- Početak
- /
- Članak
Sinhronizacija direktorijuma u aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks
Ovaj članak opisuje kako se primenjuje sinhronizacija direktorijuma u webexu za Cisco BroadWorks. Članak je namenjen administratorima dobavljača usluga u partnerskim organizacijama.
Pregled sinhronizacije direktorijuma
Sinhronizacija direktorijuma obezbeđuje da Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a može da koristi Webex direktorijum iz Webex aplikacije da bi pozvao bilo koji entitet poziva sa BroadWorks servera. Ova funkcija sinhronizuje BroadWorks informacije o pozivanju koje nisu deo korisnika koji je obezbedio Webex direktorijum.
Webex za Cisco BroadWorks korisnik koji nalaћe ažuriranje Webex direktorijuma sa pozivanjem detalja za Webex za Cisco BroadWorks korisnike (primarni broj telefona, broj mobilnog telefona, produћenje), ali izostavlja spoljne zapise poziva. Međutim, kada je sinhronizacija direktorijuma u programu, funkcija takođe sinhronizuje sledeće zapise poziva sa Webex direktorijumom.
-
Korisnici poziva samo za BroadWorks (koji nisu ukrcani na Webex)
-
Entiteti koji nisu korisnici poziva (npr. telefon konferencijske sobe, faks mašina, broj lovačke grupe)
-
Stavke BroadWorks liste telefona
Sledeća tabela rezimira BroadWorks zapise poziva i prikazuje kako se dodaju u Webex direktorijum.
BroadWorks zapisi pozivanja |
Opis |
Dodato u Webex direktorijum putem... |
---|---|---|
Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a |
Korisnici su omogućeni za Webex za Cisco BroadWorks |
Obezbeđivanje korisnika (npr. obezbeđivanje protoka) |
Korisnici koji zovu samo za BroadWorks |
Pozivanje korisnika koji nisu ukrcani na Webex |
Sinhronizacija direktorijuma |
Entiteti pozivanja koji nisu korisnici |
Npr. telefon konferencijske sobe, faks mašina, broj grupe Hunt |
Sinhronizacija direktorijuma |
BroadWorks liste telefona |
Stavke BroadWorks liste telefona:
|
Sinhronizacija direktorijuma (sinhronizacija liste telefona) |
Uslovi sinhronizacije direktorijuma
-
Administratori partnera moraju da omoguće funkciju na nivou partnera. Administratori partnera mogu da uključe ili isključe funkciju za više korisničkih organizacija u jednoj operaciji.
-
Po podrazumevanoj vrednosti, početna sinhronizacija se dešava nedelju dana nakon omogućavanja sinhronizacije (vreme izabrano za pokretanje sinhronizacije je nasumično). Međutim, organizacije kupca mogu da koriste opciju "Sinhronizuj odmah" da bi zaobišle period čekanja od jedne sedmice i pokrenule neposrednu sinhronizaciju za datu organizaciju kupca.
-
Po podrazumevanoj vrednosti, direktorijum Sinhronizacija se pokreće sedmično za svakog kupca. Do svake sinhronizacije dolazi nedelju dana nakon poslednje sinhronizacije, bez obzira na to da li je poslednja sinhronizacija bila planirana ili pokrenuta ručno sa opcijom "Sinhronizuj odmah".
-
Maksimalan broj istovremenih sinhronizacija po BroadWorks klasteru je dva: jednu planiranu sinhronizaciju i jednu sinhronizaciju na zahtev (putem API ili GUI čvorišta partnera). Međutim, administratori ne mogu istovremeno da pokreću dve sinhronizacije na zahtev iz istog BroadWorksa. Ovo ograničenje postoji bez obzira na to da li je sinhronizacija započeta putem API-ja ili putem opcije "Sinhronizuj odmah" u čvorištu partnera. Pored toga, Webex neće planirati pokretanje dve planirane sinhronizacije u isto vreme sa istog BroadWorks-a.
-
Ako dođe do otkazivanja sinhronizacije, Webex automatski reatemplira sinhronizaciju na svaka 24 časa do sledeće planirane sinhronizacije.
-
Sinhronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju broj telefona.
-
U čvorištu partnera možete da prikažete informacije o statusu sinhronizacije za datog kupca. Pored toga, detaljne informacije o poslednjoj sinhronizaciji možete da izvezete u CSV zapis. CSV zapis pruža više detalja od prikaza kontrolnog čvorišta i može pomoći u rešavanju problema, analitici i nadgledanju.
-
Webex skladišti korisničke kontakte u šifrovanom formatu. Samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt ima pristup ključu za dešifrovanje.
