Prehľad synchronizácie adresárov

Synchronizácia adresára zaisťuje, že používatelia Webex for Cisco BroadWorks môžu používať adresár Webex z aplikácie Webex na volanie akejkoľvek volajúcej entity zo servera BroadWorks. Táto funkcia synchronizuje informácie o volaniach BroadWorks, ktoré neboli súčasťou používateľského poskytovania, do adresára Webex.

Webex pre používateľov Cisco BroadWorks aktualizuje adresár Webex s podrobnosťami o volaniach pre používateľov Webex pre Cisco BroadWorks (primárne telefónne číslo, číslo mobilného telefónu, klapka), ale vynecháva záznamy o externých hovoroch. Keď je však synchronizácia adresára zapnutá, funkcia synchronizuje aj nasledujúce záznamy volaní do adresára Webex.

• Používatelia volajúci iba cez BroadWorks (ktorí nie sú zaregistrovaní na Webex)

• Nepoužívateľské volajúce entity (napr. telefón v konferenčnej miestnosti, fax, číslo loveckej skupiny)

• Položky telefónneho zoznamu BroadWorks

Nasledujúca tabuľka sumarizuje záznamy volaní BroadWorks a ukazuje, ako sa pridávajú do adresára Webex.

Ďalšie podrobnosti o poskytovaní používateľov nájdete v časti Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Podmienky synchronizácie adresára

• Správcovia partnerov musia túto funkciu povoliť na úrovni partnera. Správcovia partnerov môžu túto funkciu zapnúť alebo vypnúť pre viacero zákazníckych organizácií v rámci jednej operácie.

• V predvolenom nastavení sa počiatočná synchronizácia uskutoční jeden týždeň po povolení synchronizácie (čas vybraný na spustenie synchronizácie je náhodný). Zákaznícke organizácie však môžu použiť Synchronizovať teraz možnosť obísť jednotýždňovú čakaciu dobu a spustiť okamžitú synchronizáciu pre danú zákaznícku organizáciu.

• V predvolenom nastavení sa synchronizácia adresárov spúšťa týždenne pre každého zákazníka. Každá synchronizácia sa uskutoční jeden týždeň po poslednej synchronizácii bez ohľadu na to, či bola posledná synchronizácia naplánovaná alebo spustená manuálne pomocou Synchronizovať teraz.

• Maximálny počet simultánnych synchronizácií na klaster BroadWorks sú dva: jedna plánovaná synchronizácia a jedna synchronizácia na požiadanie (cez rozhranie API alebo GUI partnerského centra). Správcovia však nemôžu súčasne spustiť dve synchronizácie na požiadanie z rovnakého BroadWorks. Toto obmedzenie existuje bez ohľadu na to, či bola synchronizácia spustená cez API alebo cez Synchronizovať teraz možnosť v Partner Hub. Okrem toho Webex nenaplánuje spustenie dvoch plánovaných synchronizácií v rovnakom čase z rovnakého BroadWorks.

• Ak dôjde k zlyhaniu synchronizácie, Webex sa automaticky pokúsi o synchronizáciu každých 24 hodín až do ďalšej naplánovanej synchronizácie.

• Synchronizácia ignoruje používateľov, ktorí nemajú telefónne číslo.

• V Partner Hub si môžete zobraziť informácie o stave synchronizácie pre daného zákazníka. Okrem toho môžete exportovať podrobné informácie o poslednej synchronizácii do záznamu CSV. Záznam CSV poskytuje viac podrobností ako zobrazenie Control Hub a môže pomôcť pri riešení problémov, analýze a auditovaní.

• Webex ukladá používateľské kontakty v šifrovanom formáte. Prístup k dešifrovaciemu kľúču má iba používateľ, ktorý kontakt vlastní.

• Pre používateľov, ktorí volajú iba BroadWorks, a entity volajúcich používateľov, ktorí nie sú používateľmi, táto funkcia synchronizuje nasledujúce typy telefónnych čísel z BroadWorks:

  • hlavné telefónne číslo

  • Číslo mobilného telefónu

  • Rozšírenie

  Synchronizácia však zo synchronizácie vylúči iba volajúcich používateľov BroadWorks a entity, ktoré nevolajú používateľa, ak nie je prítomné ani primárne telefónne číslo ani klapka.

  Nastavenie služby ochrany osobných údajov na úrovni používateľa BroadWorks nie je podporované ako súčasť synchronizácie adresára.

BroadWorks Phone List a maximum kontaktov

Synchronizácia adresára tiež synchronizuje položky telefónneho zoznamu BroadWorks s kontaktmi Webex. Synchronizované záznamy sa pridajú k jednému z nasledujúcich typov kontaktov:

• Kontakty organizácie – Webex ukladá tieto kontakty proti organizácii. Každý používateľ má prístup ku kontaktom organizácie pre svoju organizáciu. Maximum je až 30 000 kontaktov.

