Sincronizarea directorului în Webex pentru Cisco BroadWorks

Sincronizarea directorului asigură faptul că utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks pot utiliza directorul Webex din Aplicația Webex pentru a apela orice entitate apelantă de pe serverul BroadWorks. Această caracteristică sincronizează informațiile de apelare BroadWorks care nu au făcut parte din asigurarea accesului utilizatorilor în directorul Webex.

Webex pentru Cisco BroadWorks, care asigură asigurarea accesului utilizatorilor, actualizează directorul Webex cu detalii de apelare pentru utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks (număr de telefon principal, număr de telefon mobil, extensie), dar omite înregistrările apelurilor externe. Cu toate acestea, atunci când sincronizarea directorului este activată, caracteristica sincronizează, de asemenea, următoarele înregistrări de apelare în directorul Webex.

• Apelarea exclusivă a utilizatorilor BroadWorks (care nu sunt înscriși pe Webex)

• Entități care nu apelează utilizatori (de exemplu, un telefon din sala de conferințe, un fax, un număr de grup de vânătoare)

• Intrările din lista de telefoane BroadWorks

Următorul tabel rezumă înregistrările de apelare BroadWorks și arată cum se adaugă acestea în directorul Webex.

Condiții de sincronizare a directorului

• Administratorii parteneri trebuie să activeze caracteristica la nivel de partener. Administratorii parteneri pot activa sau dezactiva caracteristica pentru mai multe organizații de clienți într-o singură operațiune.

• În mod implicit, sincronizarea inițială are loc la o săptămână după activarea sincronizării (ora aleasă pentru a porni sincronizarea este aleatoare). Cu toate acestea, organizațiile clienților pot utiliza opțiunea Sync Now pentru a ocoli perioada de așteptare de o săptămână și pentru a declanșa o sincronizare imediată pentru o anumită organizație client.

• În mod implicit, sincronizarea directorului se execută săptămânal pentru fiecare client. Fiecare sincronizare are loc la o săptămână după ultima sincronizare, indiferent dacă ultima sincronizare a fost programată sau declanșată manual cu Sincronizare acum.

• Numărul maxim de sincronizări simultane per cluster BroadWorks este de două: o sincronizare programată și o sincronizare la cerere (prin API sau GUI pentru hub-ul pentru parteneri). Cu toate acestea, administratorii nu pot executa două sincronizări la cerere în același timp din același BroadWorks. Această restricție există indiferent dacă sincronizarea a fost inițiată prin API sau prin opțiunea Sincronizare acum din Hubul pentru parteneri. În plus, Webex nu va programa două sincronizări programate pentru a rula în același timp din același BroadWorks.

• Dacă apare o eroare de sincronizare, Webex reattemptează automat sincronizarea la fiecare 24 de ore până la următoarea sincronizare programată.

• Sincronizarea ignoră utilizatorii care nu au un număr de telefon.

• În Hubul pentru parteneri, puteți vizualiza informațiile despre starea sincronizării pentru un anumit client. În plus, puteți exporta informații detaliate despre ultima sincronizare într-o înregistrare CSV. Înregistrarea CSV oferă mai multe detalii decât afișajul Control Hub și vă poate ajuta la depanare, analiză și auditare.

• Webex stochează contactele utilizatorilor într-un format criptat. Numai utilizatorul care deține persoana de contact are acces la cheia de decriptare.

• Pentru utilizatorii de apelare numai BroadWorks și entitățile de apelare non-utilizator, această caracteristică sincronizează următoarele tipuri de numere de telefon din BroadWorks:

  • Număr de telefon principal

  • Numărul de telefon mobil

  • Extindere

  Cu toate acestea, sincronizarea exclude utilizatorii care apelează numai BroadWorks și entitățile de apelare non-utilizator din sincronizare dacă nu există nici un număr de telefon principal sau o extensie.

  Setarea serviciului de confidențialitate BroadWorks la nivel de utilizator nu este acceptată ca parte a sincronizării directorului.

Lista de telefoane BroadWorks și maximele de contact

Sincronizarea directorului sincronizează, de asemenea, intrările din lista de telefoane BroadWorks cu Persoanele de contact Webex. Intrările sincronizate sunt adăugate la unul dintre următoarele tipuri de persoane de contact:

• Persoane de contact ale organizației - Webex stochează aceste persoane de contact împotriva unei organizații. Fiecare utilizator poate accesa persoanele de contact ale organizației pentru organizația sa. Maximul este de până la 30000 de contacte.

• Persoane de contact ale utilizatorilor - Webex stochează aceste persoane de contact împotriva unui utilizator. Numai utilizatorul care deține persoana de contact poate accesa intrarea de contact. Maximul este de până la 2000 de contacte (1500 de contacte sincronizate + 500 de contacte de intrare manuală).

Următorul tabel mapează tipurile de persoane de contact Webex cu sursa de contact (sincronizate dintr-o listă de telefoane BroadWorks sau adăugate manual):

Următoarele condiții se aplică în jurul modului în care Sincronizare director tratează maximele de contact:

• Dacă o organizație depășește contactele maxime permise pentru sincronizare (30 000 de contacte ale organizației sau 30 000 de contacte comune ale grupului per grup), sincronizarea directorului exclude intrările peste pragul maxim. Nu există o anumită ordine aplicată persoanelor de contact sincronizate sau omise.

• Dacă unul dintre clienți depășește numărul maxim permis de contacte din oricare dintre categorii, vă recomandăm să ridicați un caz cu Cisco pentru ca organizația respectivă să fie exclusă de la sincronizarea directorului.

