Pregled sinkronizacije direktorija

Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti direktorij Webex za pozivanje bilo kojeg entiteta poziva s BroadWorks poslužitelja. Kada je ova značajka omogućena, cijeli direktorij poziva s BroadWorks poslužitelja sinkronizira se s direktorijom Webex. Korisnici mogu pristupiti imeniku putem webex aplikacije i pozvati bilo koji entitet poziva s BroadWorks poslužitelja.

Sinkronizacija direktorija uključuje sinkronizaciju podataka o pozivima korisnika, kao i telefonskih popisa. Sinkronizirani zapisi telefonskog popisa zapisuju se u jednu od dvije vrste kontakata u direktoriju Webex:

  • Kontakti tvrtke ili ustanove – ti se kontakti pohranjuju u odnosu na tvrtku ili ustanovu i dostupni su svakom korisniku u tvrtki ili ustanovi.

  • Korisnički kontakti – ti se kontakti pohranjuju protiv korisnika i dostupni su samo korisniku u čijem je vlasništvu kontakt.


Webex za dodjelu resursa Cisco BroadWorks uključuje zadanu sinkronizaciju korisnika poruka i njihovih povezanih podataka o pozivima s BroadWorks poslužitelja na direktorij Webex. Međutim, zadana sinkronizacija dodjele resursa izostavlja korisnike koji ne šalju poruke i entitete koji nisu korisnici (na primjer, telefon konferencijske sobe, faks uređaj ili broj grupe za lov). Uključivanje sinkronizacije direktorija osigurava dodavanje svih entiteta pozivanja u direktorij Webex.

Uvjeti sinkronizacije direktorija

  • Administratori partnera moraju uključiti značajku na razini partnera. Administratori partnera mogu uključiti ili isključiti značajku za više korisničkih organizacija u jednoj operaciji.

  • Prema zadanim postavkama, početna sinkronizacija događa se tjedan dana nakon omogućavanja sinkronizacije (vrijeme odabrano za pokretanje sinkronizacije je nasumično). Međutim, korisničke organizacije mogu koristiti mogućnost Sinkroniziraj sada da bi zaobišle razdoblje čekanja od tjedan dana i dovršile hitnu sinkronizaciju za određenu korisničku organizaciju.

  • Prema zadanim postavkama, sinkronizacija direktorija pokreće se tjedno za svakog klijenta. Svaka sinkronizacija događa se tjedan dana nakon zadnje sinkronizacije, bez obzira na to je li ta sinkronizacija zakazana ili ručno pokrenuta pomoću mogućnosti Sinkroniziraj sada.

  • Ako dođe do pogreške pri sinkronizaciji, sinkronizacija se automatski dovodi u iskušenje svaka 24 sata do sljedeće zakazane sinkronizacije.

  • Sinkronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju telefonski broj.

  • U partnerskom središtu možete pregledati informacije o statusu sinkronizacije za određenog klijenta. Osim toga, možete izvesti detaljne informacije o posljednjoj sinkronizaciji s CSV zapisom. CSV zapis detaljniji je od zaslona Upravljačkog centra i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća, analitici i nadzoru.

  • Korisnički kontakti pohranjuju se u šifriranom obliku samo s korisnikom u čijem je vlasništvu kontakt koji ima pristup ključu za dešifriranje.

  • Ova značajka sinkronizira sljedeće vrste telefonskih popisa s BroadWorks poslužitelja:

    • Uobičajeni telefonski popisi za velike tvrtke

    • Grupiranje uobičajenih telefonskih popisa

    • Osobni telefonski popisi

Maksimumi sinkronizacije direktorija i kontakata

Slijedi maksimalan broj kontakata koje sinkronizacija direktorija omogućuje za svaku vrstu kontakta web-exa:

  • 500 kontakata tvrtke ili ustanove

  • 500 korisničkih kontakata – za korisnika maksimum uključuje sinkronizirane korisničke kontakte i ručne kontakte (kontakte koje korisnik ručno dodaje putem webex aplikacije)

Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Ako organizacija ima više od 500 kontakata u bilo kojoj kategoriji, sinkronizacija isključuje unose iznad praga od 500 ograničenja. Ne primjenjuje se određeni redoslijed na sinkronizirane ili izostavljene kontakte.

