Синхронізація каталогів гарантує, що користувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть використовувати каталог Webex із програми Webex для виклику будь-якої об'єкта виклику з сервера BroadWorks. Ця функція синхронізує інформацію про виклики BroadWorks, яка не була частиною надання користувачем, до каталогу Webex.

Забезпечення користувачів Webex для Cisco BroadWorks оновлює каталог Webex відомостями про дзвінки для користувачів Webex для користувачів Cisco BroadWorks (основний номер телефону, номер мобільного телефону, розширення), але опускає зовнішні записи дзвінків. Однак, коли синхронізація каталогів увімкнена, функція також синхронізує наступні записи викликів до каталогу Webex.

• Користувачі, які телефонують лише для Broadworks (які не підключені до Webex)

• Суб'єкти, що не викликають користувачів (наприклад, телефон конференц-залу, факс-апарат, номер групи пошуку)

• Записи списку телефонів BroadWorks

У наведеній нижче таблиці наведено підсумки записів викликів BroadWorks та показано, як вони додаються до каталогу Webex.

Умови синхронізації каталогів

• Адміністратори партнерів повинні ввімкнути цю функцію на рівні партнера. Адміністратори-партнери можуть вмикати або вимикати цю функцію для кількох організацій-клієнтів за одну операцію.

• За замовчуванням початкова синхронізація відбувається через тиждень після включення синхронізації (час, обраний для початку синхронізації, є випадковим). Однак організації-клієнти можуть використовувати параме тр Синхронізувати зараз, щоб обійти тижневий період очікування та запустити негайну синхронізацію для певної організації клієнта.

• За замовчуванням синхронізація каталогів виконується щотижня для кожного клієнта. Кожна синхронізація відбувається через тиждень після останньої синхронізації, незалежно від того, чи була остання синхронізація запланована чи запущена вручну за допомогою синхронізації зараз.

• Максимальна кількість одночасних синхронізацій для кожного кластера BroadWorks становить дві: одна запланована синхронізація та одна синхронізація на вимогу (через API або графічний інтерфейс партнерського центру). Однак адміністратори не можуть одночасно запускати дві синхронізації на вимогу з одного і того ж BroadWorks. Це обмеження існує незалежно від того, чи була синхронізація ініційована через API чи за допомогою параметра С инхронізувати зараз у центрі партнерів. Крім того, Webex не планує одночасно запускати дві заплановані синхронізації з одного і того ж BroadWorks.

• Якщо відбувається збій синхронізації, Webex повторно спробує синхронізацію автоматично кожні 24 години до наступної запланованої синхронізації.

• Синхронізація ігнорує користувачів, які не мають номера телефону.

• У центрі партнерів можна переглянути інформацію про стан синхронізації для певного клієнта. Крім того, ви можете експортувати детальну інформацію про останню синхронізацію до запису CSV. Запис CSV містить більше деталей, ніж дисплей Control Hub, і може допомогти у усуненні несправностей, аналітиці та аудиті.

• Webex зберігає контакти користувачів у зашифрованому форматі. Доступ до ключа розшифровки має тільки користувач, якому належить контакт.

• Для користувачів, які телефонують лише для Broadworks, та суб'єктів виклику, які не є користувачами, ця функція синхронізує такі типи телефонних номерів із BroadWorks:

  • Основний номер телефону

  • Номер мобільного телефону

  • Розширення

  Однак синхронізація виключає із синхронізації користувачів, що телефонують лише Broadworks, та суб'єкти, що не викликають користувачів, якщо немає основного номера телефону або розширення.

  Налаштування служби конфіденційності на рівні користувача BroadWorks не підтримується як частина синхронізації каталогів.

Список телефонів BroadWorks та максимум контактів

Синхронізація каталогів також синхронізує записи списку телефонів BroadWorks з контактами Webex. Синхронізовані записи додаються до одного з наступних типів контактів:

• Контакти організації — Webex зберігає ці контакти проти організації. Кожен користувач може отримати доступ до контактів організації для своєї організації. Максимум - до 30000 контактів.

• Контакти користувача — Webex зберігає ці контакти проти користувача. Тільки користувач, який володіє контактом, може отримати доступ до запису контакту. Максимум - до 2000 контактів (1500 синхронізованих контактів + 500 контактів ручного введення).

У наведеній нижче таблиці відображаються типи контактів Webex з джерелом контактів (синхронізовано зі списку телефонів BroadWorks або додано вручну):

Наступні умови застосовуються щодо того, як синхронізація каталогів обробляє максимум контактів:

• Якщо організація перевищує максимум дозволених контактів для синхронізації (30000 контактів організації або 30000 загальних контактів групи на групу), синхронізація каталогів виключає записи, що перевищують максимальний поріг. До синхронізованих або пропущених контактів не застосовується конкретного порядку.

• Якщо один із ваших клієнтів перевищує максимальну дозволену кількість контактів у будь-якій категорії, радимо звернутися до Cisco з вимогою виключити цю організацію з синхронізації каталогів.

• Ручні контакти - це контакти, які користувач додає вручну в програмі Webex. Користувач може додати до 500 ручних контактів. Ручні контакти належать до більшої категорії контактів користувача на Webex, але не включені до синхронізації.

• Загальний сукупний ліміт для контактів організації (30000) та групових контактів (30000 на групу) становить 200000.

