Pregled sinhronizacije direktorijuma

Sinhronizacija direktorijuma obezbeđuje da Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a može da koristi Webex direktorijum da bi pozvao bilo koji entitet poziva sa BroadWorks servera. Kada je ova funkcija omogućena, kompletan direktorijum za pozivanje sa BroadWorks servera sinhronizuje se sa Webex direktorijumom. Korisnici mogu da pristupe direktorijumu iz Aplikacije Webex i da pozovu bilo koji entitet poziva sa BroadWorks servera.

Sinhronizacija direktorijuma uključuje sinhronizaciju informacija o korisničkom pozivu, kao i lista telefona. Sinhronizovani zapisi sa liste telefonskih poziva se zapisuje u jedan od dva tipa kontakata u Webex direktorijumu:

  • Kontakti organizacije – Ovi kontakti se skladište u odnosu na organizaciju i dostupni su svakom korisniku u organizaciji.

  • Kontakti korisnika – Ovi kontakti se skladište u odnosu na korisnika i dostupni su samo korisniku u čijem je vlasništvu kontakt.


Webex za Cisco BroadWorks obezbeđivanje uključuje podrazumevanu sinhronizaciju korisnika poruka i povezane informacije o pozivu sa BroadWorks servera u Webex direktorijum. Međutim, podrazumevano obezbeđivanje sinhronizacije izostavlja korisnike koji ne šalju poruke i entitete koji nisu korisnici (na primer, telefon konferencijske sobe, faks mašinu ili broj grupe za lov). Uključivanje sinhronizacije kataloga obezbeđuje da svi entiteti poziva budu dodati u Webex direktorijum.

Uslovi sinhronizacije direktorijuma

  • Administratori partnera moraju da ukljuce funkciju na nivou partnera. Administratori partnera mogu da uključe ili isključe funkciju za više korisničkih organizacija u jednoj operaciji.

  • Po podrazumevanoj vrednosti, početna sinhronizacija se dešava nedelju dana nakon omogućavanja sinhronizacije (vreme izabrano za pokretanje sinhronizacije je nasumično). Međutim, organizacije klijenata mogu da koriste opciju "Sinhronizuj odmah" da bi zaobišle period čekanja od nedelju dana i završile momentalnu sinhronizaciju za datu organizaciju klijenata.

  • Po podrazumevanoj vrednosti, direktorijum Sinhronizacija se pokreće sedmično za svakog kupca. Svaka sinhronizacija se odvija nedelju dana nakon poslednje sinhronizacije, bez obzira na to da li je ta sinhronizacija planirana ili pokrenuta ručno sa opcijom "Sinhronizuj odmah".

  • Ako dođe do otkazivanja sinhronizacije, sinhronizacija se automatski iskušava na svaka 24 časa do sledeće planirane sinhronizacije.

  • Sinhronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju broj telefona.

  • U čvorištu partnera možete da prikažete informacije o statusu sinhronizacije za datog kupca. Pored toga, detaljne informacije o poslednjoj sinhronizaciji možete da izvezete u CSV zapis. CSV zapis je detaljniji od prikaza kontrolnog čvorišta i može pomoći u rešavanju problema, analitici i nadgledanju.

  • Korisnički kontakti se skladište u šifrovanom formatu samo sa korisnikom u čijem je vlasništvu kontakt koji ima pristup ključu za dešifrovanje.

  • Ova funkcija sinhronizuje sledeće tipove telefonskih lista sa BroadWorks servera:

    • Zajedničke liste telefona preduzeća

    • Grupisanje zajedničkih telefonskih lista

    • Lične liste telefona

Maksimumi sinhronizacije direktorijuma i kontakta

Sledi maksimalan broj kontakata koje sinhronizacija direktorijuma dozvoljava za svaki tip Webex kontakta:

  • 500 kontakata organizacije

  • 500 Korisničkih kontakata – Za korisnika, maksimum uključuje sinhronizovane korisničke kontakte i ručne kontakte (kontakte koje korisnik ručno dodaje putem Webex aplikacije)

Primenjuju se sledeći uslovi:

  • Ako organizacija ima više od 500 kontakata u bilo kojoj kategoriji, sinhronizacija isključuje stavke iznad praga ograničenja od 500. Ne postoji određena porudžbina primenjena na sinhronizovane ili izostavljene kontakte.

