تضمن مزامنة الدليل أن Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex من تطبيق Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. تقوم هذه الميزة بمزامنة معلومات اتصال BroadWorks التي لم تكن جزءًا من توفير المستخدم لدليل Webex.

يعمل توفير مستخدمي Webex لـ Cisco BroadWorks على تحديث دليل Webex بتفاصيل الاتصال الخاصة بـ Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks (رقم الهاتف الأساسي ورقم الهاتف المحمول والامتداد)، ولكنه يغفل سجلات المكالمات الخارجية. ومع ذلك، عند تشغيل مزامنة الدليل، تقوم الميزة أيضًا بمزامنة سجلات الاتصال التالية مع دليل Webex.

• مستخدمو Broadworks الذين يتصلون فقط (الذين لم يتم انضمامهم إلى Webex)

• كيانات الاتصال غير المستخدمة (على سبيل المثال، هاتف غرفة المؤتمرات، جهاز الفاكس، رقم مجموعة البحث)

• إدخالات قائمة هواتف BroadWorks

يلخص الجدول التالي سجلات مكالمات BroadWorks ويوضح كيفية إضافتها إلى دليل Webex.

شروط مزامنة الدليل

• يجب على مسؤولي الشركاء تمكين الميزة على مستوى الشركاء. يمكن لمسؤولي الشركاء تشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها لمؤسسات عملاء متعددة في عملية واحدة.

• افتراضيًا، تحدث المزامنة الأولية بعد أسبوع واحد من تمكين المزامنة (الوقت المختار لبدء المزامنة عشوائي). ومع ذلك، يمكن لمؤسسات العملاء استخدام خيار Sync Now لتجاوز فترة الانتظار لمدة أسبوع واحد وتشغيل المزامنة الفورية لمؤسسة عميل معينة.

• افتراضيًا، يتم تشغيل Directory Sync أسبوعيًا لكل عميل. تحدث كل مزامنة بعد أسبوع واحد من آخر مزامنة، بغض النظر عما إذا كانت المزامنة الأخيرة قد تمت جدولتها أو تشغيلها يدويًا باستخدام Sync Now.

• الحد الأقصى لعدد عمليات المزامنة المتزامنة لكل مجموعة BroadWorks هو اثنان: مزامنة مجدولة واحدة ومزامنة عند الطلب (عبر API أو Partner Hub GUI). ومع ذلك، لا يمكن للمسؤولين تشغيل مزامنتين عند الطلب في نفس الوقت من نفس BroadWorks. يوجد هذا التقييد بغض النظر عما إذا كانت المزامنة قد بدأت عبر API أو عبر خيار Sync Now في Partner Hub. بالإضافة إلى ذلك، لن يقوم Webex بجدولة عمليتي مزامنة مجدولة لتشغيلهما في نفس الوقت من نفس BroadWorks.

• في حالة حدوث فشل في المزامنة، يقوم Webex بإعادة محاولة المزامنة تلقائيًا كل 24 ساعة حتى المزامنة المجدولة التالية.

• تتجاهل المزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف.

• في Partner Hub، يمكنك عرض معلومات حالة المزامنة لعميل معين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصدير معلومات مفصلة عن آخر مزامنة إلى سجل CSV. يوفر سجل CSV تفاصيل أكثر من شاشة Control Hub ويمكن أن يساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات والتدقيق.

• يقوم Webex بتخزين جهات اتصال المستخدم بتنسيق مشفر. فقط المستخدم الذي يملك جهة الاتصال يمكنه الوصول إلى مفتاح فك التشفير.

• بالنسبة لمستخدمي Broadworks المتصلين فقط والكيانات التي تقوم بالاتصال من غير المستخدمين، تقوم هذه الميزة بمزامنة أنواع أرقام الهاتف التالية من BroadWorks:

  • رقم الهاتف الرئيسي

  • رقم الهاتف المحمول

  • التوسعة

  ومع ذلك، تستبعد المزامنة مستخدمي Broadworks المتصلين فقط والكيانات التي تتصل من غير المستخدمين من المزامنة في حالة عدم وجود رقم هاتف أساسي أو ملحق.

  لا يتم دعم إعداد خدمة الخصوصية على مستوى مستخدم BroadWorks كجزء من مزامنة الدليل.