  • Ako korisnik ručno doda kontakte u aplikaciju Webex, maksimum kontakta korisnika određuje se oduzimanjem ručnih kontakata od sinkroniziranih korisničkih kontakata. Na primjer, ako korisnik ručno doda 100 kontakata u aplikaciju Webex, sinkronizacija direktorija omogućuje sinkronizaciju do 400 korisničkih kontakata iz broadworksa za tog korisnika.

  • Preporučujemo da, ako jedna od vaših korisničkih organizacija ima više od 500 kontakata u bilo kojoj kategoriji, postavite slučaj s tvrtkom Cisco da bi ta organizacija bila isključena iz sinkronizacije direktorija.

Sljedeća tablica mapira vrste kontakata webexa na broadworks telefonski popis s kojeg se zapisi sinkroniziraju:

Tablica 1. Vrste kontakata za sinkronizaciju direktorija i izvor sinkronizacije

Vrsta kontakta web-exa

Sinkronizirano iz BroadWorksa...

API koji se koristi za sinkronizaciju

Kontakti tvrtke ili ustanove

Uobičajeni telefonski popisi za velike tvrtke

/directories/enterprisecommon

Grupiranje uobičajenih telefonskih popisa (dok ste u načinu rada davatelja usluga)**

/directories/groupcommon

Korisnički kontakti

Grupiranje uobičajenih telefonskih popisa (dok ste u poslovnom načinu rada)**

/directories/groupcommon

Osobni telefonski popisi

/directories/personal


**Zajednički popisi telefona grupe sinkroniziraju se različito ovisno o tome je li BroadWorks u načinu rada Enterprise Mode ili Davatelja usluga. Vrijednost isBroadWorksEnterprise parametar (istinit ili neistinit) određuje način sinkronizacije popisa:

  • True – sinkronizacija kao kontakt tvrtke ili ustanove

  • Neistinito – sinkronizacija kao korisnički kontakt

Novosti

Kada se kontakt ažurira na broadworksu, prilikom prikazivanja ažuriranja u korisničkoj web-aplikaciji Webex strukture prikazuju se sljedeće:

  • Ažuriranja kontakata tvrtke ili ustanove prikazuju se u web-aplikaciji Webex nakon što korisnik ponovno pokrene aplikaciju ili nakon isteka lokalnog 72-satnog mjerača vremena predmemorije aplikacije.

  • Ažuriranja korisničkih kontakata odmah se prikazuju u web-aplikaciji Webex za tog korisnika.

Slijedi način na koji direktorij Webex obrađuje ažuriranja:

  • Ako se ime kontakta promijeni u broadworksu, postojeći kontakt se briše iz direktorija Webex i stvara se novi kontakt.

  • Ako se broj kontakta promijeni u broadworksu, postojeći kontakt u direktoriju Webex ažurira se novim brojem.

Preduvjeti za sinkronizaciju direktorija

Uključi/isključi preduvjete

Za ovu značajku postoje sljedeći preklopnici značajki. Svakako se obratite svom Webexu za predstavnika Cisco BroadWorksa kako biste ih postavili.

Uključi/isključi značajku

Primijenjeno na...

Opis

webex-for-broadworks-phone-list-sync

Partner

Obavezno prebacivanje. Omogućuje sinkronizaciju telefonskog popisa za sve korisničke organizacije pod ovim partnerom.

Mora biti omogućeno.

webex-for-broadworks-phone-list-sync-disable

Organizacija klijenata

Neobavezno prebacivanje. Onemogućuje sinkronizaciju telefonskog popisa za određenu organizaciju, čak i ako je značajka omogućena na razini partnera i u predlošku klijenta.

Primijenite ovaj preklopni gumb samo ako želite onemogućiti sinkronizaciju telefonskog popisa za određenu organizaciju klijenta. U suprotnom, možete ga ostaviti onemogućenim.