-
Za korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete koji nisu korisnički pozivi, ova funkcija sinhronizuje sledeće tipove telefonskih brojeva iz broadWorks-a:
-
Primarni broj telefona
-
Broj mobilnog telefona
-
Lokal
Međutim, sinhronizacija iz sinhronizacije isključuje korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete koji nisu korisnici pozivanja ako ni primarni broj telefona ni proširenje nisu prisutni.
Podešavanje privatnosti na nivou broadWorks korisnika nije podržano u sklopu sinhronizacije direktorijuma.
-
BroadWorks lista telefona i maksimumi kontakata
Sinhronizacija direktorijuma takođe sinhronizuje stavke BroadWorks liste telefona sa Webex kontaktima. Sinhronizovane stavke se dodaju nekoj od sledećih vrsta kontakata:
-
Kontakti organizacije – Webex skladišti ove kontakte u odnosu na organizaciju. Svaki korisnik može da pristupi kontaktima organizacije za svoju organizaciju. Maksimum je do 30000 kontakata.
-
Korisnički kontakti – Webex skladišti ove kontakte u odnosu na korisnika. Samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt može da pristupi stavci kontakta. Maksimum je do 2000 kontakata (1500 sinhronizovanih kontakata + 500 ručnih ulaznih kontakata).
Sledeća tabela mapira Tipove kontakata webexa u odnosu na izvor kontakta (sinhronizovano sa BroadWorks liste telefona ili ručno dodato):
Tip Webex kontakta |
Izvor kontakta |
Maksimum |
Sinhronizovano iz BroadWorksa... |
API koji se koristi za sinhronizaciju |
---|---|---|---|---|
Kontakti organizacije |
Sinhronizacija direktorijuma |
30000 kontakata |
Zajedničke liste telefona preduzeća |
|
Grupisanje zajedničkih lista telefona (za grupu dobavljača usluga)** |
| |||
Kontakti korisnika |
Sinhronizacija direktorijuma |
1500 kontakata |
Lične liste telefona | /direktorijumi/lična |
Korisnik je ručno dodao |
500 kontakata |
N. p. |
N. p. | |
Kontakti grupe |
Sinhronizacija direktorijuma |
30000 kontakata po grupi |
Grupisanje zajedničkih telefonskih lista (za grupu preduzeća)** | /directories/groupcommon |
**Grupisanje stavki zajedničkih telefonskih lista se sinhronizuje drugačije u zavisnosti od toga da li je BroadWorks u enterprise režimu ili režimu dobavljača usluga. Vrednost isBroadWorksEnterprise parametra (istinito ili netačno) određuje kako se lista sinhronizuje:
-
Tačno – Sinhronizuj kao grupni kontakt
-
Netačno – sinhronizuj kao kontakt organizacije
Primenjuju se sledeći uslovi oko načina na koji sinhronizacija direktorijuma rukuje maksimumima kontakata:
-
Ako organizacija prekorači maksimalno dozvoljene kontakte za sinhronizaciju (kontakti organizacije 30000 ili 30000 grupa zajedničkih kontakata po grupi), sinhronizacija direktorijuma isključuje unose iznad maksimalnog praga. Ne postoji određena porudžbina primenjena na sinhronizovane ili izostavljene kontakte.
-
Ako neko od vaših klijenata premašuje maksimalni dozvoljeni broj kontakata u bilo kojoj kategoriji, preporučujemo da podignete predmet sa Cisco-om da bi ta organizacija bila isključena iz sinhronizacije direktorijuma.
-
Ručni kontakti su kontakti koje korisnik ručno dodaje u Webex aplikaciji. Korisnik može da doda do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju korisničkog kontakta na Webexu, ali nisu uključeni u sinhronizaciju.
-
Ukupno kombinovano ograničenje za kontakte organizacije (30000) i grupne kontakte (30000 po grupi) je 20000.
Ažuriranja
Sledi način na koji Webex direktorijum rukuje ispravkama:
-
Ako se ime kontakta promeni na BroadWorksu, postojeći kontakt se briše iz Webex direktorijuma i kreira se novi kontakt.
-
Ako se broj kontakta promeni na BroadWorksu, Webex ažurira postojeći kontakt u Webex direktorijumu novim brojem.
Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorks-u, sledeći uslovi navode kada se ispravka prikazuje u Webex aplikaciji korisnika:
-
Ako je ispravka korisniku koji zove samo za BroadWorks ili entitetu koji nije korisnik, ispravka se prikazuje u Webex aplikaciji korisnika odmah nakon sinhronizacije direktorijuma koji sledi.
