Directory Sync – Übersicht

Die Verzeichnissynchronisierung stellt sicher, dass Benutzer von Webex für Cisco BroadWorks das Webex -Verzeichnis der Webex -App verwenden können, um jede anrufende Entität vom BroadWorks-Server anzurufen. Diese Funktion synchronisiert BroadWorks-Anrufinformationen, die nicht Teil der Benutzerbereitstellung im Webex Verzeichnis waren.

Die Webex für Cisco BroadWorks-Benutzerbereitstellung aktualisiert das Webex -Verzeichnis mit Anrufdetails für Webex für Cisco BroadWorks-Benutzer (Haupttelefon , Mobiltelefonnummer, Anschluss ), aber externe Anrufdatensätze werden nicht berücksichtigt. Wenn die Verzeichnissynchronisierung jedoch aktiviert ist, synchronisiert die Funktion auch die folgenden Anrufdatensätze mit dem Webex Verzeichnis.

• Nur-BroadWorks-Anrufbenutzer (die nicht in Webex integriert sind)

• Nicht-Benutzer anrufende Entitäten (z. B. Konferenzraumtelefon, Faxgerät, Sammelanschlussgruppe )

• Einträge in der BroadWorks-Telefonliste

Die folgende Tabelle fasst BroadWorks-Anrufdatensätze zusammen und zeigt, wie sie zum Webex Verzeichnis hinzugefügt werden.

Weitere Informationen zur Benutzerbereitstellung finden Sie im Lösungsleitfaden Webex für Cisco BroadWorks .

Bedingungen für die Verzeichnissynchronisierung

• Partneradministratoren müssen die Funktion auf Partnerebene aktivieren. Partneradministratoren können die Funktion für mehrere Kundenorganisationen in einem einzigen Vorgang aktivieren oder deaktivieren.

• Standardmäßig erfolgt die erste Synchronisierung eine Woche nach der Aktivierung der Synchronisierung (die ausgewählte Zeit zum Starten der Synchronisierung ist zufällig). Kundenorganisationen können jedoch die Jetzt synchronisieren Option zum Umgehen der einwöchigen Wartezeit und zum Auslösen einer sofortigen Synchronisierung für eine bestimmte Kundenorganisation.

• Standardmäßig wird die Verzeichnissynchronisierung wöchentlich für jeden Kunden ausgeführt. Jede Synchronisierung erfolgt eine Woche nach der letzten Synchronisierung, unabhängig davon, ob die letzte Synchronisierung geplant oder manuell mit ausgelöst wurde Jetzt synchronisieren .

• Die maximale Anzahl gleichzeitiger Synchronisierungen pro BroadWorks-Cluster beträgt zwei: eine geplante Synchronisierung und eine bedarfsgesteuerte Synchronisierung (über API oder Partner Hub GUI). Administratoren können jedoch nicht zwei On-Demand-Synchronisierungen gleichzeitig von demselben BroadWorks ausführen. Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, ob die Synchronisierung über die API oder über die initiiert wurde Jetzt synchronisieren im Partner-Hub. Darüber hinaus plant Webex nicht zwei geplante Synchronisierungen, die gleichzeitig von demselben BroadWorks ausgeführt werden.

• Wenn eine Synchronisierung fehlschlägt, versucht Webex die Synchronisierung automatisch alle 24 Stunden bis zur nächsten geplanten Synchronisierung erneut.

• Die Synchronisierung ignoriert Benutzer, die keine Telefonnummer haben.

• Im Partner-Hub können Sie Informationen zum Synchronisierungsstatus für einen bestimmten Kunden anzeigen. Darüber hinaus können Sie detaillierte Informationen zur letzten Synchronisierung in einen CSV -Datensatz exportieren. Der CSV -Datensatz bietet mehr Details als die Control Hub-Anzeige und kann bei der Fehlerbehebung, Analyse und Überwachung helfen.

• Webex speichert Benutzerkontakte in einem verschlüsselten Format. Nur der Benutzer, dem der Kontakt gehört, hat Zugriff auf den Entschlüsselungsschlüssel.

• Für reine BroadWorks-Anrufbenutzer und Nichtbenutzer-Anrufentitäten synchronisiert diese Funktion die folgenden Telefonnummer von BroadWorks:

  • Primäre Telefonnummer

  • Telefonnummer (mobil)

  • Durchwahl

  Die Synchronisierung schließt jedoch nur BroadWorks-anrufende Benutzer und nicht benutzereigene anrufende Entitäten von der Synchronisierung aus, wenn weder eine Haupttelefon noch ein Anschluss vorhanden ist.

  Die BroadWorks- Privatfunktion -Einstellung auf Benutzerebene wird im Rahmen der Verzeichnissynchronisierung nicht unterstützt.

BroadWorks-Telefonliste und Kontaktmaximale

Die Verzeichnissynchronisierung synchronisiert auch die Einträge in der BroadWorks-Telefonliste mit den Webex -Kontakten. Synchronisierte Einträge werden einem der folgenden Kontakttypen hinzugefügt:

• Organisationskontakte – Webex speichert diese Kontakte für eine Organisation. Jeder Benutzer kann auf die Organisationskontakte für seine Organisation zugreifen. Der Höchstwert beträgt bis zu 30000 Kontakte.

