Sincronizarea directorului asigură faptul că utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks pot utiliza directorul Webex din aplicația Webex pentru a apela orice entitate apelantă de pe serverul BroadWorks. Această caracteristică sincronizează informațiile de apelare BroadWorks care nu au făcut parte din furnizarea de utilizatori în directorul Webex.

Furnizarea utilizatorilor Webex pentru Cisco BroadWorks actualizează directorul Webex cu detalii de apelare pentru utilizatorii Webex pentru Cisco BroadWorks (număr de telefon principal, număr de telefon mobil, extensie), dar omite înregistrările de apeluri externe. Cu toate acestea, când sincronizarea directorului este activată, caracteristica sincronizează, de asemenea, următoarele înregistrări de apeluri în directorul Webex.

• Utilizatorii care apelează numai la Broadworks (care nu sunt conectați la Webex)

• Entități de apel non-utilizator (de exemplu, un telefon din sala de conferințe, un aparat de fax, un număr de grup de vânătoare)

• Intrări din lista de telefon BroadWorks

Următorul tabel rezumă înregistrările de apeluri BroadWorks și arată modul în care acestea sunt adăugate în directorul Webex.

Condiții de sincronizare a directorului

• Administratorii partenerilor trebuie să activeze caracteristica la nivel de partener. Administratorii parteneri pot activa sau dezactiva caracteristica pentru mai multe organizații client într-o singură operațiune.

• În mod implicit, sincronizarea inițială are loc la o săptămână după activarea sincronizării (timpul ales pentru a începe sincronizarea este aleatoriu). Cu toate acestea, organizațiile client pot utiliza opțiunea Sinc ronizați acum pentru a ocoli perioada de așteptare de o săptămână și pentru a declanșa o sincronizare imediată pentru o anumită organizație client.

• În mod implicit, sincronizarea directorului rulează săptămânal pentru fiecare client. Fiecare sincronizare are loc la o săptămână după ultima sincronizare, indiferent dacă ultima sincronizare a fost programată sau declanșată manual cu Sinc ronizare acum.

• Numărul maxim de sincronizări simultane pe cluster BroadWorks este de două: o sincronizare programată și una sincronizare la cerere (prin API sau GUI Partner Hub). Cu toate acestea, administratorii nu pot rula două sincronizări la cerere în același timp din același BroadWorks. Această restricție există indiferent dacă sincronizarea a fost inițiată prin API sau prin opțiunea Sync Now din Partner Hub. În plus, Webex nu va programa două sincronizări programate pentru a rula în același timp de la același BroadWorks.

• Dacă apare o eroare de sincronizare, Webex reîncearcă sincronizarea automat la fiecare 24 de ore până la următoarea sincronizare programată.

• Sincronizarea ignoră utilizatorii care nu au un număr de telefon.

• În Centrul pentru parteneri, puteți vizualiza informațiile despre starea sincronizării pentru un anumit client. În plus, puteți exporta informații detaliate despre ultima sincronizare într-o înregistrare CSV. Înregistrarea CSV oferă mai multe detalii decât afișajul Control Hub și poate ajuta la depanare, analiză și audit.

• Webex stochează contactele utilizatorilor într-un format criptat. Numai utilizatorul care deține contactul are acces la cheia de decriptare.

• Pentru utilizatorii care apelează numai Broadworks și entitățile de apelare care nu sunt utilizatori, această caracteristică sincronizează următoarele tipuri de numere de telefon de la BroadWorks:

  • Numărul principal de telefon

  • Număr de telefon mobil

  • Extensie

  Cu toate acestea, sincronizarea exclude utilizatorii care apelează numai Broadworks și entitățile care apelează non-utilizator de la sincronizare dacă nu există nici un număr de telefon principal sau o extensie.

  Setarea serviciului de confidențialitate la nivel de utilizator BroadWorks nu este acceptată ca parte a sincronizării directorului.

Lista telefonică BroadWorks și maximele de contact

Sincronizarea directorului sincronizează, de asemenea, intrările din lista de telefon BroadWorks cu persoanele de contact Webex. Intrările sincronizate sunt adăugate la unul dintre următoarele tipuri de contacte:

• Persoane de contact ale organizației—Webex stochează aceste contacte împotriva unei organizații. Fiecare utilizator poate accesa contactele organizației pentru organizația sa. Maximul este de până la 30000 de contacte.

• Contacte utilizator — Webex stochează aceste contacte împotriva unui utilizator. Numai utilizatorul care deține contactul poate accesa intrarea de contact. Maximul este de până la 2000 de contacte (1500 de contacte sincronizate + 500 de contacte de intrare manuală).

Următorul tabel mapează tipurile de contacte Webex cu sursa de contact (sincronizată dintr-o listă de telefon BroadWorks sau adăugată manual):

Următoarele condiții se aplică în legătură cu modul în care Directory Sync gestionează maximele de contacte:

• Dacă o organizație depășește numărul maxim de contacte permise pentru sincronizare (30000 persoane de contact ale organizației sau 30000 de contacte comune de grup per grup), sincronizarea directorului exclude intrările peste pragul maxim. Nu există nicio ordine specifică aplicată contactelor sincronizate sau omise.

• Dacă unul dintre clienții dvs. depășește numărul maxim permis de contacte din oricare dintre categorii, vă recomandăm să ridicați un caz la Cisco pentru ca respectiva organizație să fie exclusă de la sincronizarea directorului.

