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この記事では、 Cisco BroadWorks 版Webexでディレクトリ同期を展開する方法について説明しています。 この記事は、パートナー組織のサービス プロバイダー管理者を対象としています。
ディレクトリ同期の概要
ディレクトリを同期することで、 Cisco BroadWorks 版WebexのユーザーはWebexアプリのWebexディレクトリを使用して、BroadWorks サーバーの任意の通話エンティティに発信できるようになります。 この機能は、 Webexディレクトリに対するユーザー プロビジョニングの一部ではなかった BroadWorks コーリング情報を同期します。
Cisco BroadWorks 版Webexのユーザー プロビジョニングは、 Cisco BroadWorks ユーザーのWebexの通話詳細 (プライマリ電話番号、携帯電話番号、内線) でWebexディレクトリを更新しますが、外部の通話記録は省略します。 ただし、ディレクトリ同期がオンの場合、この機能は次のコール レコードもWebexディレクトリと同期させます。
BroadWorks のみの通話ユーザー ( Webexにオンボードされていない)
ユーザー以外の通話エンティティ (電話会議室の電話、ファックス、ハント グループ番号など)
BroadWorks の電話リスト エントリ
次の表は、BroadWorks の通話記録の概要と、 Webexディレクトリへの追加方法を示しています。
Broadworks 通話レコード | 説明 | Webexディレクトリへの追加方法... |
---|---|---|
Cisco BroadWorks ユーザー用Webex | ユーザーはCisco BroadWorks 版Webexが有効になっています | ユーザー プロビジョニング (フロースルー プロビジョニングなど) |
BroadWorks のみの通話ユーザー | 通話の対象となる人は、ではありませんWebexにオンボーディング済み | ディレクトリ同期 |
非ユーザーの通話エンティティ | 電話会議室の電話、FAX、ハント グループ番号など | ディレクトリ同期 |
BroadWorks の電話リスト | BroadWorks 電話リストのエントリ:
| ディレクトリ同期(電話リスト同期) |
ユーザープロビジョニングの詳細については次を参照してくださいCisco BroadWorks 版Webexソリューション ガイドを選択します。 |
ディレクトリ同期の条件
パートナー管理者は、パートナー レベルでこの機能を有効にする必要があります。 パートナー管理者は、一度の操作で複数の顧客組織に対してこの機能をオンまたはオフにできます。
デフォルトでは、同期を有効にしてから 1 週間後に最初の同期が行われます (同期開始のために選ばれる時間はランダムです)。 ただし、顧客組織は今すぐ同期オプションを使用して、1 週間の待機期間をバイパスし、特定の顧客組織に対して即時の同期をトリガーできます。
デフォルトでは、ディレクトリ同期は各顧客に対して毎週実行されます。 各同期は、前回の同期の 1 週間後に行われます。これは、前回の同期がスケジュールされていたか、または手動でトリガーされたかにかかわらず、今すぐ同期を選択します。
BroadWorks クラスタあたりの同時同期の最大数は 2 です。 1 つはスケジュールされた同期で、もう 1 つはオンデマンド同期 ( APIまたは Partner Hub GUI 経由) です。 ただし、管理者は、同じ BroadWorks から同時に 2 つのオンデマンド同期を実行できません。 この制限は、同期がAPI経由で開始されたか、今すぐ同期オプションを追加することができます。 また、 Webexはスケジュール2 つの同期が同じ BroadWorks から同時に実行されることはありません。
同期に失敗した場合、 Webexは次のスケジュールされた同期まで、24 時間ごとに自動的に同期を再試行します。
同期では電話番号を持たないユーザーが無視されます。
Partner Hub では、特定の顧客の同期ステータス情報を確認できます。 さらに、最後の同期の詳細情報を CSV レコードにエクスポートすることもできます。 CSVレコードは Control Hub の表示よりも詳細な情報を提供し、トラブルシューティング、分析、監査に役立ちます。
Webexはユーザーの連絡先を暗号化された形式で保存します。 連絡先を所有するユーザーのみが復号キーにアクセスできます。
BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティの場合、この機能は BroadWorks から以下の電話番号タイプを同期します。
代表電話番号
携帯電話番号
Extension
ただし、BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティは、プライマリ電話番号も内線番号も存在しない場合、同期から除外されます。
BroadWorks ユーザー レベルプライバシーサービスの設定は、ディレクトリ同期の一部としてはサポートされていません。
BroadWorks の電話リストと連絡先の最大数