-
Ako je ispravka za stavku BroadWorks liste telefona:
-
Za korisničke kontakte – Ispravke se prikazuju u vebeks aplikaciji korisnika odmah nakon sinhronizacije direktorijuma koji sledi.
-
Za grupne kontakte – ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naredne sinhronizacije direktorijuma.
-
Za kontakte organizacije – Webex direktorijum se ažurira pri sinhronizaciji narednog direktorijuma, ali korisnici neće videti promenu u Webex aplikaciji dok ponovo ne pokrenu Webex aplikaciju ili dok ne istekne lokalni 72-časovni tajmer keširanja.
-
Preduslovi za sinhronizaciju direktorijuma
Preporučujemo da koristite sledeće postavke:
-
Vrednosti ograničavanja brzine – Postavite sledeća svojstva sistema OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):
-
userDirectoryTransactionLimit – Postavi na vrednost "null".
-
globalDirectoryTransactionLimit – Postavljeno na vrednost "null".
Preporučuje se da podesite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na vrednost "null". Međutim, ako odlučite da dodelite vrednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrednost transakcijeLimitPeriodSeconds (što bi trebalo da bude 1). -
-
Ograničenja transakcije – Postavite sledeće vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):
-
userTransactionLimit – Postavi na najmanje 100.
-
transakcijaLimitPeriodSecs – postavljeno na 1.
-
-
Vrednosti stranične memorije – Postavite svojstva sistema stranične memorije (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):
-
defaultPageSize – postavi na 50
-
availableUserMaxLimit – Postavljeno na 100
-
-
CTI interfejs – Obavezno otpremite te Webex CA certifikate u skladište pouzdanih CTI interfejsa i omogućite potvrdu identiteta klijenta na CTI interfejsu.
Pored toga, u zavisnosti od izdanja BroadWorks-a, preporučujemo da primenite sledeće sistemske zakrpe na BroadWorks primenu pre nego što omogućite ovu funkciju:
-
Za R22:
AP.as.22.0.1123.ap368517
-
Za R23:
AP.as.23.0.1075.ap368517
-
Za R24: nije potrebna zakrpa
Omogući sinhronizaciju direktorijuma (novi predložak)
Administratori partnera mogu da omoguće sinhronizaciju direktorijuma za predložak klijenta prilikom kreiranja novog predloška. Sve nove organizacije klijenata koje budu dodeljene tom predlošku imaće omogućenu sinhronizaciju kataloga. Više detalja potražite u članku "Konfigurisanje predložaka klijenata" u okviru " Konfigurisanje partnerske organizacije u partnerskom čvorištu " u okviru Vodiča za rešenja za Webex za Cisco BroadWorks.
Šta dalje
Uverite se da korisnici znaju da moraju bar jednom da kliknu na karticu "Kontakti" u aplikaciji Webex da bi uključili funkciju u Aplikaciji Webex. Ovo mora da se zavrљi samo jednom.
Omogući sinhronizaciju direktorijuma (postojeći predložak)
1 |
Prijavite se u čvorište partnera i odaberite postavke . |
2 |
Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške. |
3 |
Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga. |
4 |
Da biste podrazumevano omogućili sinhronizaciju direktorijuma za nove organizacije klijenata koje koriste ovaj predložak: |
5 |
Da biste omogućili sinhronizaciju kataloga za postojeće organizacije klijenata koje koriste ovaj predložak: Ako želite da onemogućite sinhronizaciju direktorijuma, sledite gorenavedenu proceduru i:
|
Šta dalje
Uverite se da korisnici znaju da moraju bar jednom da kliknu na karticu "Kontakti" u aplikaciji Webex da bi uključili funkciju u Aplikaciji Webex. Ovo mora da se zavrљi samo jednom.
