مزامنة الدليل في Webex من أجل Cisco BroadWorks

تضمن مزامنة الدليل أن مستخدمي Webex لـ Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex من تطبيق Webex لاستدعاء أي كيان متصل من خادم BroadWorks. تعمل هذه الميزة على مزامنة معلومات اتصال BroadWorks التي لم تكن جزءًا من توفير المستخدم إلى دليل Webex.

يقوم توفير مستخدمي Webex لـ Cisco BroadWorks بتحديث دليل Webex بتفاصيل الاتصال لمستخدمي Webex لـ Cisco BroadWorks (رقم الهاتف الأساسي، رقم الهاتف المحمول، الرقم الداخلي)، ولكنه يغفل سجلات الاتصال الخارجية. ومع ذلك، عندما يكون مزامنة الدليل قيد التشغيل، تقوم الميزة أيضًا بمزامنة سجلات الاتصال التالية مع دليل Webex.

• مستخدمو BroadWorks الذين يتصلون فقط (الذين لم يتم تسجيلهم في Webex)

• كيانات الاتصال غير المخصصة للمستخدم (على سبيل المثال، هاتف غرفة المؤتمرات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة البحث)

• إدخالات قائمة هواتف BroadWorks

يلخص الجدول التالي سجلات مكالمات BroadWorks ويوضح كيفية إضافتها إلى دليل Webex.

شروط مزامنة الدليل

• يجب على مسؤولي الشركاء تمكين الميزة على مستوى الشريك. يمكن لمسؤولي الشركاء تشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها لمنظمات عملاء متعددة في عملية واحدة.

• بشكل افتراضي، تحدث عملية المزامنة الأولية بعد أسبوع واحد من تمكين المزامنة (الوقت المختار لبدء المزامنة يكون عشوائيًا). ومع ذلك، يمكن لمنظمات العملاء استخدام خيار المزامنة الآن لتجاوز فترة الانتظار التي تبلغ أسبوعًا واحدًا وتفعيل المزامنة الفورية لمؤسسة عملاء معينة.

• بشكل افتراضي، يتم تشغيل مزامنة الدليل أسبوعيًا لكل عميل. تحدث كل عملية مزامنة بعد أسبوع واحد من آخر عملية مزامنة، بغض النظر عما إذا كانت آخر عملية مزامنة مجدولة أو تم تشغيلها يدويًا باستخدام المزامنة الآن.

• الحد الأقصى لعدد المزامنات المتزامنة لكل مجموعة BroadWorks هو اثنان: مزامنة مجدولة واحدة ومزامنة حسب الطلب (عبر واجهة برمجة التطبيقات أو واجهة المستخدم الرسومية لـ Partner Hub). ومع ذلك، لا يمكن للمسؤولين تشغيل مزامنتين عند الطلب في نفس الوقت من نفس BroadWorks. يظل هذا القيد قائمًا بغض النظر عما إذا كانت عملية المزامنة قد بدأت عبر واجهة برمجة التطبيقات أو عبر خيار المزامنة الآن في مركز الشركاء. بالإضافة إلى ذلك، لن يقوم Webex بجدولة مزامنتين مجدولين ليتم تشغيلهما في نفس الوقت من نفس BroadWorks.

• إذا حدث فشل في المزامنة، تحاول Webex إعادة إجراء المزامنة تلقائيًا كل 24 ساعة حتى المزامنة المجدولة التالية.

• تتجاهل المزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف.

• في مركز الشركاء، يمكنك عرض معلومات حالة المزامنة لعميل معين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصدير معلومات مفصلة حول آخر عملية مزامنة إلى سجل CSV. يوفر سجل CSV تفاصيل أكثر من عرض مركز التحكم ويمكن أن يساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات والتدقيق.

• يقوم Webex بتخزين جهات اتصال المستخدم بتنسيق مشفر. فقط المستخدم الذي يملك جهة الاتصال لديه القدرة على الوصول إلى مفتاح فك التشفير.