Оновлення

Нижче наведено, як каталог Webex обробляє оновлення:

• Якщо ім'я контакту змінюється на BroadWorks, існуючий контакт буде видалено з каталогу Webex і створюється новий контакт.

• Якщо номер контакту змінюється на BroadWorks, Webex оновить існуючий контакт у каталозі Webex новим номером.

Після того, як адміністратор оновить контакт на BroadWorks, визначаються такі умови, коли оновлення відображається в програмі Webex користувача:

• Якщо оновлення стосується користувача, який телефонує лише для Broadworks, або об'єкту, який не викликає користувача, оновлення відображається в програмі Webex користувача відразу після наступної синхронізації каталогів.

• Якщо оновлення стосується запису списку телефонів BroadWorks:

  • Для контактів користувача — оновлення відображаються в додатку Webex користувача одразу після наступної синхронізації каталогів.

  • Для групових контактів - оновлення відображаються в додатку користувачів Webex відразу після наступної синхронізації каталогів.

  • Для контактів організації — каталог Webex оновлюється при наступній синхронізації каталогів, але користувачі не побачать зміни в програмі Webex, поки не перезапустять програму Webex або до закінчення терміну локального 72-годинного кешу.

Рекомендуємо скористатися наступними параметрами:

• Граничні значення швидкості — Встановіть такі властивості системи керування перевантаженням (XSP_CLI/Applications/XSI-Action/Overload Control):

  • UserDirectoryTransactionLimit—встановлено нульове значення.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit—встановлено нульове значення.

  Рекомендується встановити значення UserDirectoryTransactionLimit і GlobalDirectoryTransactionLimit на нульове значення. Однак, якщо ви все-таки вирішите призначити значення, кожне з них має бути встановлено щонайменше у п'ять разів більше значення transactionLimitPeriodSeconds (яке повинно бути 1).

• Обмеження транзакцій. Встановіть такі значення (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • Обмеження транзакцій користувача — встановлено як мінімум 100.

  • Лімітний період транзакціїSecs — встановлено значення 1.

• Значення сторінки—Встановлення властивостей системи підкачки (XSP_CLI/Програми/XSI-Action/Page):

  • За замовчуванням PageSize — встановлено значення 50

  • Доступний UserMaxLimit — встановлено на 100

• Інтерфейс CTI — переконайтеся, що ви завантажили сертифікати Webex CA до сховища довіри інтерфейсу CTI та увімкніть автентифікацію клієнта в інтерфейсі CTI.

Крім того, залежно від вашого випуску BroadWorks, ми рекомендуємо застосувати наступні системні виправлення до розгортання BroadWorks, перш ніж увімкнути цю функцію:

• Для Р22: Ап.Ас.22.0.1123.ап368517

• Для Р23: Ап.А.А.23.0.1075.АП368517

• Для R24: патч не потрібен

Адміністратори-партнери можуть увімкнути синхронізацію каталогів для шаблону клієнта під час створення нового шаблону. Будь-які нові організації-клієнти, які будуть присвоєні до цього шаблону, матимуть увімкнену синхронізацію каталогів. Докладніші відомості див. у розділі «Налаштування шаблонів адаптації» у розділі Налаштування партнерської організації в центрі партнерів у Посіб нику з рішень для Webex для Cisco BroadWorks.

Що робити далі

Переконайтеся, що ваші користувачі знають, що вони повинні натиснути вклад ку Контакти у програмі Webex принаймні один раз, щоб увімкнути цю функцію в додатку Webex. Це потрібно виконати лише один раз.

Загальнодоступні API доступні на developer.webex.com, які дозволяють адміністраторам партнерам оновлювати параметри синхронізації каталогів для організацій-клієнтів, якими вони керують, ініціювати негайну синхронізацію або отримувати інформацію про стан синхронізації. Методи синхронізації каталогів згруповані під BroadWorks Enterprises:

• Список підприємств BroadWorks — Використовуйте цей метод API, щоб отримати список підприємств під певним постачальником послуг та ідентифікатор кожного підприємства. Необхідно ввести SPEnterpriseID, призначений під час підготовки.

• Оновити синхронізацію каталогів для BroadWorks Enterprise — введіть ідентифікатор підприємства, щоб онов ити статус syc каталогу для цієї компанії, увімкнувши або вимкнувши синхронізацію каталогів.

• Запуск синхронізації каталогів для підприємства. Використовуйте цей метод API, якщо ви хочете запустити негайну синхронізацію для певного ідентифікатора підприємства. Для синхронізації статусу введіть команду SYN C _NOW.

• Отримати статус синхронізації каталогів для підприємства — введіть іденти фікатор підприємства та запустіть, щоб отримати статус та ідентифікатор від стеження останньої синхронізації. Ви можете використовувати TrackingID для запуску додаткової аналітики за допомогою таких інструментів, як Kibana та Grafana.

Крім того, адміністратори можуть використовувати API синхронізації каталогів тригерів для одного користувача, щоб запустити синхронізацію каталогів за запитом для одного користувача.

Докладну документацію API можна знайти на сторінці https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Вам потрібно увійти, щоб прочитати специфікацію API за адресою https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Наступні коди помилок застосовуються до синхронізації каталогів.

Наступна таблиця узагальнює оновлення цієї статті.