Aktiviraj neposrednu sinhronizaciju
1 |
Prijavite se u Partner Hub ( http://admin.webex.com) i odaberite Podešavanja. |
2 |
Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške. |
3 |
Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga. |
4 |
Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije kupaca. |
5 |
Za organizaciju klijenata koju želite da sinhronizujete kliknite na tri tačke sa krajnje desne strane i izaberite stavku Sinhronizuj odmah. |
6 |
Kliknite na dugme Osveži da biste videli rezultate sinhronizacije. |
Izvezi zapise sinhronizacije u CSV
1 |
Prijavite se u Partner Hub ( http://admin.webex.com) i odaberite Podešavanja. |
2 |
Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške. |
3 |
Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga. |
4 |
Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije kupaca. |
5 |
Proverite susedna polja za potvrdu za svaku organizaciju koju želite da uključite u izvoz. |
6 |
Izaberite stavku Izvezi rezultate. |
Javni API za sinhronizaciju direktorijuma
Javni API-i su dostupni na developer.webex.com koji omogućavaju administratorima partnera da ažuriraju postavke sinhronizacije kataloga za korisničke organizacije kojima upravljaju, da izazovu momentalnu sinhronizaciju ili dobiju informacije o statusu sinhronizacije. Metodi sinhronizacije direktorijuma su grupisani u okviru BroadWorks Enterprises:
-
Lista BroadWorks enterprises – koristite ovaj API da biste pribavili listu preduzeća pod datom pružaocu usluga i ID-om svakog preduzeća
. Morate uneti SpEnterpriseId
kao što je dodeljeno
tokom dodeljivanja. -
Ažurirajte sinhronizaciju direktorijuma za BroadWorks veliko preduzeće –
Unesite ID
preduzeća da biste ažurirali status sinhronizatora direktorijuma za to preduzeće, omogućavajući ili onemogućavanje sinhronizacije direktorijuma. -
Sinhronizacija direktorijuma za veliko preduzeće – koristite ovaj API metod ako želite da pokrenete neposrednu sinhronizaciju za dati ID preduzeća
. Za syncStatus
unesite
komanduSINHRONIZUJ_SADA
. -
Preuzmite status sinhronizacije direktorijuma za veliko preduzeće –
Unesite ID
preduzeća i pokrenite ga da biste dobili statusi ID
praćenja najnovije sinhronizacije. ID za praćenjemožete koristiti za pokretanje dodatne analitike putem alatki kao što su Kibana i Grafana.
Pored toga, administratori mogu da koriste sinhronizaciju direktorijuma okidača za API jednog korisnika da bi pokrenuli sinhronizaciju direktorijuma na zahtev za jednog korisnika.
Detaljnu API dokumentaciju potražite u članku https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
Potrebno je da se prijavite da biste pročitali API specifikaciju na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
Sinhronizuj više preduzeća sa API-jem
Dovršite ovaj postupak da biste koristili javne API-je za aktiviranje sinhronizacije direktorijuma za više preduzeća. -
Sinhronizacija direktorijuma vam omogućava da sinhronizujete samo jedno preduzeće iz Broadworks klastera u isto vreme putem sinhronizacije na zahtev. Ako pokušate da sinhronizujete više preduzeća, dobićete 429 grešaka
-
Vreme potrebno za aktiviranje sinhronizacije za jedno preduzeće varti u zavisnosti od veličine preduzeća.
1
Pokrenite API preduzeća za listu BroadWorks da biste generisali listu preduzeća koja želite da sinhronizujete.
2
Pokrenite sinhronizaciju direktorijuma okidača za API preduzeća na prvom preduzeću na listi.
3
Sačekajte nekoliko sekundi, a zatim pokrenite API statusa sinhronizacije direktorijuma da biste dobili status sinhronizacije.
4
Kada se sinhronizacija završi, dovršite korake od 2 do 4 na sledećem preduzeću na listi. Ponavljajte ove korake dok ne sinhronizujete celu listu.
Kodovi grešaka za sinhronizaciju direktorijuma
Sledeći kodovi grešaka se primenjuju na sinhronizaciju direktorijuma.
Kôd greške
Poruka o grešci
600000
Neočekivana greška u sinhronizaciji korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma.
600001
Neuspešna sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma.
600002
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma je morala da se prekine pre završetka.
600003
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma je samo polovično uspela. Određene organizacije kupca se nisu sinhronizovale.
600004
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma nije omogućena za ConfigSet.
600005
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma za ConfigSet je u toku.
600006
Niti sinhronizacije korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma su zauzete ili se isključuju i zato neće prihvatati nove zahteve za sinhronizaciju, pokušajte ponovo kasnije.
600007
Nije pronađena organizacija identiteta za parametar CustomerConfig.
600008
CustomerConfig nije pronađen u partnerskoj organizaciji.
600009
Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma ne može da se pokrene jer je široki klaster povezan sa korisničkom karticom zauzet
600010
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma ne može da se pokrene zato što nema broadworks klastera povezanog sa parametrom CustomerConfig.
600011
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma nije omogućena za parametar CustomerConfig.
600012
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma ne može da se pokrene zato što je sinhronizacija hibridnog direktorijuma već omogućena za CustomerConfig.
600013
Pri sinhronizaciji korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma nisu mogli da se dodaju korisnici i nalozi računara u skladište identiteta.
