מאמר זה מתאר כיצד לפרוס את Directory Sync ב - Webex עבור סיסקו BroadWorks. המאמר מיועד למנהלי ספקי שירותים בארגונים שותפים.
סקירת הסנכרון של הספריה
סנכרון הספרייה מבטיח כי משתמשי Webex עבור סיסקו BroadWorks יוכלו להשתמש בספריית Webex מאפליקציית Webex כדי להתקשר לכל ישות חיוג מהשרת של BroadWorks. תכונה זו מסנכרנת מידע חיוג של BroadWorks שלא היה חלק מאספקת המשתמש לספריה של Webex.
Webex עבור סיסקו BroadWorks מעדכנת את ספריית המשתמשים של Webex עם פרטי שיחות עבור משתמשי Webex עבור סיסקו BroadWorks (מספר טלפון ראשי, מספר טלפון נייד, סיומת), אך משמיטה רשומות שיחות חיצוניות. עם זאת, כאשר סינכרון ה - Directory מופעל, התכונה מסנכרנת גם את רשומות החיוג הבאות לספריה של Webex.
BroadWorks - רק משתמשים מתקשרים (שאינם מחוברים ל - Webex)
ישויות חיוג שאינן משתמשות (למשל, טלפון בחדר ישיבות, פקס, מספר קבוצת ציד)
ערכי רשימת טלפונים של BroadWorks
הטבלה הבאה מסכמת רשומות שיחות של BroadWorks ומראה כיצד הן מתווספות לספריית Webex.
BroadWorks Calling Records |
תיאור |
נוסף לספריה של Webex באמצעות... |
---|---|---|
Webex למשתמשי סיסקו BroadWorks |
משתמשים מופעלים עבור Webex עבור סיסקו BroadWorks |
הקצאת משתמשים (למשל, הקצאת זרימה) |
BroadWorks - רק משתמשים מתקשרים |
קריאה למשתמשים שאינם מחוברים ל - Webex |
סינכרון אינדקס |
ישויות חיוג שאינן משתמשות |
לדוגמה, טלפון בחדר ישיבות, פקס, מספר קבוצת ציד |
סינכרון אינדקס |
רשימות טלפוניות של BroadWorks |
רשומות רשימת טלפונים של BroadWorks:
|
סינכרון ספרייה (סינכרון רשימת טלפונים) |
לפרטים נוספים על אספקת משתמשים, עיין במדריך הפתרון של Webex עבור סיסקו BroadWorks.
|
תנאי הסנכרון של הספריה
מנהלי שותפים חייבים להפעיל את התכונה ברמת השותף. מנהלי שותפים יכולים להפעיל או להשבית את התכונה עבור מספר ארגוני לקוחות בפעולה אחת.
כברירת מחדל, הסינכרון הראשוני מתרחש שבוע לאחר הפעלת הסינכרון (הזמן שנבחר להפעלת הסינכרון הוא אקראי). עם זאת, ארגוני לקוחות יכולים להשתמש באפשרות סנכרון עכשיו כדי לעקוף את תקופת ההמתנה של שבוע אחד ולהפעיל סנכרון מיידי עבור ארגון לקוחות נתון.
כברירת מחדל, סינכרון ספריות פועל מדי שבוע עבור כל לקוח. כל סנכרון מתרחש שבוע לאחר הסנכרון האחרון, ללא קשר לשאלה אם הסנכרון האחרון תוזמן או הופעל באופן ידני עם סנכרון עכשיו.
המספר המרבי של סינכרון סימולטני לכל אשכול של BroadWorks הוא שניים: סנכרון מתוזמן אחד וסנכרון בזמן אמת אחד (באמצעות API או ממשק משתמש גרפי של מרכז השותפים). עם זאת, מנהלי מערכת לא יכולים להריץ שני סינכרון לפי דרישה באותו זמן מאותו BroadWorks. הגבלה זו קיימת ללא קשר לשאלה אם הסנכרון הופעל באמצעות ה - API או באמצעות האפשרות סנכרון עכשיו ב - Partner Hub. בנוסף, Webex לא תתזמן שני סינכרון מתוזמנים שיופעלו באותו זמן מאותה BroadWorks.