 
Na primjer, trebali biste primijeniti ovaj preklopni gumb na sve organizacije koje zahtijevaju više od 500 kontakata.

hidden-personal-contacts-enabled-ga

Korisnik

Neobavezno prebacivanje. Skriva osobne kontakte iz pretraživanja direktorija koje je dovršio ovaj korisnik.

hidden-org-contacts-enabled-ga

Korisnik

Neobavezno prebacivanje. Skriva kontakte tvrtke ili ustanove iz pretraživanja direktorija koje je dovršio ovaj korisnik.

Preduvjeti za predkonfiguraciju

Preporučujemo da koristite sljedeće postavke:


U nastavku se pretpostavlja da koristite XSP poslužitelj. Za ADP poslužitelje zamijenite (XSP_CLI) s (ADP_CLI).
  • Vrijednosti ograničavanja stope – postavite sljedeća svojstva sustava OverloadControl (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/OverloadControl):

    • userDirectoryTransactionLimit – postavite na null vrijednost.

    • globalDirectoryTransactionLimit – postavite na null vrijednost.


    Preporučuje se da postavite userDirectoryTransactionLimit i globalDirectoryTransactionLimit na null vrijednost. Međutim, ako odlučite dodijeliti vrijednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrijednost transakcijeLimitPeriodSeconds (koja bi trebala biti 1).
  • Ograničenja transakcija – postavite sljedeće vrijednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

    • userTransactionLimit – postavite na najmanje 100.

    • transactionLimitPeriodSecs – postavljeno na 1.

  • Stranične vrijednosti – postavite svojstva straničnog sustava (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

    • defaultPageSize –postavljanje na 50

    • dostupnoUserMaxLimit — Postavljeno na 100

  • CTI sučelje – obavezno prenesite te Webex CA certifikate u spremište pouzdanosti CTI sučelja i omogućite provjeru autentičnosti klijenta na CTI sučelju.

Osim toga, ovisno o izdanju BroadWorksa, preporučujemo da primijenite sljedeće zakrpe sustava na broadworks implementaciju prije nego što omogućite ovu značajku:


Potpuni popis zahtjeva zakrpe koji čine minimalni zahtjev za Webex za Cisco BroadWorks potražite u Vodiču za rješenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Omogući sinkronizaciju direktorija (novi predložak)

Administratori partnera mogu omogućiti sinkronizaciju direktorija za predložak klijenta prilikom stvaranja novog predloška. Sve nove organizacije kupaca koje se dodijele tom predlošku imat će omogućenu sinkronizaciju direktorija. Detalje potražite u odjeljku "Konfiguriranje predložaka klijenata" u odjeljku Konfiguriranje partnerske organizacije u partnerskom središtu u vodiču za rješenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Što učiniti Sljedeće

Provjerite moraju li korisnici barem jednom kliknuti karticu Kontakti u web-aplikaciji Webex da bi uključili značajku u web-aplikaciji Webex. Ovo treba završiti samo jednom.

Omogući sinkronizaciju direktorija (postojeći predložak)

Administratori partnera mogu dovršiti sljedeće korake da bi uključili sinkronizaciju direktorija unutar postojećeg predloška klijenta kako bi omogućili značajku za korisničke organizacije koje koriste predložak.

1

Prijavite se u Partnerski centar i odaberite Postavke.

2

Pomaknite se do BroadWorks poziva i kliknite Prikaz predložaka.

3

Odaberite odgovarajući predložak klijenta i pomaknite se do broadworks sinkronizacije direktorija.

4

Da biste prema zadanim postavkama omogućili sinkronizaciju direktorija za nove organzije kupaca koje koriste ovaj predložak:

  1. Postavite mogućnost Omogući sinkronizaciju širokog direktorija i telefonskog popisa za sve nove korisničke organizacije na Uključeno .