قائمة هواتف BroadWorks والحد الأقصى للاتصال

تقوم مزامنة الدليل أيضًا بمزامنة إدخالات قائمة هواتف BroadWorks مع جهات اتصال Webex. تتم إضافة الإدخالات المتزامنة إلى أحد أنواع جهات الاتصال التالية:

• جهات الاتصال الخاصة بالمؤسسة - يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه مقابل مؤسسة. يمكن لكل مستخدم الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة الخاصة بمؤسسته. الحد الأقصى يصل إلى 30000 جهة اتصال.

• جهات اتصال المستخدم - يقوم Webex بتخزين جهات الاتصال هذه مقابل مستخدم. يمكن فقط للمستخدم الذي يمتلك جهة الاتصال الوصول إلى إدخال جهة الاتصال. الحد الأقصى هو 2000 جهة اتصال (1500 جهة اتصال متزامنة + 500 جهة اتصال إدخال يدوي).

يحدد الجدول التالي أنواع جهات اتصال Webex مقابل مصدر جهة الاتصال (تتم مزامنتها من قائمة هواتف BroadWorks أو إضافتها يدويًا):

تنطبق الشروط التالية حول كيفية تعامل Directory Sync مع الحد الأقصى لجهات الاتصال:

• إذا تجاوزت المؤسسة الحد الأقصى لجهات الاتصال المسموح بها للمزامنة (30000 جهة اتصال مؤسسية أو 30000 جهة اتصال مشتركة للمجموعة لكل مجموعة)، فإن مزامنة الدليل تستبعد الإدخالات التي تتجاوز الحد الأقصى. لا يوجد ترتيب معين مطبق على جهات الاتصال المتزامنة أو المحذوفة.

• إذا تجاوز أحد عملائك الحد الأقصى المسموح به لعدد جهات الاتصال في أي من الفئتين، فإننا نوصي برفع حالة مع Cisco لاستبعاد هذه المؤسسة من مزامنة الدليل.

• جهات الاتصال اليدوية هي جهات الاتصال التي يضيفها المستخدم يدويًا على تطبيق Webex. يمكن للمستخدم إضافة ما يصل إلى 500 جهة اتصال يدوية. تقع جهات الاتصال اليدوية ضمن فئة جهات اتصال المستخدم الأكبر على Webex، ولكنها غير مضمنة في المزامنة.

• الحد الإجمالي الإجمالي لجهات اتصال المؤسسة (30000) وجهات اتصال المجموعة (30000 لكل مجموعة) هو 200000.

التحديثات

فيما يلي كيفية معالجة دليل Webex للتحديثات:

• إذا تغير اسم جهة الاتصال على BroadWorks، فسيتم حذف جهة الاتصال الحالية من دليل Webex ويتم إنشاء جهة اتصال جديدة.

• في حالة تغيير رقم جهة الاتصال على BroadWorks، يقوم Webex بتحديث جهة الاتصال الحالية في دليل Webex بالرقم الجديد.

بعد أن يقوم المسؤول بتحديث جهة اتصال على BroadWorks، توضح الشروط التالية عندما يتم عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم:

• إذا كان التحديث يتعلق بمستخدم متصل بـ Broadworks فقط أو كيان اتصال غير مستخدم، فسيتم عرض التحديث في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم مباشرةً بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

• إذا كان التحديث يتعلق بإدخال قائمة هواتف BroadWorks:

  • لجهات اتصال المستخدم - يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex الخاص بالمستخدم مباشرة بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • لجهات الاتصال الجماعية - يتم عرض التحديثات في تطبيق Webex للمستخدمين مباشرة بعد مزامنة الدليل اللاحقة.

  • بالنسبة لجهات الاتصال الخاصة بالمؤسسة - يتم تحديث دليل Webex عند مزامنة الدليل اللاحقة، ولكن لن يرى المستخدمون التغيير في تطبيق Webex حتى يعيدوا تشغيل تطبيق Webex أو حتى تنتهي صلاحية مؤقت ذاكرة التخزين المؤقت المحلي الذي يبلغ 72 ساعة.

نوصي باستخدام الإعدادات التالية:

• قيم تحديد المعدل - قم بتعيين خصائص نظام التحكم في التحميل الزائد التالية (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/التحكم في التحميل الزائد):

  • حد المعاملات في دليل المستخدم - تم تعيينه إلى قيمة خالية.