אם מתרחשת תקלה בסנכרון, Webex מנסה מחדש את הסנכרון באופן אוטומטי כל 24 שעות עד לסנכרון המתוזמן הבא.
הסנכרון מתעלם ממשתמשים שאין להם מספר טלפון.
ב - Partner Hub, באפשרותך להציג מידע על סטטוס סנכרון עבור לקוח נתון. בנוסף, תוכל לייצא מידע מפורט בסינכרון האחרון לרשומת CSV. רשומת ה - CSV מספקת יותר פרטים מהתצוגה של מרכז הבקרה ויכולה לסייע בפתרון בעיות, ניתוח וביקורת.
Webex מאחסנת אנשי קשר של משתמשים בפורמט מוצפן. רק למשתמש שבבעלותו איש הקשר יש גישה למפתח הפענוח.
עבור משתמשים המתקשרים ל - BroadWorks בלבד וישויות חיוג שאינן משתמשות, תכונה זו מסנכרנת את סוגי מספרי הטלפון הבאים מ - BroadWorks:
מספר טלפון ראשי
מספר טלפון נייד
שלוחה
עם זאת, סנכרון אינו כולל קריאה למשתמשים בלבד או לישויות שאינן משתמשות המתקשרות מהסנכרון אם לא קיים מספר טלפון ראשי או תוסף.
רשימת טלפונים ומקסימום אנשי קשר של BroadWorks
סינכרון ספריות מסנכרן גם את רשימת הטלפונים של BroadWorks עם אנשי הקשר של Webex. ערכים מסונכרנים מתווספים לאחד מסוגי יצירת הקשר הבאים:
אנשי קשר של הארגון - Webex מאחסנים אנשי קשר אלה כנגד ארגון. כל משתמש יכול לגשת לאנשי הקשר של הארגון עבור הארגון שלו. המקסימום הוא עד 30000 אנשי קשר.
אנשי הקשר של המשתמש - Webex מאחסנים אנשי קשר אלה כנגד משתמש. רק המשתמש שבבעלותו איש הקשר יכול לגשת לכניסה לאיש הקשר. המקסימום הוא עד 2000 אנשי קשר (1500 אנשי קשר מסונכרנים + 500 אנשי קשר עם רשומה ידנית).
רק רשומות של רשימת טלפונים מתווספות לאנשי הקשר של Webex. משתמשים שמתקשרים ל - BroadWorks בלבד וישויות חיוג שאינן משתמשות שנכללות ב - Directory Sync לא יתווספו ל - Contacts אלא אם כן משתמש Webex יוסיף אותם ל - Contacts באופן ידני.
|
הטבלה הבאה ממפה את סוגי אנשי הקשר של Webex מול מקור איש הקשר (המסונכרנים מרשימת טלפונים של BroadWorks או שנוספו באופן ידני):
סוג איש קשר של Webex |
מקור ליצירת קשר |
מקסימום |
סנכרון מ - BroadWorks... |
API המשמש לסנכרון |
---|---|---|---|---|
אנשי קשר בארגון |
סינכרון אינדקס |
30000 אנשי קשר |
רשימות טלפונים נפוצות של Enterprise |
|
רשימות טלפונים נפוצות של הקבוצה (עבור קבוצת ספקי שירות )** |
|
|||
אנשי קשר של המשתמש |
סינכרון אינדקס |
1500 אנשי קשר |
רשימות טלפונים קבוצתיות נפוצות (לקבוצה ארגונית )** |
/directories/groupcommon |
רשימות טלפונים אישיים |
/directories/personal |
|||
נוסף באופן ידני על ידי המשתמש |
500 אנשי קשר |
לא רלוונטי |
לא רלוונטי |
** רשימות טלפונים קבוצתיות נפוצות מסונכרנות באופן שונה בהתאם לשאלה אם BroadWorks נמצא במצב Enterprise או במצב Service Provider. שווי
|
התנאים הבאים חלים סביב אופן הטיפול המרבי בספריות סנכרון איש קשר:
אם ארגון חורג ממספר אנשי הקשר המרבי המותר לסנכרון (30000 אנשי קשר של הארגון או 1500 אנשי קשר מסונכרנים של המשתמש), סינכרון הספרייה אינו כולל ערכים מעל הסף המרבי. אין סדר מסוים שחל על אנשי קשר מסונכרנים או שהושמטו.