• Contactele manuale sunt contacte pe care un utilizator le adaugă manual în aplicația Webex. Un utilizator poate adăuga până la 500 de contacte manuale. Contactele manuale se încadrează în categoria mai mare de contacte utilizator de pe Webex, dar nu sunt incluse în sincronizare.

• Limita totală combinată pentru contactele organizației (30000) și contactele de grup (30000 pe grup) este de 200000.

Actualizări

Următorul este modul în care directorul Webex gestionează actualizările:

• Dacă numele contactului se schimbă pe BroadWorks, contactul existent este șters din directorul Webex și se creează un contact nou.

• Dacă numărul de contact se modifică pe BroadWorks, Webex actualizează contactul existent în directorul Webex cu noul număr.

După ce un administrator actualizează un contact pe BroadWorks, următoarele condiții indică atunci când actualizarea se afișează în aplicația Webex a unui utilizator:

• Dacă actualizarea se referă la un utilizator care apelează numai la Broadworks sau la o entitate apelantă non-utilizator, actualizarea se afișează în aplicația Webex a unui utilizator imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

• Dacă actualizarea este la o intrare din lista de telefon BroadWorks:

  • Pentru contactele utilizatorului - Actualizările se afișează în aplicația Webex a utilizatorului imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru persoanele de contact de grup - Actualizările se afișează în aplicația Webex pentru utilizatori imediat după sincronizarea ulterioară a directorului.

  • Pentru persoanele de contact ale organizației—Directorul Webex este actualizat la sincronizarea ulterioară a directorului, dar utilizatorii nu vor vedea modificarea în aplicația Webex până când nu repornesc aplicația Webex sau până când expiră temporizatorul local de 72 de ore cache.

Vă recomandăm să utilizați următoarele setări:

• Valori de limitare a ratei — Setați următoarele proprietăți ale sistemului OverloadControl (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—setat la o valoare nulă.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit—setat la o valoare nulă.

  Este recomandat să setați userDirectoryTransactionLimit și GlobalDirectoryTransactionLimit la o valoare nulă. Cu toate acestea, dacă decideți să atribuiți valori, fiecare trebuie să fie setată la cel puțin cinci ori valoarea TransactionLimitPeriodSeconds (care ar trebui să fie 1).

• Limite de tranzacție — Setați următoarele valori (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—setat la cel puțin 100.

  • TransactionLimitPeriodSecs — setat la 1.

• Valori de paginare — Setați proprietățile sistemului de paginare (XSP_CLI/Aplicații/Acțiuni XSI/Paginare):

  • DefaultPageSize — setat la 50

  • AvailableUserMaxLimit — setat la 100

• Interfață CTI—Asigurați-vă că încărcați certificatele Webex CA în magazinul de încredere al interfeței CTI și activați autentificarea clientului pe interfața CTI.

În plus, în funcție de versiunea dvs. BroadWorks, vă recomandăm să aplicați următoarele corecții de sistem la implementarea BroadWorks înainte de a activa această caracteristică:

• Pentru R22: AP.AS.22.0.1123.AP368517

• Pentru R23: AP.AS.23.0.1075.AP368517

• Pentru R24: nu este necesar un plasture

Administratorii parteneri pot activa Directory Sync pentru un șablon client în timp ce creează noul șablon. Orice organizaţii client noi care sunt atribuite acelui şablon vor avea activată sincronizarea directorului. Pentru detalii, consultați „Configurarea șabloanelor de integrare” din Configurarea organizației partenere în Centrul de parteneri din Ghi dul de soluții pentru Webex pentru Cisco BroadWorks.

Ce să faci în continuare

Asigurați-vă că utilizatorii dvs. știu că trebuie să facă clic pe fila Contac te din aplicația Webex cel puțin o dată pentru a activa caracteristica în aplicația Webex. Acest lucru trebuie completat o singură dată.

API-urile publice sunt disponibile pe developer.webex.com, care permit administratorilor parteneri să actualizeze setările Directory Sync pentru organizațiile client pe care le gestionează, să declanșeze o sincronizare imediată sau să obțină informații despre starea sincronizării. Metodele de sincronizare a directorului sunt grupate în BroadWorks Enterprises:

• Listați întreprinderile BroadWorks - Utilizați această metodă API pentru a obține o listă de întreprinderi sub un anumit furnizor de servicii și ID-ul fiecărei întreprinderi. Trebuie să introduceți SPEnterpriseID așa cum este atribuit în provizionare.

• Actualizați sincronizarea directorului pentru o întreprindere BroadWorks — Introduceți ID- ul întreprinderii pentru a actualiza starea syc a directorului pentru acea întreprindere, activând sau dezactivând sincronizarea directorului.

• Activați sincronizarea directorului pentru o întreprindere — Utilizați această metodă API dacă doriți să declanșați o sincronizare imediată pentru un anumit id de întreprindere. Pentru SyncStatus, introduceți comanda SYN C_NOW.

• Obțineți starea sincronizării directoarelor pentru o întreprindere — Introduceți ID- ul întreprinderii și rulați pentru a obține o stare și un ID de urmărire a celei mai recente sincronizări. Puteți utiliza TrackingID pentru a rula analize suplimentare prin instrumente precum Kibana și Grafana.

În plus, administratorii pot utiliza API-ul Trigger Directory Sync pentru un singur utilizator pentru a declanșa o sincronizare a directorului la cerere pentru un singur utilizator.

Pentru documentația API detaliată, consultați https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Trebuie să vă conectați pentru a citi specificația API la https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Următoarele coduri de eroare se aplică la Directory Sync.

Următorul tabel rezumă actualizările acestui articol.