Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-sovelluksen Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa soittavalle entiteetille BroadWorks-palvelimelta. Tämä ominaisuus synkronoi BroadWorks-puhelutiedot, jotka eivät olleet osa käyttäjän valmistelua Webex-hakemistoon.

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien käyttöönotto päivittää Webex-hakemiston Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien puhelutiedoilla (ensisijainen puhelinnumero, matkapuhelinnumero, laajennus), mutta jättää ulkopuoliset puhelutietueet pois. Kun hakemistosynkronointi on käytössä, ominaisuus synkronoi myös seuraavat puhelutietueet Webex-hakemistoon.

• Vain Broadworksille tarkoitetut soittavat käyttäjät (joita ei ole kirjautunut Webexiin)

• Muut kuin käyttäjän soittavat yksiköt (esim. neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero)

• BroadWorksin puhelinluettelon merkinnät

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto BroadWorksin puhelutietueista ja siitä, miten ne lisätään Webex-hakemistoon.

Hakemiston synkronointiehdot

• Kumppanien järjestelmänvalvojien on otettava ominaisuus käyttöön kumppanitasolla. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä useissa asiakasorganisaatioissa yhdellä toiminnolla.

• Oletusarvoisesti ensimmäinen synkronointi tapahtuu viikon kuluttua synkronoinnin ottamisesta käyttöön (synkronoinnin aloittamiseen valittu aika on satunnainen). Asiakasorganisaatiot voivat kuitenkin käyttää Synkronoi nyt - vaihtoehtoa ohittaakseen yhden viikon odotusajan ja käynnistääkseen välittömän synkronoinnin tietylle asiakasorganisaatiolle.

• Oletusarvoisesti hakemistosynkronointi suoritetaan viikoittain jokaiselle asiakkaalle. Jokainen synkronointi tapahtuu viikon kuluttua viimeisestä synkronoinnista riippumatta siitä, onko viimeinen synkronointi ajoitettu vai käynnistetty manuaalisesti Synkronoi nyt -toiminnolla.

• Samanaikaisten synkronointien enimmäismäärä BroadWorks-klusteria kohti on kaksi: yksi ajoitettu synkronointi ja yksi tilaussynkronointi (API: n tai Partner Hub -käyttöliittymän kautta). Järjestelmänvalvojat eivät kuitenkaan voi suorittaa kahta tilaussynkronointia samanaikaisesti samasta BroadWorksista. Tämä rajoitus on voimassa riippumatta siitä, onko synkronointi käynnistetty sovellusliittymän kautta vai Partner Hu bin Synkronoi nyt -vaihtoehdon kautta. Lisäksi Webex ei ajoittaa kahta ajoitettua synkronointia suoritettavaksi samaan aikaan samasta BroadWorksista.

• Jos synkronointi epäonnistuu, Webex yrittää synkronointia automaattisesti 24 tunnin välein seuraavaan ajoitettuun synkronointiin asti.

• Synkronointi ohittaa käyttäjät, joilla ei ole puhelinnumeroa.

• Partner Hubissa voit tarkastella tietyn asiakkaan synkronoinnin tilatietoja. Lisäksi voit viedä yksityiskohtaiset tiedot viimeisestä synkronoinnista CSV-tietueeseen. CSV-tietue sisältää enemmän yksityiskohtia kuin Control Hub -näyttö, ja se voi auttaa vianmäärityksessä, analytiikassa ja valvonnassa.

• Webex tallentaa käyttäjän yhteystiedot salatussa muodossa. Vain käyttäjällä, joka omistaa yhteystiedon, on pääsy salauksen purkuavaimeen.

• Tämä ominaisuus synkronoi seuraavat puhelinnumerotyypit BroadWorksistä ainoastaan Broadworksille soittaville käyttäjille ja muille kuin käyttäjälle soittaville entiteeteille:

  • Ensisijainen puhelinnumero

  • Matkapuhelinnumero

  • Laajennus

  Synkronointi sulkee kuitenkin vain Broadworksille soittavat käyttäjät ja muut kuin käyttäjän soittavat entiteetit synkronoinnin ulkopuolelle, jos ensisijaista puhelinnumeroa tai laajennusta ei ole.