• بالنسبة لمستخدمي BroadWorks المتصلين فقط والكيانات المتصلة غير المستخدمة، تقوم هذه الميزة بمزامنة أنواع أرقام الهواتف التالية من BroadWorks:

  • رقم الهاتف الرئيسي

  • رقم الهاتف الجوال

  • الامتداد

  ومع ذلك، يستبعد المزامنة المستخدمين المتصلين من BroadWorks فقط والكيانات المتصلة غير المستخدم من المزامنة إذا لم يكن رقم الهاتف الأساسي أو الملحق موجودًا.

  لا يتم دعم إعداد خدمة الخصوصية على مستوى المستخدم في BroadWorks كجزء من مزامنة الدليل.

قائمة هواتف BroadWorks وأرقام الاتصال القصوى

تقوم مزامنة الدليل أيضًا بمزامنة إدخالات قائمة هواتف BroadWorks مع جهات اتصال Webex. تتم إضافة الإدخالات المتزامنة إلى أحد أنواع جهات الاتصال التالية:

• جهات اتصال المنظمة - يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه على منظمة. يمكن لكل مستخدم الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بمنظمته. الحد الأقصى يصل إلى 30000 جهة اتصال.

• جهات اتصال المستخدم—يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه مع المستخدم. يمكن فقط للمستخدم الذي يملك جهة الاتصال الوصول إلى إدخال جهة الاتصال. الحد الأقصى يصل إلى 2000 جهة اتصال (1500 جهة اتصال متزامنة + 500 جهة اتصال إدخال يدوي).

يقوم الجدول التالي بمطابقة أنواع جهات اتصال Webex مع مصدر جهة الاتصال (المتزامنة من قائمة هواتف BroadWorks أو المضافة يدويًا):

تنطبق الشروط التالية على كيفية تعامل Directory Sync مع الحد الأقصى لجهات الاتصال:

• إذا تجاوزت المؤسسة الحد الأقصى المسموح به من جهات الاتصال للمزامنة (30000 جهة اتصال للمؤسسة أو 30000 جهة اتصال مشتركة للمجموعة لكل مجموعة)، فإن مزامنة الدليل تستبعد الإدخالات التي تتجاوز الحد الأقصى. لا يتم تطبيق ترتيب معين على جهات الاتصال المتزامنة أو المحذوفة.

• إذا تجاوز أحد عملائك الحد الأقصى المسموح به لعدد جهات الاتصال في أي من الفئتين، فنوصيك برفع قضية إلى شركة Cisco لاستبعاد هذه المؤسسة من مزامنة الدليل.

• جهات الاتصال اليدوية هي جهات اتصال يضيفها المستخدم يدويًا على تطبيق Webex. يمكن للمستخدم إضافة ما يصل إلى 500 جهة اتصال يدوية. تندرج جهات الاتصال اليدوية ضمن فئة جهات اتصال المستخدم الأكبر على Webex، ولكنها غير مضمنة في المزامنة.

• الحد الإجمالي المجمع لجهات اتصال المنظمة (30000) وجهات اتصال المجموعة (30000 لكل مجموعة) هو 200000.

التحديثات

فيما يلي كيفية تعامل دليل Webex مع التحديثات:

• إذا تغير اسم جهة الاتصال على BroadWorks، فسيتم حذف جهة الاتصال الموجودة من دليل Webex وإنشاء جهة اتصال جديدة.

• إذا تغير رقم جهة الاتصال على BroadWorks، يقوم Webex بتحديث جهة الاتصال الموجودة في دليل Webex بالرقم الجديد.

بعد أن يقوم المسؤول بتحديث جهة اتصال على BroadWorks، يتم توضيح الشروط التالية عندما يتم عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم:

• إذا كان التحديث مخصصًا لمستخدم متصل بـ BroadWorks فقط أو كيان متصل غير مستخدم، فسيتم عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم فورًا بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

• إذا كان التحديث يتعلق بإدخال قائمة هواتف BroadWorks:

  • بالنسبة لجهات اتصال المستخدم—يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم فورًا بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة لجهات اتصال المجموعة - يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex الخاص بالمستخدمين فورًا بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة لجهات اتصال المؤسسة - يتم تحديث دليل Webex عند مزامنة الدليل اللاحقة، ولكن لن يرى المستخدمون التغيير في تطبيق Webex حتى يقوموا بإعادة تشغيل تطبيق Webex أو حتى تنتهي صلاحية مؤقت ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لمدة 72 ساعة.

