Oversikt over synkronisering av katalog

Katalogsynkronisering sikrer at Webex for Cisco BroadWorks-brukere kan bruke Webex-katalogen fra Webex-appen til å ringe en hvilken som helst anropsenhet fra BroadWorks-serveren. Denne funksjonen synkroniserer BroadWorks-anropsinformasjon som ikke var en del av brukerklargjøring, til Webex-katalogen.

Webex for Cisco BroadWorks-brukerklargjøring oppdaterer Webex-katalogen med samtaledetaljer for Webex for Cisco BroadWorks-brukere (primærtelefon , mobiltelefonnummer, internnummer), men utelater eksterne samtaleoppføringer. Når katalogsynkronisering er på, synkroniserer imidlertid funksjonen også følgende anropsoppføringer til Webex-katalogen.

• Brukere som kun anroper BroadWorks (som ikke er integrert i Webex)

• Anropsenheter som ikke er brukere (f.eks. en telefon i et konferanserom, faks, nummer for huntgruppe )

• Oppføringer i BroadWorks-telefonliste

Tabellen nedenfor oppsummerer BroadWorks-anropsoppføringer og viser hvordan de legges til i Webex-katalogen.

Hvis du vil ha mer informasjon om brukerklargjøring, kan du se Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Vilkår for katalogsynkronisering

• Partneradministratorer må aktivere funksjonen på partnernivå. Partneradministratorer kan slå funksjonen på eller av for flere kundeorganisasjoner i én operasjon.

• Som standard skjer den første synkroniseringen én uke etter aktivering av synkroniseringen (tidspunktet som er valgt for å starte synkroniseringen er tilfeldig). Kundeorganisasjoner kan imidlertid bruke Synkroniser nå alternativet for å omgå ventetiden på én uke og utløse en umiddelbar synkronisering for en gitt kundeorganisasjon.

• Som standard kjøres katalogsynkronisering ukentlig for hver kunde. Hver synkronisering skjer én uke etter siste synkronisering, uavhengig av om den siste synkroniseringen ble planlagt eller utløst manuelt med Synkroniser nå .

• maksimalt antall samtidige synkroniseringer per BroadWorks-klynge er to: én planlagt synkronisering og én synkronisering på forespørsel (via API eller Partner Hub GUI). Administratorer kan imidlertid ikke kjøre to synkroniseringer på forespørsel samtidig fra samme BroadWorks. Denne begrensningen finnes uavhengig av om synkroniseringen ble startet via API-en eller via Synkroniser nå alternativet i Partner Hub. I tillegg planlegger ikke Webex å kjøre to planlagte synkroniseringer samtidig fra samme BroadWorks.

• Hvis det oppstår en synkroniseringsfeil, prøver Webex å synkronisere på nytt automatisk hver 24. time frem til neste planlagte synkronisering.

• Synkroniseringen ignorerer brukere som ikke har et telefonnummer.

• I Partner Hub kan du vise informasjon om synkroniseringsstatus for en gitt kunde. I tillegg kan du eksportere detaljert informasjon om den siste synkroniseringen til en CSV-oppføring. CSV-oppføringen gir flere detaljer enn Control Hub-skjermen, og kan hjelpe til med feilsøking, analyser og revisjon.

• Webex lagrer brukerkontakter i et kryptert format. Bare brukeren som eier kontakten, har tilgang til dekrypteringsnøkkelen.

• For brukere som bare ringer BroadWorks og enheter som ikke bruker anrop, synkroniserer denne funksjonen følgende telefonnummer fra BroadWorks:

  • Hovedtelefonnummer

  • Mobilnummer

  • Internnummer

  Synkronisering utelater imidlertid BroadWorks-anropsbrukere og ikke-brukeranropsenheter fra synkroniseringen hvis verken et primærtelefon eller internlinje finnes.

  Innstillinger for personverntjeneste i BroadWorks på brukernivå støttes ikke som en del av katalogsynkronisering.

BroadWorks-telefonliste og maksimalt antall kontakter

Katalogsynkronisering synkroniserer også BroadWorks-telefonlisteoppføringer til Webex-kontakter. Synkroniserte oppføringer legges til i én av følgende kontakttyper:

• Organisasjonskontakter – Webex lagrer disse kontaktene mot en organisasjon. Hver bruker har tilgang til organisasjonskontaktene for sin organisasjon. Maksimalt antall er opptil 30 000 kontakter.