  BroadWorksin käyttäjätason tietosuojapalveluasetusta ei tueta osana hakemistosynkronointia.

BroadWorks-puhelinluettelo ja yhteystietojen enimmäismäärät

Hakemistosynkronointi synkronoi myös BroadWorks-puhelinluettelomerkinnät Webex-yhteystietoihin. Synkronoidut merkinnät lisätään johonkin seuraavista yhteyshenkilötyypeistä:

• Organisaation yhteystiedot — Webex tallentaa nämä yhteystiedot organisaatiota vastaan. Jokainen käyttäjä voi käyttää organisaationsa yhteystietoja. Enimmäismäärä on jopa 30000 yhteystietoa.

• Käyttäjän yhteystiedot — Webex tallentaa nämä yhteystiedot käyttäjää vastaan. Vain käyttäjä, joka omistaa yhteystiedon, voi käyttää yhteystietomerkkiä. Enimmäismäärä on enintään 2000 kontaktia (1500 synkronoitua kosketinta + 500 manuaalista syöttökosketinta).

Seuraavassa taulukossa yhdistetään Webex-yhteystietotyypit yhteystietolähteeseen (synkronoitu BroadWorks-puhelinluettelosta tai lisätty manuaalisesti):

Seuraavat ehdot koskevat sitä, miten Directory Sync käsittelee yhteystietojen enimmäismääriä:

• Jos organisaatio ylittää synkronoinnin sallittujen yhteystietojen enimmäismäärän (30000 organisaation yhteystietoa tai 30000 ryhmäyhteistä yhteystietoa ryhmää kohti), hakemistosynkronointi sulkee pois enimmäiskynnyksen ylittävät merkinnät. Synkronisoituihin tai jätettyihin yhteystietoihin ei sovelleta erityistä järjestystä.

• Jos joku asiakkaistasi ylittää kummassakin luokassa sallittujen yhteystietojen enimmäismäärän, suosittelemme, että otat Ciscolle yhteyttä, jotta kyseinen organisaatio jätetään hakemistosynkronoinnin ulkopuolelle.

• Manuaaliset yhteystiedot ovat yhteystietoja, jotka käyttäjä lisää manuaalisesti Webex-sovelluksessa. Käyttäjä voi lisätä jopa 500 manuaalista yhteystietoa. Manuaaliset yhteystiedot kuuluvat Webexin laajempaan käyttäjän yhteystietoluokkaan, mutta ne eivät sisälly synkronointiin.

• Organisaatiokontaktien (30000) ja ryhmäkontaktien (30000 ryhmää kohden) yhteenlaskettu kokonaisraja on 200000.

Päivitykset

Seuraavassa kuvataan, miten Webex-hakemisto käsittelee päivityksiä:

• Jos yhteystiedon nimi muuttuu BroadWorksissä, olemassa oleva yhteystieto poistetaan Webex-hakemistosta ja uusi yhteystieto luodaan.

• Jos yhteyshenkilön numero muuttuu BroadWorksissä, Webex päivittää Webex-hakemistossa olevan yhteystiedon uudella numerolla.

Kun järjestelmänvalvoja päivittää yhteystiedon BroadWorksissä, seuraavat ehdot määritellään, milloin päivitys näkyy käyttäjän Webex-sovelluksessa:

• Jos päivitys koskee vain Broadworksille soittavaa käyttäjää tai muuta kuin käyttäjää soittavaa entiteettiä, päivitys näkyy käyttäjän Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

• Jos päivitys koskee BroadWorks-puhelinluettelomerkintää:

  • Käyttäjän yhteystiedot — Päivitykset näkyvät käyttäjän Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

  • Ryhmäyhteystiedot - Päivitykset näkyvät käyttäjien Webex-sovelluksessa heti seuraavan hakemistosynkronoinnin jälkeen.

  • Organisaation yhteystiedot — Webex-hakemisto päivitetään seuraavassa hakemistosynkronoinnissa, mutta käyttäjät eivät näe muutosta Webex-sovelluksessa ennen kuin he käynnistävät Webex-sovelluksen uudelleen tai kunnes paikallinen 72 tunnin välimuistiajastin vanhenee.