  2. Kliknite Spremi.

5

Da biste omogućili sinkronizaciju direktorija za postojeće organizacije kupaca koje koriste ovaj predložak:

  1. Kliknite Prikaži popis stanja sinkronizacije klijenata.

  2. Potvrdite susjedne potvrdne okvire za svaku organizaciju za koju želite uključiti značajku.

  3. Kliknite Omogući sinkronizaciju.


 

Ako želite onemogućiti sinkronizaciju direktorija, slijedite gore navedeni postupak i učinite sljedeće:

  • U koraku 4a postavite gumb Omogući sinkronizaciju telefonskog direktorija za sve nove korisničke organizacije da biste onemogućili sinkronizaciju direktorija prema zadanim postavkama za nove korisničke organizacije koje koriste ovaj predložak.

  • U petom koraku kliknite Onemogući sinkronizaciju da biste isključili značajku za postojeće tvrtke ili ustanove.

Što učiniti sljedeće

Provjerite moraju li korisnici barem jednom kliknuti karticu Kontakti u web-aplikaciji Webex da bi uključili značajku u web-aplikaciji Webex. Ovo treba završiti samo jednom.

Dovrši neposrednu sinkronizaciju

Mogućnost Sinkroniziraj sada omogućuje administratoru partnera da dovrši sinkronizaciju na zahtjev za određenu organizaciju klijenta. Ta se mogućnost može odabrati samo za pojedinačne organizacije kupaca – ne postoji skupna opcija za sinkronizaciju sada.

1

Prijavite se u Partnerski centar (http://admin.webex.com) i odaberite Postavke.

2

Pomaknite se do BroadWorks poziva i kliknite Prikaz predložaka.

3

Odaberite odgovarajući predložak klijenta i pomaknite se do broadworks sinkronizacije direktorija.

4

Kliknite Prikaži popis stanja sinkronizacije klijenata.

5

Za organizaciju klijenta koju želite sinkronizirati kliknite tri točkice na krajnjoj desnoj strani i odaberite Sinkroniziraj sada.

6

Kliknite Osvježi da biste vidjeli rezultate sinkronizacije.

Izvoz zapisa sinkronizacije u CSV

Administratori partnera mogu izvesti detaljne informacije o posljednjoj sinkronizaciji u CSV datoteku. CSV sadrži detaljniji prikaz zapisa sinkronizacije od GUI-ja upravljačkog središta i može vam pomoći u otklanjanju poteškoća i analitici.

1

Prijavite se u Partnerski centar (http://admin.webex.com) i odaberite Postavke.

2

Pomaknite se do BroadWorks poziva i kliknite Prikaz predložaka.

3

Odaberite odgovarajući predložak klijenta i pomaknite se do broadworks sinkronizacije direktorija.

4

Kliknite Prikaži popis stanja sinkronizacije klijenata.

5

Potvrdite susjedne potvrdne okvire za svaku organizaciju koju želite uključiti u izvoz.

6

Kliknite Izvezi rezultate.

Javni API-jeovi za sinkronizaciju direktorija

Javni API-jevi dostupni su na developer.webex.com koji administratorima partnera omogućuju ažuriranje postavki sinkronizacije imenika za korisničke organizacije kojima upravljaju, pokretanje neposredne sinkronizacije ili dobivanje informacija o statusu sinkronizacije. Metode sinkronizacije direktorija grupirane su pod BroadWorks Enterprises. Postoje četiri API-ja:

  • Popis broadworks poduzeća– koristite ovu API metodu za dobivanje popisa poduzeća pod određenom davateljem usluga i id. Morate unijeti spEnterpriseId kako je dodijeljeno u dodjeli resursa.

  • Ažuriranje sinkronizacije direktorija za BroadWorks Enterprise– ulazak u tvrtku id da biste ažurirali status direktorija syc za tu tvrtku, omogućujući ili onemogućavajući sinkronizaciju direktorija.

  • Aktiviranje sinkronizacije direktorija za poduzeće– koristite ovu API metodu ako želite odmah pokrenuti sinkronizaciju za određenu tvrtku id. Za syncStatus, unesite SYNC_NOW naredba.

  • Dobivanje statusa sinkronizacije direktorija za poduzeće– unesite poduzeće id i pokrenuti kako bi se dobio status i trackingId najnovije sinkronizacije. Možete koristiti trackingID za pokretanje dodatne analitike putem alata kao što su Kibana i Grafana.

