Sinhronizacija direktorijuma u aplikaciji Webex za Cisco BroadWorks

Sinhronizacija direktorijuma obezbeđuje da Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a može da koristi Webex direktorijum iz Webex aplikacije da bi pozvao bilo koji entitet poziva sa BroadWorks servera. Ova funkcija sinhronizuje BroadWorks informacije o pozivanju koje nisu deo korisnika koji je obezbedio Webex direktorijum.

Webex za Cisco BroadWorks korisnik koji nalaћe ažuriranje Webex direktorijuma sa pozivanjem detalja za Webex za Cisco BroadWorks korisnike (primarni broj telefona, broj mobilnog telefona, produћenje), ali izostavlja spoljne zapise poziva. Međutim, kada je sinhronizacija direktorijuma u programu, funkcija takođe sinhronizuje sledeće zapise poziva sa Webex direktorijumom.

• Korisnici poziva samo za BroadWorks (koji nisu ukrcani na Webex)

• Entiteti koji nisu korisnici poziva (npr. telefon konferencijske sobe, faks mašina, broj lovačke grupe)

• Stavke BroadWorks liste telefona

Sledeća tabela rezimira BroadWorks zapise poziva i prikazuje kako se dodaju u Webex direktorijum.

Uslovi sinhronizacije direktorijuma

• Administratori partnera moraju da omoguće funkciju na nivou partnera. Administratori partnera mogu da uključe ili isključe funkciju za više korisničkih organizacija u jednoj operaciji.

• Po podrazumevanoj vrednosti, početna sinhronizacija se dešava nedelju dana nakon omogućavanja sinhronizacije (vreme izabrano za pokretanje sinhronizacije je nasumično). Međutim, organizacije kupca mogu da koriste opciju "Sinhronizuj odmah" da bi zaobišle period čekanja od jedne sedmice i pokrenule neposrednu sinhronizaciju za datu organizaciju kupca.

• Po podrazumevanoj vrednosti, direktorijum Sinhronizacija se pokreće sedmično za svakog kupca. Do svake sinhronizacije dolazi nedelju dana nakon poslednje sinhronizacije, bez obzira na to da li je poslednja sinhronizacija bila planirana ili pokrenuta ručno sa opcijom "Sinhronizuj odmah".

• Maksimalan broj istovremenih sinhronizacija po BroadWorks klasteru je dva: jednu planiranu sinhronizaciju i jednu sinhronizaciju na zahtev (putem API ili GUI čvorišta partnera). Međutim, administratori ne mogu istovremeno da pokreću dve sinhronizacije na zahtev iz istog BroadWorksa. Ovo ograničenje postoji bez obzira na to da li je sinhronizacija započeta putem API-ja ili putem opcije "Sinhronizuj odmah" u čvorištu partnera. Pored toga, Webex neće planirati pokretanje dve planirane sinhronizacije u isto vreme sa istog BroadWorks-a.

• Ako dođe do otkazivanja sinhronizacije, Webex automatski reatemplira sinhronizaciju na svaka 24 časa do sledeće planirane sinhronizacije.

• Sinhronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju broj telefona.

• U čvorištu partnera možete da prikažete informacije o statusu sinhronizacije za datog kupca. Pored toga, detaljne informacije o poslednjoj sinhronizaciji možete da izvezete u CSV zapis. CSV zapis pruža više detalja od prikaza kontrolnog čvorišta i može pomoći u rešavanju problema, analitici i nadgledanju.

• Webex skladišti korisničke kontakte u šifrovanom formatu. Samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt ima pristup ključu za dešifrovanje.

• Za korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete koji nisu korisnički pozivi, ova funkcija sinhronizuje sledeće tipove telefonskih brojeva iz broadWorks-a:

  • Primarni broj telefona

  • Broj mobilnog telefona

  • Lokal

  Međutim, sinhronizacija iz sinhronizacije isključuje korisnike poziva samo za BroadWorks i entitete koji nisu korisnici pozivanja ako ni primarni broj telefona ni proširenje nisu prisutni.

  Podešavanje privatnosti na nivou broadWorks korisnika nije podržano u sklopu sinhronizacije direktorijuma.

BroadWorks lista telefona i maksimumi kontakata

Sinhronizacija direktorijuma takođe sinhronizuje stavke BroadWorks liste telefona sa Webex kontaktima. Sinhronizovane stavke se dodaju nekoj od sledećih vrsta kontakata:

• Kontakti organizacije – Webex skladišti ove kontakte u odnosu na organizaciju. Svaki korisnik može da pristupi kontaktima organizacije za svoju organizaciju. Maksimum je do 30000 kontakata.

• Korisnički kontakti – Webex skladišti ove kontakte u odnosu na korisnika. Samo korisnik u čijem je vlasništvu kontakt može da pristupi stavci kontakta. Maksimum je do 2000 kontakata (1500 sinhronizovanih kontakata + 500 ručnih ulaznih kontakata).

Sledeća tabela mapira Tipove kontakata webexa u odnosu na izvor kontakta (sinhronizovano sa BroadWorks liste telefona ili ručno dodato):

Primenjuju se sledeći uslovi oko načina na koji sinhronizacija direktorijuma rukuje maksimumima kontakata:

• Ako organizacija prekorači maksimalno dozvoljene kontakte za sinhronizaciju (kontakti organizacije 30000 ili 30000 grupa zajedničkih kontakata po grupi), sinhronizacija direktorijuma isključuje unose iznad maksimalnog praga. Ne postoji određena porudžbina primenjena na sinhronizovane ili izostavljene kontakte.

