Címtár-szinkronizálás a „Webex a Cisco BroadWorks részére” rendszerben

A címtár-szinkronizálás biztosítja, hogy a Webex for Cisco BroadWorks felhasználók a Webex alkalmazás Webex könyvtárát használva bármilyen hívó entitást meghívhassanak a BroadWorks szerverről. Ez a funkció szinkronizálja a BroadWorks hívási információkat, amelyek nem voltak részei a felhasználóátépítésnek a Webex könyvtárral.

A Webex for Cisco BroadWorks felhasználóképzés frissíti a Webex könyvtárat a Webex hívási adataival a Cisco BroadWorks felhasználók számára (elsődleges telefonszám, mobiltelefonszám, bővítmény), de kihagyja a külső hívásrekordokat. Ha azonban a Címtár-szinkronizálás be van kapcsolva, a funkció a következő hívórekordokat is szinkronizálja a Webex könyvtárral.

• Csak BroadWorks-hívású felhasználók (akik nincsenek behelyezve a Webexbe)

• Nem felhasználói hívó entitások (pl. konferenciaterem-telefon, faxkészülék, vadászcsoport száma)

• BroadWorks telefonlista bejegyzések

Az alábbi táblázat összefoglalja a BroadWorks hívásrekordokat, és bemutatja, hogyan adódnak hozzá a Webex könyvtárhoz.

Címtár-szinkronizálási feltételek

• A partneradminisztrátoroknak engedélyezniük kell a funkciót a partner szintjén. A partneradminisztrátorok egyetlen műveletben több ügyfélszervezetnél is be- vagy kikapcsolhatják a funkciót.

• Alapértelmezés szerint a kezdeti szinkronizálásra a szinkronizálás engedélyezése után egy héttel kerül sor (a szinkronizálás elindításához kiválasztott idő véletlenszerű). Az ügyfélszervezetek azonban használhatják a Szinkronizálás most lehetőségre opciót az egyhetes várakozási idő megkerüléséhez, és azonnali szinkronizálás elindításához egy adott ügyfélszervezetnél.

• Alapértelmezés szerint a címtár-szinkronizálás hetente fut minden ügyfélnél. Minden szinkronizálás egy héttel az utolsó szinkronizálás után történik, függetlenül attól, hogy az utolsó szinkronizálást ütemezték vagy manuálisan aktiválták-e a Szinkronizálás most funkcióval .

• BroadWorks-fürtönként az egyidejű szinkronizálások maximális száma kettő: egy ütemezett szinkronizálás és egy igény szerinti szinkronizálás (API-n vagy Partner Hub GUI-n keresztül). A rendszergazdák azonban nem futtathatnak egyszerre két igény szerinti szinkronizálást ugyanabból a BroadWorksből. Ez a korlátozás attól függetlenül létezik, hogy a szinkronizálást az API-n keresztül vagy a Partnerközpont Szinkronizálás most lehetőségén keresztül kezdeményezték-e. Ezenkívül a Webex nem ütemez két ütemezett szinkronizálást, hogy egyszerre fusson ugyanabból a BroadWorks-ből.

• Szinkronizálási hiba esetén a Webex 24 óránként automatikusan újra megosztja a szinkronizálást a következő ütemezett szinkronizálásig.

• A szinkronizálás figyelmen kívül hagyja azokat a felhasználókat, akiknek nincs telefonszámuk.

• A Partnerközpont megtekintheti egy adott ügyfél szinkronizálási állapotinformációit. Ezenkívül az utolsó szinkronizálás részletes adatait exportálhatja egy CSV-rekordba. A CSV-rekord több részletet biztosít, mint a Control Hub kijelzője, és segíthet a hibaelhárításban, az elemzésben és a naplózásban.

• A Webex a felhasználói kapcsolatokat titkosított formátumban tárolja. Csak a kapcsolattartót birtokló felhasználó férhet hozzá a visszafejtési kulcshoz.

• A csak BroadWorks-hívó felhasználók és a nem felhasználói hívási entitások esetében ez a funkció a következő telefonszámtípusokat szinkronizálja a BroadWorksből:

  • Elsődleges telefonszám

  • Mobiltelefonszám

  • Bővítés

  A szinkronizálás azonban kizárja a csak BroadWorks-hívó felhasználókat és a nem felhasználói hívási entitásokat a szinkronizálásból, ha nincs elsődleges telefonszám vagy bővítmény.