ディレクトリ同期は、BroadWorks 電話リストのエントリもWebex連絡先に同期します。 同期されたエントリは、次の連絡先タイプの 1 つに追加されます。
組織の連絡先- Webexは組織に対してこれらの連絡先を保存します。 各ユーザは、所属する組織の組織連絡先にアクセスできます。 最大には、最大 30,000 件の連絡先があります。
ユーザーの連絡先- Webexはユーザーに対してこれらの連絡先を保存します。 連絡先を所有するユーザのみが、連絡先エントリにアクセスできます。 最大は 2,000 件の連絡先です (同期された連絡先 1,500 件 + 手動入力の連絡先 500 件)。
電話リストのエントリだけがWebex連絡先に追加されます。 ディレクトリ同期に含まれる BroadWorks のみの通話ユーザーと非ユーザーの通話エンティティは、 Webexユーザーが手動で連絡先に追加しない限り、連絡先に追加されません。 |
次の表は、 Webexの連絡先タイプを連絡先ソースにマッピングしたものです (BroadWorks 電話リストから同期または手動で追加)。
Webex 連絡先タイプ | 連絡先のソース | 最大 | BroadWorks から同期... | 同期に使用される API |
---|---|---|---|---|
組織連絡先 | ディレクトリ同期 | 30000 件の連絡先 | エンタープライズ共通電話リスト |
|
グループ共通電話リスト (サービス プロバイダー グループ)** |
| |||
ユーザー連絡先 | ディレクトリ同期 | 1.500 件の連絡先 | 個人電話リスト | /directories/personal |
ユーザにより手動で追加 | 500 件の連絡先 | 適用なし | 適用なし | |
グループ連絡先 | ディレクトリ同期 | グループあたり 30000 件の連絡先 | グループ共通電話リスト (エンタープライズ グループ)** | /directories/groupcommon |
**グループ共通電話リストのエントリの同期は、BroadWorks がエンタープライズ モードかサービス プロバイダー モードかによって異なります。 その
|
ディレクトリ同期で連絡先の最大数を処理する際には、次の条件が適用されます。
組織が同期で許可されている連絡先の最大数 (1 つのグループにつき 3 万の組織連絡先または 3 万のグループ共通連絡先) を超えた場合、ディレクトリ同期は最大しきい値を超えるエントリを除外します。 同期される連絡先と除外される連絡先に特定の順番は適用されません。
いずれかのカテゴリで許可された最大数を超える連絡先を持つ顧客がいる場合、 Ciscoに対してケースを開き、その組織をディレクトリ同期から除外するよう要請することをお勧めします。
手動連絡先は、ユーザーが Webex アプリに手動で追加する連絡先です。 ユーザーは手動連絡先を最大 500 件追加できます。 手動連絡先はWebexのより大きなユーザー連絡先カテゴリに含まれますが、同期には含まれません。
組織の連絡先 (30000) とグループの連絡先 (グループあたり 30000) を組み合わせた制限は 200000 です。
更新情報
Webex ディレクトリにおける更新の処理方法は次のとおりです。
BroadWorks で連絡先名が変更されると、既存の連絡先がWebexディレクトリから削除され、新しい連絡先が作成されます。
BroadWorks で連絡先番号が変更されると、 WebexはWebexディレクトリの既存の連絡先を新しい番号で更新します。
管理者が BroadWorks で連絡先を更新した後、ユーザーのWebexアプリに更新が表示される際は、次の状態になります。
BroadWorks のみの通話ユーザーまたは非ユーザーの通話エンティティに対して更新が行われた場合、ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリに更新が表示されます。
BroadWorks 電話リスト エントリに対する更新の場合:
ユーザーの連絡先 - ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリでの表示を更新します。
グループ連絡先の場合 - 更新は、ディレクトリ同期の直後にユーザーのWebexアプリに表示されます。
組織の連絡先の場合 - Webexディレクトリは後続のディレクトリ同期で更新されますが、ユーザーがWebexアプリを再起動するまで、またはローカルの 72 時間キャッシュ タイマーが期限切れになるまで、 Webexアプリで変更は表示されません。
Cisco BroadWorks 版Webexのユーザー情報に対する更新は、プロビジョニング プロセスの一部として扱われます。 |
Control Hub には、 CSVファイルを介して Control Hub の組織レベルの連絡先を追加または編集するオプションが含まれています。 Control Hub へのアクセス権を持つパートナー管理者と顧客管理者は、このオプションにアクセスできます。 ただし、Control Hub 経由での連絡先の更新は、 Webex for Cisco BroadWorks ではサポートされていません。 Control Hub で適用された連絡先の更新は BroadWorks に同期されず、卓上電話からのディレクトリ検索では使用できません。 |