نوصيك باستخدام الإعدادات التالية:

• قيم تحديد المعدل—قم بتعيين خصائص نظام OverloadControl التالية (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—تم تعيينه إلى قيمة فارغة.

  • globalDirectoryTransactionLimit—تم التعيين إلى قيمة فارغة.

  يوصى بتعيين userDirectoryTransactionLimit و globalDirectoryTransactionLimit إلى قيمة فارغة. ومع ذلك، إذا قررت تعيين قيم، فيجب تعيين كل منها على الأقل خمسة أضعاف قيمة transactionLimitPeriodSeconds (التي يجب أن تكون 1).

• حدود المعاملات—قم بتعيين القيم التالية (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—تم ضبطه على 100 على الأقل.

  • transactionLimitPeriodSecs—تم ضبطه على 1.

• قيم الترقيم - تعيين خصائص نظام الترقيم (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize—تم ضبطه على 50

  • availableUserMaxLimit—تم ضبطه على 100

• واجهة CTI—تأكد من تحميل شهادات Webex CA هذه إلى مخزن الثقة لواجهة CTI وتمكين مصادقة العميل على واجهة CTI.

بالإضافة إلى ذلك، بناءً على إصدار BroadWorks الخاص بك، نوصيك بتطبيق تصحيحات النظام التالية على نشر BroadWorks قبل تمكين هذه الميزة:

• بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• بالنسبة إلى R24: لا يتطلب التصحيح

يمكن لمسؤولي الشركاء تمكين "مزامنة الدليل" لقالب العميل أثناء إنشاء القالب الجديد. سيتم تمكين مزامنة الدليل لأي منظمات عملاء جديدة يتم تعيينها لهذا القالب. للحصول على التفاصيل، راجع "تكوين قوالب العملاء" في تكوين مؤسستك الشريكة في مركز الشركاء ضمن دليل الحلول لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.

ماذا تفعل بعد ذلك

تأكد من أن المستخدمين يعرفون أنه يجب عليهم النقر فوق علامة التبويب جهات الاتصال في تطبيق Webex مرة واحدة على الأقل لتشغيل الميزة في تطبيق Webex. يجب إكمال هذا مرة واحدة فقط.

تتوفر واجهات برمجة التطبيقات العامة على developer.webex.com والتي تسمح لمسؤولي الشركاء بتحديث إعدادات مزامنة الدليل للمؤسسات العميلة التي يديرونها، أو تشغيل مزامنة فورية، أو الحصول على معلومات حالة المزامنة. يتم تجميع طرق مزامنة الدليل ضمن BroadWorks Enterprises:

• قائمة مؤسسات BroadWorks—استخدم طريقة واجهة برمجة التطبيقات هذه للحصول على قائمة بالمؤسسات ضمن موفر خدمة معين ومعرف كل مؤسسة يجب عليك إدخال spEnterpriseId كما هو مخصص أثناء التجهيز.

• تحديث مزامنة الدليل لمؤسسة BroadWorks—أدخل معرف المؤسسة 3} لتحديث حالة مزامنة الدليل لهذه المؤسسة، مما يتيح مزامنة الدليل أو تعطيلها.

• تشغيل مزامنة الدليل لمؤسسة—استخدم طريقة واجهة برمجة التطبيقات هذه إذا كنت تريد تشغيل مزامنة فورية لمعرف مؤسسة معين. بالنسبة لـ syncStatus، أدخل الأمر SYNC_NOW .

• احصل على حالة مزامنة الدليل لمؤسسة—أدخل معرف المؤسسة و وقم بتشغيله للحصول على حالة ومعرف التتبع للمزامنة الأخيرة. يمكنك استخدام trackingID لتشغيل تحليلات إضافية عبر أدوات مثل Kibana وGrafana.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين استخدام واجهة برمجة التطبيقات Trigger Directory Sync for a Single User لتشغيل مزامنة الدليل عند الطلب لمستخدم واحد.

للحصول على وثائق مفصلة لواجهة برمجة التطبيقات، راجع https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات في https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

تنطبق رموز الأخطاء التالية على Directory Sync.

يوضح الجدول التالي ملخص التحديثات التي تم إجراؤها على هذه المقالة.