A könyvtárszinkronizálás biztosítja, hogy a Webex for Cisco BroadWorks felhasználók használhatják a Webex alkalmazásból származó Webex könyvtárat a BroadWorks kiszolgálóról bármely hívó entitás hívására. Ez a funkció szinkronizálja a BroadWorks hívási információkat, amelyek nem tartoztak a felhasználói hozzárendelésnek, a Webex könyvtárba.

A Webex for Cisco BroadWorks felhasználói szolgáltatása frissíti a Webex könyvtárát a Cisco BroadWorks felhasználók számára készült Webex hívási adataival (elsődleges telefonszám, mobiltelefonszám, kiterjesztés), de kihagyja a külső hívási rekordokat. Ha azonban a Címtárszinkronizálás be van kapcsolva, a funkció a következő hívási rekordokat is szinkronizálja a Webex könyvtárba.

• Kizárólag széleskörű hívást igénylő felhasználók (akik nincsenek beépítve a Webex-be)

• Nem felhasználót hívó szervezetek (pl. konferenciatermi telefon, fax, vadászcsoport száma)

• BroadWorks telefonlista bejegyzések

Az alábbi táblázat összefoglalja a BroadWorks hívási rekordokat, és bemutatja, hogyan kerülnek hozzáadásra a Webex könyvtárba.

Címtárszinkronizálási feltételek

• A partneradminisztrátoroknak partnerszinten engedélyezniük kell a funkciót. A partnerrendszergazdák egyetlen művelet során több ügyfélszervezet számára be- vagy kikapcsolhatják a funkciót.

• Alapértelmezés szerint a kezdeti szinkronizálás a szinkronizálás engedélyezését követő egy héttel történik (a szinkronizálás indításához kiválasztott idő véletlenszerű). Az ügyfélszervezetek azonban a Sync Now opcióval megkerülhetik az egyhetes várakozási időt, és azonnali szinkronizálást indíthatnak el egy adott ügyfélszervezet számára.

• Alapértelmezés szerint a könyvtárszinkronizálás hetente fut minden ügyfél számára. Minden szinkronizálás az utolsó szinkronizálás után egy héttel történik, függetlenül attól, hogy az utolsó szinkronizálást ütemezték vagy manuálisan indították-e a Sync Now programmal.

• Az egyidejű szinkronizálás maximális száma BroadWorks klaszterenként két: egy ütemezett szinkronizálás és egy igény szerinti szinkronizálás (API-n vagy Partner Hub felhasználói felületen keresztül). A rendszergazdák azonban nem tudnak egyszerre két igény szerinti szinkronizálást futtatni ugyanazon BroadWorks-ból. Ez a korlátozás attól függetlenül létezik, hogy a szinkronizálást az API-n keresztül vagy a Partner Hub Sync Now opcióval indították-e. Ezenkívül a Webex nem ütemezzen két ütemezett szinkronizálást egyszerre ugyanazon BroadWorks-ről.

• Ha szinkronizálási hiba lép fel, a Webex 24 óránként automatikusan megpróbálja újra a szinkronizálást a következő ütemezett szinkronizálásig.

• A szinkronizálás figyelmen kívül hagyja azokat a felhasználókat, akiknek nincs telefonszáma.

• A Partner Hubban megtekintheti az adott ügyfél szinkronizálási állapotának adatait. Ezenkívül exportálhat részletes információkat az utolsó szinkronizálásról egy CSV-rekordba. A CSV-rekord több részletet nyújt, mint a Control Hub kijelzője, és segíthet a hibaelhárításban, az elemzésben és az ellenőrzésben.

• A Webex titkosított formátumban tárolja a felhasználói kapcsolatokat. Csak az a felhasználó fér hozzá a visszafejtési kulcshoz, aki a kapcsolatot birtokolja.

• A kizárólag Broadworks-t hívó felhasználók és nem felhasználói hívó entitások esetében ez a funkció a következő telefonszámtípusokat szinkronizálja a BroadWorks alkalmazásból:

  • Elsődleges telefonszám

  • Mobiltelefonszám

  • Bővítés

  A szinkronizálás azonban kizárja a csak a Broadworks-t hívó felhasználókat és a nem felhasználót hívó entitásokat a szinkronizálásból, ha egyetlen elsődleges telefonszám vagy kiterjesztés sem található.