• Kontakty používateľa – Webex ukladá tieto kontakty voči používateľovi. Prístup k záznamu kontaktu má iba používateľ, ktorý kontakt vlastní. Maximum je až 2 000 kontaktov (1 500 synchronizovaných kontaktov + 500 kontaktov manuálneho zadávania).

Do kontaktov Webex sa pridajú iba položky telefónneho zoznamu. Používatelia, ktorí volajú iba BroadWorks, a entity, ktoré nevolajú používateľa, ktoré sú zahrnuté v synchronizácii adresára, sa nepridajú do Kontaktov, pokiaľ ich používateľ Webexu nepridá do Kontaktov manuálne.

Nasledujúca tabuľka mapuje typy kontaktov Webex so zdrojom kontaktov (synchronizované z telefónneho zoznamu BroadWorks alebo pridané manuálne):

**Položky skupinových bežných telefónnych zoznamov sa synchronizujú odlišne v závislosti od toho, či je BroadWorks v režime Enterprise alebo v režime poskytovateľa služieb. Hodnota isBroadWorksEnterprise parameter (pravda alebo nepravda) určuje, ako sa zoznam synchronizuje: True—Synchronizovať ako skupinový kontakt False – Synchronizovať ako kontakt organizácie

Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na to, ako Directory Sync spracováva maximá kontaktov:

• Ak organizácia prekročí maximálny povolený počet kontaktov pre synchronizáciu (30 000 kontaktov organizácie alebo 30 000 spoločných kontaktov skupiny na skupinu), synchronizácia adresára vylúči položky presahujúce maximálny limit. Na synchronizované alebo vynechané kontakty sa nevzťahuje žiadne konkrétne poradie.

• Ak jeden z vašich zákazníkov prekročí maximálny povolený počet kontaktov v niektorej kategórii, odporúčame, aby ste sa obrátili na spoločnosť Cisco, aby bola táto organizácia vylúčená zo synchronizácie adresárov.

• Manuálne kontakty sú kontakty, ktoré používateľ pridáva manuálne do aplikácie Webex. Používateľ môže pridať až 500 manuálnych kontaktov. Manuálne kontakty spadajú do väčšej kategórie kontaktov používateľa na Webexe, ale nie sú zahrnuté v synchronizácii.

• Celkový kombinovaný limit pre organizačné kontakty (30 000) a skupinové kontakty (30 000 na skupinu) je 200 000.

Aktualizácie

Nižšie uvádzame, ako adresár Webex spracováva aktualizácie:

• Ak sa meno kontaktu zmení na BroadWorks, existujúci kontakt sa odstráni z adresára Webex a vytvorí sa nový kontakt.

• Ak sa kontaktné číslo v BroadWorks zmení, Webex aktualizuje existujúci kontakt v adresári Webex novým číslom.

Keď správca aktualizuje kontakt na BroadWorks, keď sa aktualizácia zobrazí v aplikácii Webex používateľa, načrtnú nasledujúce podmienky:

• Ak je aktualizácia určená iba volajúcemu používateľovi BroadWorks alebo entite, ktorá nevolá používateľa, aktualizácia sa zobrazí v aplikácii Webex používateľa ihneď po nasledujúcej synchronizácii adresára.

• Ak sa aktualizácia týka položky telefónneho zoznamu BroadWorks:

  • Pre používateľské kontakty – aktualizácie sa zobrazia v aplikácii Webex používateľa ihneď po nasledujúcej synchronizácii adresára.

  • Pre skupinové kontakty - Aktualizácie sa zobrazia v používateľskej aplikácii Webex ihneď po následnej synchronizácii adresára.

  • Pre kontakty organizácie – Adresár Webex sa aktualizuje pri následnej synchronizácii adresára, ale používatelia neuvidia zmenu v aplikácii Webex, kým nereštartujú aplikáciu Webex alebo kým nevyprší miestny 72-hodinový časovač vyrovnávacej pamäte.

Aktualizácie Webex pre používateľské informácie Cisco BroadWorks sa spracúvajú ako súčasť procesov poskytovania.

Control Hub obsahuje možnosť pridať alebo upraviť kontakty na úrovni organizácie v Control Hub prostredníctvom súboru CSV. K tejto možnosti majú prístup správcovia partnerov a správcovia zákazníkov s prístupom Control Hub. Aktualizáciu kontaktov cez Control Hub však Webex pre Cisco BroadWorks nepodporuje. Aktualizácie kontaktov aplikované v Control Hub sa nesynchronizujú späť do BroadWorks a nie sú dostupné pre vyhľadávanie adresárov zo stolových telefónov.