  • Ako korisnik ručno dodaje kontakte u Aplikaciju Webex, maksimum korisničkog kontakta se određuje oduzimanjem ručnih kontakata od sinhronizovanih korisničkih kontakata. Na primer, ako korisnik ručno doda 100 kontakata u Webex aplikaciju, sinhronizacija direktorijuma omogućava sinhronizaciju do 400 korisničkih kontakata iz BroadWorks-a za tog korisnika.

  • Preporučujemo da, ako jedna od vaših organizacija klijenata ima više od 500 kontakata u bilo kojoj kategoriji, podignete predmet sa Cisco-om da bi ta organizacija bila isključena iz sinhronizacije direktorijuma.

Sledeća tabela mapira Tipove kontakata webexa na BroadWorks listu telefona sa koje se zapisi sinhronizuju:

Tabela 1. Tipovi kontakata sinhronizovanja direktorijuma i izvor sinhronizacije

Tip Webex kontakta

Sinhronizovano iz BroadWorksa...

API koji se koristi za sinhronizaciju

Kontakti organizacije

Zajedničke liste telefona preduzeća

/directories/enterprisecommon

Grupisanje zajedničkih telefonskih lista (dok ste u režimu dobavljača usluga)**

/directories/groupcommon

Kontakti korisnika

Grupisanje zajedničkih telefonskih lista (dok ste u enterprise režimu)**

/directories/groupcommon

Lične liste telefona

/directories/personal


**Grupisanje zajedničkih telefonskih lista se sinhronizuje drugačije u zavisnosti od toga da li je BroadWorks u enterprise režimu ili režimu dobavljača usluga. Vrednost isBroadWorksEnterprise parametar (tačan ili netačan) određuje kako se lista sinhronizuje:

  • Tačno – sinhronizuj kao kontakt organizacije

  • Netačno – sinhronizuj kao korisnički kontakt

Ispravke

Nakon ažuriranja kontakta na BroadWorks-u, sledeći prikaz strukture se prikazuje kada se ispravka prikazuje u Webex aplikaciji korisnika:

  • Ispravke kontakata organizacije prikazuju se u Webex aplikaciji nakon što korisnik ponovo pokrene aplikaciju ili nakon isteka lokalnog 72-časovnog tajmera keširanja aplikacije.

  • Korisničke ispravke za kontakt se odmah prikazuju u Webex aplikaciji za tog korisnika.

Sledi način na koji Webex direktorijum rukuje ispravkama:

  • Ako se ime kontakta promeni na BroadWorksu, postojeći kontakt se briše iz Webex direktorijuma i kreira se novi kontakt.

  • Ako se broj kontakta promeni na BroadWorksu, postojeći kontakt u Webex direktorijumu se ažurira novim brojem.

Preduslovi za sinhronizaciju direktorijuma

Preklopnik zahteva

Za ovu funkciju postoje sledeći preklopnici funkcija. Uverite se da ste kontaktirali Webex za predstavnika kompanije Cisco BroadWorks da biste ih postavili.

Preklopnik funkcije

Primenjeno na...

Opis

webex-for-broadworks-phone-list-sync

Partner

Obavezno preklopnik. Omogućava sinhronizaciju telefonske liste za sve organizacije klijenata pod ovim partnerom.

Mora biti omogućeno .

webex-for-broadworks-phone-list-sync-disable

Organizacija klijenata

Opcionalni preklopnik. Onemogućava sinhronizaciju telefonske liste za datu organizaciju, čak i ako je funkcija omogućena na nivou partnera i u predlošku kupca.