Suosittelemme, että käytät seuraavia asetuksia:

• Nopeuden rajoittavat arvot — Määritä seuraavat OverloadControl-järjestelmän ominaisuudet (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/OverloadControl):

  • userDirectoryTransactionLimit—asetettu nolla-arvoksi.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit—asetettu nolla-arvoksi.

  On suositeltavaa, että asetat UserDirectoryTransactionLimit ja GlobalDirectoryTransactionLimit nolla-arvoksi. Jos kuitenkin päätät määrittää arvot, jokaiselle on asetettava vähintään viisi kertaa TransactionLimitPeriodSeconds -arvo (jonka pitäisi olla 1) arvo.

• Tapahtumarajat — Aseta seuraavat arvot (xsp_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • userTransactionLimit—asetettu arvoon vähintään 100.

  • TransactionLimitPeriodSecs — Aseta arvoksi 1.

• Sivutusarvot — Määritä hakujärjestelmän ominaisuudet (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/Paging):

  • DefaultPageSize — asetettu arvoksi 50

  • AvailableUserMaxLimit—asetettu arvoon 100

• CTI-käyttöliittymä — Varmista, että lähetät kyseiset Webex CA -varmenteet CTI-käyttöliittymän luottamusvarastoon ja otat asiakkaan todennuksen käyttöön CTI-käyttöliittymässä.

Lisäksi BroadWorks-julkaisusta riippuen suosittelemme, että otat seuraavat järjestelmäkorjaukset käyttöön BroadWorks-käyttöönotossa ennen tämän ominaisuuden käyttöönottoa:

• R22: lle: AP.AS.22.0.1123.AP368517

• R23: lle: AP.AS.23.0.1075.AP368517

• R24: lle: laastaria ei tarvita

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön asiakasmallille uutta mallia luotaessa. Kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa, jotka on määritetty kyseiseen malliin, hakemistosynkronointi on käytössä. Lisätietoja on kohdassa ”Perehdytysmallien määrittäminen” kohdassa Kum ppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisu oppaassa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että käyttäjät tietävät, että heidän on napsautettava Webex-sovelluksen Yhteystiedot-välilehteä vähintään kerran, jotta ominaisuus voidaan ottaa käyttöön Webex-sovelluksessa. Tämä on suoritettava vain kerran.

Julkiset sovellusliittymät ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com, joiden avulla kumppanin järjestelmänvalvojat voivat päivittää hallinnoimiensa asiakasorganisaatioiden hakemistosynkronoinnin asetukset, käynnistää välittömän synkronoinnin tai hankkia synkronoinnin tilatietoja. Hakemistojen synkronointimenetelmät on ryhmitelty BroadWorks Enterprises -ryhmään:

• Luettelo BroadWorks-yrityk sistä — Käytä tätä sovellusliittymämenetelmää saadaksesi luettelon tietyn palveluntarjoajan yrityksistä ja kunkin yrityksen tunnuksen. Sinun on annettava SPEnterpriseID sellaisena kuin se on määritetty valmistelussa.

• Päivitä hakemistosynkronointi BroadWorks Enterpriselle — Anna yritystunn us, jos haluat päivittää hakemiston syc-tilan kyseiselle yritykselle, jolloin hakemistosynkronointi otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä.

• Käynnistä hakemistosynkronointi yrityk selle — Käytä tätä sovellusliittymämenetelmää, jos haluat käynnistää välittömän synkronoinnin tietylle yrityst unn ukselle. Kirjoita SyncStatus-komentoa varten SYNC _NOW-komento.

• Hanki hakemistosynkronoinnin tila yritykselle — Anna yrityst unnus ja suorita, jotta saat viimeisimmän synkronoinnin tilan ja seurantatunn uksen. Voit käyttää TrackingID: tä lisäanalytiikan suorittamiseen työkalujen, kuten Kibanan ja Grafanan, avulla.

Lisäksi järjestelmänvalvojat voivat käyttää yhden käyttäjän Trigger Directory Sync for a Single User API - sovellusliittymää käynnistääkseen hakemistosynkronoinnin tarpeen mukaan yhdelle käyttäjälle.

Yksityiskohtaiset sovellusliittymäohjeet ovat osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrityksen osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Seuraavat virhekoodit koskevat hakemiston synkronointia.

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto tämän artikkelin päivityksistä.