סנכרון ספריות מבטיח שמשתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks יוכלו להשתמש בספריית Webex מאפליקציית Webex כדי להתקשר לכל ישות מתקשרת משרת BroadWorks. תכונה זו מסנכרנת מידע שיחות של BroadWorks שלא היה חלק מהקצאת המשתמש לספריית Webex.

הקצאת משתמשים של Webex עבור Cisco BroadWorks מעדכנת את ספריית Webex עם פרטי שיחות עבור משתמשי Webex עבור Cisco BroadWorks (מספר טלפון ראשי, מספר טלפון נייד, סיומת), אך משמיטה רשומות שיחות חיצוניות. עם זאת, כאשר סנכרון ספריות מופעל, התכונה גם מסנכרנת את רשומות השיחות הבאות לספריית Webex.

• משתמשים המתקשרים של Broadworks בלבד (שאינם מחוברים ל- Webex)

• ישויות מתקשרות שאינן משתמשים (לדוגמה, טלפון בחדר ישיבות, מכשיר פקס, מספר קבוצת ציד)

• ערכי רשימת הטלפונים של ברודוורקס

הטבלה הבאה מסכמת רשומות שיחות של BroadWorks ומציגה כיצד הן מתווספות לספריית Webex.

תנאי סנכרון ספריות

• על מנהלי השותפים להפעיל את התכונה ברמת השותף. מנהלי שותפים יכולים להפעיל או לכבות את התכונה עבור ארגוני לקוחות מרובים בפעולה אחת.

• כברירת מחדל, הסנכרון הראשוני מתרחש שבוע לאחר הפעלת הסנכרון (הזמן שנבחר להפעלת הסנכרון הוא אקראי). עם זאת, ארגוני לקוחות יכולים להשתמש באפשרות Sync Now כדי לעקוף את תקופת ההמתנה של שבוע אחד ולהפעיל סנכרון מיידי עבור ארגון לקוח נתון.

• כברירת מחדל, סנכרון ספריות פועל מדי שבוע עבור כל לקוח. כל סנכרון מתרחש שבוע לאחר הסנכרון האחרון, ללא קשר אם הסנכרון האחרון תוזמן או הופעל באופן ידני באמצעות ס נכרון עכשיו.

• המספר המרבי של סינכרון בו זמנית לכל אשכול BroadWorks הוא שניים: סנכרון מתוזמן אחד וסנכרון אחד לפי דרישה (באמצעות API או ממשק משתמש של רכזת שותפים). עם זאת, מנהלי מערכת אינם יכולים להפעיל שני סינכרון לפי דרישה בו זמנית מאותו BroadWorks. הגבלה זו קיימת ללא קשר אם הסנכרון התחיל באמצעות ה- API או באמצעות האפשרות ס נכרן עכשיו במרכז השותפים. בנוסף, Webex לא תתזמן שני סינכרונים מתוזמנים להפעלה בו זמנית מאותו BroadWorks.

• אם מתרחש כשל בסנכרון, Webex מנסה מחדש את הסנכרון באופן אוטומטי כל 24 שעות עד לסנכרון המתוזמן הבא.

• הסנכרון מתעלם ממשתמשים שאין להם מספר טלפון.

• ב-Partner Hub, באפשרותך להציג מידע על מצב סנכרון עבור לקוח נתון. בנוסף, באפשרותך לייצא מידע מפורט על הסנכרון האחרון לרשומת CSV. רשומת ה- CSV מספקת יותר פרטים מאשר תצוגת Control Hub ויכולה לסייע בפתרון בעיות, ניתוח וביקורת.

• Webex מאחסן אנשי קשר של משתמשים בפורמט מוצפן. רק למשתמש שבבעלותו איש הקשר יש גישה למפתח הפענוח.

• עבור משתמשים המתקשרים של Broadworks בלבד וישויות מתקשרות שאינן משתמשים, תכונה זו מסנכרנת את סוגי מספרי הטלפון הבאים מ- BroadWorks:

  • מספר טלפון ראשי

  • מספר טלפון נייד

  • הרחבה

  עם זאת, הסנכרון לא כולל משתמשים המתקשרים של Broadworks בלבד וישויות מתקשרות שאינן משתמשים מהסנכרון אם אין מספר טלפון ראשי או סיומת.

