Синхронизирането на директории гарантира, че потребителите на Webex за Cisco BroadWorks могат да използват директорията Webex от приложението Webex, за да се обадят на всеки повикващ обект от сървъра BroadWorks. Тази функция синхронизира информацията за извикване на BroadWorks, която не е част от предоставянето на потребителя в директорията на Webex.

Webex за Cisco BroadWorks потребителското осигуряване актуализира директорията на Webex с данни за обаждания за Webex за потребители на Cisco BroadWorks (основен телефонен номер, мобилен телефонен номер, разширение), но пропуска записи за външни повиквания. Въпреки това, когато синхронизирането на директориите е включено, функцията също синхронизира следните записи за повикване в директорията Webex.

• Потребители, които се обаждат само за Broadworks (които не са включени в Webex)

• Субекти, които не се обаждат от потребители (например телефон в конферентната зала, факс машина, номер на група за лов)

• Записи в телефонния списък на BroadWorks

Следващата таблица обобщава записите за повикване на BroadWorks и показва как те се добавят към директорията Webex.

Условия за синхронизиране

• Администраторите на партньорите трябва да активират функцията на ниво партньор. Администраторите на партньори могат да включват или изключват функцията за множество клиентски организации в една операция.

• По подразбиране първоначалното синхронизиране се извършва една седмица след активирането на синхронизирането (времето, избрано за стартиране на синхронизирането, е случайно). Клиентските организации обаче могат да използват опцията Sync Now, за да заобиколят едноседмичния период на изчакване и да задействат незабавна синхронизация за дадена клиентска организация.

• По подразбиране синхронизирането на директории работи седмично за всеки клиент. Всяко синхронизиране се извършва една седмица след последното синхронизиране, независимо дали последната синхронизация е планирана или задействана ръчно с Sync Now.

• Максималният брой едновременни синхронизиране на клъстер на BroadWorks е два: едно планирано синхронизиране и едно синхронизиране при поискване (чрез API или GUI на Partner Hub). Администраторите обаче не могат да изпълняват две синхронизации при поискване едновременно от един и същ BroadWorks. Това ограничение съществува независимо дали синхронизирането е инициирано чрез API или чрез опцията Sync Now в Partner Hub. Освен това Webex няма да планира две планирани синхронизации, които да се изпълняват едновременно от един и същ BroadWorks.

• Ако възникне повреда на синхронизирането, Webex се опитва отново да синхронизира автоматично на всеки 24 часа до следващото планирано синхронизиране.

• Синхронизирането игнорира потребителите, които нямат телефонен номер.

• В Partner Hub можете да преглеждате информацията за състоянието на синхронизиране за даден клиент. Освен това можете да експортирате подробна информация за последното синхронизиране към CSV запис. CSV записът предоставя повече подробности от дисплея на контролния център и може да помогне при отстраняване на неизправности, анализи и одит.

• Webex съхранява потребителски контакти в криптиран формат. Само потребителят, който притежава контакта, има достъп до ключа за декриптиране.

• За обаждащи се само за потребители на Broadworks и лица, които не се обаждат потребители, тази функция синхронизира следните типове телефонни номера от BroadWorks:

  • Основен телефонен номер

  • Номер на мобилен телефон

  • Разширение

  Синхронизирането обаче изключва от синхронизирането потребители, обаждащи се само за Broadworks и непотребителски повикващи обекти, ако няма нито основен телефонен номер или разширение.

  Настройката на услугата за поверителност на ниво потребител на BroadWorks не се поддържа като част от синхронизирането на директории.

Телефонен списък на BroadWorks и максимуми за контакти

Синхронизирането на директории също синхронизира записите в списъка с телефони на BroadWorks с Webex Contacts. Синхронизираните записи се добавят към един от следните типове контакти:

• Организационни контакти — Webex съхранява тези контакти срещу организация. Всеки потребител има достъп до организационните контакти за своята организация. Максимумът е до 30000 контакта.

• Потребителски контакти — Webex съхранява тези контакти срещу потребител. Само потребителят, който притежава контакта, може да получи достъп до записа за контакт. Максимумът е до 2000 контакта (1500 синхронизирани контакта+500 контакта за ръчно въвеждане).

Следващата таблица картографира типовете контакти на Webex спрямо източника на контакти (синхронизиран от телефонен списък на BroadWorks или добавен ръчно):

Следните условия се прилагат относно начина, по който Directory Sync обработва максималните контакти:

• Ако дадена организация надвишава максимално разрешените контакти за синхронизиране (30000 контакта на организацията или 30000 общи контакта в групата), синхронизирането на директории изключва записи над максималния праг. Няма конкретен ред, приложен към синхронизирани или пропуснати контакти.

• Ако някой от вашите клиенти надвишава максимално разрешения брой контакти в която и да е категория, препоръчваме ви да повдигнете дело пред Cisco, за да изключите тази организация от синхронизиране на директории.

• Ръчните контакти са контакти, които потребителят добавя ръчно в приложението Webex. Потребителят може да добави до 500 ръчни контакта. Ръчните контакти попадат в по-голямата категория контакти с потребителя в Webex, но не са включени в синхронизацията.

• Общият комбиниран лимит за контакти в организацията (30000) и групови контакти (30000 на група) е 200000.