  • حد معاملات الدليل العالمي - تم تعيينه إلى قيمة خالية.

  من المستحسن أن تقوم بتعيين UserDirectoryTransactionLimit وGlobalDirectoryTransactionLimit إلى قيمة خالية. ومع ذلك، إذا قررت تعيين قيم، فيجب تعيين كل منها إلى خمسة أضعاف قيمة transactionLimitPeriodSeconds (التي يجب أن تكون 1).

• حدود المعاملات - قم بتعيين القيم التالية (XSP_CLI/النظام/أداة الاتصالات/الإعدادات الافتراضية):

  • حد معاملات المستخدم - تم تعيينه إلى 100 على الأقل.

  • فترة حدود المعاملات (SEC) - تم تعيينها إلى 1.

• قيم الترحيل - تعيين خصائص نظام الترحيل (XSP_CLI/التطبيقات/XSI-Actions/الترحيل):

  • حجم الصفحة الافتراضي - تم ضبطه على 50

  • الحد الأقصى المتاح للمستخدم - تم تعيينه إلى 100

• واجهة CTI - تأكد من تحميل شهادات Webex CA إلى مخزن ثقة واجهة CTI وتمكين مصادقة العميل على واجهة CTI.

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لإصدار BroadWorks الخاص بك، نوصي بتطبيق تصحيحات النظام التالية على نشر BroadWorks قبل تمكين هذه الميزة:

• بالنسبة لـ R22: الوثيقة رقم 22.0.1123.AP368517

• بالنسبة إلى المعيار R23: رقم 23.0.1075.AP368517

• بالنسبة لـ R24: لا يلزم التصحيح

يمكن لمسؤولي الشركاء تمكين Directory Sync لقالب العميل أثناء إنشاء القالب الجديد. سيتم تمكين مزامنة الدليل لأي منظمات عملاء جديدة يتم تعيينها لهذا القالب. لمزيد من التفاصيل، راجع «تكوين قوالب الإعداد» في تكوين المؤسسة الشريكة في Partner Hub ضمن دليل الحلول لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.

ما يجب القيام به بعد ذلك

تأكد من أن المستخدمين يعرفون أنه يجب عليهم النقر فوق علامة تبويب جهات الاتصال في تطبيق Webex مرة واحدة على الأقل لتشغيل الميزة على تطبيق Webex. يجب إكمال هذا مرة واحدة فقط.

تتوفر واجهات برمجة التطبيقات العامة على developer.webex.com التي تسمح لمسؤولي الشركاء بتحديث إعدادات Directory Sync لمؤسسات العملاء التي يديرونها، لتشغيل المزامنة الفورية، أو الحصول على معلومات حالة المزامنة. يتم تجميع أساليب مزامنة الدليل ضمن شركات BroadWorks:

• إدراج شركات BroadWorks —استخدم طريقة API هذه للحصول على قائمة بالمؤسسات ضمن مزود خدمة معين ومعرف كل مؤسسة. يجب إدخال معرف SPEnterprise كما تم تعيينه في التزويد.

• تحديث مزامنة الدليل لمؤسسة BroadWorks —أدخل معرف المؤسسة لتحديث حالة مزامنة الدليل لتلك المؤسسة، مع تمكين مزامنة الدليل أو تعطيلها.

• تشغيل مزامنة الدليل لمؤسسة —استخدم طريقة API هذه إذا كنت تريد تشغيل المزامنة الفورية لمعرف مؤسسة معين. بالنسبة لحالة المزامنة، أدخل الأمر SYNC_NOW.

• احصل على حالة مزامنة الدليل لمؤسسة —أدخل معرف المؤسسة وقم بتشغيله للحصول على الحالة ومعرف التتبع لأحدث المزامنة. يمكنك استخدام TrackingID لتشغيل تحليلات إضافية عبر أدوات مثل Kibana و Grafana.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين استخدام Trigger Directory Sync لواجهة برمجة التطبيقات لمستخدم واحد لتشغيل مزامنة الدليل عند الطلب لمستخدم واحد.

للحصول على وثائق API المفصلة، راجع https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات API على https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

تنطبق رموز الخطأ التالية على Directory Sync.

يلخص الجدول التالي تحديثات هذه المقالة.