ディレクトリ同期の前提条件
次の設定を使用することをおすすめします。
以下の例は、XSP サーバーを使用していることを想定しています。 ADP サーバーの場合は (XSP_CLI) を (ADP_CLI) に変更します。 |
レート制限値 - 次の OverloadControl システム プロパティ (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl) を設定します。
userDirectoryTransactionLimit - null 値に設定します。
globalDirectoryTransactionLimit - null 値に設定します。
userDirectoryTransactionLimit および globalDirectoryTransactionLimit は null 値に設定することをおすすめします。 しかし、値を割り当てる場合は、それぞれを transactionLimitPeriodSeconds の値(1 のはずです) の少なくとも 5 倍に設定する必要があります。トランザクション制限 - 次の値 (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings) を設定します。
userTransactionLimits-少なくとも 100 に設定します。
transactionLimitPeriodSeconds-1 に設定します。
ページング値 - Paging システム プロパティ (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging) を設定します。
defaultPageSize - 50 に設定します
availableUserMaxLimit - 100 に設定します
CTI インターフェイス - Webex CA 証明書を CTI インターフェイス信頼ストアにアップロードし、CTI インターフェイスでクライアント認証を有効にすることを確認してください。
また、お使いの BroadWorks のリリースによっては、この機能を有効にする前に BroadWorks 展開に以下のシステム パッチを適用することをおすすめします。
R22 の場合:
AP.as.22.0.1123.ap368517
R23 の場合:
AP.as.23.0.1075.ap368517
R24 の場合: パッチ不要
Cisco BroadWorks 版 Webex の最小要件を満たすパッチ要件の完全なリストについては、「BroadWorks のソフトウェア要件」を『Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイド』で参照してください。 |
ディレクトリ同期の有効化 (新しいテンプレート)
パートナー管理者は、新しいテンプレートの作成中に顧客テンプレートのディレクトリ同期を有効にできます。 このテンプレートに割り当てられた新しい顧客組織ではディレクトリ同期が有効になります。 詳細については、「Partner Hub でパートナー組織を構成する」(『Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイド』) にある「顧客テンプレートを設定する」を参照してください。
次に行うこと
Webex アプリでこの機能を有効にするには、Webex アプリの [連絡先] タブを少なくとも 1 回クリックする必要があることをユーザーに周知する必要があります。 これは 1 回だけ完了する必要があります。
ディレクトリ同期の有効化 (既存のテンプレート)
1 | Partner Hub にサインインし、[設定] を選択します。 | ||
2 | [BroadWorks Calling] までスクロールし、[テンプレートの表示] をクリックします。 | ||
3 | 適切な顧客テンプレートを選択し、[BroadWorks ディレクトリ同期] までスクロールします。 | ||
4 | このテンプレートを使用する新しい顧客組織に対して、デフォルトでディレクトリの同期を有効にするには以下を行います。 | ||
5 | このテンプレートを使用する既存の顧客組織に対して、ディレクトリ同期を有効にするには以下を行います。
|
次に行うこと
Webex アプリでこの機能を有効にするには、Webex アプリの [連絡先] タブを少なくとも 1 回クリックする必要があることをユーザーに周知する必要があります。 これは 1 回だけ完了する必要があります。
即時同期をトリガー
1 | Partner Hub (http://admin.webex.com) にサインインし、[設定] を選択します。 |
2 | [BroadWorks Calling] までスクロールし、[テンプレートの表示] をクリックします。 |
3 | 適切な顧客テンプレートを選択し、[BroadWorks ディレクトリ同期] までスクロールします。 |
4 | [顧客の同期ステータスのリストを表示する] をクリックします。 |
5 | 同期する顧客組織については、右端の 3 点ドットをクリックし [今すぐ同期] を選択します。 |
6 | [更新] をクリックして同期結果を確認します。 |