אם אחד מהלקוחות שלך חורג מהמספר המקסימלי המותר של אנשי קשר באחת מהקטגוריות, מומלץ להעלות פנייה ל - Cisco כדי שהארגון לא ייכלל בסנכרון הספריות.
אנשי קשר ידניים הם אנשי קשר שמשתמש מוסיף באופן ידני באפליקציית Webex. משתמש יכול להוסיף עד 500 אנשי קשר ידניים. אנשי קשר ידניים נכללים בקטגוריית אנשי קשר גדולים יותר של המשתמש ב - Webex, אך אינם נכללים בסנכרון.
עדכונים
להלן אופן הטיפול בעדכוני ספריית Webex:
אם שם איש הקשר משתנה ב - BroadWorks, איש הקשר הקיים נמחק מספריית Webex ונוצר איש קשר חדש.
אם מספר איש הקשר משתנה ב - BroadWorks, Webex מעדכנת את איש הקשר הקיים בספריית Webex עם המספר החדש.
לאחר שמנהל מערכת מעדכן איש קשר ב - BroadWorks, מתווה התנאים הבאים כאשר העדכון מוצג באפליקציית Webex של המשתמש:
אם העדכון הוא למשתמש חיוג בלבד או לישות חיוג שאינה משתמש, העדכון יוצג באפליקציית Webex של המשתמש מיד לאחר סינכרון הספריה העוקבת.
אם העדכון הוא לרשימת הטלפונים של BroadWorks:
עבור אנשי קשר של המשתמש - עדכונים מוצגים באפליקציית Webex של המשתמש מיד לאחר סינכרון הספריה העוקבת.
לאנשי קשר בארגון - ספריית Webex מתעדכנת בסינכרון הספרייה העוקבת, אך המשתמשים לא יראו את השינוי באפליקציית Webex עד שיפעילו מחדש את אפליקציית Webex או עד שתוקף שעון העצר המטמון המקומי ל -72 שעות יפוג.
עדכונים ל - Webex עבור פרטי המשתמש של סיסקו ב - BroadWorks מקבלים טיפול כחלק מתהליכי האספקה.
|
מרכז הבקרה מכיל אפשרות להוסיף או לערוך אנשי קשר ברמת הארגון במרכז הבקרה באמצעות קובץ CSV. מנהלי שותפים ומנהלי לקוחות עם גישה למרכז הבקרה יכולים לגשת לאפשרות זו. עם זאת, עדכון אנשי קשר באמצעות מרכז הבקרה אינו נתמך על ידי Webex עבור סיסקו BroadWorks. עדכוני איש קשר המיושמים במרכז הבקרה אינם מסתנכרנים חזרה ל - BroadWorks ואינם זמינים לחיפושי ספריות מטלפונים שולחניים.
|
תנאים מוקדמים לסנכרון ספריות
מומלץ להשתמש בהגדרות הבאות:
הדוגמאות הבאות מניחות שאתה משתמש בשרת XSP. עבור שרתי ADP, יש להחליף את XSP (_CLI) ב_- ADP (CLI).
|
ערכי הגבלת תעריפים - הגדר את מאפייני המערכת הבאים של OverloadControl (_XSP CLI/Applications/XSi - Acts/OverloadControl):
userDirectoryTransactionLimit - הגדר ערך null.
globalDirectoryTransactionLimit - הגדר ערך null.
