّعة)

• إدخالات قائمة هواتف BroadWorks

يلخص الجدول التالي سجلات مكالمات BroadWorks ويعرض كيفية إضافتها إلى دليل Webex.

شروط مزامنة الدليل

• يجب أن يقوم مسؤولو الشركاء بتمكين الميزة على مستوى الشريك. يستطيع مسؤولو الشركاء تشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها لمؤسسات عملاء متعددة في عملية واحدة.

• بشكل افتراضي، تحدث المزامنة الأولية بعد أسبوع واحد من تمكين المزامنة (الوقت المختار لبدء المزامنة عشوائي). ومع ذلك، يمكن لمؤسسات العملاء استخدام خيار المزامنة الآن لتجاوز فترة الانتظار لمدة أسبوع واحد وتشغيل مزامنة فورية لمؤسسة عميل معينة.

• يتم تشغيل مزامنة الدليل بشكل افتراضي أسبوعيًا لكل عميل. تحدث كل مزامنة بعد أسبوع واحد من آخر مزامنة، بغض النظر عما إذا كان قد تم جدولة آخر مزامنة أو تم تشغيلها يدويًا عن طريق المزامنة الآن.

• الحد الأقصى لعدد المزامنة المتزامنة لكل مجموعة BroadWorks هو اثنين: مزامنة واحدة مجدولة ومزامنة واحدة عند الطلب (عبر API أو واجهة Partner Hub GUI). ومع ذلك، لا يستطيع المسؤولون تشغيل مزامنتين عند الطلب في الوقت نفسه من نفس BroadWorks. يوجد هذا القيد بغض النظر عما إذا تم بدء المزامنة عبر واجهة برمجة التطبيقات أو عن طريق خيار المزامنة الآن في Partner Hub. إضافة إلى ذلك، لن يقوم Webex بجدولة مزامنة مجدولة لتشغيلها في نفس الوقت من نفس BroadWorks.

• في حال حدوث فشل في المزامنة، يقوم Webex بإعادة محاولة المزامنة تلقائيًا كل 24 ساعة حتى تتم المزامنة المجدولة التالية.

• تتجاهل المزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف.

• في Partner Hub، يمكنك عرض معلومات حالة المزامنة لعميل معين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصدير معلومات تفصيلية حول آخر مزامنة إلى سجل CSV. يوفر سجل CSV تفاصيل أكثر من عرض Control Hub ويمكنه المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات والتدقيق.

• يقوم Webex بتخزين جهات اتصال المستخدم بتنسيق مشفر. المستخدم الذي يملك جهة الاتصال هو الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى مفتاح فك التشفير.

• بالنسبة لمستخدمي الاتصال في BroadWorks فقط والكيانات التي تتصل بها غير المستخدمين، تقوم هذه الميزة بمزامنة أنواع أرقام الهواتف التالية من BroadWorks:

  • رقم الهاتف الرئيسي

  • رقم الهاتف الجوال

  • الامتداد

  ومع ذلك، تستثني المزامنة مستخدمي اتصال BroadWorks فقط والكيانات التي تتصل غير المستخدمين من المزامنة في حال عدم وجود رقم هاتف رئيسي أو امتداد.

  لا يتم دعم إعداد خدمة خصوصية على مستوى المستخدم من BroadWorks كجزء من مزامنة الدليل.

قائمة هواتف BroadWorks وحدود جهات الاتصال

تقوم مزامنة الدليل أيضًا بمزامنة إدخالات قائمة هواتف BroadWorks مع جهات اتصال Webex. تتم إضافة الإدخالات التي تمت مزامنتها إلى أحد أنواع جهات الاتصال التالية:

• جهات اتصال المؤسسة — يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه مقابل مؤسسة. يمكن لكل مستخدم الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة الخاصة بمؤسسته. الحد الأقصى هو 30000 جهة اتصال.

• جهات اتصال المستخدم — يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه مقابل مستخدم. يمكن للمستخدم الذي يملك جهة الاتصال فقط الوصول إلى إدخال جهة الاتصال. الحد الأقصى هو ما يصل إلى 2000 جهة اتصال (1500 جهة اتصال متزامنة + 500 جهة اتصال يدوية).

يقوم الجدول التالي بربط أنواع جهات اتصال Webex مقابل مصدر جهة الاتصال (تتم مزامنتها من قائمة هواتف BroadWorks أو تمت إضافتها يدويًا):

تنطبق الشروط التالية حول كيفية معالجة مزامنة الدليل للحد الأقصى لجهات الاتصال:

• إذا تجاوزت مؤسسة الحد الأقصى المسموح به لجهات الاتصال للمزامنة (30000 جهة اتصال مؤسسة أو 30000 جهة اتصال مشتركة لمجموعات لكل مجموعة)، فإن مزامنة الدليل تستبعد الإدخالات التي تزيد عن الحد الأقصى. لا يوجد طلب معين يتم تطبيقه على جهات الاتصال التي تم مزامنتها أو حذفها.

• إذا تجاوز أحد العملاء الحد الأقصى المسموح به لعدد جهات الاتصال في كلتا الفئتين، نوصيك بإرسال حالة إلى Cisco لاستبعاد تلك المؤسسة من مزامنة الدليل.

• جهات الاتصال اليدوية هي جهات اتصال يقوم المستخدم بإضافتها يدويًا على تطبيق Webex. يمكن للمستخدم إضافة ما يصل إلى 500 جهة اتصال يدوية. تندرج جهات الاتصال اليدوية ضمن فئة جهات اتصال المستخدمين الأكبر حجمًا على Webex، ولكنها غير مضمنة في المزامنة.