Primenite ovaj preklopnik samo ako želite da onemogućite sinhronizaciju liste telefona za određenu organizaciju korisnika. U suprotnom, možete ga ostaviti onemogućenog.


 
Na primer, trebalo bi da primenite ovaj preklopnik na sve organizacije koje zahtevaju više od 500 kontakata.

hidden-personal-contacts-enabled-ga

Korisnik

Opcionalni preklopnik. Skriva lične kontakte iz pretraga kataloga koje je dovršio ovaj korisnik.

hidden-org-contacts-enabled-ga

Korisnik

Opcionalni preklopnik. Skriva kontakte organizacije od pretraga kataloga koje je dovršio ovaj korisnik.

Zahtevi za prekonfiguraciju

Preporučujemo da koristite sledeće postavke:


U nastavku primeri pretpostavljaju da koristite XSP server. Za ADP servere zamenite (XSP_CLI) sa (ADP_CLI).
  • Vrednosti ograničavanja brzine – Postavite sledeća svojstva sistema OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

    • userDirectoryTransactionLimit – Postavi na vrednost "null".

    • globalDirectoryTransactionLimit – Postavljeno na vrednost "null".


    Preporučuje se da podesite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na vrednost "null". Međutim, ako odlučite da dodelite vrednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrednost transakcijeLimitPeriodSeconds (što bi trebalo da bude 1).
  • Ograničenja transakcije – Postavite sledeće vrednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

    • userTransactionLimit – Postavi na najmanje 100.

    • transakcijaLimitPeriodSecs – postavljeno na 1.

  • Vrednosti stranične memorije – Postavite svojstva sistema stranične memorije (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

    • defaultPageSize – postavi na 50

    • availableUserMaxLimit – Postavljeno na 100

  • CTI interfejs – Obavezno otpremite te Webex CA certifikate u skladište pouzdanih CTI interfejsa i omogućite potvrdu identiteta klijenta na CTI interfejsu.

Pored toga, u zavisnosti od izdanja BroadWorks-a, preporučujemo da primenite sledeće sistemske zakrpe na BroadWorks primenu pre nego što omogućite ovu funkciju:


Kompletnu listu zahteva za zakrpe koji čine minimalni zahtev za Webex za Cisco BroadWorks pogledajte u Vodiču za rešenja zaWebex za Cisco BroadWorks.

Omogući sinhronizaciju direktorijuma (novi predložak)

Administratori partnera mogu da omoguće sinhronizaciju direktorijuma za predložak klijenta prilikom kreiranja novog predloška. Sve nove organizacije klijenata koje budu dodeljene tom predlošku imaće omogućenu sinhronizaciju kataloga. Više detalja potražite u članku "Konfigurisanje predložaka klijenata" u okviru stavke "Konfigurisanje partnerske organizacije u partnerskom čvorištu" uokviru Vodiča za rešenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Šta dalje

Uverite se da korisnici znaju da moraju bar jednom da kliknu na karticu "Kontakti" u aplikaciji Webex da bi uključili funkciju u Aplikaciji Webex. Ovo mora da se zavrљi samo jednom.

Omogući sinhronizaciju direktorijuma (postojeći predložak)

Administratori partnera mogu da dovrše sledeće korake da bi uključili sinhronizaciju direktorijuma u postojećem obrascu kupca da bi omogućili funkciju za organizacije klijenata koje koriste predložak.

1

Prijavite se u čvorište partnera i odaberite stavku Postavke.

2

Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške.

3

Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga.

4

Da biste podrazumevano omogućili sinhronizaciju direktorijuma za nove organizacije klijenata koje koriste ovaj predložak:

  1. Podesite funkciju Enable BroadWorks Directory & Phone List Sync za sve nove organizacije klijenata preklopnik na "Na".

  2. Kliknite na dugme Sačuvaj.

5

Da biste omogućili sinhronizaciju kataloga za postojeće organizacije klijenata koje koriste ovaj predložak:

  1. Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije klijenata.