• Brukerkontakter – Webex lagrer disse kontaktene mot en bruker. Bare brukeren som eier kontakten, har tilgang til kontaktoppføringen. Maksimalt antall er opptil 2000 kontakter (1500 synkroniserte kontakter + 500 kontakter med manuell oppføring).

Kun oppføringer i telefonlisten legges til i Webex-kontakter. BroadWorks-anropsbrukere og ikke-brukeranropsenheter som er inkludert i Katalogsynkronisering, legges ikke til i Kontakter med mindre en Webex-bruker legger dem til i Kontakter manuelt.

Tabellen nedenfor tilordner Webex-kontakttyper mot kontaktkilden (synkronisert fra en BroadWorks-telefonliste eller lagt til manuelt):

**Oppføringer i felles telefonlister for grupper synkroniseres forskjellig avhengig av om BroadWorks er i bedriftsmodus eller tjenesteleverandørmodus. Verdien av isBroadWorksEnterprise parameteren (sann eller usann) bestemmer hvordan listen synkroniseres: Sann – Synkroniser som gruppekontakt Usann – Synkroniser som organisasjonskontakt

Følgende betingelser gjelder for hvordan Directory Sync håndterer maksimalt antall kontakter:

• Hvis en organisasjon overskrider det maksimale antallet tillatte kontakter for synkroniseringen (30 000 organisasjonskontakter eller 30 000 gruppe felles kontakter per gruppe), ekskluderer katalogsynkronisering oppføringer over maksimumsterskelen. Det er ingen bestemt rekkefølge brukt på synkroniserte eller utelatte kontakter.

• Hvis en av kundene dine overskrider maksimalt tillatt antall kontakter i en av kategoriene, anbefaler vi at du tar opp en sak med Cisco for å få den organisasjonen ekskludert fra katalogsynkronisering.

• Manuelle kontakter er kontakter som en bruker legger til manuelt i Webex-appen. En bruker kan legge til opptil 500 manuelle kontakter. Manuelle kontakter faller innenfor den større kategorien Brukerkontakt på Webex, men er ikke inkludert i synkroniseringen.

• Den samlede kombinerte grensen for organisasjonskontakter (30000) og gruppekontakter (30000 per gruppe) er 200000.

Oppdateringer

Følgende håndterer oppdateringer i Webex-katalogen:

• Hvis kontaktnavn endres på BroadWorks, slettes den eksisterende kontakten fra Webex-katalogen, og en ny kontakt opprettes.

• Hvis kontaktnummeret endres på BroadWorks, oppdaterer Webex den eksisterende kontakten i Webex-katalogen med det nye nummeret.

Når en administrator har oppdatert en kontakt på BroadWorks, viser følgende forhold når oppdateringen vises i en brukers Webex-app:

• Hvis oppdateringen er til en bruker som bare anroper BroadWorks eller en enhet som ikke er bruker, vises oppdateringen i en brukers Webex-app umiddelbart etter den påfølgende katalogsynkroniseringen.

• Hvis oppdateringen gjelder en oppføring i BroadWorks-telefonlisten:

  • For brukerkontakter – oppdateringer vises i brukerens Webex-app umiddelbart etter den påfølgende katalogsynkroniseringen.

  • For gruppekontakter – oppdateringer vises i brukerens Webex-app umiddelbart etter påfølgende katalogsynkronisering.

  • For organisasjonskontakter – Webex-katalogen oppdateres ved påfølgende katalogsynkronisering, men brukerne ser ikke endringen i Webex-appen før de starter Webex-appen på nytt eller til den lokale 72-timers hurtigbuffertidtakeren utløper.

Oppdateringer av brukerinformasjon for Webex for Cisco BroadWorks håndteres som en del av klargjøringsprosessene.

Control Hub inneholder et alternativ for å legge til eller redigere kontakter på organisasjonsnivå i Control Hub via en CSV-fil. Partneradministratorer og kundeadministratorer med Control Hub-tilgang har tilgang til dette alternativet. Oppdatering av kontakter via Control Hub støttes imidlertid ikke av Webex for Cisco BroadWorks. Kontaktoppdateringer som brukes i Control Hub, synkroniseres ikke tilbake til BroadWorks og er ikke tilgjengelige for katalogsøk fra bordtelefoner.