סנכרון ספר טלפונים מבטיח שמשתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks יוכלו להשתמש בספר הטלפונים של Webex מיישום Webex כדי להתקשר לכל ישות התקשרות משרת BroadWorks. תכונה זו מסנכרנת את פרטי ההתקשרות של BroadWorks שלא היו חלק מהקצאת המשתמש לספריית Webex.

הקצאת משתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks מעדכנת את ספר הטלפונים של Webex עם פרטי התקשרות עבור משתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks (מספר טלפון ראשי, מספר טלפון נייד, שלוחה), אך משמיט רשומות שיחות חיצוניות. עם זאת, כאשר סנכרון ספר טלפונים מופעל, התכונה מסנכרנת גם את רשומות השיחות הבאות לספר הטלפונים של Webex.

• משתמשי שיחות של BroadWorks בלבד (שאינם צורפו ל-Webex)

• ישויות התקשרות שאינן של משתמשים (למשל, טלפון לחדר ישיבות, מכונת פקס, מספר קבוצת גישוש)

• ערכי רשימת טלפונים של BroadWorks

הטבלה הבאה מסכמת רשומות התקשרות של BroadWorks ומראה כיצד הן מתווספות לספריית Webex.

תנאי סנכרון ספר טלפונים

• מנהלי מערכת של שותף חייבים להפעיל את התכונה ברמת השותף. מנהלי מערכת של שותפים יכולים להפעיל או לכבות את התכונה עבור ארגוני לקוחות מרובים בפעולה אחת.

• כברירת מחדל, הסנכרון הראשוני מתרחש שבוע לאחר הפעלת הסנכרון (הזמן שנבחר להתחיל את הסנכרון הוא אקראי). עם זאת, ארגוני לקוחות יכולים להשתמש באפשרות סנכרן עכשיו כדי לעקוף את תקופת ההמתנה של שבוע אחד ולהפעיל סנכרון מיידי עבור ארגון לקוח נתון.

• כברירת מחדל, סנכרון ספר טלפונים פועל מדי שבוע עבור כל לקוח. כל סנכרון מתרחש שבוע אחד לאחר הסנכרון האחרון, ללא קשר לשאלה אם הסנכרון האחרון תוזמן או הופעל באופן ידני עם סנכרן עכשיו.

• המספר המקסימלי של סינכרון בו-זמני לכל אשכול BroadWorks הוא שניים: סנכרון מתוזמן אחד וסנכרון לפי דרישה (באמצעות API או ממשק משתמש של Partner Hub). עם זאת, מנהלי מערכת לא יכולים להפעיל שני סנכרון לפי דרישה בו-זמנית מאותו BroadWorks. מגבלה זו קיימת ללא קשר לשאלה אם הסנכרון התחיל דרך ה-API או דרך האפשרות סנכרן עכשיו במרכז השותפים. בנוסף, Webex לא יתזמן שני סנכרון מתוזמן לפעול בו-זמנית מאותו BroadWorks.

• אם מתרחש כשל סנכרון, Webex מנסה מחדש את הסנכרון באופן אוטומטי כל 24 שעות עד לסנכרון המתוזמן הבא.

• הסנכרון מתעלם ממשתמשים שאין להם מספר טלפון.

• במרכז השותפים, באפשרותך להציג פרטי מצב סנכרון עבור לקוח נתון. בנוסף, באפשרותך לייצא מידע מפורט על הסנכרון האחרון לרשומת CSV. רשומת ה-CSV מספקת פרטים נוספים מתצוגת Control Hub ויכולה לסייע בפתרון בעיות, ניתוח וביקורת.

• Webex מאחסן אנשי קשר של משתמשים בתבנית מוצפנת. רק למשתמש שיש לו את איש הקשר יש גישה למפתח הפענוח.

• עבור משתמשים המתקשרים בלבד ויישויות שיחות שאינן משתמשים, תכונה זו מסנכרנת את סוגי מספרי הטלפון הבאים מ-BroadWorks:

  • מספר טלפון ראשי

  • מספר טלפון נייד

  • שלוחה

  עם זאת, הסנכרון לא כולל משתמשים המתקשרים של BroadWorks וישויות שיחות שאינן משתמשים, אם לא קיימים מספר טלפון ראשי או שלוחה.