מומלץ להגדיר את userDirectoryTransactionLimit ואת GlobalDirectoryTransactionLimit לערך חסר ערך. עם זאת, אם תחליט להקצות ערכים, כל אחד חייב להיות מוגדר לפחות פי חמישה מערך העסקהLimitPeriodSeconds (שאמור להיות 1).מגבלות עסקה - הגדר את הערכים הבאים (_XSP CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):
userTransactionLimit - הגדר לפחות 100.
transactionLimitPeriodSecs - הגדר ל -1.
ערכי עימוד - הגדר את מאפייני מערכת העימוד (XSP_CLI/Applications/XSi - Acts/Paging):
ברירת מחדלPageSize - Set to 50
זמיןUserMaxLimit - הגדר ל -100
ממשק CTI - הקפד להעלות את אישורי ה - Webex CA לחנות האמון של ממשק ה - CTI ולאפשר אימות לקוחות בממשק ה - CTI.
בנוסף, בהתאם לשחרור שלך ב - BroadWorks, מומלץ להחיל את תיקוני המערכת הבאים על פריסת BroadWorks לפני שתפעיל תכונה זו:
עבור R22:
AP.as.22.0.1123.ap368517
עבור R23:
AP.as.23.0.1075.ap368517
עבור R24: לא נדרש טלאי
אפשר סנכרון ספריות (תבנית חדשה)
מנהלי שותפים יכולים להפעיל סינכרון ספריות עבור תבנית לקוח בעת יצירת התבנית החדשה. כל ארגוני לקוחות חדשים שיוקצו לתבנית זו יאפשרו סנכרון ספריות. לפרטים, עיין ב'הגדרת תבניות הלקוח שלך 'ב'הגדרת ארגון השותפים שלך במרכז השותפים' במדריך הפתרונות של Webex עבור סיסקו BroadWorks.
מה לעשות הלאה
ודא שהמשתמשים שלך יודעים שעליהם ללחוץ על הכרטיסייה ' אנשי קשר' באפליקציית Webex לפחות פעם אחת כדי להפעיל את התכונה באפליקציית Webex. צריך להשלים את התהליך רק פעם אחת.
אפשר סנכרון ספריות (תבנית קיימת)
1 | היכנס ל - Partner Hub ובחר הגדרות. |
||
2 | גלול אל שיחות ב - BroadWorks ולחץ על הצג תבניות. |
||
3 | בחר את תבנית הלקוח המתאימה וגלול לסנכרון ספריית BroadWorks. |
||
4 | כדי לאפשר סנכרון ספריות כברירת מחדל עבור ארגוני לקוחות חדשים שמשתמשים בתבנית זו:
|
||
5 | כדי לאפשר סנכרון ספריות עבור ארגוני לקוחות קיימים המשתמשים בתבנית זו:
|
מה הלאה?
ודא שהמשתמשים שלך יודעים שעליהם ללחוץ על הכרטיסייה ' אנשי קשר' באפליקציית Webex לפחות פעם אחת כדי להפעיל את התכונה באפליקציית Webex. צריך להשלים את התהליך רק פעם אחת.