• يبلغ الحد الإجمالي المجمعة لجهات اتصال المؤسسة (30000) وجهات اتصال المجموعة (30000 لكل مجموعة) 200000.

تحديثات

فيما يلي كيفية تعامل دليل Webex مع التحديثات:

• إذا تغير اسم جهة الاتصال في BroadWorks، فسيتم حذف جهة الاتصال الحالية من دليل Webex وإنشاء جهة اتصال جديدة.

• إذا تغير رقم جهة الاتصال على BroadWorks، يقوم Webex بتحديث جهة الاتصال الحالية في دليل Webex بالرقم الجديد.

بعد أن يقوم المسؤول بتحديث جهة اتصال على BroadWorks، يتم تحديد الشروط التالية عند عرض التحديث في تطبيق Webex لدى المستخدم:

• إذا كان التحديث يخص مستخدم اتصال BroadWorks فقط أو كيان اتصال غير مستخدم، يتم عرض التحديث في تطبيق Webex لدى المستخدم في الحال بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

• إذا كان التحديث إلى إدخال في قائمة هواتف BroadWorks:

  • بالنسبة لجهات اتصال المستخدم — يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex لدى المستخدم في الحال بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة لجهات اتصال المجموعة - يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex على المستخدمين في الحال بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة لجهات اتصال المؤسسة — يتم تحديث دليل Webex في مزامنة الدليل اللاحقة، ولكن لن يرى المستخدمون التغيير في تطبيق Webex حتى يقوموا بإعادة تشغيل تطبيق Webex أو حتى تنتهي صلاحية مؤقت ذاكرة التخزين المؤقت المحلي الذي مدته 72 ساعة.

نوصي باستخدام الإعدادات التالية:

• قيم الحد من المعدل — قم بتعيين خصائص نظام OverloadControl التالية (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit — تم التعيين على قيمة فارغة.

  • globalDirectoryTransactionLimit — تم التعيين على قيمة فارغة.

  يوصى بتعيين userDirectoryTransactionLimit وglobalDirectoryTransactionLimit على قيمة خالية. ومع ذلك، إذا اخترت تعيين قيم، فيجب تعيين كل قيمة على خمسة أضعاف على الأقل قيمة transactionLimitPeriodSeconds (والتي يجب أن تكون 1).

• حدود المعاملة — قم بتعيين القيم التالية (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit — التعيين إلى 100 على الأقل.

  • transactionLimitPeriodSecs — التعيين إلى 1.

• قيم المناداة — قم بتعيين خصائص نظام المناداة (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize — التعيين إلى 50

  • availableUserMaxLimit — التعيين إلى 100

• واجهة CTI — تأكد من تحميل شهادات Webex CA هذه إلى مخزن الثقة لواجهة CTI وتمكين مصادقة العميل على واجهة CTI.

بالإضافة إلى ذلك، وبناء على إصدار BroadWorks الخاص بك، نوصي بتطبيق تصحيحات النظام التالية على نشر BroadWorks قبل تمكين هذه الميزة:

• بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• بالنسبة إلى R24: لا يلزم إجراء تصحيح

يستطيع مسؤولو الشركاء تمكين "مزامنة الدليل" لقالب العميل أثناء إنشاء القالب الجديد. أي مؤسسات عملاء جديدة تم تعيينها لهذا القالب سيتم تمكين مزامنة الدليل. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى "تكوين قوالب الإلحاق" في تكوين مؤسسة شريكك في Partner Hub ضمن دليل حل Webex for Cisco BroadWorks.

الإجراء التالي

تأكد من أن المستخدمين لديك يعرفون أنه يجب عليهم النقر على علامة تبويب جهات الاتصال على تطبيق Webex مرة واحدة على الأقل من أجل تشغيل الميزة على تطبيق Webex. يجب إكمال هذا الأمر مرة واحدة فقط.

تتوفر واجهات API العامة على developer.webex.com التي تسمح لمسؤولي الشركاء بتحديث إعدادات مزامنة الدليل لمؤسسات العملاء التي يديرونها، أو بدء مزامنة فورية أو الحصول على معلومات حالة المزامنة. يتم تجميع طرق مزامنة الدليل ضمن BroadWorks Enterprises:

• إدراج مؤسسات BroadWorks— استخدم طريقة API هذه للحصول على قائمة بالمؤسسات الموجودة ضمن موفر خدمة معين ومعرف كل مؤسسة. يجب إدخال spEnterpriseId كما تم تعيينه أثناء التوفير.

• تحديث مزامنة الدليل لمؤسسة BroadWorks— أدخل معرف المؤسسة لتحديث حالة syc الدليل لتلك المؤسسة، لتمكين أو تعطيل مزامنة الدليل.

• تشغيل مزامنة الدليل لمؤسسة— استخدم طريقة API هذه إذا كنت تريد تشغيل مزامنة فورية لمؤسسة معرف محدد. بالنسبة إلى syncStatus، أدخل الأمر SYNC_NOW .

• الحصول على حالة مزامنة الدليل لمؤسسة— أدخل معرف المؤسسة وقم بتشغيله للحصول على حالة وtrackingId لأحدث عملية مزامنة. يمكنك استخدام trackingID لتشغيل تحليلات إضافية عبر أدوات مثل Kibana وGrafana.

بالإضافة إلى ذلك، يستطيع المسؤولون استخدام تشغيل مزامنة الدليل لمستخدم واحد من أجل تشغيل مزامنة الدليل عند الطلب لمستخدم واحد.

للحصول على وثائق تفصيلية لواجهة برمجة التطبيقات، راجع https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات في https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

يتم تطبيق رموز الخطأ التالية على "مزامنة الدليل".

يلخص الجدول التالي التحديثات على هذه المقالة.