  הגדרת שירות הפרטיות ברמת המשתמש של BroadWorks אינה נתמכת כחלק מסנכרון ספר הטלפונים.

רשימת טלפונים של BroadWorks ומקסימום אנשי קשר

סנכרון ספר טלפונים מסנכרן גם ערכי רשימת טלפונים של BroadWorks עם אנשי קשר של Webex. ערכים מסונכרנים מתווספים לאחד מסוגי אנשי הקשר הבאים:

• אנשי קשר של ארגון - Webex מאחסן את אנשי הקשר האלה כנגד ארגון. כל משתמש יכול לגשת לאנשי הקשר של הארגון עבור הארגון שלו. המקסימום הוא עד 30,000 אנשי קשר.

• אנשי קשר של משתמשים - Webex מאחסן את אנשי הקשר האלה כנגד משתמש. רק המשתמש שבבעלותו איש הקשר יכול לגשת לרשומת איש הקשר. המקסימום הוא עד 2000 אנשי קשר (1500 אנשי קשר מסונכרנים + 500 אנשי קשר הזנה ידנית).

הטבלה הבאה ממפה את סוגי אנשי הקשר של Webex מול מקור איש הקשר (מסונכרן מרשימת טלפונים של BroadWorks או נוספה באופן ידני):

התנאים הבאים חלים על האופן שבו Directory Sync מטפל במקסימום אנשי קשר:

• אם ארגון חורג מהמספר המקסימלי המותר עבור הסנכרון (30000 אנשי קשר של ארגון או 30000 אנשי קשר משותפים בקבוצה לכל קבוצה), סנכרון ספר הטלפונים לא כולל ערכים מעל הסף המקסימלי. אין הזמנה ספציפית שהוחלה על אנשי קשר מסונכרנים או שהושמטו.

• אם אחד הלקוחות שלך חורג מהמספר המקסימלי המותר של אנשי קשר בכל קטגוריה, מומלץ ליצור מקרה עם Cisco כדי שהארגון הזה לא ייכלל בסנכרון ספר הטלפונים.

• אנשי קשר ידניים הם אנשי קשר שמשתמש מוסיף באופן ידני ביישום Webex. משתמש יכול להוסיף עד 500 אנשי קשר ידניים. אנשי קשר ידניים נופלים לקטגוריית אנשי הקשר של המשתמש הגדולה יותר ב-Webex, אבל הם לא נכללים בסנכרון.

• המגבלה המשולבת הכוללת עבור אנשי קשר ארגוניים (30000) ואנשי קשר קבוצתיים (30000 לכל קבוצה) היא 200000.

עדכונים

הנה האופן שבו ספר הטלפונים של Webex מטפל בעדכונים:

• אם שם איש הקשר משתנה ב-BroadWorks, איש הקשר הקיים יימחק מספר הטלפונים של Webex וייווצר איש קשר חדש.

• אם מספר איש הקשר משתנה ב-BroadWorks, Webex מעדכן את איש הקשר הקיים בספר הטלפונים של Webex עם המספר החדש.

לאחר שמנהל מערכת מעדכן איש קשר ב-BroadWorks, התנאים הבאים מתוארים כאשר העדכון מוצג ביישום Webex של המשתמש:

• אם העדכון מיועד למשתמש המתקשר של BroadWorks בלבד או לישות המתקשרת שאינה משתמש, העדכון מוצג ביישום Webex של המשתמש מיד לאחר סנכרון ספר הטלפונים הבא.

• אם העדכון הוא לרשומה ברשימת הטלפונים של BroadWorks:

  • עבור אנשי קשר של משתמשים - עדכונים מוצגים ביישום Webex של המשתמש מיד לאחר סנכרון ספר הטלפונים הבא.

  • לאנשי קשר קבוצתיים - עדכונים מוצגים ביישום Webex של המשתמשים מיד לאחר סנכרון ספר הטלפונים הבא.

  • עבור אנשי קשר ארגוניים - ספר הטלפונים של Webex מתעדכן בסנכרון ספר הטלפונים הבא, אבל המשתמשים לא יראו את השינוי ביישום Webex עד שיפעילו מחדש את יישום Webex או עד שיפוג תוקפו של שעון העצר המקומי של 72 השעות.

