Синхронізація каталогів гарантує, що користувачі Webex для Cisco BroadWorks можуть використовувати каталог Webex із програми Webex для виклику будь-якого суб'єкта виклику з сервера BroadWorks. Ця функція синхронізує інформацію, яка викликає BroadWorks, яка не була частиною підготовки користувачів до каталогу Webex.

Підготовка користувачів Webex для Cisco BroadWorks оновлює каталог Webex з деталями дзвінків webex для користувачів Cisco BroadWorks (основний номер телефону, номер мобільного телефону, розширення), але пропускає записи зовнішніх дзвінків. Однак, коли синхронізацію служби каталогів увімкнуто, ця функція також синхронізує наведені нижче записи викликів із каталогом Webex.

• BroadWorks – лише виклик користувачів (які не підключені до Webex)

• Організації, які не телефонують без користувачів (наприклад, телефон конференц-залу, факсимільний апарат, номер мисливської групи)

• Записи списку телефонів BroadWorks

У наведеній нижче таблиці наведено записи викликів BroadWorks і показано, як їх додають до каталогу Webex.

Умови синхронізації каталогів

• Адміністратори партнерів повинні ввімкнути цю функцію на рівні партнера. Адміністратори партнерів можуть вмикати або вимикати цю функцію для кількох організацій клієнтів в одній операції.

• За замовчуванням початкова синхронізація відбувається через тиждень після ввімкнення синхронізації (час, вибраний для початку синхронізації, є випадковим). Однак організації клієнтів можуть використовувати параметр Синхронізувати зараз , щоб обходити однотижневий період очікування та ініціювати негайну синхронізацію для певної організації клієнта.

• За замовчуванням синхронізація каталогів виконується щотижня для кожного клієнта. Кожна синхронізація відбувається через тиждень після останньої синхронізації, незалежно від того, чи була запланована остання синхронізація або запущена вручну з функцією Sync Now.

• Максимальна кількість одночасних синхронізацій на кластер BroadWorks – дві: одна запланована синхронізація та одна синхронізація на вимогу (через API або графічний інтерфейс партнерського центру). Однак адміністратори не можуть запускати дві синхронізації на вимогу одночасно з одного BroadWorks. Це обмеження існує незалежно від того, чи було ініційовано синхронізацію через API або за допомогою опції Sync Now у Партнерському центрі. Крім того, Webex не планує дві заплановані синхронізації для одночасного виконання з одного BroadWorks.

• Якщо сталася помилка синхронізації, Webex автоматично повторно використовуватиме синхронізацію кожні 24 години до наступної запланованої синхронізації.

• Синхронізація ігнорує користувачів, які не мають номера телефону.

• У Partner Hub можна переглянути відомості про стан синхронізації для певного клієнта. Крім того, можна експортувати докладні відомості про останню синхронізацію в запис CSV. Запис CSV надає докладніші відомості, ніж дисплей Центру керування, і може допомогти в усуненні несправностей, аналітиці та аудиті.

• Webex зберігає контакти користувачів в зашифрованому форматі. Тільки користувач, якому належить контакт, має доступ до ключа дешифрування.

• Для користувачів, які телефонують лише на BroadWorks, і організацій, які не телефонують, ця функція синхронізує такі типи телефонних номерів із BroadWorks:

  • Основний номер телефону

  • Номер мобільного телефону

  • Внутрішній номер

  Однак синхронізація виключає із синхронізації лише виклики користувачів, які не є користувачами, які не є користувачами, якщо немає основного номера телефону або розширення.

  Налаштування служби конфіденційності BroadWorks на рівні користувача не підтримується як частина синхронізації каталогу.

Список телефонів BroadWorks і максимум контактів

Синхронізація каталогів також синхронізує записи списку телефонів BroadWorks з webex-контактами. Синхронізовані записи додаються до одного з таких типів контактів:

• Контакти організації – Вебекс зберігає ці контакти в організації. Кожен користувач може отримати доступ до контактів організації для своєї організації. Максимальна кількість контактів складає до 30000.

• Контакти користувача — Webex зберігає ці контакти проти користувача. Лише користувач, якому належить контакт, може отримати доступ до запису контакту. Максимум - до 2000 контактів (1500 синхронізованих контактів + 500 контактів ручного введення).

У наведеній нижче таблиці відображено типи контактів Webex із джерелом контактів (синхронізовано зі списку телефонів BroadWorks або додано вручну):

Наведені нижче умови застосовуються до того, як синхронізація служби каталогів обробляє максимум контактів:

• Якщо організація перевищує максимальну дозволену кількість контактів для синхронізації (30000 контактів організації або 30000 загальних контактів групи в кожній групі), синхронізація каталогів виключає записи, що перевищують максимальне порогове значення. До синхронізованих або пропущених контактів не застосовується особливий порядок.

• Якщо один із ваших клієнтів перевищує максимально дозволену кількість контактів у будь-якій категорії, рекомендуємо порушити проблему з Cisco, щоб цю організацію було виключено із синхронізації каталогів.

• Ручні контакти – це контакти, які користувач додає вручну в додаток Webex. Користувач може додати до 500 контактів вручну. Ручні контакти належать до більшої категорії контактів користувачів у Webex, але не включаються до синхронізації.

• Загальне комбіноване обмеження для контактів організації (30000) і групових контактів (30000 на групу) становить 200000.