• Benutzerkontakte – Webex speichert diese Kontakte für einen Benutzer. Nur der Benutzer, dem der Kontakt gehört, kann auf den Kontakteintrag zugreifen. Das Maximum beträgt bis zu 2000 Kontakte (1500 synchronisierte Kontakte + 500 manuell eingegebene Kontakte).

Nur die Telefonlisteneinträge werden zu den Webex Kontakten hinzugefügt. Nur BroadWorks-anrufende Benutzer und andere anrufende Entitäten, die in der Verzeichnissynchronisierung enthalten sind, werden nicht zu den Kontakten hinzugefügt, es sei denn, ein Webex -Benutzer fügt sie manuell zu den Kontakten hinzu.

In der folgenden Tabelle werden die Webex -Kontakttypen der Kontaktquelle zugeordnet (über eine BroadWorks-Telefonliste synchronisiert oder manuell hinzugefügt):

**Einträge in allgemeinen Telefonlisten für Gruppen werden unterschiedlich synchronisiert, je nachdem, ob sich BroadWorks im Unternehmensmodus oder im Serviceanbietermodus befindet. Der Wert von isBroadWorksEnterprise Parameter (true oder false) legt fest, wie die Liste synchronisiert wird: True – Als Gruppenkontakt synchronisieren False – Als Organisationskontakt synchronisieren

Die folgenden Bedingungen gelten für die Verarbeitung von Kontaktmaximalen in Directory Sync:

• Wenn eine Organisation die maximal zulässige Anzahl von Kontakten für die Synchronisierung überschreitet (30000 Organisationskontakte oder 30000 Gruppenkontakte pro Gruppe), werden bei der Verzeichnissynchronisierung Einträge über dem maximalen Schwellenwert ausgeschlossen. Es gibt keine bestimmte Reihenfolge, die auf synchronisierte oder ausgelassene Kontakte angewendet wird.

• Wenn einer Ihrer Kunden die maximal zulässige Anzahl von Kontakten in einer der beiden Kategorien überschreitet, empfehlen wir Ihnen, einen Fall bei Cisco zu melden, um die Organisation von der Verzeichnissynchronisierung auszuschließen.

• Manuelle Kontakte sind Kontakte, die ein Benutzer manuell in der Webex App hinzufügt. Ein Benutzer kann bis zu 500 manuelle Kontakte hinzufügen. Manuelle Kontakte fallen in die größere Kategorie Benutzerkontakte in Webex, sind jedoch nicht in der Synchronisierung enthalten.

• Das kombinierte Gesamtlimit für Organisationskontakte (30000) und Gruppenkontakte (30000 pro Gruppe) beträgt 200000.

Aktualisierungen

Im Folgenden wird beschrieben, wie das Webex Verzeichnis Aktualisierungen behandelt:

• Wenn sich der Name des Kontakts in BroadWorks ändert, wird der vorhandene Kontakt aus dem Webex -Verzeichnis gelöscht und ein neuer Kontakt wird erstellt.

• Wenn sich die Kontaktnummer in BroadWorks ändert, aktualisiert Webex den vorhandenen Kontakt im Webex -Verzeichnis mit der neuen Nummer.

Nachdem ein Administrator einen Kontakt in BroadWorks aktualisiert hat, gelten die folgenden Bedingungen, wenn die Aktualisierung in der Webex -App eines Benutzers angezeigt wird:

• Wenn die Aktualisierung für einen anrufenden BroadWorks-Benutzer oder für eine anrufende Entität ohne Benutzer gilt, wird die Aktualisierung unmittelbar nach der nachfolgenden Verzeichnissynchronisierung in der Webex -App des Benutzers angezeigt.

• Wenn die Aktualisierung einen Eintrag in der BroadWorks-Telefonliste betrifft:

  • Für Benutzerkontakte: Aktualisierungen werden in der Webex -App des Benutzers unmittelbar nach der nachfolgenden Verzeichnissynchronisierung angezeigt.

  • Für Gruppenkontakte: Aktualisierungen werden in der Webex -App des Benutzers unmittelbar nach der nachfolgenden Verzeichnissynchronisierung angezeigt.

  • Für Organisationskontakte: Das Webex -Verzeichnis wird bei der nachfolgenden Verzeichnissynchronisierung aktualisiert, aber die Benutzer sehen die Änderung in der Webex -App erst, wenn sie die Webex -App neu starten oder der lokale 72-Stunden-Cache-Timer abläuft.

Aktualisierungen der Benutzerinformationen von Webex für Cisco BroadWorks werden als Teil des Bereitstellungsprozesses gehandhabt.

Control Hub enthält eine Option zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Kontakten auf Organisationsebene in Control Hub über eine CSV-Datei. Partneradministratoren und Kundenadministratoren mit Control Hub-Zugriff können auf diese Option zugreifen. Die Aktualisierung von Kontakten über Control Hub wird jedoch von Webex für Cisco BroadWorks nicht unterstützt. In Control Hub angewendete Kontaktaktualisierungen werden nicht mit BroadWorks synchronisiert und sind für Verzeichnissuchen von Schreibtischtelefonen nicht verfügbar.