מומלץ להשתמש בהגדרות הבאות:

• ערכי הגבלת קצב – הגדר את מאפייני מערכת OverloadControl הבאים (XSP_CLI/יישומים/Xsi-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit – הגדר לערך Null.

  • globalDirectoryTransactionLimit – הגדר לערך null.

  מומלץ להגדיר userDirectoryTransactionLimit ו-globalDirectoryTransactionLimit לערך null. עם זאת, אם תחליט להקצות ערכים, כל אחד חייב להיות מוגדר לפחות פי חמש לערך של transactionLimitPeriodSeconds (אשר צריך להיות 1).

• מגבלות עסקה - הגדר את הערכים הבאים (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit - מוגדר ל-100 לפחות.

  • transactionLimitPeriodSecs - מוגדר ל-1.

• ערכי זימון - הגדר את מאפייני מערכת הזימון (XSP_CLI/יישומים/Xsi-Actions/Paging):

  • defaultPageSize - מוגדר ל-50

  • availableUserMaxLimit - מוגדר ל-100

• ממשק CTI-הקפד להעלות את אישורי ה-CA של WeBEX למאגר האמון של ממשק CTI ולהפעיל אימות לקוח בממשק CTI.

בנוסף, בהתאם למהדורת BroadWorks שלך, מומלץ להחיל את תיקוני המערכת הבאים על פריסת BroadWorks לפני שתפעיל את התכונה הזו:

• עבור R22: AP.as.22.0.1123.ap368517

• עבור R23: AP.as.23.0.1075.ap368517

• עבור R24: לא נדרש תיקון

מנהלי מערכת של שותפים יכולים להפעיל סנכרון ספר טלפונים עבור תבנית לקוח בעת יצירת התבנית החדשה. כל ארגוני הלקוח החדשים שהוקצו לתבנית זו יופעל סנכרון ספר טלפונים. לקבלת פרטים, ראה "קביעת התצורה של תבניות הלקוח שלך" בקביעת התצורה של ארגון השותף שלך במרכז השותפים במדריך הפתרונות עבור Webex עבור Cisco BroadWorks.

מה הלאה

ודא שהמשתמשים שלך יודעים שעליהם ללחוץ על הלשונית אנשי קשר ביישום Webex לפחות פעם אחת כדי להפעיל את התכונה ביישום Webex. יש להשלים זאת פעם אחת בלבד.

ממשקי API ציבוריים זמינים ב-developer.webex.com המאפשרים למנהלי מערכת של שותף לעדכן הגדרות סנכרון ספר טלפונים עבור ארגוני הלקוחות שהם מנהלים, להפעיל סנכרון מיידי או לקבל פרטי מצב סנכרון. שיטות סנכרון ספר הטלפונים מקובצות תחת BroadWorks Enterprises:

• רשימת BroadWorks Enterprises – השתמש בשיטת API זו כדי לקבל רשימה של ארגונים תחת ספק שירות נתון ואת מזהה של כל ארגון. עליך להזין את spEnterpriseId כפי שהוקצה בהקצאה.

• עדכן סנכרון ספר טלפונים עבור ארגון BroadWorks – הזן את מזהה הארגון כדי לעדכן את מצב syc ספר הטלפונים עבור אותו ארגון, הפעלה או השבתה של סנכרון ספר טלפונים.

• הפעל סנכרון ספר טלפונים עבור ארגון – השתמש בשיטת API זו אם ברצונך להפעיל סנכרון מיידי עבור מזהה ארגון נתון. עבור syncStatus, הזן את הפקודה סנכרון_NOW .

• קבל מצב סנכרון ספר טלפונים עבור ארגון – הזן את מזהה הארגון והפעל כדי לקבל מצב וtrackingId של הסנכרון האחרון. באפשרותך להשתמש בTrackingID כדי להפעיל ניתוח נתונים נוסף באמצעות כלים כגון Kibana ו-Grafana.

בנוסף, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בהפעלת סנכרון ספר טלפונים עבור משתמש יחיד כדי להפעיל סנכרון ספר טלפונים לפי דרישה עבור משתמש יחיד.

לקבלת תיעוד מפורט של API, ראה https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

עליך להיכנס כדי לקרוא את מפרט ה- API ב- https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

קודי השגיאה הבאים חלים על סנכרון ספר טלפונים.

הטבלה הבאה מסכמת עדכונים למאמר זה.