  A BroadWorks felhasználói szintű adatvédelmi szolgáltatás beállítása nem támogatott a könyvtárszinkronizálás részeként.

BroadWorks telefonlista és kapcsolattartási maximumok

A könyvtárszinkronizálás szinkronizálja a BroadWorks telefonlista bejegyzéseit a Webex Contacts programmal is. A szinkronizált bejegyzések a következő névjegytípusok egyikéhez kerülnek hozzáadásra:

• Szervezeti kapcsolatok — A Webex ezeket a kapcsolatokat egy szervezetnél tárolja. Minden felhasználó hozzáférhet a szervezet szervezeti kapcsolataihoz. A maximális érték legfeljebb 30000 érintkező.

• Felhasználói kapcsolatok — A Webex ezeket a kapcsolatokat egy felhasználó ellen tárolja. Csak az a felhasználó férhet hozzá, aki a kapcsolatot birtokolja, a kapcsolattartó bejegyzéshez. A maximális érték legfeljebb 2000 érintkező (1500 szinkronizált névjegy+500 kézi beviteli érintkező).

A következő táblázat a Webex névjegytípusokat a névjegyforrással összehasonlítja (a BroadWorks telefonlistából szinkronizálva vagy manuálisan hozzáadva):

A következő feltételek vonatkoznak arra vonatkozóan, hogy a Directory Sync hogyan kezeli a kapcsolattartási maximumot:

• Ha egy szervezet meghaladja a szinkronizáláshoz megengedett maximális névjegyet (30000 szervezeti névjegyet vagy 30000 csoportos közös névjegyet csoportonként), a könyvtárszinkronizálás kizárja a maximális küszöbértéket meghaladó bejegyzéseket. Nincs külön sorrend a szinkronizált vagy kihagyott kapcsolatokra.

• Ha valamelyik ügyfele meghaladja a legmagasabb megengedett névjegyszámot bármelyik kategóriában, javasoljuk, hogy forduljon a Cisco-hoz annak érdekében, hogy ezt a szervezetet kizárják a könyvtárszinkronizálásból.

• A kézi névjegyek olyan névjegyek, amelyeket a felhasználó manuálisan ad hozzá a Webex alkalmazáshoz. A felhasználó akár 500 kézi kapcsolatot is felvehet. A kézi kapcsolatok a Webex nagyobb Felhasználói kapcsolattartási kategóriájába tartoznak, de nem szerepelnek a szinkronizálásban.

• A szervezeti kapcsolatok (30000) és a csoportos kapcsolatok (csoportonként 30000) összesített határértéke 200000.

Frissítések

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan kezeli a Webex könyvtár a frissítéseket:

• Ha a partner neve megváltozik a BroadWorks-en, a meglévő névjegyet törli a Webex könyvtárból, és létrejön egy új partner.

• Ha a kapcsolattartó száma megváltozik a BroadWorks-on, a Webex frissíti a Webex könyvtárban lévő meglévő kapcsolattartót az új számmal.

Miután egy rendszergazda frissíti a partnert a BroadWorks szolgáltatásban, a következő feltételek ismertetik, hogy a frissítés a felhasználó Webex alkalmazásában jelenjen meg:

• Ha a frissítés csak a Broadworks-t hívó felhasználóra vagy egy nem felhasználót hívó entitásra vonatkozik, a frissítés a felhasználó Webex alkalmazásában azonnal megjelenik a későbbi könyvtárszinkronizálás után.

• Ha a frissítés egy BroadWorks telefonlista bejegyzésre vonatkozik:

  • Felhasználói kapcsolatok esetén — A frissítések közvetlenül a következő könyvtárszinkronizálást követően jelennek meg a felhasználó Webex alkalmazásában.

  • Csoportos névjegyek esetén - A frissítések a felhasználói Webex alkalmazásban jelennek meg közvetlenül a következő könyvtárszinkronizálást követően.

  • Szervezeti kapcsolatok esetében — A Webex könyvtár a következő könyvtárszinkronizáláskor frissül, de a felhasználók nem látják a változást a Webex alkalmazásban, amíg újraindítják a Webex alkalmazást, vagy amíg a helyi 72 órás gyorsítótár-időzítő le nem jár.

Javasoljuk, hogy használja a következő beállításokat:

• Sebességkorlátozó értékek — Állítsa be a következő OverloadControl rendszer tulajdonságait (XSP_CLI/Applications/XSI-actions/OverloadControl):

  • UserDirectoryTransactionLimit — null értékre állítva.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit — nullértékre állítva.