  הגדרת שירות הפרטיות ברמת המשתמש של BroadWorks אינה נתמכת כחלק מסנכרון הספריות.

רשימת טלפונים של BroadWorks ומקסימום אנשי קשר

סנכרון ספריות גם מסנכרן ערכי רשימת הטלפונים של BroadWorks לאנשי קשר של Webex. ערכים מסונכרנים מתווספים לאחד מסוגי אנשי הקשר הבאים:

• אנשי קשר בארגון — Webex מאחסן אנשי קשר אלה מול ארגון. כל משתמש יכול לגשת לאנשי הקשר של הארגון עבור הארגון שלו. המקסימום הוא עד 30000 אנשי קשר.

• אנשי קשר של משתמש—Webex מאחסן אנשי קשר אלה כנגד משתמש. רק המשתמש שבבעלותו איש הקשר יכול לגשת לערך איש הקשר. המקסימום הוא עד 2000 אנשי קשר (1500 אנשי קשר מסונכרנים + 500 אנשי קשר כניסה ידניים).

הטבלה הבאה ממפה סוגי אנשי הקשר של Webex למקור אנשי הקשר (מסונכרן מרשימת טלפונים של BroadWorks או נוסף ידנית):

התנאים הבאים חלים על האופן שבו Directory Sync מטפל במקסימום אנשי קשר:

• אם ארגון חורג מאנשי הקשר המרביים המותרים לסנכרון (30000 אנשי קשר בארגון או 30000 אנשי קשר משותפים בקבוצה לכל קבוצה), סנכרון הספריות אינו כולל ערכים מעל הסף המרבי. אין סדר מסוים שהוחל על אנשי קשר מסונכרנים או שהושמטו.

• אם אחד הלקוחות שלך חורג מהמספר המרבי המותר של אנשי קשר בכל אחת מהקטגוריות, מומלץ להעלות תיק עם Cisco כדי שהארגון הזה לא ייכלל בסנכרון ספריות.

• אנשי קשר ידניים הם אנשי קשר שמשתמש מוסיף ידנית באפליקציית Webex. משתמש יכול להוסיף עד 500 אנשי קשר ידניים. אנשי קשר ידניים נכללים בקטגוריית אנשי הקשר הגדולה יותר של המשתמש ב- Webex, אך אינם כלולים בסנכרון.

• המגבלה המשולבת הכוללת עבור אנשי קשר בארגון (30000) ואנשי קשר קבוצתיים (30000 לקבוצה) היא 200000.

עדכונים

להלן אופן הטיפול בספריית Webex בעדכונים:

• אם שם איש הקשר משתנה ב- BroadWorks, איש הקשר הקיים יימחק מספריית Webex ונוצר איש קשר חדש.

• אם מספר איש הקשר משתנה ב- BroadWorks, Webex מעדכן את איש הקשר הקיים בספריית Webex במספר החדש.

לאחר שמנהל מערכת מעדכן איש קשר ב- BroadWorks, התנאים הבאים מתארים מתי העדכון מוצג ביישום Webex של משתמש:

• אם העדכון מיועד למשתמש המתקשר של Broadworks בלבד או לישות המתקשרת שאינה משתמש, העדכון מוצג ביישום Webex של משתמש מיד לאחר סנכרון הספריות הבא.

• אם העדכון הוא לערך ברשימת הטלפונים של BroadWorks:

  • עבור אנשי קשר של משתמש - עדכונים מוצגים ביישום Webex של המשתמש מיד לאחר סנכרון הספריות הבא.

  • עבור אנשי קשר קבוצתיים - עדכונים מוצגים באפליקציית Webex של המשתמשים מיד לאחר סנכרון הספריות הבא.

  • עבור אנשי קשר בארגון — ספריית Webex מתעדכנת בסנכרון הספריות הבא, אך המשתמשים לא יראו את השינוי ביישום Webex עד שהם מפעילים מחדש את אפליקציית Webex או עד שתוקף טיימר המטמון המקומי בן 72 שעות יפוג.

אנו ממליצים להשתמש בהגדרות הבאות:

• ערכי הגבלת תעריף—הגדר את מאפייני המערכת הבאים של בקרת עומס יתר (XSP_CLI/יישומים/פעולות XSI/בקרת עומס יתר):

  • UserDirectoryTransactionLimit—הגדר לערך אפס.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit—הגדר לערך אפס.