הפעל סנכרון מיידי
1 | היכנס למרכז השותפים (http://admin.webex.com) ובחר הגדרות. |
2 | גלול אל שיחות ב - BroadWorks ולחץ על הצג תבניות. |
3 | בחר את תבנית הלקוח המתאימה וגלול לסנכרון ספריית BroadWorks. |
4 | לחץ על הצג רשימה של סטטוס סנכרון לקוחות. |
5 | עבור ארגון הלקוחות שברצונך לסנכרן, לחץ על שלוש הנקודות בצד ימין הקיצוני ובחר סנכרן כעת. |
6 | לחץ על רענן כדי לראות את תוצאות הסנכרון. |
ייצא רשומות סנכרון לקובץ CSV
1 | היכנס למרכז השותפים (http://admin.webex.com) ובחר הגדרות. |
2 | גלול אל שיחות ב - BroadWorks ולחץ על הצג תבניות. |
3 | בחר את תבנית הלקוח המתאימה וגלול לסנכרון ספריית BroadWorks. |
4 | לחץ על הצג רשימה של סטטוס סנכרון לקוחות. |
5 | סמן את תיבות הסימון הסמוכות עבור כל ארגון שברצונך לכלול ביצוא. |
6 | לחץ על ייצא תוצאות. |
ממשקי API ציבוריים לסנכרון ספריות
ממשקי API ציבוריים זמינים בכתובת developer.webex.com המאפשרים למנהלי שותפים לעדכן את הגדרות הסנכרון של ספריות עבור ארגוני הלקוחות שהם מנהלים, כדי להפעיל סנכרון מיידי או לקבל מידע על מצב הסנכרון. שיטות סנכרון הספריות מקובצות תחת BroadWorks Enterprises:
List BroadWorks Enterprises- השתמש בשיטת API זו כדי לקבל רשימה של ארגונים תחת ספק שירות נתון וכל ארגון של
id
. עליך להזין אתspEnterpriseId
כפי שהוקצה בהפרשה.עדכון סינכרון ספרייה עבור Enterprise - EnterpriseBroadWorks - Enterprise
id
לעדכן את מצב ה - scc של הספרייה עבור אותו מפעל, ולהפעיל או להשבית את סנכרון הספרייה.סינכרון ספריית טריגר עבור אנטרפרייז- השתמש בשיטת API זו אם ברצונך להפעיל סנכרון מיידי עבור אנטרפרייז נתון
id
. עבור ה -syncStatus
, הזן אתSYNC_NOW
הפקודה.קבל מצב סינכרון ספרייה עבור Enterprise- Enter the Enterprise
id
ולרוץ על מנת לקבל מעמד וtrackingId
של הסנכרון האחרון. אתה יכול להשתמש בtrackingID
כדי להפעיל ניתוח נוסף באמצעות כלים כגון Kibana ו - Grafana.
בנוסף, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בסנכרון ספריית טריגר עבור ממשק API של משתמש יחיד כדי להפעיל סנכרון ספרייה לפי דרישה עבור משתמש יחיד.
לתיעוד מפורט של API, ראה https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.
עליך להתחבר כדי לקרוא את מפרט ה - API בכתובת https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
סנכרן חברות מרובות עם API
|
1 | הרץ את ממשק ה - API של List BroadWorks Enterprises כדי ליצור רשימה של ארגונים שברצונך לסנכרן.
|
2 | הפעל את הסנכרון של ספריית ההפעלה עבור API ארגוני בארגון הראשון ברשימה. |
3 | המתן מספר שניות ולאחר מכן הרץ את ממשק ה - API של מצב הסנכרון של Get Directory כדי לקבל סטטוס סנכרון.
|
4 | בסיום הסנכרון, יש להשלים את השלבים 2 עד 4 במבצע הבא ברשימה. יש לחזור על השלבים הבאים עד לסנכרון הרשימה כולה. |
קודי שגיאה לסנכרון הספריה
קודי השגיאה הבאים חלים על סינכרון הספריה.