同期レコードの CSV へのエクスポート
1 | Partner Hub (http://admin.webex.com) にサインインし、[設定] を選択します。 |
2 | [BroadWorks Calling] までスクロールし、[テンプレートの表示] をクリックします。 |
3 | 適切な顧客テンプレートを選択し、[BroadWorks ディレクトリ同期] までスクロールします。 |
4 | [顧客の同期ステータスのリストを表示する] をクリックします。 |
5 | エクスポートに含める各組織の横にあるチェックボックスを選択します。 |
6 | [エクスポート結果] をクリックします。 |
ディレクトリ同期用の公開 API
developer.webex.com にある公開 API を利用すると、パートナー管理者は管理している顧客組織のディレクトリ同期設定を更新し、即時同期をトリガーしたり、同期ステータス情報を取得したりできます。 ディレクトリの同期方法はBroadWorks エンタープライズ:
List BroadWorks Enterprises - この API メソッドを使用すると、指定されたサービス プロバイダー傘下の企業と各企業の
id
です。 プロビジョニングで割り当てられたspEnterpriseId
を入力する必要があります。Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise - エンタープライズ
id
を入力すると、そのenterpriseのディレクトリ同期のステータスを更新し、ディレクトリ同期を有効または無効にします。Trigger Directory Sync for an Enterprise - 特定のエンタープライズ
id
です。 対応のsyncStatus
については、SYNC_NOW
します。Get Directory Sync Status for an Enterprise - エンタープライズ
id
を入力して実行すると、ステータスと最新の同期のtrackingId
を取得できます。 また、trackingID
を使用して、Kibana や Grafana などのツールで追加の分析ができます。
さらに、管理者は単一ユーザーのディレクトリ同期のトリガーAPIを呼び出して、単一のユーザーに対してオンデマンドのディレクトリ同期をトリガーします。
API の詳細なドキュメントについては、https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide を参照してください。
https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers の API 仕様を読むには、サインインが必要です。
API による複数のエンタープライズの同期
|
1 | List BroadWorks Enterprises API を実行して、同期するエンタープライズのリストを生成します。 |
2 | リストの最初のエンタープライズに対して Trigger Directory Sync for an Enterprise API を実行します。 |
3 | 数秒待ってから、Get Directory Sync Status API を実行して同期ステータスを取得します。 |
4 | 同期が終了したら、リストの次のエンタープライズで手順 2 ~ 4 を実行します。 リスト全体を同期するまでこれらの手順を繰り返します。 |
ディレクトリ同期のエラー コード
ディレクトリ同期には次のエラー コードがあります。
エラーコード | エラーメッセージ |
---|---|
600000 | Broadworks 外部ディレクトリユーザーの同期で予期しないエラーが発生しました。 |
600001 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期が失敗しました。 |
600002 | 完了する前に、Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期を終了する必要があります。 |
600003 | Broadworks 外部ディレクトリユーザーの同期が部分的に成功しました。 一部の顧客組織で同期に失敗しました。 |
600004 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期が ConfigSet で有効になっていません。 |
600005 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期が ConfigSet で進行中です。 |
600006 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期スレッドがビジーまたはシャットダウンしています。そのため、同期リクエストは承認されません。後でもう一度試してください。 |
600007 | CustomerConfig のアイデンティティ組織が見つかりませんでした。 |
600008 | パートナー組織で CustomerConfig が見つかりませんでした。 |