• Ako neko od vaših klijenata premašuje maksimalni dozvoljeni broj kontakata u bilo kojoj kategoriji, preporučujemo da podignete predmet sa Cisco-om da bi ta organizacija bila isključena iz sinhronizacije direktorijuma.

• Ručni kontakti su kontakti koje korisnik ručno dodaje u Webex aplikaciji. Korisnik može da doda do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju korisničkog kontakta na Webexu, ali nisu uključeni u sinhronizaciju.

• Ukupno kombinovano ograničenje za kontakte organizacije (30000) i grupne kontakte (30000 po grupi) je 20000.

Ažuriranja

Sledi način na koji Webex direktorijum rukuje ispravkama:

• Ako se ime kontakta promeni na BroadWorksu, postojeći kontakt se briše iz Webex direktorijuma i kreira se novi kontakt.

• Ako se broj kontakta promeni na BroadWorksu, Webex ažurira postojeći kontakt u Webex direktorijumu novim brojem.

Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorks-u, sledeći uslovi navode kada se ispravka prikazuje u Webex aplikaciji korisnika:

• Ako je ispravka korisniku koji zove samo za BroadWorks ili entitetu koji nije korisnik, ispravka se prikazuje u Webex aplikaciji korisnika odmah nakon sinhronizacije direktorijuma koji sledi.

• Ako je ispravka za stavku BroadWorks liste telefona:

  • Za korisničke kontakte – Ispravke se prikazuju u vebeks aplikaciji korisnika odmah nakon sinhronizacije direktorijuma koji sledi.

  • Za grupne kontakte – ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naredne sinhronizacije direktorijuma.

  • Za kontakte organizacije – Webex direktorijum se ažurira pri sinhronizaciji narednog direktorijuma, ali korisnici neće videti promenu u Webex aplikaciji dok ponovo ne pokrenu Webex aplikaciju ili dok ne istekne lokalni 72-časovni tajmer keširanja.

Preporučujemo da koristite sledeće postavke:

• Vrednosti ograničavanja brzine – Postavite sledeća svojstva sistema OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – Postavi na vrednost "null".

  • globalDirectoryTransactionLimit – Postavljeno na vrednost "null".

  Preporučuje se da podesite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na vrednost "null". Međutim, ako odlučite da dodelite vrednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrednost transakcijeLimitPeriodSeconds (što bi trebalo da bude 1).

• Ograničenja transakcije – Postavite sledeće vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – Postavi na najmanje 100.

  • transakcijaLimitPeriodSecs – postavljeno na 1.

• Vrednosti stranične memorije – Postavite svojstva sistema stranične memorije (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize – postavi na 50

  • availableUserMaxLimit – Postavljeno na 100

• CTI interfejs – Obavezno otpremite te Webex CA certifikate u skladište pouzdanih CTI interfejsa i omogućite potvrdu identiteta klijenta na CTI interfejsu.

Pored toga, u zavisnosti od izdanja BroadWorks-a, preporučujemo da primenite sledeće sistemske zakrpe na BroadWorks primenu pre nego što omogućite ovu funkciju:

• Za R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Za R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Za R24: nije potrebna zakrpa

Administratori partnera mogu da omoguće sinhronizaciju direktorijuma za predložak klijenta prilikom kreiranja novog predloška. Sve nove organizacije klijenata koje budu dodeljene tom predlošku imaće omogućenu sinhronizaciju kataloga. Više detalja potražite u članku "Konfigurisanje predložaka klijenata" u okviru " Konfigurisanje partnerske organizacije u partnerskom čvorištu " u okviru Vodiča za rešenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Šta dalje

Uverite se da korisnici znaju da moraju bar jednom da kliknu na karticu "Kontakti" u aplikaciji Webex da bi uključili funkciju u Aplikaciji Webex. Ovo mora da se zavrљi samo jednom.

Javni API-i su dostupni na developer.webex.com koji omogućavaju administratorima partnera da ažuriraju postavke sinhronizacije kataloga za korisničke organizacije kojima upravljaju, da izazovu momentalnu sinhronizaciju ili dobiju informacije o statusu sinhronizacije. Metodi sinhronizacije direktorijuma su grupisani u okviru BroadWorks Enterprises:

• Lista BroadWorks enterprises – koristite ovaj API da biste pribavili listu preduzeća pod datom pružaocu usluga i ID-om svakog preduzeća. Morate uneti SpEnterpriseId kao što je dodeljeno tokom dodeljivanja.

• Ažurirajte sinhronizaciju direktorijuma za BroadWorks veliko preduzeće – Unesite ID preduzeća da biste ažurirali status sinhronizatora direktorijuma za to preduzeće, omogućavajući ili onemogućavanje sinhronizacije direktorijuma.

• Sinhronizacija direktorijuma za veliko preduzeće – koristite ovaj API metod ako želite da pokrenete neposrednu sinhronizaciju za dati ID preduzeća. Za syncStatus unesite komandu SINHRONIZUJ_SADA .

• Preuzmite status sinhronizacije direktorijuma za veliko preduzeće – Unesite ID preduzeća i pokrenite ga da biste dobili status i ID praćenja najnovije sinhronizacije. ID za praćenje možete koristiti za pokretanje dodatne analitike putem alatki kao što su Kibana i Grafana.