  מומלץ להגדיר את UserDirectoryTransactionLimit ו- GlobalDirectoryTransactionLimit לערך אפס. עם זאת, אם תחליט להקצות ערכים, כל אחד מהם חייב להיות מוגדר לפחות פי חמישה מהערך של TransactionLimitPeriodSeconds (שאמור להיות 1).

• מגבלות עסקה—הגדר את הערכים הבאים (XSP_CLI/מערכת/כלי תקשורת/הגדרות ברירת מחדל):

  • UserTransactionLimit — הגדר ל-100 לפחות.

  • עסקההגבלת תקופותSeces—הגדר ל -1.

• ערכי עידוף—הגדר את מאפייני מערכת ההחלפה (XSP_CLI/יישומים/פעולות XSI/גידור):

  • ברירת מחדל של PageSize — הגדר ל-50

  • זמןUserMaxLimit — הגדר ל-100

• ממשק CTI—הקפד להעלות את אישורי ה- CA של Webex למאגר האמון של ממשק CTI ולאפשר אימות לקוח בממשק CTI.

בנוסף, בהתאם למהדורת BroadWorks שברשותך, מומלץ להחיל את תיקוני המערכת הבאים על פריסת BroadWorks לפני שתפעיל תכונה זו:

• עבור R22: אפ.אס.22.0.1123.אפ368517

• עבור R23: אפ.אס.23.0.1075.אפ368517

• עבור R24: אין צורך בתיקון

מנהלי מערכת שותפים יכולים להפעיל סנכרון ספריות עבור תבנית לקוח בעת יצירת התבנית החדשה. כל ארגוני לקוחות חדשים שיוקצו לתבנית זו יופעל סנכרון ספריות. לקבלת פרטים, ראה "קביעת תצורה של תבניות הכניסה שלך" בהגדרת ארגון השותפים שלך במרכז השותפים בתוך מדריך הפתרונות עבור Webex עבור Cisco BroadWorks.

מה לעשות הלאה

ודא שהמשתמשים שלך יודעים שעליהם ללחוץ על הכרטיסייה אנשי קשר ביישום Webex לפחות פעם אחת כדי להפעיל את התכונה באפליקציית Webex. זה צריך להסתיים פעם אחת בלבד.

ממשקי API ציבוריים זמינים ב- developer.webex.com המאפשרים למנה לי מערכת שותפים לעדכן את הגדרות סנכרון הספריות עבור ארגוני הלקוחות שהם מנהלים, להפעיל סנכרון מיידי או לקבל מידע על מצב הסנכרון. שיטות סנכרון הספריות מקובצות תחת ארג וני BroadWorks:

• רשימת חברות BroadWorks — השתמש בשיטת API זו כדי לקבל רשימה של ארגונים תחת ספק שירות נתון ומזהה של כל ארגון. עליך להכניס את SPEnterpriseID כפי שהו קצה בהקצאה.

• עדכון סינכרון ספריות עבור ארגוני BroadWorks — הזן את מז הה הארגון כדי לעדכן את מצב ה- syc של הספרייה עבור אותו ארגון, הפעלת או השבתת סנכ רון ספריות.

• הפעלת סנכרון ספריות עבור ארגון — השתמש בשיטת API זו אם ברצונך להפעיל סנכרון מיידי עבור מז הה ארגוני נתון. עבור SyncStatus, הזן את הפקודה SYN C_NOW.

• קבל סטטוס סנכרון ספריות עבור ארגון — הזן את מזהה הארגון והפעל כדי לקבל סטטוס ומזהה מעקב של הסנכרון האחרון. אתה יכול להשתמש ב- TrackingID כדי להפעיל ניתוחים נוספים באמצעות כלים כגון Kibana ו- Grafana.

בנוסף, מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב-T rigger Directory Sync for a Single User API כדי להפעיל סנכרון ספריות לפי דרישה עבור משתמש יחיד.

לתיעוד מפורט של API, ראה https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

עליך להיכנס כדי לקרוא את מפרט ה- API בכתובת https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

קודי השגיאה הבאים חלים על סנכרון ספריות.

הטבלה הבאה מסכמת עדכונים למאמר זה.