600009 | CustomerConfig に関連付けられた Broadworks クラスターがビジー状態のため、Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期を実行できません |
600010 | Broadworks クラスターが CustomerConfig に関連付けられていないため、Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期を実行できません。 |
600011 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期が CustomerConfig で有効になっていません。 |
600012 | ハイブリッド ディレクトリの同期が CustomerConfig ですでに有効になっているため、Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期を実行できません。 |
600013 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期で、ID ストアにユーザー アカウントとマシン アカウントを追加できませんでした。 |
600014 | Broadworks クラスターに接続しようとした際に、Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期に失敗しました。 Broadworks からのエラー - %s。 |
600015 | Broadworks 外部ディレクトリ ユーザーの同期で、ID ストアに一致するユーザーが見つかりませんでした。 |
600017 | BroadWorks の電話リストの同期ですべてのユーザーとエンタープライズ/組織の連絡先を同期できませんでした。 |
600018 | BroadWorks の電話リストの同期がエンタープライズ/組織のユーザーで失敗しました。 |
600019 | BroadWorks の電話リストの同期でエンタープライズ/組織の連絡先を同期できませんでした。 |
600020 | CustomerConfig の同期が進行中のため、BroadWorks 外部ディレクトリ ユーザーの同期を無効にできません。 |
600022 | エンタープライズにプロビジョニング済みユーザーがいないため、BroadWorks 外部ディレクトリの単一ユーザーの同期は不可能です。 |
600023 | ユーザーはすでにこの組織に存在しているため、BroadWorks 外部ディレクトリのシングル ユーザー同期はできません。 |
600024 | BroadWorks 内に一致するユーザーが見つからないため、BroadWorks 外部ディレクトリのシングル ユーザーの同期はできません。 |
600025 | BroadWorks 外部ディレクトリ ユーザの同期で、CI のユーザー アカウントを更新できませんでした。 |
600026 | BroadWorks 外部ディレクトリ ユーザの同期で、CI のマシン アカウントを更新できませんでした。 |
600027 | BroadWorks で複数のユーザーが見つかったため、BroadWorks 外部ディレクトリの単一ユーザーの同期は不可能です。 |
600028 | 少なくとも 1 回の企業ディレクトリの同期が完了している必要があるため、BroadWorks 外部ディレクトリの単一ユーザーの同期はできません。 |
600029 | 企業にプロビジョンされたユーザーがいないため、BroadWorks 外部ディレクトリ ユーザーの同期に失敗しました。 |
変更履歴
次の表は、この記事の更新情報の要約です。
日付 | リビジョン |
---|---|
2023 年 2 月 14 日 | 更新済みディレクトリ同期の最大値とソースセクションまで下方にスクロールします。 |
2022 年 12 月 10 日 | 条件を更新しました即時同期の実行~ディレクトリ同期をトリガー |
2022 年 7 月 19 日 | 概要情報の明確化と修正
|
2022 年 5 月 9 日 |
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2022 年 4 月 7 日 |
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2022 年 3 月 28 日 |
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2022 年 3 月 24 日 | 同期される電話番号タイプのリストが追加されましたディレクトリ同期の条件を選択します。 同期に携帯電話番号が含まれるようになりました。 |
2022 年 3 月 16 日 |
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2021 年 12 月 17 日 |
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2021 年 12 月 16 日 |
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2021 年 12 月 8 日 |
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