Detaljnu dokumentaciju API-ja potražite u odjeljku https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Morate se prijaviti da biste pročitali API specifikaciju na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sinkroniziraj više poduzeća s API-jem

Dovršite ovaj postupak da biste koristili javne API-je za dovršavanje sinkronizacije direktorija za više poduzeća.

  • Sinkronizacija direktorija omogućuje sinkronizaciju samo jednog poduzeća odjednom. Ako pokušate sinkronizirati više poduzeća, primit ćete pogrešku 429.

  • Vrijeme potrebno za dovršetak sinkronizacije za jedno poduzeće varira ovisno o veličini poduzeća.

1

Pokrenite API za popis BroadWorks Enterprises da biste generirali popis poduzeća koja želite sinkronizirati.

  1. Postavite startWith na početni niz identifikatora tvrtke ili davatelja usluga.

  2. Kliknite Pokreni.

2

Pokrenite sinkronizaciju direktorija okidača za Enterprise API na prvom poduzeću na popisu.

  1. Unesite poslovni ID.

  2. Postavi syncStatus na SYNC_NOW

  3. Kliknite Pokreni.

    Odmah se aktivira sinkronizacija za poduzeće. Ova sinkronizacija računa se s ograničenjem jedne sinkronizacije po instanci.
3

Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim pokrenite API statusa sinkronizacije direktorija da biste dobili status sinkronizacije.

  1. Unesite poslovni ID

  2. Kliknite Pokreni.

4

Nakon dovršetka sinkronizacije dovršite korake od 2 do 4 za sljedeću tvrtku na popisu. Ponavljajte ove korake dok ne sinkronizirate cijeli popis.

Kodovi pogrešaka za sinkronizaciju direktorija

Sljedeći kodovi pogrešaka primjenjuju se na sinkronizaciju direktorija.

Šifra pogreške

Poruka o pogrešci

600000

Neočekivana pogreška broadworks vanjskog imenika Korisnička sinkronizacija.

600001

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije uspjela.

600002

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika morala je biti prekinuta prije dovršetka.

600003

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika samo je djelomično uspjela. Neke korisničke organizacije nisu se uspjele sinkronizirati.

600004

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije omogućena za ConfigSet.

600005

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika u tijeku je za ConfigSet.

600006

Broadworks teme sinkronizacije vanjskih direktorija zauzete su ili se isključuju, stoga neće prihvatiti više zahtjeva za sinkronizaciju, pokušajte ponovno kasnije.

600007

Identitetske organizacije CustomerConfiga nisu pronađene.

600008

CustomerConfig nije pronađen u partnerskoj organizaciji.

600009

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika ne može se pokrenuti jer je klaster širokih radova pridružen CustomerConfigu zauzet

600010

Broadworks sinkronizaciju korisnika vanjskog imenika nije moguće pokrenuti jer ne postoji klaster širokih radova pridružen CustomerConfigu.

600011

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije omogućena za CustomerConfig.

600012

Broadworks sinkronizaciju korisnika vanjskog imenika nije moguće pokrenuti jer je sinkronizacija hibridnog direktorija već omogućena za CustomerConfig.

600013

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije uspjela dodati korisnike i račune računala u spremište identiteta.

600014

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije uspjela prilikom pokušaja povezivanja s klasterom Broadworks. Pogreška tvrtke Broadworks - %s.

600015

Broadworks sinkronizacija korisnika vanjskog imenika nije pronašla odgovarajućeg korisnika u spremištu identiteta.

600017

Sinkronizacija broadworks telefonskog popisa nije uspjela sinkronizirati sve kontakte korisnika i poduzeća/tvrtke/organizacije.

600018

Sinkronizacija BroadWorks telefonskog popisa nije uspjela za korisnike u tvrtki/organizaciji.

600019

Sinkronizacija broadworks telefonskog popisa nije uspjela sinkronizirati kontakte tvrtke/tvrtke ili ustanove.