  A BroadWorks felhasználói szintű adatvédelmi szolgáltatás beállítása nem támogatott a címtár-szinkronizálás részeként.

BroadWorks telefonlista és kapcsolatfelvételi maximumok

A címtárszinkronizálás a BroadWorks telefonlista bejegyzéseit is szinkronizálja a Webex Névjegyekkel. A szinkronizált bejegyzések az alábbi kapcsolattípusok egyikéhez lesznek hozzáadva:

• Szervezeti kapcsolatok – A Webex ezeket a kapcsolatokat egy szervezet ellen tárolja. Minden felhasználó hozzáférhet a szervezet szervezeti kapcsolattartóihoz. A maximum legfeljebb 30000 névjegy.

• Felhasználói kapcsolatok – A Webex ezeket a kapcsolatokat egy felhasználóval szemben tárolja. Csak a kapcsolattartó tulajdonosa férhet hozzá a kapcsolattartói bejegyzéshez. A maximum legfeljebb 2000 érintkező (1500 szinkronizált névjegy + 500 kézi beviteli érintkező).

Az alábbi táblázat leképezi a Webex névjegytípusokat a kapcsolattartó forrásával (szinkronizálva egy BroadWorks telefonlistáról vagy manuálisan hozzáadva):

A következő feltételek vonatkoznak arra, hogy a címtár-szinkronizálás hogyan kezeli a kapcsolatfelvételi maximumokat:

• Ha egy szervezet túllépi a szinkronizáláshoz engedélyezett névjegyek maximális számát (30 000 szervezeti névjegy vagy 30 000 közös csoportnévjegy csoportonként), a címtár-szinkronizálás kizárja a maximális küszöbérték feletti bejegyzéseket. A szinkronizált vagy kihagyott névjegyekre nincs külön sorrend alkalmazva.

• Ha az egyik ügyfele meghaladja a maximálisan engedélyezett kapcsolattartói számot bármelyik kategóriában, javasoljuk, hogy tegyen fel egy ügyet a Cisco-nál, hogy az adott szervezetet kizárják a címtárszinkronizálásból.

• A manuális kapcsolatok olyan névjegyek, amelyeket a felhasználó manuálisan ad hozzá a Webex alkalmazásban. A felhasználó legfeljebb 500 kézi névjegyet adhat hozzá. A manuális kapcsolatok a Webex nagyobb felhasználói kapcsolattartó kategóriájába tartoznak, de nem szerepelnek a szinkronizálásban.

• A szervezeti kapcsolatok (30 000) és a csoportos névjegyek (30 000 csoportonként) összesített korlátja 200 000.

Frissítések

A Webex könyvtár a következőképpen kezeli a frissítéseket:

• Ha a kapcsolattartó neve megváltozik a BroadWorks-en, a meglévő névjegy törlődik a Webex könyvtárból, és létrejön egy új névjegy.

• Ha a kapcsolattartási szám megváltozik a BroadWorks-en, a Webex frissíti a Webex címtárban meglévő kapcsolattartót az új számmal.

Miután egy rendszergazda frissített egy kapcsolattartót a BroadWorks-en, a következő feltételek határozzák meg, hogy a frissítés mikor jelenik meg a felhasználó Webex alkalmazásában:

• Ha a frissítés csak BroadWorks-hívó felhasználóra vagy nem felhasználói hívó entitásra vonatkozik, a frissítés közvetlenül a következő címtár-szinkronizálás után megjelenik a felhasználó Webex alkalmazásában.

• Ha a frissítés Egy BroadWorks telefonlista-bejegyzésre vonatkozik:

  • Felhasználói kapcsolatok esetén – A frissítések közvetlenül a következő címtár-szinkronizálást követően jelennek meg a felhasználó Webex alkalmazásában.

  • Csoportos kapcsolatok esetén – A frissítések közvetlenül a következő címtár-szinkronizálást követően jelennek meg a felhasználók Webex alkalmazásában.

  • Szervezeti kapcsolattartók esetén – A Webex könyvtár frissül a következő címtár-szinkronizáláskor, de a felhasználók nem fogják látni a változást a Webex alkalmazásban, amíg újra nem indítják a Webex alkalmazást, vagy amíg a helyi 72 órás gyorsítótár-időzítő le nem jár.