  2. Proverite susedna polja za potvrdu za svaku organizaciju za koju želite da uključite funkciju.

  3. Kliknite na dugme Omogući sinhronizaciju.


 

Ako želite da onemogućite sinhronizaciju direktorijuma, sledite gorenavedenu proceduru i:

  • U koraku 4a podesite sinhronizaciju enable phone direktorijuma za sve nove organizacije klijenata da se preklope na Isključeno da bi onemogućile sinhronizaciju direktorijuma po podrazumevanoj vrednosti za nove korisničke organizacije koje koriste ovaj predložak.

  • U koraku 5c kliknite na dugme Onemogući sinhronizaciju da biste isključili funkciju za postojeće organizacije.

Šta dalje

Uverite se da korisnici znaju da moraju bar jednom da kliknu na karticu "Kontakti" u aplikaciji Webex da bi uključili funkciju u Aplikaciji Webex. Ovo mora da se zavrљi samo jednom.

Dovršavanje neposredne sinhronizacije

Opcija "Sinhronizuj odmah" omogućava administratoru partnera da dovrši sinhronizaciju na zahtev za datu organizaciju klijenta. Ova opcija može biti izabrana samo za pojedinačne organizacije klijenata – ne postoji masovna opcija za opciju "Sinhronizuj odmah".

1

Prijavite se u čvorište partnera (http://admin.webex.com) i odaberite stavku Postavke.

2

Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške.

3

Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga.

4

Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije klijenata.

5

Za organizaciju klijenata koju želite da sinhronizujete kliknite na tri tačke sa krajnje desne strane i izaberite stavku Sinhronizuj odmah.

6

Kliknite na dugme Osveži da biste videli rezultate sinhronizacije.

Izvezi zapise sinhronizacije u CSV

Administratori partnera mogu da izvežu detaljne informacije o poslednjoj sinhronizaciji sa CSV datotekom. CSV sadrži detaljniji prikaz zapisa sinhronizacije od GUI-a kontrolnog čvorišta i može pomoći u rešavanju problema i analitici.

1

Prijavite se u čvorište partnera (http://admin.webex.com) i odaberite stavku Postavke.

2

Pomerite se do broadWorks poziva i izaberite stavku Prikaži predloške.

3

Izaberite odgovarajući predložak kupca i pomerite se do sinhronizacije BroadWorks kataloga.

4

Kliknite na dugme Prikaži listu statusa sinhronizacije klijenata.

5

Proverite susedna polja za potvrdu za svaku organizaciju koju želite da uključite u izvoz.

6

Izaberite stavku Izvezi rezultate.

Javni API za sinhronizaciju direktorijuma

Javni API-i su dostupni na developer.webex.com koji omogućavaju administratorima partnera da ažuriraju postavke sinhronizacije kataloga za korisničke organizacije kojima upravljaju, da izazovu momentalnu sinhronizaciju ili dobiju informacije o statusu sinhronizacije. Metodi sinhronizacije direktorijuma su grupisani u okviru broadWorks Enterprises. Postoje četiri API-ja:

  • Lista BroadWorks preduzeća– Koristite ovaj API metod da biste dobili listu preduzeća pod datim pružaocem usluga i svakom preduzeću id. Morate uneti spEnterpriseId dodeljeno u obezbeđivanju.

  • Ažuriraj sinhronizaciju direktorijuma za preduzeće širokog rada– unesite preduzeće id ažuriranje statusa syc direktorijuma za to preduzeće, omogućavanje ili onemogućavanje sinhronizacije direktorijuma.

  • Sinhronizacija direktorijuma okidača zapreduzeće – koristite ovaj API metod ako želite da pokrenete momentalnu sinhronizaciju za dato preduzeće id. Za syncStatus, unesite SYNC_NOW Komandu.

  • Dobijte status sinhronizacije kataloga zapreduzeće – unesite preduzeće id i pokrenuti kako bi dobili status i trackingId poslednje sinhronizacije. Možete da koristite trackingID da pokrenete dodatnu analitiku putem alata kao što su Kibana i Grafana.