600014
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma nije uspela tokom pokušaja povezivanja sa Broadworks klasterom. Greška iz broadworksa - %s.
600015
Sinhronizacija korisnika Broadworks spoljnog direktorijuma nije pronašla podudarnog korisnika u skladištu identiteta.
600017
Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela da sinhronizuje sve kontakte korisnika i preduzeća/organizacije.
600018
Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela za korisnike u preduzeću/organizaciji.
600019
Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela da sinhronizuje poslovne/organizacione kontakte.
600020
Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog rada ne može biti onemogućena jer je sinhronizacija korisničkog interfejsa u toku.
600022
Sinhronizovanje jednog korisnika širokog spoljnog direktorijuma nije moguće s obzirom da preduzeće nema obezbeđenog korisnika.
600023
Sinhronizovanje jednog korisnika širokog spoljnog direktorijuma nije moguće jer korisnik već postoji u ovoj organizaciji.
600024
BroadWorks sinhronizacija pojedinačnih korisnika spoljnog direktorijuma nije moguća jer u BroadWorks-u nije pronađen odgovarajući korisnik.
600025
BroadWorks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije uspela da ažurira korisnički nalog u CI.
600026
BroadWorks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije uspela da ažurira nalog računara u CI.
600027
Sinhronizacija pojedinačnog korisnika BroadWorks spoljnog direktorijuma nije moguća jer je više korisnika pronađeno u broadWorks-u.
600028
Sinhronizovanje jednog korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma nije moguće jer je trebalo dovršiti sinhronizaciju najmanje jednog poslovnog direktorijuma.
600029
BroadWorks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije uspela jer preduzeće nema obezbeđenog korisnika.
Promeni istoriju
Sledeća tabela rezimira ispravke ovog članka.
Datum
Revizije
14. februar 2023.
Ažurirani su maksimumi sinhronizacije direktorijuma i odeljak "Izvor ".
10. decembar 2022.
Ažuriran je termin "Potpuna neposredna sinhronizacija" da bi se aktivirala sinhronizacija direktorijuma
19. jula 2022.
Pojašnjenja i ispravke informacija o pregledu:
-
Ažurirani pregled sinhronizacije direktorijuma da biste razjasnili različite sinhronizacije koje su uključene i kako se Webex direktorijum ažurira za svaku od njih.
-
Ažurirana BroadWorks lista telefona i maksimumi kontakata da bi se pojasnilo da se samo liste telefona sinhronizuju sa kontaktima.
-
Ispravke za ispravke da bi se pojasnilo koliko je vremena potrebno da Webex aplikacija prikaže ažurirane zapise.
Maj 09, 2022
-
U pregledu sinhronizacije direktorijumaispravljena je napomena u okviru tabele Maksimumi sinhronizacije direktorijuma i izvor. Takođe ažurirana napomena o obezbeđivanju protoka.
-
Gramatička uređivanja i popravke
07. aprila 2022.
-
Dodata napomena odeljku Ispravke u pregledu sinhronizacije direktorijuma oko ograničenja primene uređivanja kontakata na nivou organizacije u kontrolnom čvorištu.
28. marta 2022.
-
Ponovo umetnuti sadržaj koji nedostaje u okviru opcije Omogući sinhronizaciju direktorijuma (novi predložak) .
-
Dodate informacije o maksimalnoj sinhronizaciji. Možete pokrenuti jednu planiranu sinhronizaciju i jednu API sinhronizaciju istovremeno iz istog klastera.
-
Dodate informacije o sinhronizaciji direktorijuma okidača za jedan KORISNIČKI API.
24. marta 2022.
Dodata lista sinhronizovanih tipova telefonskih brojeva u uslove sinhronizacije direktorijuma. Sinhronizacija sada uključuje brojeve mobilnih telefona.
16. marta 2022.
-
Dodati su novi kodovi grešaka.
-
Dodata uvodna izjava o opisu radi bolje upotrebljivosti veb pretraga.
17. decembra 2021.
-
Pomoćna strukturna uređivanja da bi se rešio problem sa nedostajućim TOC-om.
16. decembra 2021.
-
Ažuriran članak sa povećanim maksimalnim vrednostima za kontakte korisnika.
08. decembra 2021.
-
Dodati odeljak Maksimalno sinhronizacija direktorijuma i kontakta da biste pojasnili kako sinhronizacija direktorijuma izvodi maksimalan broj kontakata organizacije i korisnika.
-
Korigovano oblikovanje tabele u kodovima grešaka za sinhronizaciju direktorijuma radi bolje čitljivosti.