  Javasoljuk, hogy a UserDirectoryTransactionLimit és a GlobalDirectoryTransactionLimit értéket null értékre állítsa be. Ha azonban úgy dönt, hogy értékek hozzárendelése mellett dönt, mindegyiket legalább ötszeresére kell állítani a TransactionLimitPeriodSeconds értékének (amelynek 1-nek kell lennie).

• Tranzakciós korlátok — Állítsa be a következő értékeket (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • UserTransactionLimit — legalább 100-ra állítva.

  • TranzakcióLimitPeriodSec — állítsa be az 1 értéket.

• Lejelési értékek — A lapozórendszer tulajdonságainak beállítása (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/Paging):

  • DefaultPagesize — 50 értékre állítva

  • AvailableUserMaxLimit—100 értékre állítva

• CTI interfész — Ügyeljen arra, hogy a Webex CA tanúsítványokat töltse fel a CTI interfész megbízhatósági tárolójába, és engedélyezze az ügyfélhitelesítést a CTI felületen.

Ezenkívül a BroadWorks kiadásától függően javasoljuk, hogy a következő rendszerjavításokat alkalmazza a BroadWorks telepítésre, mielőtt engedélyezné ezt a funkciót:

• Az R22-hez: AP.AS.22.0.1123.AP368517

• Az R23 esetében: AP.AS.23.0.1075.AP368517

• R24 esetén: nincs szükség javításra

A partnerrendszergazdák engedélyezhetik a Címtárszinkronizálást egy ügyfélsablonhoz az új sablon létrehozása közben. A sablonhoz rendelt új ügyfélszervezetek számára engedélyezve lesz a könyvtárszinkronizálás. Részletekért lásd: „Beépítési sablonok konfigurálása” című részt a Partnerszervezet konfigurálása partnerközpontban a Cis co BroadWor ks Webex megoldási útmutató jában.

Mi a teendő ezután

Győződjön meg róla, hogy a felhasználók tudják, hogy legalább egyszer a Webex alkalmazás Névjegyek lapjára kell kattintaniuk a Webex alkalmazás funkciójának bekapcsolásához. Ezt csak egyszer kell elvégezni.

Nyilvános API-k érhetők el a developer.webex.com webhelyen, amelyek lehetővé teszik a partnerrendszergazdák számára, hogy frissítsék az általuk kezelt ügyfélszervezetek Címtárszinkronizálási beállításait, azonnali szinkronizálást indítsanak el, vagy megkapják a szinkronizálási állapotinformációkat. A könyvtárszinkronizálási módszerek a BroadWorks Enterprises csoportba vannak csoportosítva:

• A BroadWorks vállalatok list ája — Ezzel az API-módszerrel szerezheti be az adott Szolgáltató alatt lévő vállalkozások listáját és az egyes vállalatok azonosítóját. A SPEnterpriseID beállításban hozzárendelt módon kell megadnia.

• A BroadWorks Enterprise könyvtárszinkronizálásának frissí tése — Adja meg a vállalati azonos ítót az adott vállalkozás könyvtárának syc állapotának frissítéséhez, engedélyezve vagy letiltva a könyvtárszinkronizálást.

• Címtárszinkronizálás indítása nagyvállal ati céghez — Használja ezt az API-módszert, ha azonnali szinkronizálást szeretne indítani egy adott vállalati azonos ítóhoz. A SyncStatus esetében írja be a SYNC _NOW paranc sot.

• Vállalati könyvtárszinkronizálás állapotának megszerzése — Adja meg a vállal ati azonos ítót, és futtassa a legújabb szinkronizálás állapotát és nyomon követési kó dját. A TrackingID segítségével további elemzéseket futta that olyan eszközökön keresztül, mint a Kibana és a Grafana.

Ezenkívül a rendszergazdák a Trigger Directory Sync for a Single User API segítségével indíthatják el egy igény szerinti könyvtárszinkronizálást egyetlen felhasználó számára.

Részletes API-dokumentációért lásd: https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Bejelentkeznie kell az API specifikációjának elolvasásához a https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers címen.

A következő hibakódok vonatkoznak a Címtárszinkronizálásra.

Az alábbi táblázat összefoglalja a cikk frissítéseit.