Оновлення

Нижче наведено, як каталог Webex обробляє оновлення:

• Якщо ім'я контакту змінюється на BroadWorks, наявний контакт видаляється з каталогу Webex і створюється новий контакт.

• Якщо на BroadWorks змінюється контактний номер, Webex оновлює існуючий контакт в каталозі Webex новим номером.

Після того, як адміністратор оновлює контакт на BroadWorks, наведені нижче умови відображаються в програмі Webex користувача:

• Якщо оновлення призначене лише для користувача, який телефонує лише на BroadWorks, або для суб'єкта, який не викликає користувача, оновлення відображається в додатку Webex користувача відразу після подальшої синхронізації каталогів.

• Якщо оновлення до запису списку телефонів BroadWorks:

  • Для контактів користувача — оновлення відображаються в додатку Webex користувача відразу після подальшої синхронізації каталогів.

  • Для контактів групи – оновлення відображаються в користувачах програми Webex одразу після наступної синхронізації каталогу.

  • Для контактів організації — каталог Webex оновлюється під час подальшої синхронізації каталогів, але користувачі не побачать зміни в додатку Webex, доки не перезапустять програму Webex або доки не закінчиться термін дії локального 72-годинного таймера кешу.

Рекомендуємо скористатися наступними настройками:

• Граничні значення швидкості — встановіть наступні властивості системи управління перевантаженням (XSP_CLI/Програми/Xsi-дії/ПеревантаженняКонтроль):

  • userDirectoryTransactionLimit—Установити Null-значення.

  • globalDirectoryTransactionLimit —Установити нульове значення.

  Рекомендується встановити користувачевідиректоріюTransactionLimit і globalDirectoryTransactionLimit на нульове значення. Однак, якщо ви все-таки вирішили присвоїти значення, кожне з яких повинно бути встановлено як мінімум в п'ять разів більше значення транзакціїLimitPeriodSeconds (яке повинно бути 1).

• Ліміти транзакцій — встановіть такі значення (XSP_CLI/Система/Комунікаційне використання/Налаштування за замовчуванням):

  • userTransactionLimit — Встановлено значення принаймні 100.

  • транзакціяLimitPeriodSecs—Set to 1.

• Значення підкачки — встановіть властивості системи підкачки (XSP_CLI/Програми/Xsi-дії/Пейджинг):

  • за замовчуваннямPageSize — Встановити значення 50

  • доступнийUserMaxLimit — Встановлено на 100

• Інтерфейс CTI — обов'язково завантажте сертифікати Webex CA в сховище довіри інтерфейсу CTI та ввімкніть автентифікацію клієнта в інтерфейсі CTI.

Крім того, залежно від вашого випуску BroadWorks, ми рекомендуємо застосовувати такі системні виправлення до розгортання BroadWorks, перш ніж активувати цю функцію:

• Для R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• Для R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• Для R24: патч не потрібен

Адміністратори партнерів можуть увімкнути синхронізацію служби каталогів для шаблону клієнта під час створення нового шаблону. У будь-яких нових організаціях-клієнтах, яким буде призначено цей шаблон, буде ввімкнуто синхронізацію каталогів. Докладнішу інформацію можна знайти в розділі «Настроювання шаблонів клієнтів» у розділі Настроювання партнерської організації в Партнерському центрі в Посібнику з рішень для Webex для Cisco BroadWorks.

Що робити Далі

Переконайтеся, що ваші користувачі знають, що вони повинні принаймні один раз натиснути вкладку Контакти в додатку Webex, щоб увімкнути цю функцію в додатку Webex. Це потрібно завершити лише один раз.

Загальнодоступні ІНТЕРФЕЙСИ API доступні на developer.webex.com , які дають змогу адміністраторам партнерів оновлювати настройки синхронізації каталогів для організацій клієнтів, якими вони керують, ініціювати негайну синхронізацію або отримувати відомості про стан синхронізації. Методи синхронізації каталогів згруповані в розділі BroadWorks Enterprises:

• Список підприємств BroadWorks. Використовуйте цей метод API, щоб отримати список підприємств під певним постачальником послуг і ідентифікатором кожного підприємства. Необхідно ввести spEnterpriseId як призначено під час підготовки.

• Оновити синхронізацію каталогів для підприємства BroadWorks — введіть ідентифікатор підприємства, щоб оновити стан syc каталогів для цього підприємства та ввімкнути або вимкнути синхронізацію каталогів.

• Запустити синхронізацію каталогу для підприємства — Використовуйте цей метод API, якщо потрібно запустити негайну синхронізацію для певного ідентифікатора підприємства. Для стану syncStatus введіть команду SYNC_NOW .

• Отримати стан синхронізації каталогу для підприємства—введіть ідентифікатор підприємства та запустіть його, щоб отримати стан і ідентифікатор відстеження останньої синхронізації. Можна використовувати ідентифікатор відстеження , щоб запустити додаткову аналітику за допомогою таких інструментів, як Kibana або Grafana.

Крім того, адміністратори можуть використовувати синхронізацію каталогу trigger для API для одного користувача , щоб ініціювати синхронізацію каталогу на вимогу для одного користувача.

Детальну документацію по API дивіться https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Вам потрібно увійти, щоб прочитати специфікацію API за адресою https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Наведені нижче коди помилок застосовуються до синхронізації служби каталогів.

У наведеній нижче таблиці наведено оновлення цієї статті.