Detaljnu API dokumentaciju potražite u članku https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Potrebno je da se prijavite da biste pročitali API specifikaciju na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sinhronizuj više preduzeća sa API-jem

Dovršite ovu proceduru da biste koristili javne API-je za dovršavanje sinhronizacije direktorijuma za više preduzeća.

  • Sinhronizacija direktorijuma vam omogućava da sinhronizujete samo jedno preduzeće istovremeno. Ako pokušate da sinhronizujete više preduzeća, dobićete grešku 429.

  • Vreme potrebno za dovršavanje sinhronizacije za jedno preduzeće varira u zavisnosti od veličine preduzeća.

1

Pokrenite API preduzeća za listu BroadWorks da biste generisali listu preduzeća koja želite da sinhronizujete.

  1. Postavite početak sa početnom niskom identifikatora preduzeća ili dobavljača usluga.

  2. Kliknite na dugme Pokreni.

2

Pokrenite sinhronizaciju direktorijuma okidača za API preduzeća na prvom preduzeću na listi.

  1. Unesite ID preduzeća.

  2. Postavi syncStatus na SYNC_NOW

  3. Kliknite na dugme Pokreni.

    Odmah se aktivira sinhronizacija za preduzeće. Ova sinhronizacija se računa u odnosu na jedno ograničenje sinhronizacije po instanci.
3

Sačekajte nekoliko sekundi, a zatim pokrenite API statusa sinhronizacije direktorijuma da biste dobili status sinhronizacije.

  1. Unesite ID preduzeća

  2. Kliknite na dugme Pokreni.

4

Kada se sinhronizacija završi, dovršite korake od 2 do 4 na sledećem preduzeću na listi. Ponavljajte ove korake dok ne sinhronizujete celu listu.

Kodovi grešaka za sinhronizaciju direktorijuma

Sledeći kodovi grešaka se primenjuju na sinhronizaciju direktorijuma.

Kôd greške

Poruka o grešci

600000

Široki spoljni direktorijum Korisnička sinhronizacija neočekivana greška.

600001

Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma nije uspela.

600002

Broadworks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma morala je biti prekinuta pre završetka.

600003

Broadworks spoljni direktorijum Sinhronizovanje samo delimično je uspelo. Sinhronizacija nekih organizacija klijenata nije uspela.

600004

Broadworks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije omogućena za ConfigSet.

600005

Broadworks spoljna sinhronizacija korisnika direktorijuma je u toku za ConfigSet.

600006

Široke niti za sinhronizaciju spoljnog direktorijuma su zauzete ili se isključuju, stoga neće prihvatiti više zahteva za sinhronizaciju, pokušajte ponovo kasnije.

600007

Nije pronađena orga identiteta korisničkog konfiga.

600008

Korisnička kartica nije pronađena u partnerskim org.

600009

Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma ne može da se pokrene jer je široki klaster povezan sa korisničkom karticom zauzet

600010

Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma ne može da se pokrene jer ne postoji široki klaster povezan sa korisničkom konfigom.

600011

Broadworks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije omogućena za korisničko podešavanje.

600012

Sinhronizacija korisnika eksternog direktorijuma širokog direktorijuma ne može da se pokrene jer je sinhronizacija hibridnog direktorijuma već omogućena za korisničku konfig.

600013

Broadworks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije uspela da doda korisnike i naloge računara u skladište identiteta.

600014

Broadworks sinhronizacija korisnika spoljnog direktorijuma nije uspela tokom pokušaja povezivanja sa Broadworks klasterom. Greška iz broadworksa - %s.

600015

Broadworks External Directory User Sync nije pronašao odgovarajućeg korisnika u skladištu identiteta.

600017

Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela da sinhronizuje sve kontakte korisnika i preduzeća/organizacije.

600018

Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela za korisnike u preduzeću/organizaciji.

600019

Sinhronizacija BroadWorks telefonske liste nije uspela da sinhronizuje poslovne/organizacione kontakte.