Актуализации

Следва как директорията Webex обработва актуализациите:

• Ако името на контакта се промени в BroadWorks, съществуващият контакт се изтрива от директорията Webex и се създава нов контакт.

• Ако номерът за контакт се промени в BroadWorks, Webex актуализира съществуващия контакт в директорията Webex с новия номер.

След като администратор актуализира контакт в BroadWorks, следните условия очертават, когато актуализацията се показва в приложението Webex на потребителя:

• Ако актуализацията е за повикващ потребител само за Broadworks или непотребителски повикващ обект, актуализацията се показва в Webex приложението на потребителя веднага след последващото синхронизиране на директорията.

• Ако актуализацията е към запис в списъка с телефони на BroadWorks:

  • За потребителски контакти — актуализациите се показват в приложението Webex на потребителя веднага след последващото синхронизиране на директорията.

  • За групови контакти - Актуализациите се показват в приложението Webex на потребителите веднага след последващото синхронизиране на директорията.

  • За контакти с организацията — директорията Webex се актуализира при последващото синхронизиране на директорията, но потребителите няма да видят промяната в приложението Webex, докато не рестартират приложението Webex или докато не изтече локалният 72-часов кеш таймер.

Препоръчваме ви да използвате следните настройки:

• Стойности за ограничаване на скоростта — Задайте следните свойства на системата за контрол на претоварването (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/OverloadControl):

  • UserDirectoryTransactionLimit — зададена на нулева стойност.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit — зададена на нулева стойност.

  Препоръчва се да зададете UserDirectoryTransactionLimit и GlobalDirectoryTransactionLimit на нулева стойност. Ако обаче решите да зададете стойности, всяка от тях трябва да бъде зададена на поне пет пъти стойността на TransactionLimitPeriodSeconds (която трябва да бъде 1).

• Ограничения на транзакциите — Задайте следните стойности (XSP_CLI/System/CommunicationUlity/DefaultSettings):

  • UserTransactionLimit — зададен на поне 100.

  • TransaktionLimitPeriodSecs — зададено на 1.

• Стойности за пейджинг — Задаване на свойствата на системата за пейджинг (XSP_CLI/Приложения/XSI-действия/пейджинг):

  • Размер на страницата по подразбиране—зададено на 50

  • ДостъпноUserMaxLimit—зададено на 100

• CTI интерфейс — Не забравяйте да качите тези Webex CA сертификати в магазина за доверие на CTI интерфейса и да активирате удостоверяването на клиента в CTI интерфейса.

Освен това, в зависимост от вашата версия на BroadWorks, препоръчваме да приложите следните системни корекции към внедряването на BroadWorks, преди да активирате тази функция:

• За Р22: Ап.АС. 22.0.1123.АП368517

• За Р23: Ап.АС. 23.0.1075.АП368517

• За R24: не се изисква пластир

Администраторите на партньорите могат да активират синхронизиране на директории за клиентски шаблон, докато създават новия шаблон Всяка нова клиентска организация, която е присвоена към този шаблон, ще има активирано синхронизиране на директории. За подробности вижте „Конфигуриране на вашите шаблони за внедряване“ в Конфигу риране на вашата партньорска организация в партньорския център в Ръ ководството за решения за Webex за Cisco BroadWorks.

Какво да правя по-нататък

Уверете се, че потребителите ви знаят, че трябва поне веднъж да щракнат върху раздела Контак ти в приложението Webex, за да включат функцията в приложението Webex. Това трябва да бъде завършено само веднъж.

Публичните API са налични на developer.webex.com, които позволяват на администраторите на партньори да актуализират настройките за синхронизиране на директориите за организациите клиенти, които управляват, за да задействат незабавно синхронизиране или да получат информация за състоянието на синхронизиране. Методите за синхронизиране на директории са групирани в BroadWorks Enterprises:

• Списък на предприятията на BroadWor ks — Използвайте този метод на API, за да получите списък на предприятията под даден доставчик на услуги и идентификатора на всяко предприятие. Трябва да въведете SPEnterpriseID, както е зада ден в предоставянето.

• Актуализиране на синхронизирането на директории за BroadWorks Enterprise — Въведете идентификат ора на предприятието, за да актуализирате състоянието на syc на директория за това предприятие, като активирате или деактивирате синхронизирането на директории

• Задействане на синхронизиране на директории за предприя тие — Използвайте този метод на API, ако искате да задействате незабавна синхронизация за даден идентификат ор на предприятието. За SyncStatus въвед ете командата SYN C_NOW.

• Получаване на състоянието на синхронизиране на директорията за предприя тие — Въведете идентификат ора на предприятието и стартирайте, за да получите статус и проследяване на най-новата син хронизация. Можете да използвате TrackingID, за да стар тирате допълнителни анализи чрез инструменти като Kibana и Grafana.

Освен това администраторите могат да използват интерфейса за синхронизиране на директории за един потребител, за да задейст ват синхронизиране на директории при поискване за един потребител.

За подробна API документация вижте https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Трябва да влезете, за да прочетете спецификацията на API на адрес https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Следните кодове за грешки се прилагат за синхронизиране на директории.

Следващата таблица обобщава актуализациите на тази статия.