קוד שגיאה |
הודעת שגיאה |
---|---|
600000 |
שגיאה לא צפויה בסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks. |
600001 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks נכשל. |
600002 |
היה צורך לסיים את הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks לפני שהוא הושלם. |
600003 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks הצליח חלקית בלבד. הסנכרון של כמה ארגוני לקוח נכשל. |
600004 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks לא מופעל עבור ConfigSet. |
600005 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks מתבצע עבור ConfigSet. |
600006 |
הליכי המשנה של הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks עמוסים או שהם נסגרים, ולכן לא יקבלו עוד בקשות סנכרון. נסה שוב מאוחר יותר. |
600007 |
ארגון הזהויות של CustomerConfig לא נמצא. |
600008 |
CustomerConfig לא נמצא בארגון השותף. |
600009 |
לא ניתן להפעיל את סינכרון המשתמש של ספריית Broadworks חיצונית מאחר שקבוצת העבודות הרחבות המשויכת ל - CustomerConfig עמוסה |
600010 |
לא ניתן לבצע את הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks משום שאין אשכול BroadWorks משויך ל-CustomerConfig. |
600011 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks לא מופעל עבור CustomerConfig. |
600012 |
לא ניתן לבצע את הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks משום שסנכרון ספר טלפונים היברידי כבר הופעל עבור CustomerConfig. |
600013 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks נכשל בהוספת משתמשים וחשבונות מכונה למאגר הזהויות. |
600014 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks נכשל בניסיון להתחבר לאשכול BroadWorks. שגיאה מ - Broadworks - %s. |
600015 |
הסנכרון של משתמשי ספר טלפונים חיצוני של Broadworks לא מצא משתמש תואם במאגר הזהויות. |
600017 |
סנכרון רשימת הטלפונים של BroadWorks נכשל בסינכרון כל אנשי הקשר של משתמשים וארגונים. |
600018 |
סנכרון רשימת הטלפונים של BroadWorks נכשל עבור משתמשים בארגון/ארגון. |
600019 |
סנכרון רשימת הטלפונים של BroadWorks נכשל בסינכרון אנשי קשר של ארגונים/ארגונים. |
600020 |
אין אפשרות להשבית את סנכרון המשתמש של הספרייה החיצונית של BroadWorks מאחר שסינכרון ה - CustomerConfig מתבצע. |
600022 |
אין אפשרות לסנכרון משתמש יחיד בספריה החיצונית של BroadWorks מאחר שלמפעל אין משתמש זמני. |
600023 |
סנכרון משתמש יחיד של ספרייה חיצונית של BroadWorks אינו אפשרי מכיוון שהמשתמש כבר קיים בארגון זה. |
600024 |
סנכרון משתמש יחיד של ספריית BroadWorks אינו אפשרי מכיוון שלא נמצא משתמש תואם ב - BroadWorks. |
600025 |
סנכרון המשתמש של הספרייה החיצונית של BroadWorks נכשל בעדכון חשבון המשתמש ב - CI. |
600026 |
סנכרון המשתמש של הספרייה החיצונית של BroadWorks נכשל בעדכון חשבון המכונה ב - CI. |
600027 |
סנכרון משתמש יחיד ב - BroadWorks אינו אפשרי מכיוון שמשתמשים מרובים נמצאו ב - BroadWorks. |
600028 |
סנכרון משתמש יחיד של הספרייה החיצונית של BroadWorks אינו אפשרי מכיוון שהיה צריך להשלים לפחות סינכרון ספרייה ארגונית אחת. |
600029 |
סנכרון המשתמש של הספרייה החיצונית של BroadWorks נכשל מאחר שלמפעל אין משתמש זמני. |
שנה היסטוריה
הטבלה הבאה מסכמת עדכונים למאמר זה.
תאריך |
מהדורה |
---|---|
10 בדצמבר 2022 |
עדכן את המונח 'השלמת סנכרון מיידי ' ל'סנכרון ספריית הפעלה ' |
19 ביולי 2022 |
הבהרות ותיקונים לסקירת מידע:
|
09 במאי 2022 |
|
07 באפריל 2022 |
|
28 במרץ 2022 |
|
24 במרץ 2022 |
נוספה רשימה של סוגי מספרי טלפון מסונכרנים לתנאי הסנכרון של הספרייה. הסנכרון כולל כעת מספרי טלפון ניידים. |
16 במרץ 2022 |
|
17 בדצמבר 2021 |
|
16 בדצמבר 2021 |
|
08 בדצמבר 2021 |
|