• Persoanele de contact manuale sunt persoane de contact pe care un utilizator le adaugă manual în aplicația Webex. Un utilizator poate adăuga până la 500 de contacte manuale. Persoanele de contact manuale se încadrează în categoria mai mare de persoane de contact ale utilizatorului de pe Webex, dar nu sunt incluse în sincronizare.

• Limita totală combinată pentru contactele organizaționale (30 000) și contactele de grup (30 000 pe grup) este de 200000.

Actualizări

Iată cum gestionează directorul Webex actualizările:

• Dacă numele persoanei de contact se modifică pe BroadWorks, persoana de contact existentă este ștearsă din directorul Webex și se creează o nouă persoană de contact.

• Dacă numărul de contact se modifică pe BroadWorks, Webex actualizează persoana de contact existentă în directorul Webex cu noul număr.

După ce un administrator actualizează o persoană de contact pe BroadWorks, se conturează următoarele condiții atunci când actualizarea se afișează în aplicația Webex a unui utilizator:

• Dacă actualizarea este la un utilizator apelant doar BroadWorks sau la o entitate apelantă non-utilizator, actualizarea se afișează în aplicația Webex a unui utilizator imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

• Dacă actualizarea este la o intrare listă de telefon BroadWorks:

  • Pentru persoanele de contact ale utilizatorilor - Actualizările se afișează în aplicația Webex a utilizatorului imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru contactele de grup - Actualizările se afișează în utilizatorii Aplicației Webex imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru persoanele de contact din organizație - directorul Webex este actualizat la sincronizarea ulterioară a directorului, dar utilizatorii nu vor vedea modificarea în aplicația Webex până când nu repornesc aplicația Webex sau până când expiră cronometrul cache local de 72 de ore.

Vă recomandăm să utilizați următoarele setări:

• Evaluați valorile limită — Setați următoarele proprietăți ale sistemului OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit — Setați la o valoare nulă.

  • globalDirectoryTransactionLimit — Setați la o valoare nulă.

  Se recomandă să setați userDirectoryTransactionLimit și globalDirectoryTransactionLimit la o valoare nulă. Cu toate acestea, dacă decideți să atribuiți valori, fiecare trebuie setat la cel puțin cinci ori valoarea transactionLimitPeriodSeconds (care ar trebui să fie 1).

• Limite de tranzacții — Setați următoarele valori (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit — Setați la cel puțin 100.

  • transactionLimitPeriodSecs - Setați la 1.

• Valori de paginare — Setați proprietățile sistemului de paginare (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize - Setați la 50

  • availableUserMaxLimit - Setat la 100

• Interfață CTI — Asigurați-vă că încărcați certificatele Webex CA în magazinul de încredere al interfeței CTI și activați autentificarea clientului pe interfața CTI.

În plus, în funcție de lansarea BroadWorks, vă recomandăm să aplicați următoarele corecții de sistem la implementarea BroadWorks înainte de a activa această caracteristică:

• Pentru R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Pentru R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Pentru R24: nu este necesar un plasture

Administratorii parteneri pot activa Sincronizare director pentru un șablon de client în timp ce creați noul șablon. Orice organizații client noi care sunt atribuite acelui șablon vor avea activată sincronizarea directorului. Pentru detalii, consultați "Configurarea șabloanelor de client" în Configurarea organizației partenere în Hubul pentru parteneri din Ghidul de soluții pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Ce trebuie să faceți în continuare

Asigurați-vă că utilizatorii știu că trebuie să facă clic pe fila Persoane de contact din aplicația Webex cel puțin o dată pentru a activa caracteristica în aplicația Webex. Acest lucru trebuie finalizat o singură dată.

API-urile publice sunt disponibile pe developer.webex.com care permit administratorilor parteneri să actualizeze setările de sincronizare director pentru organizațiile client pe care le gestionează, să declanșeze o sincronizare imediată sau să obțină informații despre starea sincronizării. Metodele de sincronizare a directorului sunt grupate sub BroadWorks Enterprises:

• List BroadWorks Enterprises—Utilizați această metodă API pentru a obține o listă de întreprinderi în cadrul unui anumit furnizor de servicii și ID-ul fiecărei întreprinderi. Trebuie să introduceţi spEnterpriseId ca alocat în configurare.

• Actualizați sincronizarea directorului pentru o întreprindere BroadWorks—Introduceți ID-ul întreprinderii pentru a actualiza starea sistemului directorului pentru acea întreprindere, activând sau dezactivând sincronizarea directorului.

• Trigger Directory Sync pentru o întreprindere—Utilizați această metodă API dacă doriți să declanșați o sincronizare imediată pentru un anumit id de întreprindere. Pentru SyncStatus, introduceți comanda SYNC_NOW .

• Obțineți starea de sincronizare a directorului pentru o întreprindere—Introduceți ID-ul întreprinderii și rulați pentru a obține o stare și un trackingId al celei mai recente sincronizări. Puteți utiliza trackingID pentru a rula analize suplimentare prin instrumente precum Kibana și Grafana.

În plus, administratorii pot utiliza Trigger Directory Sync pentru un SINGUR UTILIZATOR API pentru a declanșa o sincronizare de director la cerere pentru un singur utilizator.

Pentru documentația API detaliată, consultați https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Trebuie să vă conectați pentru a citi specificația API la https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Următoarele coduri de eroare se aplică la Sincronizare director.

Următorul tabel rezumă actualizările acestui articol.