Javasoljuk, hogy használja a következő beállításokat:

• Sebességkorlátozó értékek – Állítsa be a következő OverloadControl rendszertulajdonságokat (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – Állítsa null értékre.

  • globalDirectoryTransactionLimit – Állítsa null értékre.

  Javasoljuk, hogy a userDirectoryTransactionLimit és a globalDirectoryTransactionLimit értékét null értékre állítsa. Ha azonban úgy dönt, hogy értékeket rendel hozzá, mindegyiket a transactionLimitPeriodSeconds értékének legalább ötszörösére kell állítani (amelynek 1-nek kell lennie).

• Tranzakciós korlátok – Állítsa be a következő értékeket (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit – Állítsa legalább 100-ra.

  • transactionLimitPeriodSecs – Állítsa 1-re.

• Lapozási értékek – A lapozórendszer tulajdonságainak beállítása (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize – Állítsa 50-re

  • availableUserMaxLimit – Állítsa 100-ra

• CTI interfész – Győződjön meg arról, hogy feltölti a Webex CA tanúsítványokat a CTI interfész megbízhatósági tárolójába, és engedélyezi az ügyfél-hitelesítést a CTI-felületen.

Emellett a BroadWorks-kiadástól függően azt javasoljuk, hogy a szolgáltatás engedélyezése előtt alkalmazza a következő rendszerjavításokat a BroadWorks üzembe helyezésére:

• R22 esetén: AP.as.22.0.1123.ap368517

• R23 esetén: AP.as.23.0.1075.ap368517

• R24 esetén: nincs szükség javításra

A partneradminisztrátorok engedélyezhetik a címtár-szinkronizálást egy ügyfélsablonhoz az új sablon létrehozásakor. Minden olyan új ügyfélszervezetnél, amely hozzá van rendelve a sablonhoz, engedélyezve lesz a címtár-szinkronizálás. Részletekért lásd: "Ügyfélsablonok konfigurálása" című rész a Partnerszervezet konfigurálása a Partnerközpontban a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutatójában.

Mi a következő lépés

Győződjön meg arról, hogy a felhasználók tudják, hogy legalább egyszer a Webex alkalmazás Névjegyek lapjára kell kattintaniuk ahhoz, hogy bekapcsolhassák a funkciót a Webex alkalmazásban. Ezt csak egyszer kell befejezni.

A nyilvános API-k developer.webex.com érhetők el , amelyek lehetővé teszik a partneradminisztrátorok számára, hogy frissítsék az általuk felügyelt ügyfélszervezetek címtár-szinkronizálási beállításait, azonnali szinkronizálást indítsanak el, vagy szinkronizálási állapotinformációkat szerezzenek be. A címtár-szinkronizálási módszerek a BroadWorks Enterprisesalá vannak csoportosítva:

• Sorolja fel a BroadWorks Enterprises-t — Ezzel az API módszerrel lekérheti az adott Szolgáltató és az egyes vállalatok vállalkozásainak listáját id . Meg kell adnia a spEnterpriseId az üzembe helyezésnél hozzárendelt módon.

• Címtár-szinkron frissítése BroadWorks Enterprise-hoz — Adja meg a vállalatot id a címtár-szinkronizálás állapotának frissítéséhez az adott vállalatnál, engedélyezve vagy letiltva a címtárszinkronizálást.

• Címtár-szinkronizálás elindítása egy vállalatnál — Akkor használja ezt az API módszert, ha azonnali szinkronizálást szeretne elindítani egy adott vállalatnál id . A syncStatus , adja meg a SYNC_ MOST parancsot.

• Címtár-szinkronizálási állapot lekérése vállalat számára — Adja meg a vállalatot id és futtassa, hogy állapotot kapjon és trackingId a legutóbbi szinkronizálás közül. Használhatja a trackingID további elemzések futtatásához olyan eszközökön keresztül, mint a Kibana és a Grafana.

Emellett a rendszergazdák az egyfelhasználós API-hoz készült Címtár-szinkronizálás eseményindítója használatával igény szerinti címtár-szinkronizálást indíthatnak el egyetlen felhasználó számára.

A részletes API-dokumentációért lásd: https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Be kell jelentkeznie az API-specifikáció elolvasásához a következő címen: https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

A következő hibakódok vonatkoznak a Címtár-szinkronizálásra.

Az alábbi táblázat összefoglalja a cikk frissítéseit.